Numeri di telefono internazionali: Guida all’espansione globale

Statistics show that, on average, people around the world make around 6.2 billion international calls each year. The world is your oyster, and that also applies to businesses. Years ago, smaller companies focused exclusively on local markets. But nowadays, having an international presence isn’t a corporate privilege anymore.

Grazie alle applicazioni di telefonia via internet (si prevede una crescita da 1,4 miliardi di dollari di valore di mercato nel 2020 a 1,8 miliardi di dollari entro il 2028), c’è un accesso illimitato alle chiamate globali a basso costo. I loro numeri internazionali virtuali consentono anche alle start-up più piccole di costruire una presenza internazionale.

In this blog, we will take a closer look at global phone numbers. Let’s explore what they are, how they work, and why every ambitious business definitely needs one.

What Is an International Phone Number? 

An international phone number is basically a standard phone number with a country code prefix. This prefix is used to identify each country or region and allows you to call globally from anywhere in the world. 

Parleremo più avanti dei formati dei numeri internazionali in modo più approfondito, ma per il momento ecco alcuni esempi:

• USA: +1
• REGNO UNITO: +44
• Spagna: +34
• Germania: +49
• Australia: +61
• Giappone: +81
• Brasile: +55

Puoi chiamare da un numero di cellulare standard utilizzando il formato di numero internazionale, ma questo potrebbe avere un costo.

Ad esempio, le tariffe base di AT&T per le chiamate mobili dagli Stati Uniti al Canada costano 1,55 dollari al minuto. Dagli Stati Uniti al Messico, la cifra sale a 3,65 dollari al minuto. E se vuoi contattare qualcuno in Cina, pagherai l’incredibile cifra di 5 dollari al minuto.

VoIP (Voice over Internet Protocol) international numbers allow you to eliminate these costly fees. You can call as if you were in the same country as the recipient. And, of course, customers can call you the same way.

These numbers look just like any other phone number with a country code prefix, but they are virtual – i.e., associated with a VoIP calling software. To use them, you have to pay a monthly subscription and a small one-time fee for purchasing a specific international number. 

Ora diamo un’occhiata più da vicino all’anatomia di un numero internazionale.

Come funzionano i numeri di telefono internazionali?

È semplice. Quando un cliente chiama uno dei numeri internazionali, la chiamata viene automaticamente trasferita al tuo numero principale, ma continua a comportarsi come se fosse stata effettuata localmente. È un modo per “ingannare” il sistema facendogli credere che ti trovi effettivamente nello stesso paese del chiamante.

Ecco un esempio pratico:

Supponiamo che la tua azienda abbia sede in Australia. Un cliente ti chiama dagli Stati Uniti. Normalmente, una chiamata internazionale come questa costerebbe una fortuna. Ma per fortuna hai un numero internazionale statunitense con il prefisso “+1”.

The customer dials it, and the call is automatically redirected to your main call center number. Their rates will equal a phone call they’d make within the US, so they won’t break the bank over contacting you.

Per aiutarti a immaginare l’importanza dei numeri internazionali, ecco quanto pagherebbe il cliente per chiamare l’Australia dagli Stati Uniti se non ne avessi uno:

Ora diamo un’occhiata a come funziona la parte VoIP.

Abbiamo detto che i numeri VoIP internazionali non sono riconoscibili dai numeri di telefono standard. Qual è la differenza?

 International VoIP numbers work over the Internet. This means that instead of being associated with a physical address, they are linked to an IP address. They are hosted in a virtual phone system, usually cloud-based. 

Come chiamare un numero internazionale?

Calling a virtual international number is as straightforward as calling any other number on your landline or mobile phone. 

Abbiamo già sbirciato l’aspetto di alcuni componenti dei numeri internazionali.

Ora mettiamo in pratica tutte queste conoscenze.

Abbiamo preparato una guida che spiega passo dopo passo il processo di composizione internazionale, dalla prima all’ultima cifra. Si basa su un caso d’uso pratico di composizione internazionale:

Supponiamo che tu stia per chiamare un partner commerciale in Spagna.

Per prima cosa, dovrai scrivere il prefisso spagnolo (+34).

Come puoi vedere, il prefisso del paese deve sempre essere preceduto da un “+”, ma può anche essere sostituito da “00” o “011” per Canada e Stati Uniti.

