Internationale Telefonnummern: Leitfaden für die globale Expansion

Statistics show that, on average, people around the world make around 6.2 billion international calls each year. The world is your oyster, and that also applies to businesses. Years ago, smaller companies focused exclusively on local markets. But nowadays, having an international presence isn’t a corporate privilege anymore.

Dank der Internet-Telefonie-Apps (Prognosen zufolge wird der Marktwert von Marktwert von 1,4 Milliarden Dollar im Jahr 2020 auf 1,8 Milliarden Dollar im Jahr 2028), haben Sie unbegrenzten Zugang zu günstigen weltweiten Anrufen. Ihre virtuellen internationalen Nummern ermöglichen es selbst den kleinsten Start-ups, eine internationale Präsenz aufzubauen.

In this blog, we will take a closer look at global phone numbers. Let’s explore what they are, how they work, and why every ambitious business definitely needs one.

What Is an International Phone Number? 

An international phone number is basically a standard phone number with a country code prefix. This prefix is used to identify each country or region and allows you to call globally from anywhere in the world. 

Wir werden später noch ausführlicher auf die internationalen Nummernformate eingehen, aber hier sind erst einmal ein paar Beispiele:

• USA: +1
• UK: +44
• Spanien: +34
• Deutschland: +49
• Australien: +61
• Japan: +81
• Brasilien: +55

Sie können von einer Standard-Mobilfunknummer im internationalen Nummernformat anrufen, aber das kann Sie etwas kosten.

Die Grundtarife von AT&T für Mobilfunkgespräche aus den USA nach Kanada kosten beispielsweise $1,55 pro Minute. Von den USA nach Mexiko steigt der Preis auf 3,65 $ pro Minute. Und wenn Sie jemanden in China anrufen möchten, zahlen Sie stolze 5 Dollar pro Minute.

VoIP (Voice over Internet Protocol) international numbers allow you to eliminate these costly fees. You can call as if you were in the same country as the recipient. And, of course, customers can call you the same way.

These numbers look just like any other phone number with a country code prefix, but they are virtual – i.e., associated with a VoIP calling software. To use them, you have to pay a monthly subscription and a small one-time fee for purchasing a specific international number. 

Schauen wir uns nun die Anatomie einer internationalen Nummer genauer an.

Wie funktionieren internationale Telefonnummern?

Es ist ganz einfach. Wenn ein Kunde eine der internationalen Nummern anruft, wird der Anruf automatisch an Ihre Hauptnummer weitergeleitet, verhält sich aber immer noch so, als wäre er lokal getätigt worden. Auf diese Weise wird dem System vorgegaukelt, dass Sie sich tatsächlich in demselben Land wie der Anrufer befinden.

Hier ist ein praktisches Beispiel:

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen befindet sich in Australien. Ein Kunde ruft Sie aus den USA an. Normalerweise würde ein solcher internationaler Anruf ein Vermögen kosten. Aber zum Glück haben Sie eine internationale US-Nummer mit der Vorwahl „+1“.

The customer dials it, and the call is automatically redirected to your main call center number. Their rates will equal a phone call they’d make within the US, so they won’t break the bank over contacting you.

Damit Sie sich vorstellen können, wie wichtig internationale Nummern sind, sehen Sie hier, wie viel der Kunde für einen Anruf aus den USA nach Australien zahlen würde, wenn Sie keine Nummer hätten:

Werfen wir nun einen Blick darauf, wie der VoIP-Teil funktioniert.

Wir haben gesagt, dass internationale VoIP-Nummern von normalen Telefonnummern nicht zu unterscheiden sind. Wo liegt also der Unterschied?

 International VoIP numbers work over the Internet. This means that instead of being associated with a physical address, they are linked to an IP address. They are hosted in a virtual phone system, usually cloud-based. 

Wie rufe ich eine internationale Nummer an?

Calling a virtual international number is as straightforward as calling any other number on your landline or mobile phone. 

