Números de telefone internacionais: Guia para a expansão global

Statistics show that, on average, people around the world make around 6.2 billion international calls each year. The world is your oyster, and that also applies to businesses. Years ago, smaller companies focused exclusively on local markets. But nowadays, having an international presence isn’t a corporate privilege anymore.

Graças aos aplicativos de telefonia pela Internet (com previsão de crescimento de US$ 1,4 bilhão em valor de mercado em 2020 para US$ 1,8 bilhão em 2028), você tem acesso ilimitado a chamadas globais baratas. Seus números internacionais virtuais permitem que até mesmo as menores empresas iniciantes criem uma presença internacional.

In this blog, we will take a closer look at global phone numbers. Let’s explore what they are, how they work, and why every ambitious business definitely needs one.

What Is an International Phone Number? 

An international phone number is basically a standard phone number with a country code prefix. This prefix is used to identify each country or region and allows you to call globally from anywhere in the world. 

Discutiremos os formatos de números internacionais com mais detalhes posteriormente, mas, por enquanto, aqui estão alguns exemplos:

• EUA: +1
• REINO UNIDO: +44
• Espanha: +34
• Alemanha: +49
• Austrália: +61
• Japão: +81
• Brasil: +55

Você pode ligar de um número de telefone mobile padrão usando o formato de número internacional, mas isso pode custar caro.

Por exemplo, as tarifas básicas de chamadas mobile da AT&T dos EUA para o Canadá custam US$ 1,55 por minuto. Dos EUA para o México, o valor sobe para US$ 3,65 por minuto. E se você quiser entrar em contato com alguém na China, pagará incríveis US$ 5 por minuto.

VoIP (Voice over Internet Protocol) international numbers allow you to eliminate these costly fees. You can call as if you were in the same country as the recipient. And, of course, customers can call you the same way.

These numbers look just like any other phone number with a country code prefix, but they are virtual – i.e., associated with a VoIP calling software. To use them, you have to pay a monthly subscription and a small one-time fee for purchasing a specific international number. 

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto na anatomia de um número internacional.

Como funcionam os números de telefone internacionais?

É simples. Quando um cliente liga para um dos números internacionais, a chamada é automaticamente transferida para o seu número principal, mas continua funcionando como se tivesse sido feita localmente. É uma forma de “enganar” o sistema, fazendo-o acreditar que você está realmente no mesmo país que o autor da chamada.

Aqui está um exemplo prático:

Digamos que sua empresa esteja localizada na Austrália. Um cliente liga para você dos EUA. Normalmente, uma chamada internacional como essa custaria uma fortuna. Mas, felizmente, você tem um número internacional dos EUA com o prefixo “+1”.

The customer dials it, and the call is automatically redirected to your main call center number. Their rates will equal a phone call they’d make within the US, so they won’t break the bank over contacting you.

Para ajudá-lo a imaginar a importância dos números internacionais, veja quanto o cliente pagaria para ligar dos EUA para a Austrália se você não tivesse um:

Agora, vamos dar uma olhada em como funciona a parte do VoIP.

Dissemos que os números VoIP internacionais são irreconhecíveis em relação aos números de telefone padrão. Então, qual é a diferença?

 International VoIP numbers work over the Internet. This means that instead of being associated with a physical address, they are linked to an IP address. They are hosted in a virtual phone system, usually cloud-based. 

Como ligar para um número internacional?

Calling a virtual international number is as straightforward as calling any other number on your landline or mobile phone. 

Já vimos como são alguns componentes dos números internacionais.

Agora, vamos colocar todo esse conhecimento em prática.

Preparamos um guia passo a passo sobre como explicar o processo de discagem internacional, do primeiro ao último dígito. Ele se baseia em um caso prático de uso de discagem internacional:

Então, digamos que você esteja prestes a ligar para um parceiro de negócios na Espanha.

Primeiro, você terá que escrever o código de área espanhol (+34).

Como você pode ver, o prefixo do país sempre precisa ter um “+” antes dele, mas também pode ser substituído por “00” ou “011” para o Canadá e os EUA.

