« Nous avons réduit les appels manqués de 64 % et les temps d’attente de 85 %, tout en multipliant les agents par 10 »
CloudTalk offre aux équipes de vente, d’assistance, d’opérations et de recrutement une plateforme vocale unique pour les appels mondiaux, des flux de travail puissants et des agents vocaux IA qui prennent en charge les appels pour lesquels votre équipe n’a pas le temps ou ne devrait pas avoir à faire.
Ajouter des agents vocaux IA
Ajouter un composeur IA
Ajouter un routage intelligent
Ajouter plus de 100 intégrations
Ajouter WhatsApp
Ajouter des agents vocaux IA
Adopté par plus de 30 000 professionnels de la vente et de l’assistance pour des conversations plus nombreuses et de meilleure qualité
Les mieux notés sur G2
Plus de 100 intégrations
Couverture dans 160+ pays
Productivité
Conçu pour les équipes qui interagissent avec les clients
Offrez à votre équipe les outils pour réduire le travail manuel, rester concentrée sur les conversations et gérer plus d’interactions sans épuisement, à chaque étape du flux d’appels.
Appels sortants plus intelligents
Parlez à 10 fois plus de personnes. Passez moins de temps à composer.
Le composeur parallèle de CloudTalk, la détection de messagerie vocale et les agents IA pour les appels sortants vous aident à appeler plus rapidement et à vous concentrer sur les conversations à forte valeur ajoutée, plutôt que de parcourir des listes.
Assistance entrante réactive
Chaque appel arrive à destination ou reçoit une réponse automatique.
Les menus d’appel, le routage intelligent basé sur des conditions, les files d’attente d’appels et les agents vocaux IA pour les appels entrants réduisent les appels manqués et vous permettent de gérer les demandes d’assistance et les pics d’activité sans stress.
Messagerie intégrée et suivi
Tout le monde ne répond pas au téléphone. Nous vous aidons à les joindre malgré tout.
Envoyez et recevez des SMS et messages WhatsApp internationaux pour augmenter les taux de réponse, améliorer l’engagement et maintenir chaque conversation connectée.
« Le composeur automatique a changé la donne pour la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en œuvre cette fonctionnalité, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la composition, ce qui leur fait gagner du temps. Le composeur automatique facilite la gestion des nouveaux et anciens leads. Cela a été crucial pour notre croissance ; notre volume d’appels a augmenté de 2,5 fois en seulement 8 mois. »
Ahmed A.
Spécialiste de la gestion des données et du reporting chez DentaKay
150 %
Augmentation du volume d’appels mensuel
90 %
Des agents gagnent du temps avec le composeur
Coaching
Soutenez les agents en direct. Améliorez-les après. Développez votre expertise avec l’IA.
Aidez vos managers à coacher en temps réel, à revoir ce qui s’est passé après, et à découvrir des modèles automatiquement, pour que votre équipe s’améliore continuellement, sans augmenter la charge de travail.
Outils de coaching en direct
Intervenez quand cela compte, pas après qu’il soit trop tard.
Écoutez les appels en direct, donnez des conseils discrets ou intervenez directement si nécessaire. Qu’il s’agisse d’une objection commerciale ou d’une escalade de support, vous êtes là quand ça compte.
Rapports post-appel
Suivez, analysez et formez-vous avec chaque appel.
Suivez et analysez les appels grâce à un tableau de bord personnalisable. Consultez les volumes, les résultats et les statistiques des agents, puis explorez les journaux, les enregistrements et les itinéraires d’appels, le tout en un seul endroit.
« Avant, la formation signifiait suivre les agents en personne. Maintenant, les nouvelles recrues peuvent écouter les meilleurs appels à leur propre rythme, ce qui nous fait économiser au moins 1 à 2 heures par jour sur l’intégration. »
AJ Pyper,
Conseiller hypothécaire chez My Mortgage Finder
100
appels/jour par agent
2h
2h/jour économisées sur la formation
-50 %
de temps de révision d’appels en moins grâce à l’IA
Intelligence conversationnelle IA
Sachez ce qui s’est passé sans écouter chaque appel.
Analysez automatiquement les appels avec des résumés, des transcriptions, le sentiment, les sujets clés, des notes, les ratios de parole, et plus encore, afin que les managers puissent examiner plus d’appels, plus rapidement, et coacher là où cela compte.
IA + Humain
Parfois, vous manquez un appel. Ou un suivi. Ou vous manquez tout simplement de temps.
C’est là qu’interviennent les agents vocaux IA. Créés en quelques minutes, ils peuvent passer et recevoir des appels, et ne dorment jamais. Vous voulez les entendre en action ? Lancez les démos ci-dessous. Quand vous êtes prêt, réservez un appel et nous vous aiderons à en créer un adapté à vos besoins.