Wir haben bereits einen Blick darauf geworfen, wie bestimmte Komponenten der internationalen Nummern aussehen.

Lassen Sie uns nun all dieses Wissen in die Praxis umsetzen.

Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, in der wir Ihnen den internationalen Wählvorgang von der ersten bis zur letzten Ziffer erklären. Es basiert auf einem praktischen Anwendungsfall für internationale Wählverbindungen:

Nehmen wir also an, Sie wollen einen Geschäftspartner in Spanien anrufen.

Zuerst müssen Sie die spanische Vorwahl (+34) eingeben.

Wie Sie sehen können, muss dem Länderpräfix immer ein „+“ vorangestellt werden, aber es kann auch durch „00“ oder „011“ für Kanada und die USA ersetzt werden.

Bis jetzt haben wir also Folgendes:

+34 / 0034 / 01134

Nehmen wir an, dass sich der Empfänger Ihres Anrufs in Barcelona befindet. Wir fügen eine Ortsvorwahl nach der Landesvorwahl hinzu: +34 (93)

Es kann aber auch sein, dass Sie eine gebührenfreie Nummer anrufen. In diesem Fall würde unsere Nummer bisher wie folgt aussehen: +43 (8XX).

Schließlich steht noch der letzte und einfachste Schritt an. Sie müssen die persönliche Nummer Ihres Geschäftspartners hinzufügen.

Spanische Telefonnummern haben 9 Ziffern, so dass die endgültige Nummer wie folgt aussehen sollte:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Arten von internationalen Nummern

Es gibt 2 Arten von internationalen Nummern, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, um zu verstehen, wie Anrufe ins Ausland funktionieren.

Diese umfassen:

#1 Lokale Telefonnummern

Lokale Nummern, auch geografische Nummern genannt, haben eine Ziffernstruktur, die an ein bestimmtes geografisches Gebiet gebunden ist. So können Sie noch weiter in die Tiefe gehen und große Regionen oder Städte wie London und Madrid mit einer Telefonnummer ansprechen, die mit der lokalen Nummer identisch ist.

Nehmen wir Madrid als Beispiel. Die spanische Landesvorwahl ist +34, und die Ortsvorwahl für Madrid ist 91.

Die Telefonnummer für einen Anruf nach Madrid würde also wie folgt aussehen: +34 (91) 123 4567

Wenn Sie London anrufen möchten, wählen Sie: +44 (020) 123-4567.

It works the same way for US states. They not only have different local area codes for each state but also for different regions inside of the states. Major metropolises, such as New York, even have different area codes for city districts. 

Hier sind ein paar Beispiele:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Haupt: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (alle): +1 (917) 123 4567

New York City (Stadtbezirk Manhattan):

• +1 (212) 123 4567
• +1(646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Gebührenfreie Telefonnummer

The toll-free number is a type of phone number customers can dial without being charged for the call. Instead, the cost is paid by the number’s owner. Therefore, a call receiver. The cost can also be split between the caller and receiver, depending on the type of toll-free number.

Diejenigen, bei denen der Empfänger den vollen Preis zahlt, werden grüne gebührenfreie Nummern genannt. Letztere sind als blaue gebührenfreie Nummern bekannt.

Sie erkennen eine gebührenfreie Nummer an ihrem unkonventionellen Format. Sie enthält bestimmte 3-stellige Vorwahlen, die mit 8 beginnen, die häufigste ist 800.

Der Hauptzweck von gebührenfreien Nummern besteht darin, Ihre Geschäftskontakte einprägsam zu machen. Sie bilden auch eine Brücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Sie anzurufen, ohne sich über teure Ferngesprächsgebühren Gedanken machen zu müssen, erwecken Sie ein Gefühl des Vertrauens.