Portanto, até o momento, temos isso:

+34 / 0034 / 01134

Continuando, vamos supor que o destinatário da chamada esteja em Barcelona. Adicionaremos um prefixo de área local após o código principal do país: +34 (93)

Como alternativa, você pode estar fazendo uma chamada para um número gratuito. Nesse caso, nosso número até agora seria assim: +43 (8XX).

Por fim, há a última e mais simples etapa a seguir. Você precisa adicionar o número pessoal do seu parceiro de negócios.

Os números de telefone em espanhol têm 9 dígitos, portanto, o número final deve ter a seguinte aparência:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipos de números internacionais

Há dois tipos de números internacionais com os quais você deve se familiarizar para entender completamente como funcionam as ligações para o exterior.

Estes incluem:

#Nº 1 Números de telefone locais

Os números locais, também chamados de números geográficos, têm uma estrutura de dígitos vinculada a uma área geográfica específica. Portanto, você pode ampliar ainda mais e segmentar regiões ou cidades importantes, como Londres e Madri, com um número de telefone idêntico ao local.

Vamos usar Madri como exemplo. O código de país espanhol é +34, e o código de área local de Madri é 91.

Portanto, o número de telefone para ligar para Madri seria o seguinte: +34 (91) 123 4567

Se quiser ligar para Londres, você deve discar: +44 (020) 123-4567.

It works the same way for US states. They not only have different local area codes for each state but also for different regions inside of the states. Major metropolises, such as New York, even have different area codes for city districts. 

Aqui estão alguns exemplos:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Principal: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Cidade de Nova York (todos): +1 (917) 123 4567

Cidade de Nova York (bairro de Manhattan):

• +1 (212) 123 4567
• +1(646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

# 2 Número de telefone gratuito

The toll-free number is a type of phone number customers can dial without being charged for the call. Instead, the cost is paid by the number’s owner. Therefore, a call receiver. The cost can also be split between the caller and receiver, depending on the type of toll-free number.

Aqueles em que o destinatário paga o preço total são chamados de números verdes de ligação gratuita. Os últimos são conhecidos como números azuis de ligação gratuita.

Você pode reconhecer um número gratuito pelo seu formato não convencional. Ele inclui prefixos específicos de 3 dígitos começando com 8, sendo o mais comum o 800.

O principal objetivo dos números gratuitos é fazer com que o seu contato comercial seja memorável. Eles também criam uma ponte entre você e seus clientes. Ao dar a eles a opção de ligar para você sem se preocupar com tarifas caras de longa distância, você evoca um sentimento de confiança.

Aqui estão alguns exemplos de um formato de número internacional gratuito internacional:

• REINO UNIDO: +44 (8XX) 123 456
• EUA: +1 (8XX) 123 456
• Espanha: +34 (8XX) 123 456
• Alemanha: +49 (8XX) 123 456

Benefits of International Phone Numbers

Aqui você vai se aprofundar nos mais impactantes:

#1 Economize custos para você e para os clientes

Talvez a maior vantagem seja que nem você nem seus clientes precisam se preocupar com as caras tarifas de chamadas internacionais. Como mencionamos, os autores das chamadas podem entrar em contato com você como se estivessem ligando para um número local no país deles e vice-versa.

E não estamos falando de economizar centavos aqui. Uma chamada de 60 minutos para a Índia, por exemplo, pode custar até US$ 300.

Portanto, os números internacionais virtuais tornam sua empresa mais acessível. As pessoas se sentirão mais confiantes para ligar para você, sabendo que não gastarão uma fortuna. Você pode construir uma imagem de empresa confiável e justa e aumentar a fidelidade do cliente. Mas falaremos mais sobre isso em um minuto.

#2 Aumente a receita com uma presença global confiável

Você já recebeu uma chamada telefônica de um número estrangeiro e se recusou a atendê-la? Em caso afirmativo, provavelmente foi porque você achou que custaria uma fortuna(resolvemos essa questão acima) ou porque estava com medo de que fosse uma ligação fraudulenta.

