Flexible Pricing Plans to Scale with You

Un agente de voz AI es un software que automatiza las llamadas telefónicas AI, gestionando las interacciones con los clientes o las ventas sin intervención humana.

La mayoría de las empresas utilizan una aplicación de respuesta telefónica con IA como CeTe, creada para gestionar tareas más rápidamente que los equipos humanos en múltiples canales.

Necesitas ser cliente de CloudTalk para utilizar nuestros Agentes de Voz. Los Agentes de Voz están disponibles como un complemento a tu paquete básico de llamadas. Ponte en contacto con nuestro equipo para activarlo en tu cuenta y acceder al panel de configuración.

La facturación se basa en una tarifa de uso por minuto, a partir de 0,25/minuto. Se aplican descuentos por volumen: habla con nosotros para obtener precios a medida basados en tu uso previsto.

Sí. Todos los clientes del Agente de Voz tienen sesiones con nuestro equipo de consultoría técnica para la configuración y las mejores prácticas.

¡Sí! Ofrecemos una gama de voces de IA, incluidas opciones acentuadas (por ejemplo, inglés británico, inglés americano, etc.). Puedes seleccionar la voz que mejor se adapte a tu marca y a tu público.

Actualmente no admitimos la clonación de voces. En su lugar, utilizamos voces de alta calidad de ElevenLabs con una amplia gama de acentos e idiomas, creadas específicamente para el uso del asistente de respuesta telefónica de IA.

Absolutamente. CeTe se conecta a cualquier número, permitiendo la respuesta automática de llamadas sin cambiar tu configuración o infraestructura actuales.

Empezar es fácil. Regístrate, personaliza tu aviso y flujo de llamadas -incluyendo saludos, preguntas y lógica de enrutamiento- y despliega tu
asistente virtual
en cuestión de minutos. Nuestro
agente de llamadas de voz con IA
está diseñado para gestionar llamadas entrantes 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas gestionar fácilmente picos de llamadas o
llamadas de atención al cliente
fuera del horario laboral.

Sí, puedes definir la experiencia completa de la llamada: las preguntas que hace, cómo responde, el tono que utiliza y cuándo cuelga. Tú controlas la indicación, el flujo y la lógica. Ofrecemos una plataforma de agente de voz de IA flexible, diseñada para ajustarse a tus objetivos de agente de voz.

Puedes crear tantos agentes de voz como necesites.

Absolutamente. Los Agentes de Voz son ideales para escenarios de llamadas repetitivas, como seguimientos, recordatorios de citas o actividades de divulgación en las que se necesita un guión y un proceso coherentes.

Por ejemplo, un agente de voz con IA para restaurantes puede confirmar automáticamente las reservas, actualizar el estado de los pedidos, devolver las llamadas perdidas o gestionar el exceso de trabajo en horas punta, sin presionar al equipo de recepción. Es una mejora inteligente y escalable para cualquier equipo de atención al cliente, tanto si trabajas en el sector de la alimentación como en el comercio minorista u otros sectores de ritmo rápido.

Sí, los Agentes de Voz CloudTalk admiten varios idiomas, como alemán, español y francés, entre otros. Hay más idiomas en la hoja de ruta. Indícanos tus necesidades: priorizamos en función de la demanda de los clientes.

Sí, los Agentes de Voz CloudTalk están disponibles en todo el mundo. Nuestra plataforma se basa en una infraestructura de telefonía global, por lo que puedes llegar a clientes de todo el mundo. Dicho esto, algunos destinos pueden tener restricciones normativas que debes conocer. Ponte en contacto con nuestro equipo si tienes requisitos específicos de algún país.

Sí, puedes configurar la lógica de reintento, incluyendo el número de intentos y los intervalos de tiempo de reintento.

Sí. Nuestros Agentes de IA pueden recopilar respuestas de los clientes, confirmar fechas de entrega y direcciones, e incluso actualizar tu CRM o sistema backend mediante integración.

Si CeTe no puede ayudar, puede transferir la llamada a un humano, lo que lo convierte en el mejor servicio de atención telefónica para las necesidades de escalado de pequeñas empresas.

A diferencia de los IVR tradicionales, que obligan a las personas que llaman a «pulsar 1, pulsar 2», nuestro agente de voz con IA gestiona las llamadas entrantes mediante conversaciones naturales, similares a las humanas.
Los agentes de voz con IA para llamadas entrantes ya están disponibles: puedes configurar flujos para saludar a las personas que llaman, hacer preguntas, dirigirlas a la persona adecuada o resolver problemas automáticamente. Ahora vamos aún más lejos: estamos construyendo un agente de voz de nueva generación que puede sustituir totalmente a tu IVR, eliminando por completo los menús y dejando que los clientes simplemente hablen para obtener lo que necesitan. Es una forma más inteligente, más rápida y más humana de gestionar las llamadas entrantes, todo ello impulsado por nuestra plataforma de agente de voz con IA.

Es superfácil: las llamadas del Agente de Voz se activan a través de la API, y tú tienes el control total sobre cómo y cuándo sucede. Puedes activar una llamada desde tu CRM (como HubSpot o Pipedrive), una herramienta de flujo de trabajo (como Make o Zapier) o incluso tu propio sistema personalizado. No hay configuraciones complicadas; sólo tienes que enviar una simple solicitud API cuando un contacto esté listo para ser llamado. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está aquí para guiarte paso a paso.

¡Totalmente! De hecho, las llamadas salientes fueron una de las primeras capacidades que desarrollamos. CeTe gestiona llamadas salientes, recordatorios y seguimientos de ventas con IA real, todo ello mediante conversaciones bidireccionales naturales. Es un agente de ventas de voz con IA totalmente capaz de captar clientes potenciales, cualificar clientes potenciales y hacer un seguimiento automático. Próximamente, CeTe también se integrará con nuestro Marcador de Ventas AI CloudTalk, lo que te dará una flexibilidad total: deja que tu equipo de ventas y el agente de voz AI trabajen juntos en un flujo de llamadas híbrido, o deja que el agente se encargue de todo de principio a fin.

Sí, una vez que un agente de voz finaliza una llamada, los resultados se envían automáticamente a tu CRM o herramienta de asistencia. Actualmente somos compatibles con Hubspot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Intercom y Zendesk. Si utilizas alguna otra, háznoslo saber, siempre estamos añadiendo nuevas integraciones.

Utilizar un agente de voz de IA es legal cuando se cumplen las leyes de consentimiento. Es aconsejable revelar siempre el uso en llamadas telefónicas o grabaciones generadas por IA.

Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse leyes de divulgación. Te recomendamos que compruebes tu normativa local. CloudTalk te permite personalizar las intros para indicar claramente que el agente es AI si es necesario.

Sí, CeTe está construido sobre una infraestructura segura que cumple la HIPAA y la GDPR, y puede utilizarse para servicios de agentes de voz de IA para empresas de los sectores financiero, sanitario o jurídico.

Sí. Si se diseñan y utilizan correctamente, los Agentes de Voz de IA pueden plantear legalmente preguntas sobre protección de datos o cumplimiento normativo.