Hier sind ein paar Beispiele für gebührenfreie Nummern internationalen Nummernformats:

• UK: +44 (8XX) 123 456
• US: +1 (8XX) 123 456
• Spanien: +34 (8XX) 123 456
• Deutschland: +49 (8XX) 123 456

Benefits of International Phone Numbers

Hier ist ein tiefer Einblick in die einflussreichsten davon:

#1 Sparen Sie Kosten für Sie und Ihre Kunden

Der vielleicht größte Vorteil ist, dass weder Sie noch Ihre Kunden sich über teure Auslandsgesprächsgebühren Gedanken machen müssen. Wie wir bereits erwähnt haben, können Anrufer Sie so kontaktieren, als ob sie eine lokale Nummer in ihrem Land anrufen würden und umgekehrt.

Und wir reden hier nicht über das Sparen von Cents. Ein 60-minütiges Gespräch nach Indien kann zum Beispiel bis zu 300 $ kosten.

Daher machen virtuelle internationale Nummern Ihr Unternehmen leichter zugänglich. Die Menschen werden sich eher trauen, Sie anzurufen, weil sie wissen, dass sie kein Vermögen ausgeben müssen. Sie können das Image eines vertrauenswürdigen, fairen Unternehmens aufbauen und die Loyalität Ihrer Kunden erhöhen. Aber dazu in einer Minute mehr.

#2 Steigern Sie Ihre Umsätze mit einer vertrauenswürdigen globalen Präsenz

Haben Sie jemals einen Anruf von einer ausländischen Nummer erhalten und sich geweigert, ihn anzunehmen? Wenn ja, dann wahrscheinlich, weil Sie entweder dachten, dass es Sie ein Vermögen kosten würde(wir haben das oben gelöst) oder weil Sie Angst hatten, dass es sich um einen Betrugsanruf handelt.

Die Menschen neigen einfach dazu, Anrufen aus dem Ausland nicht zu trauen. Deshalb bieten Ihnen internationale Nummern die einzigartige Möglichkeit, überall vor Ort zu sein, ohne dort tatsächlich anwesend zu sein.

Und hier kommen wir wieder auf den Aspekt der Loyalität zurück.

Vom Standpunkt des Kundensupports aus gesehen, gibt das Vertrauen in Ihre Telefonnummer den Kunden die Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Das geht Hand in Hand mit einer besseren Kundenerfahrung, die zu Ihrem eigenen Netzwerk von loyalen Markenbotschaftern führt.

Vor allem aber werden Sie die Abnahmeraten erheblich steigern, weil die Menschen nicht zögern, die vertraute Telefonnummer zu wählen. Das bedeutet mehr Kunden, höhere Konversionsraten und einen besseren Umsatzfluss.

#3 Flexibel Nummern hinzufügen und entfernen

Wenn es um reguläre Telefonnummern geht, gibt es in der Regel ein Limit für die Anzahl der Nummern, die Sie haben können. Vielleicht möchten Sie nicht zu viel Geld für den Kauf zusätzlicher Hardware ausgeben. Oder Sie haben einfach keine Zeit für eine Menge Papierkram.

Mit virtuellen internationalen Telefonnummern müssen Sie weder Hardware kaufen noch Papierkram ausfüllen. Sie haben alle Nummern in einer einzigen Anrufsoftware integriert und können sie nach Belieben hinzufügen oder entfernen. Ihr VoIP-Anbieter übernimmt die ganze Arbeit für Sie.

#4Halten Sie Ihre Daten sicher

Kosteneinsparung, Geschäftserfolg, flexibles Wachstum. Das sind Dinge, an die jeder Unternehmensleiter zuerst denkt. Und das macht auch Sinn. Aber es gibt einen Aspekt im Zusammenhang mit dem Anrufen von Menschen, den die meisten übersehen: die Sicherheit.

Eine Datenschutzverletzung kann Ihr Unternehmen ruinieren, insbesondere wenn Sie mit sensiblen Informationen arbeiten. Nach Angaben von Forbes kostet eine Datenschutzverletzung durchschnittlich $4,45 Millionen!