Quindi, per ora, abbiamo questo:

+34 / 0034 / 01134

Supponiamo che il destinatario della chiamata si trovi a Barcellona. Aggiungeremo un prefisso locale dopo il prefisso principale: +34 (93)

In alternativa, potresti chiamare un numero verde. In questo caso, il nostro numero avrebbe il seguente aspetto: +43 (8XX).

Infine, c’è l’ultimo e più semplice passo da fare. Devi aggiungere il numero personale del tuo partner commerciale.

I numeri di telefono spagnoli hanno 9 cifre, quindi il numero finale dovrebbe avere questo aspetto:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Tipi di numeri internazionali

Ci sono due tipi di numeri internazionali con cui dovresti familiarizzare per capire bene come funziona una chiamata all’estero.

Queste includono:

#1 Numeri di telefono locali

I numeri locali, chiamati anche numeri geografici, hanno una struttura di cifre legata a una specifica area geografica. Pertanto, puoi ingrandire ulteriormente il tuo raggio d’azione e rivolgerti a grandi regioni o città, come Londra e Madrid, con un numero di telefono identico a quello locale.

Utilizziamo Madrid come esempio. Il prefisso nazionale spagnolo è +34, mentre il prefisso locale di Madrid è 91.

Il numero di telefono per chiamare Madrid sarà quindi il seguente: +34 (91) 123 4567

Se vuoi chiamare Londra, devi digitare: +44 (020) 123-4567.

It works the same way for US states. They not only have different local area codes for each state but also for different regions inside of the states. Major metropolises, such as New York, even have different area codes for city districts. 

Ecco alcuni esempi:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Principale: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (tutti): +1 (917) 123 4567

New York City (quartiere di Manhattan):

• +1 (212) 123 4567
• +1(646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

# 2 Numero verde

The toll-free number is a type of phone number customers can dial without being charged for the call. Instead, the cost is paid by the number’s owner. Therefore, a call receiver. The cost can also be split between the caller and receiver, depending on the type of toll-free number.

Quelli in cui il destinatario paga l’intero prezzo sono chiamati numeri verdi. Questi ultimi sono noti come numeri verdi blu.

Puoi riconoscere un numero verde dal suo formato non convenzionale. Include prefissi specifici a 3 cifre che iniziano con 8, il più comune dei quali è 800.

L’obiettivo principale dei numeri verdi è quello di rendere memorabile il contatto con la tua azienda. Inoltre creano un ponte tra te e i tuoi clienti. Dando loro la possibilità di chiamarti senza preoccuparsi di costose tariffe interurbane, evocherai una sensazione di fiducia.

Ecco alcuni esempi di numero verde formato di numero internazionale:

• REGNO UNITO: +44 (8XX) 123 456
• STATI UNITI: +1 (8XX) 123 456
• Spagna: +34 (8XX) 123 456
• Germania: +49 (8XX) 123 456

Benefits of International Phone Numbers

Ecco un’analisi approfondita di quelli di maggiore impatto:

#1 Risparmia i costi per te e per i clienti

Forse il vantaggio più importante è che né tu né i tuoi clienti dovrete preoccuparvi di costose tariffe per le chiamate internazionali. Come abbiamo detto, i chiamanti possono contattarti come se stessero chiamando un numero locale nel loro paese e viceversa.

E non stiamo parlando di risparmiare centesimi. Una chiamata di 60 minuti in India, ad esempio, può costare fino a 300 dollari.

Pertanto, i numeri internazionali virtuali rendono la tua attività più accessibile. Le persone si sentiranno più sicure di chiamarti, sapendo di non spendere una fortuna. Puoi creare l’immagine di un’azienda affidabile e corretta e fidelizzare i tuoi clienti. Ma di questo parleremo tra un minuto.

#2 Aumenta il fatturato con una presenza globale affidabile

Hai mai ricevuto una telefonata da un numero straniero e ti sei rifiutato di rispondere? Se è così, probabilmente è perché pensavi che ti sarebbe costato una fortuna(abbiamo risolto questo problema sopra) o perché temevi che si trattasse di una telefonata truffaldina.

