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Système téléphonique professionnel

Concepteur de flux d'appelsPhareCréez des itinéraires d'appels personnalisés.

Menus d'appels (IVR)PopulaireGuidez les appelants avec des menus vocaux.

Mise en file d'attente des appelsMettez les appels en attente jusqu'à ce que les agents soient disponibles.

Enregistrement d'appelsEnregistrez et stockez l'audio des appels.

Supervision en temps réelPopulaireÉcoutez les appels en direct des agents.

Analyses et rapportsSuivez les tendances et les performances de l'équipe.

SMS internationauxEnvoyez et recevez des SMS professionnels.

WhatsAppEnvoyer/recevoir des messages WhatsApp.

Automatisation des flux de travailPhareCréez des itinéraires d'appels personnalisés.

Apportez votre propre opérateurGardez votre opérateur, étendez vos appels.

Composeur IA et prospection

Composeur de ventes IANouveauGérez tous les modes d'appel avec un seul composeur, de l'aperçu au parallèle.

Appel en un clicCliquez pour démarrer des appels directement depuis votre navigateur ou CRM.

Mode de composition parallèleNouveauComposez jusqu'à 10 lignes simultanément et connectez-vous avec le premier à répondre.

Détection de répondeurDétection automatique des messageries vocales et ignorer les appels sans réponse.

Mode de composition accéléréePopulaireComposez automatiquement les numéros séquentiellement avec un rythme d'appel ajustable.

Dépôt de message vocalDéposez des messages préenregistrés en un seul clic.

Mode de composition en aperçuExaminez les détails du contact avant chaque appel.

WhatsApp sortantPopulaireEnvoyez des messages sortants via WhatsApp.

Intelligence conversationnelle IA

Résumé et étiquetage d'appels IARécapitulatifs instantanés et étiquetage intelligent des appels.

Notation d'appelsPopulaireNotez automatiquement les appels selon vos critères.

Extraction de sujetsIdentifiez les sujets clés abordés lors de chaque appel.

Notes IAPopulaireGénérez automatiquement des notes avec les points clés des appels et envoyez-les au CRM.

Sujets tendanceDétectez les tendances émergentes à travers de multiples conversations.

Analyse des sentimentsPopulaireComprenez l’humeur des appels par appel et au sein de votre équipe.

Transcription d'appelsTranscriptions multilingues pour chaque appel client.

Ratio parler/écouterComparez le temps de parole et d’écoute par appel et suivez les schémas comportementaux des agents.

Agents vocaux IANouveau

Spécialiste IA

Cas d'utilisation

Prise de rendez-vous

Qualification de leads

Après les heures de bureau

Rappels de paiement

Prise de rendez-vous pour les patients

Secteur d'activité

Réceptionniste IA

Cas d'utilisation

Qualification de leads

Prise de rendez-vous

Petites entreprises

Secteur d'activité

Cabinet d'avocats

Gestion des numéros

Numéros locauxPopulaireObtenez des numéros locaux dans plus de 160 pays.

Portabilité des numérosTransférez vos numéros existants vers CloudTalk.

Identification de l'appelant personnaliséeNouveauAffichez le nom de votre entreprise, votre logo et le motif de l’appel.

Remédiation au SPAMProtégez l’identification de l’appelant et augmentez votre portée mondiale.

Qualité des appelsLa meilleure qualité d'appel au monde.

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BullhornNouveau

Concepteur de flux d'appelsPhareCréez des itinéraires d'appels personnalisés.

Menus d'appels (IVR)PopulaireGuidez les appelants avec des menus vocaux.

Mise en file d'attente des appelsMettez les appels en attente jusqu'à ce que les agents soient disponibles.

Enregistrement d'appelsEnregistrez et stockez l'audio des appels.

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Composeur de ventes IANouveauGérez tous les modes d'appel avec un seul composeur, de l'aperçu au parallèle.

Appel en un clicCliquez pour démarrer des appels directement depuis votre navigateur ou CRM.

Mode de composition parallèleNouveauComposez jusqu'à 10 lignes simultanément et connectez-vous avec le premier à répondre.

Détection de répondeurDétection automatique des messageries vocales et ignorer les appels sans réponse.

Mode de composition accéléréePopulaireComposez automatiquement les numéros séquentiellement avec un rythme d'appel ajustable.

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Volume d'appels multiplié par 2,5 en 8 mois

Volume d'appels multiplié par 2,5 en 8 moisÉtude de cas

CloudTalk Dialer aide le leader du tourisme dentaire à augmenter le volume d'appels.

Résumé et étiquetage d'appels IARécapitulatifs instantanés et étiquetage intelligent des appels.