Agents vocaux IA
Rappel d’offre expirante
Riley, Agent de rappel des ventes
Qualifier un prospect étudiant
Avery, Agent d’information sur les cours
Recevoir un rappel de paiement
Casey, Agent de rappel de paiement
Qualifier un prospect patient
Jordan, Agent d’admission de soins de santé
Qualifier un prospect assurance
Taylor, Agent d’admission assurance
Accepter les conditions mises à jour
Quinn, Agent d’acceptation des conditions générales
Qualifier une demande juridique
Drew, Agent d’admission juridique
Obtenir un retour après entretien
Jamie, Agent de retour candidat
Présélectionner un candidat
Skyler, Agent de présélection des candidatures
Confirmer une action de compte
Morgan, Agent de rappel d’action
Recevoir un rappel de renouvellement
Logan, Agent de renouvellement d’abonnement
Obtenir le CSAT après le support
Morgan, Agent de retour d’expérience client
Obtenir un retour NPS ou de démo
Parker, Agent de retour après-vente
Qualifier un prospect d’essai
Blake, Qualificateur d’inscription à l’essai
Agent de rappel
des ventes
Client
Ventes / Marketing
Agent d’information
sur les cours
Client
Éducation / EdTech
Agent de rappel
de paiement
Client
Services financiers
Agent d’admission
de soins de santé
Client
Santé
Agent d’admission
assurance
Client
Assurance
Agent d’acceptation
des conditions générales
Client
Services juridiques
Agent d’admission
juridique
Client
Services juridiques
Agent de retour
candidat
Client
Recrutement / RH
Agent de présélection
des candidats
Client
Recrutement / RH
Agent de rappel
d’action
Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de renouvellement
d’abonnement
Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de feedback
client
Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de feedback
après-vente
Client
SaaS / Logiciels et applications
Qualificateur d’inscription
à l’essai
Client
SaaS / Logiciels et applications
IA + Humain
Il arrive que vous manquiez un appel, un suivi.
Ou que le temps vous manque.
C’est là que les agents vocaux IA interviennent. Créés en quelques minutes, ils peuvent passer et recevoir des appels, et ne dorment jamais. Vous voulez les entendre en action ? Lancez les démos ci-dessous. Lorsque vous êtes prêt, réservez un appel et nous vous aiderons à en créer un sur mesure pour vos besoins.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Drop a number and Riley from PromptReach will call to confirm interest or consent.
Drop a number and Avery from EnrollIQ will check fit, goals, and eligibility.
Drop a number and Casey from FinPrompt will call to confirm payment status or offer support.
Drop a number and Jordan from CareBridge will call to check care needs, coverage, and eligibility.
Drop a number and Taylor from CoverPath will call to confirm interest, needs, and eligibility.
Drop a number and Quinn from LegalEcho will notify users of updated terms and capture verbal acceptance.
Drop a number and Drew from LegalEcho will assess legal needs and route high-priority cases to the right expert.
Drop a number and Jamie from HireSignal will call to collect feedback after interviews or placements.
Drop a number and Skyler from HireSignal will call to check location, experience, and job expectations.
Drop a number and Morgan from StackNotify will call to confirm a required action or update.
Drop a number and Logan from StackNotify will call to confirm renewal intent or next steps.
Drop a number and Morgan from StackNotify will call to capture CSAT after a resolved ticket.
Drop a number and Parker from StackNotify will call to collect NPS or onboarding feedback.
Drop a number and Blake from StackNotify will call to qualify a demo or trial request and assess intent.
Intégrations
Connectez-vous à tous vos outils
CRMs, services d’assistance, systèmes de suivi des candidatures et bien plus encore. Démarrez instantanément avec plus de 100 intégrations intégrées, ou étendez vos capacités avec Zapier, Make ou le créateur d’automatisation des flux de travail de CloudTalk.
Ce que disent nos vrais utilisateurs
Le point de vue des vrais clients CloudTalk.
Alternatives à CloudTalk
Des alternatives ? Bien sûr, elles existent. Mais pour des appels vocaux de qualité supérieure à l’échelle mondiale, il n’y a que CloudTalk.
Numérotation manuelle
Idéal pour pratiquer le code Morse avec les doigts. CloudTalk automatise la numérotation, suit les appels et vous libère pour parler réellement aux clients.
Car soyons honnêtes, les robots peuvent composer et enregistrer les appels plus vite que vous.
Systèmes sur site
Parfait si vous aimez le matériel coûteux, la maintenance constante et les fonctionnalités obsolètes.
CloudTalk est basé sur le cloud : dites adieu à la salle des serveurs et bonjour à la flexibilité !
Other Cloud Calling Tools
Certains outils cloud vous donnent l’impression de crier dans une boîte de conserve à l’autre bout de la ville. CloudTalk favorise une communication claire à l’échelle mondiale. Notre interface intuitive vous permet de parler rapidement, tandis que l’accès à des numéros internationaux dans plus de 160 pays vous connecte avec n’importe qui, n’importe où.
Les agents IA gèrent la routine. Votre équipe gère l’essentiel.
CloudTalk réunit tout, avec la qualité, la rapidité et une portée mondiale intégrées. Réservez votre démo sans engagement dès aujourd’hui. Nous vous montrerons ce qui est possible, et vous laisserons décider si cela vous convient.