Le persone tendono semplicemente a non fidarsi delle telefonate provenienti dall’estero. Ecco perché i numeri internazionali ti danno l’opportunità unica di essere locale ovunque senza essere realmente presente.

E qui torniamo all’aspetto della fedeltà.

Dal punto di vista dell’assistenza clienti, la fiducia nel tuo numero di telefono autorizza i clienti a contattarti. Questo va di pari passo con una migliore esperienza del cliente, che porterà alla creazione di una rete di fedeli ambasciatori del marchio.

Ma soprattutto, aumenterai in modo significativo le percentuali di ritiro delle vendite, perché le persone non esiteranno a rispondere a un numero di telefono familiare. Significa più clienti, tassi di conversione più elevati e un migliore flusso di entrate.

#3 Aggiungi e rimuovi numeri in modo flessibile

Quando si tratta di numeri di telefono normali, di solito c’è un limite al numero di numeri che puoi avere. Forse non vuoi spendere troppo per l’acquisto di attrezzature hardware aggiuntive. O semplicemente non hai tempo di occuparti di un sacco di scartoffie.

Con i numeri di telefono internazionali virtuali, non c’è alcun hardware da acquistare o documentazione da compilare. Avrai tutti i numeri incorporati in un unico software di chiamata e potrai aggiungerli o rimuoverli a tuo piacimento. Il tuo provider VoIP farà tutto il lavoro pesante per te.

#4Mantieni i tuoi dati al sicuro

Risparmio sui costi, successo aziendale, crescita flessibile. Queste sono le cose a cui ogni leader d’azienda pensa per prima cosa. E ha senso. Ma c’è un aspetto legato alle telefonate che si tende a trascurare: la sicurezza.

Una violazione dei dati può rovinare la tua attività, soprattutto se si tratta di informazioni sensibili. Secondo Forbes, una violazione dei dati costa in media in media 4,45 milioni di dollari !

O peggio ancora, potrebbe metterti in seri guai legali.

I fornitori di numeri internazionali VoIP sono criptati e assicurano che nessuna terza parte possa intromettersi nella tua linea telefonica e ascoltare le tue conversazioni. Inoltre, sono previsti aggiornamenti e protocolli di sicurezza regolari per proteggere i dati dei tuoi clienti.

Quindi, quando scegli un fornitore di software per le chiamate, tieni presente la sicurezza!

#5 BONUS: Aumenta la produttività con le funzioni VoIP

Since virtual international numbers come as a part of VoIP calling software, they come with so much more than free, convenient calling. You can significantly boost your productivity, which you’ll now definitely need, with the higher volume of inbound calls and broader sales outreach.

With software like CloudTalk, you get 70+ advanced calling, automation, performance, and compliance features, as well as advanced AI tools. For example, you can automate your outbound calling with smart dialers, track overall performance to improve strategies, boost agent performance by monitoring their calls, follow customer sentiment to foster effective communication, and much more.

Quanto costa un numero internazionale?

Non esiste una risposta univoca perché il costo dei numeri internazionali dipende da molti fattori. Ma per darti un’idea, ti presentiamo i 3 principali.

L’importo da pagare dipende da:

#1 Quale fornitore hai scelto

Il provider che scegli ha un grande impatto sul prezzo delle chiamate internazionali.

Il primo fattore da considerare è se vuoi un numero standard tramite provider come AT&T o uno virtuale tramite software VoIP. In generale, se hai delle spese di chiamata, le chiamate VoIP hanno tariffe più basse rispetto alle chiamate telefoniche tradizionali. Infatti, le tariffe VoIP possono essere inferiori a 2 centesimi al minuto.

Inoltre, il prezzo per ottenere numeri internazionali dipende anche dal provider specifico che scegli. I piani tariffari dei software VoIP possono variare in modo significativo, da un minimo di 10 dollari per utente/mese a un massimo di 200 dollari per utente/mese.

Quindi, devi scegliere quale software si adatta meglio alle tue esigenze e al tuo budget e quale dei loro piani funziona meglio per te. Questi piani variano anche nel prezzo.

For example, CloudTalk offers 4 plans, ranging from $19 to $49. You’ll also get one phone number for free.

Quindi, per quanto riguarda la scelta del fornitore, il costo dipende da:

• Che tipo di fornitore desideri
• Quale specifico modello decidi di scegliere?
• Quale dei loro piani vuoi scegliere?