Notation d'appelsPopulaireNotez automatiquement les appels selon vos critères.

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Analyse des sentimentsPopulaireComprenez l’humeur des appels par appel et au sein de votre équipe.

Transcription d'appelsTranscriptions multilingues pour chaque appel client.

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De 15 à plus de 100 appels par jour — et la moitié de la charge de travail

De 15 à plus de 100 appels par jour — et la moitié de la charge de travailÉtude de cas

Plus d’appels, formation plus rapide, moins de travail manuel.

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4 pays. Zéro chaos. Un système évolutif.

4 pays. Zéro chaos. Un système évolutif.Étude de cas

Comment Lumni a redéfini l’engagement étudiant dans 4 pays grâce aux numéros locaux et à la journalisation centralisée des appels.

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VentesAyez plus de conversations en direct et concluez plus de ventes.

SupportRéduisez les appels manqués et accélérez le temps de résolution au premier contact (FCR).

IT et opérationsSurveillez les performances et gérez les systèmes à grande échelle.

RecruteursAppelez les candidats plus rapidement et accélérez les placements.

À l’échelle de l’entrepriseÉquipez chaque équipe d’une téléphonie flexible et fiable.

Logiciels et technologiesRéservez plus de démos, concluez des ventes plus rapidement et aidez les utilisateurs à mesure que vous vous développez.

JuridiqueGérez les appels clients avec confidentialité, clarté et contrôle.

Services financiersContactez vos clients en toute sécurité et gérez les appels sensibles avec soin.

ImmobilierRépondez instantanément à l’intérêt des acheteurs et restez en tête de la concurrence.

Services professionnelsRéservez des consultations, restez réactif et gérez les suivis en toute transparence.

AssuranceTraitez les réclamations, assurez le suivi des polices et réduisez le désabonnement des clients.

Éducation et e-learningGardez les étudiants, les parents et le personnel connectés, où qu’ils se trouvent.

Recrutement et intérimDécrochez de nouvelles affaires et placez les meilleurs talents grâce à une téléphonie rapide et fiable.

DétailGérez le support client dans tous les magasins, régions et canaux de vente.

TourismeGérez les réservations, les mises à jour et le support multilingue en temps réel.

Système téléphonique professionnelGérez tous vos appels sur une plateforme cloud flexible et unique.

Expansion internationaleSoutenez de nouveaux marchés avec des numéros mondiaux et des appels d'une clarté cristalline.

Automatisation des appels entrantsDirigez chaque appel entrant vers le bon agent ou la bonne équipe.

Équipes à distanceMaintenez les équipes distribuées connectées et réactives par téléphone.

Efficacité des appels sortantsComposez plus rapidement, ignorez les messageries vocales et parlez à plus de personnes chaque jour.

Systèmes intégrésSynchronisez les appels avec vos systèmes d'enregistrement pour une visibilité et un contrôle complets.

Appels gérés par l'IANouveauAutomatisez les appels sortants et entrants et évoluez avec les agents vocaux IA.

Coaching d'équipe et analysesSurveillez, analysez et coachez les agents pour améliorer les performances.

Micro-entreprisesDéployez votre logiciel de centre d'appels en moins d'une heure.

Petites entreprisesDéveloppez-vous plus vite avec un routage intelligent, des appels clairs et une configuration facile.

Entreprises de taille moyenneGérez des volumes d'appels élevés avec une infrastructure fiable conçue pour évoluer.

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Comment d’autres équipes utilisent CloudTalk

Ventes : 100 % d’appels enregistrés. +270 appels mensuels par SDRLire l’étude de cas

Support : 80 % d’appels manqués en moins. Réponse 4x plus rapide.Lire l’étude de cas

IT : 30 % d’agents plus productifs. 40 % d’appels perdus en moins.Lire l’étude de cas

Logiciels et technologiesRéservez plus de démos, concluez des ventes plus rapidement et aidez les utilisateurs à mesure que vous vous développez.

JuridiqueGérez les appels clients avec confidentialité, clarté et contrôle.

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Agents vocaux pour tous les secteurs

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Équipes à distanceMaintenez les équipes distribuées connectées et réactives par téléphone.

Efficacité des appels sortantsComposez plus rapidement, ignorez les messageries vocales et parlez à plus de personnes chaque jour.

Systèmes intégrésSynchronisez les appels avec vos systèmes d'enregistrement pour une visibilité et un contrôle complets.

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Remplacer 3 systèmes téléphoniques par une solution unique et évolutive.Lire l'étude de cas

Appels augmentés de 38 %. Temps d'attente réduit de 47 %.Lire l'étude de cas

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