As pessoas simplesmente tendem a não confiar em chamadas telefônicas do exterior. É por isso que os números internacionais oferecem a você a oportunidade única de ser local em qualquer lugar sem estar realmente presente lá.

E aqui voltamos ao aspecto da fidelidade.

Do ponto de vista do suporte ao cliente, confiar no seu número de telefone permite que a base de clientes entre em contato com você. Isso é acompanhado de uma melhor experiência do cliente, o que leva à sua própria rede de embaixadores fiéis da marca.

Mas, principalmente, você aumentará significativamente as taxas de captação de vendas, porque as pessoas não hesitarão em atender a um número de telefone conhecido. Isso significa mais clientes, taxas de conversão mais altas e melhor fluxo de receita.

#3 Adicione e remova números de forma flexível

Quando se trata de números de telefone comuns, geralmente há um limite de quantos números você pode ter. Talvez você não queira gastar muito dinheiro na compra de equipamentos de hardware adicionais. Ou você simplesmente não tem tempo para uma grande quantidade de papelada.

Com os números de telefone internacionais virtuais, você não precisa comprar hardware nem preencher papéis. Você terá todos os números incorporados em um único software de chamadas e poderá adicioná-los ou removê-los conforme desejar. Seu provedor de VoIP fará todo o trabalho pesado para você.

#4Mantenha seus dados seguros

Economia de custos, sucesso comercial, crescimento flexível. Essas são as coisas que qualquer líder empresarial pensa primeiro. E isso faz sentido. Mas há um aspecto relacionado à chamada de pessoas que as pessoas tendem a ignorar, que é a segurança.

Uma violação de dados pode arruinar seus negócios, especialmente se você estiver lidando com informações confidenciais. De acordo com a Forbes, uma violação de dados custa uma média de US$ 4,45 milhões !

Ou, pior ainda, pode fazer com que você tenha sérios problemas legais.

Os provedores de números internacionais VoIP são criptografados, garantindo que nenhum terceiro possa invadir sua linha telefônica e ouvir suas conversas. Também há atualizações e protocolos de segurança regulares, protegendo os dados de seus clientes.

Portanto, ao escolher um provedor de software de chamadas, tenha em mente a segurança!

#BÔNUS 5: Aumente a produtividade com os recursos de VoIP

Since virtual international numbers come as a part of VoIP calling software, they come with so much more than free, convenient calling. You can significantly boost your productivity, which you’ll now definitely need, with the higher volume of inbound calls and broader sales outreach.

With software like CloudTalk, you get 70+ advanced calling, automation, performance, and compliance features, as well as advanced AI tools. For example, you can automate your outbound calling with smart dialers, track overall performance to improve strategies, boost agent performance by monitoring their calls, follow customer sentiment to foster effective communication, and much more.

Quanto custa um número internacional?

Não há uma resposta direta, pois o custo dos números internacionais depende de muitos fatores. Mas, para que você tenha uma ideia, apresentaremos as três principais.

O valor que você pagará depende de:

#1 Qual provedor você escolheu

O provedor que você escolhe tem um grande impacto no preço das chamadas internacionais.

O primeiro fator aqui é se você deseja um número padrão por meio de provedores como a AT&T ou um número virtual por meio de um software VoIP. De modo geral, se você tiver alguma despesa com chamadas, as chamadas VoIP têm tarifas mais baixas em comparação com as chamadas telefônicas tradicionais. De fato, as tarifas de VoIP podem ser tão baixas quanto 2 centavos de dólar por minuto.

Além disso, o preço da obtenção de números internacionais também depende do provedor específico que você escolher. Os planos de preços do software de VoIP podem variar significativamente, de apenas US$ 10 por usuário/mês a até US$ 200 por usuário/mês.

Portanto, você deve escolher qual software atende melhor às suas necessidades e ao seu orçamento e qual dos planos funciona melhor para você. Esses planos também variam em termos de preço.