#2 Quanti numeri ti servono e da dove?

Quando ottieni un numero di telefono internazionale virtuale tramite un provider VoIP, paghi una tariffa unica per ogni numero scelto. I prezzi variano da fornitore a fornitore e da paese a paese. Il costo finale, quindi, dipende dal numero di numeri internazionali di cui hai bisogno e da quelli a cui sei interessato.

However, VoIP international numbers are really affordable. Usually, more mainstream countries like Germany, Spain, or the UK are cheaper than less frequently demanded ones. For example, Monte Negro or Morocco.

How to Get an International Phone Number With Cloudtalk

Naturalmente, sei libero di scegliere di ottenere i tuoi numeri internazionali attraverso qualsiasi provider tu voglia. Ma speriamo che a questo punto tu stia almeno prendendo in considerazione l’idea di farlo tramite CloudTalk.

In case you do, here’s a walkthrough of how to obtain a virtual international number with us:

#1 Ordina il tuo numero internazionale

Dalla dashboard di CloudTalk, vai alla scheda “Numeri”.

Poi, clicca su “Ottieni un numero”.

– Nella nostra dashboard Legacy, invece, c’è “Acquista un nuovo numero”. Non preoccuparti: non ti verrà addebitato automaticamente se vuoi solo cambiare un numero.

Quindi, dovrai selezionare un paese e specificare il tipo di numero di cui hai bisogno.

Nella sezione in basso “Documenti aggiuntivi (carta d’identità, licenza commerciale, ecc.)”, vedrai i requisiti per numero e potrai caricarli nel modulo.

Se la sezione è vuota, significa che non ci sono requisiti.

Nel caso in cui tu stia utilizzando la nostra Legacy Dashboard:

• Se stai scambiando un numero esistente con uno nuovo, devi indicarlo nel riquadro “Vuoi aggiungere qualcosa?”.

The order form does not have a ‘requirement section’, but you can check all our number requirements by country and number type.

Dopo aver inviato la richiesta, vedrai un banner di conferma dell’ordine nell’angolo in alto. Riceverai anche una conferma all’indirizzo e-mail del tuo account.

#2 Esamineremo la tua richiesta

Il team di numerazione aggiunge il numero oppure, se abbiamo bisogno di ulteriori documenti o informazioni da parte tua, ti contatteremo nell’e-mail di conferma.

#3 Aggiungeremo il numero al tuo account

Il nostro team includerà la fatturazione del numero e invierà un’e-mail di conferma finale.

Ecco cosa significano le diverse fasi di stato:

• Nuovo: abbiamo ricevuto la tua richiesta, ma un agente non l’ha ancora elaborata. In genere rispondiamo entro 8-24 ore.
  
• In attesa di informazioni: abbiamo esaminato la tua richiesta ma abbiamo bisogno di ulteriori informazioni o documenti aggiuntivi. Se vedi questo stato, devi controllare la tua email CloudTalk.
  
• Elaborazione: il nostro team ha tutto ciò che serve per la richiesta e sta attivando il numero con il nostro operatore.
  
• Completato: il numero è stato aggiunto al tuo account CloudTalk. Il nostro agente chiarirà quale numero specifico è stato aggiunto.
  
• Annullata: la richiesta è stata annullata dal tuo team.

• Scaduta: se una richiesta rimane nella fase “In attesa di informazioni” per oltre 2 giorni lavorativi senza una risposta da parte tua, potremmo chiudere la richiesta e contrassegnarla come scaduta.

Consulta la guida completa qui .

Abbraccia una crescita globale accessibile

L’espansione globale non è più un privilegio dei grandi giocatori. Grazie ai numeri di telefono internazionali, anche le aziende più piccole possono permettersi di costruire una presenza mondiale degna di un’impresa. Inoltre, migliorerai la CX, chiuderai più contratti e aumenterai il fatturato.

Il tutto risparmiando sui costi sia per te che per i tuoi clienti.

Con un provider di chiamate VoIP, come CloudTalk, ottenere un numero internazionale è semplice ed efficiente.

Quindi, lascia a noi tutti i problemi e concentrati sul vero scopo di ottenerne uno: crescere oltre i confini.