Oder noch schlimmer, es könnte Sie in ernsthafte rechtliche Schwierigkeiten bringen.

Internationale VoIP-Nummern sind verschlüsselt, so dass keine dritte Partei in Ihre Telefonleitung eindringen und Ihre Gespräche mithören kann. Außerdem gibt es regelmäßige Sicherheitsupdates und -protokolle, die die Daten Ihrer Kunden schützen.

Achten Sie also bei der Auswahl eines Anbieters von Anrufsoftware auf die Sicherheit!

#5 BONUS: Steigern Sie Ihre Produktivität mit VoIP-Funktionen

Since virtual international numbers come as a part of VoIP calling software, they come with so much more than free, convenient calling. You can significantly boost your productivity, which you’ll now definitely need, with the higher volume of inbound calls and broader sales outreach.

With software like CloudTalk, you get 70+ advanced calling, automation, performance, and compliance features, as well as advanced AI tools. For example, you can automate your outbound calling with smart dialers, track overall performance to improve strategies, boost agent performance by monitoring their calls, follow customer sentiment to foster effective communication, and much more.

Wie viel kostet eine internationale Nummer?

Darauf gibt es keine eindeutige Antwort, denn die Kosten für internationale Nummern hängen von vielen Faktoren ab. Aber um Ihnen eine Vorstellung zu geben, stellen wir Ihnen die 3 wichtigsten vor.

Wie viel Sie zahlen müssen, hängt davon ab:

#1 Welchen Provider Sie gewählt haben

Welchen Anbieter Sie wählen, hat einen großen Einfluss auf den Preis für internationale Anrufe.

Der erste Faktor dabei ist, ob Sie eine Standardnummer über Anbieter wie AT&T oder eine virtuelle Nummer über eine VoIP-Software wünschen. Wenn Sie Ausgaben für Anrufe haben, sind die Tarife für VoIP-Anrufe im Vergleich zu herkömmlichen Telefongesprächen insgesamt niedriger. In der Tat können die VoIP-Gebühren bis zu 2 Cent pro Minute betragen.

Außerdem hängt der Preis für internationale Nummern auch davon ab, welchen Anbieter Sie wählen. Die Preispläne für VoIP-Software können erheblich variieren, von nur 10 $ pro Benutzer/Monat bis zu 200 $ pro Benutzer/Monat.

Sie müssen also entscheiden, welche Software am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget passt und welcher Plan für Sie am besten geeignet ist. Diese Pläne unterscheiden sich auch im Preis.

For example, CloudTalk offers 4 plans, ranging from $19 to $49. You’ll also get one phone number for free.

Bei der Wahl des Anbieters hängen die Kosten also davon ab:

• Welche Art von Anbieter Sie wünschen
• Für welche Sie sich konkret entscheiden
• Welchen ihrer Pläne möchten Sie nutzen?

#2 Wie viele Zahlen brauchen Sie und woher?

Wenn Sie eine virtuelle internationale Telefonnummer über einen VoIP-Anbieter beziehen, zahlen Sie eine einmalige Kaufgebühr für jede von Ihnen gewählte Nummer. Die Preise variieren von Anbieter zu Anbieter und von Land zu Land. Die endgültigen Kosten hängen also davon ab, wie viele internationale Nummern Sie benötigen und welche Sie wünschen.

However, VoIP international numbers are really affordable. Usually, more mainstream countries like Germany, Spain, or the UK are cheaper than less frequently demanded ones. For example, Monte Negro or Morocco.

How to Get an International Phone Number With Cloudtalk

Natürlich steht es Ihnen frei, Ihre internationalen Nummern über jeden beliebigen Anbieter zu beziehen. Aber wir hoffen, dass Sie jetzt zumindest in Erwägung ziehen, dies über CloudTalk zu tun.