For example, CloudTalk offers 4 plans, ranging from $19 to $49. You’ll also get one phone number for free.

Portanto, em relação à escolha do provedor, o custo depende de você:

• Que tipo de provedor você deseja
• Por qual específico você opta
• Qual dos planos você deseja adotar

#2 Quantos números você precisa e de onde?

Ao obter um número de telefone internacional virtual por meio de um provedor de VoIP, você paga uma taxa única de compra para cada número que escolher. Os preços variam de provedor para provedor e de país para país. O custo final, portanto, depende de quantos números internacionais você precisa e em quais você está interessado.

However, VoIP international numbers are really affordable. Usually, more mainstream countries like Germany, Spain, or the UK are cheaper than less frequently demanded ones. For example, Monte Negro or Morocco.

How to Get an International Phone Number With Cloudtalk

É claro que você pode optar por obter seus números internacionais por meio de qualquer provedor que desejar. Mas esperamos que, a esta altura, você esteja pelo menos considerando fazer isso via CloudTalk.

In case you do, here’s a walkthrough of how to obtain a virtual international number with us:

#1 Peça seu número internacional

No CloudTalk Dashboard, você navegará até a guia “Numbers” (Números ).

Em seguida, você clicará em “Get a number” (Obter um número).

– Em vez disso, em nosso painel herdado, há a opção “Comprar novo número”. Não se preocupe – você não será cobrado automaticamente se quiser apenas trocar um número.

Em seguida, você selecionará um país e especificará o tipo de número de que precisa.

Na seção inferior “Additional documents (ID, business license, etc.)”, você verá os requisitos por número e poderá carregá-los no formulário.

Se a seção estiver em branco, isso significa que não há requisitos.

Caso você esteja usando nosso Legacy Dashboard:

• Se estiver trocando um número existente por um novo, você deve mencionar isso em uma caixa “Want to add something?

The order form does not have a ‘requirement section’, but you can check all our number requirements by country and number type.

Em seguida, após enviar sua solicitação, você verá um banner de confirmação do pedido no canto superior. Você também receberá uma confirmação no endereço de e-mail da sua conta.

#2 Analisaremos sua solicitação

A equipe de numeração adiciona o número ou, se precisarmos de documentos ou informações adicionais de você, faremos o acompanhamento no e-mail de confirmação.

#3 Adicionaremos o número à sua conta

Nossa equipe incluirá o faturamento do número e enviará um e-mail de confirmação final.

Veja o que significam os diferentes estágios de status:

• Novo: recebemos sua solicitação, mas um agente ainda não a processou. Normalmente, respondemos dentro de 8 a 24 horas.
  
• Aguardando informações: analisamos sua solicitação, mas precisamos de mais informações ou documentos adicionais. Se esse status for exibido, você deve verificar seu e-mail do CloudTalk.
  
• Processamento: nossa equipe tem tudo o que precisa para a solicitação e está no processo de ativação do número com nossa operadora.
  
• Concluído: o número foi adicionado à sua conta do CloudTalk. Nosso agente esclarecerá qual número específico foi adicionado.
  
• Canceled (Cancelado): a solicitação foi cancelada pela sua equipe.

• Expirado: se uma solicitação permanecer no estágio “Aguardando informações” por mais de 2 dias úteis sem uma resposta de sua parte, poderemos encerrar sua solicitação e marcá-la como expirada.

Veja o guia completo aqui .

Abrace o crescimento global acessível

A expansão global não é mais um privilégio dos grandes jogadores. Graças aos números de telefone internacionais, até mesmo as menores empresas podem se dar ao luxo de construir uma presença mundial que valha a pena. Além disso, você melhorará a experiência do cliente, fechará mais negócios e aumentará a receita.

Tudo isso enquanto economiza custos para você e seus clientes.

Com um provedor de chamadas VoIP, como a CloudTalk, obter um número internacional é simples e eficiente.

Portanto, deixe todo o incômodo conosco e concentre-se no verdadeiro objetivo de obter um – crescer além das fronteiras.