In case you do, here’s a walkthrough of how to obtain a virtual international number with us:

#1 Bestellen Sie Ihre internationale Nummer

Auf dem CloudTalk Dashboard navigieren Sie zur Registerkarte „Zahlen“.

Dann klicken Sie auf „Nummer abrufen“.

– In unserem Legacy Dashboard gibt es stattdessen die Option „Neue Nummer kaufen“. Keine Sorge – Sie werden nicht automatisch belastet, wenn Sie nur eine Nummer austauschen möchten.

Dann wählen Sie ein Land aus und geben die Art der Nummer an, die Sie benötigen.

Im unteren Abschnitt „Zusätzliche Dokumente (Ausweis, Geschäftslizenz usw.)“ sehen Sie die Anforderungen pro Nummer und können diese in das Formular hochladen.

Wenn der Abschnitt leer ist, bedeutet dies, dass es keine Anforderungen gibt.

Falls Sie unser Legacy Dashboard verwenden:

• Wenn Sie eine bestehende Nummer gegen eine neue austauschen, sollten Sie dies in einem Feld „Möchten Sie etwas hinzufügen?“ erwähnen.

The order form does not have a ‘requirement section’, but you can check all our number requirements by country and number type.

Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, sehen Sie in der oberen Ecke ein Banner mit einer Bestellbestätigung. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

#2 Wir werden Ihre Anfrage prüfen

Das Nummerierungsteam fügt entweder die Nummer hinzu oder, falls wir zusätzliche Dokumente oder Informationen von Ihnen benötigen, werden wir in der Bestätigungs-E-Mail nachfragen.

#3 Wir fügen die Nummer zu Ihrem Konto hinzu

Unser Team wird die Nummer in Rechnung stellen und eine abschließende Bestätigungs-E-Mail senden.

Hier erfahren Sie, was die verschiedenen Statusstufen bedeuten:

• Neu: Wir haben Ihre Anfrage erhalten, aber ein Mitarbeiter hat sie noch nicht bearbeitet. Wir antworten in der Regel innerhalb von 8-24 Stunden.
  
• Warten auf Informationen: Wir haben Ihren Antrag geprüft, benötigen aber weitere Informationen oder zusätzliche Dokumente. Wenn Sie diesen Status sehen, sollten Sie Ihre CloudTalk E-Mail überprüfen.
  
• Bearbeitung: Unser Team hat alles, was es für die Anfrage braucht, und ist dabei, die Nummer bei unserem Betreiber zu aktivieren.
  
• Abgeschlossen: Die Nummer wurde Ihrem CloudTalk-Konto hinzugefügt. Unser Agent wird Ihnen mitteilen, welche Nummer genau hinzugefügt wurde.
  
• Storniert: die Anfrage wurde von Ihrem Team storniert.

• Abgelaufen: Wenn eine Anfrage mehr als 2 Werktage lang in der Phase „Warten auf Informationen“ verbleibt, ohne dass eine Antwort von Ihrer Seite erfolgt, können wir Ihre Anfrage schließen und sie als abgelaufen markieren.

Sehen Sie den vollständigen Leitfaden hier.

Erschwingliches globales Wachstum nutzen

Die globale Expansion ist kein Privileg der großen Unternehmen mehr. Dank der internationalen Telefonnummern können es sich auch die kleinsten Unternehmen leisten, eine weltweite Präsenz aufzubauen, die ein Unternehmen wert ist. Darüber hinaus verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, schließen mehr Geschäfte ab und steigern Ihren Umsatz.

Und das alles bei gleichzeitiger Kosteneinsparung für Sie und Ihre Kunden.

Mit einem VoIP-Anbieter wie CloudTalk ist es einfach und effizient, eine internationale Nummer zu erhalten.

Überlassen Sie also den ganzen Ärger uns und konzentrieren Sie sich auf den wahren Zweck der Anschaffung – das Wachstum über die Grenzen hinaus.