{"id":230535,"date":"2024-07-25T15:02:24","date_gmt":"2024-07-25T13:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/11-exempel-pa-gratis-knappvalsmeny-copy-create-your-own\/"},"modified":"2024-07-31T12:29:16","modified_gmt":"2024-07-31T10:29:16","slug":"11-exempel-pa-gratis-knappvalsmeny-copy-create-your-own","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/blog\/11-exempel-pa-gratis-knappvalsmeny-copy-create-your-own\/","title":{"rendered":"11 exempel p\u00e5 gratis knappvalsmeny [Copy + Create Your Own]"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">11 exempel p\u00e5 knappvalsmeny f\u00f6r enast\u00e5ende CX<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/boka-en-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">KONTAKT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/cloudtalk-14-dagars-gratis-provperiod\/\" style=\"border-radius:3px\">B\u00d6RJA RINGA<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-207022\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">En unders\u00f6kning visade att <a href=\"https:\/\/get.nice.com\/rs\/069-KVM-666\/images\/0003959_en_digital-first-cx-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">81%<\/a> av konsumenterna vill ha fler sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsalternativ.\nD\u00e4remot tror bara 60% av f\u00f6retagen att konsumenterna vill ha mer.\nDenna skillnad i uppfattning kan leda till mindre tillfredsst\u00e4llande kundupplevelser.    <\/p>\n\n\n\n<p>System f\u00f6r knappvalsmeny kan dock \u00f6verbrygga klyftan mellan ditt f\u00f6retag och kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar.\nMed r\u00e4tt konfiguration kan de erbjuda sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsl\u00f6sningar <em>och<\/em> g\u00f6ra det l\u00e4ttare att n\u00e5 r\u00e4tt agenter. <\/p>\n\n\n\n<p>Hur f\u00e5r ni\/er r\u00e4tt inst\u00e4llning f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen (CX) f\u00f6r inkommande samtal?\nDet b\u00f6rjar med ditt skript f\u00f6r knappvalsmeny.\nL\u00e5t oss kolla in allt ni\/er beh\u00f6ver veta om knappvalsmeny.    <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Viktiga l\u00e4rdomar<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Knappvalsmenyer \u00e4r de fraser och uppmaningar som de som ringer h\u00f6r n\u00e4r de n\u00e5r ditt interaktiva r\u00f6stsvarssystem.<\/li>\n\n\n\n<li>Ni\/er b\u00f6r anv\u00e4nda knappvalsmenyer f\u00f6r h\u00e4lsningar, menyer, \u00f6verf\u00f6ringar, \u00f6ppettider och m\u00e5nga andra \u00e4ndam\u00e5l.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e4tt knappvalsmeny kan f\u00f6rb\u00e4ttra kundservicen genom att underl\u00e4tta samtalsdirigering, eftersom ett tydligt meddelande s\u00e4kerst\u00e4ller att de som ringer f\u00f6rst\u00e5r vilken agent eller avdelning de beh\u00f6ver prata med.<\/li>\n\n\n\n<li>Ni\/er b\u00f6r skr\u00e4ddarsy knappvalsmenyerna s\u00e5 att de passar ert f\u00f6retag och dess m\u00e5lgrupp.<\/li>\n\n\n\n<li>CloudTalk har en intuitiv knappvalsmeny och samtalsfl\u00f6desdesigner som ni\/er kan anv\u00e4nda f\u00f6r att inf\u00f6ra anpassade skript och effektivisera interaktionen med kunderna.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En snabb sammanfattning: Vad \u00e4r knappvalsmeny?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/interactive-voice-response-ivr\/\">Knappvalsmeny<\/a> st\u00e5r f\u00f6r Interactive Voice Response.\nDet \u00e4r en funktion i telefonisystem f\u00f6r f\u00f6retag som \u00e4r utformad f\u00f6r att samla in information fr\u00e5n en uppringare och rikta dem mot en snabb l\u00f6sning p\u00e5 deras problem.   <\/p>\n\n\n\n<p>System f\u00f6r knappvalsmeny anv\u00e4nder DTMF-teknik (Dual-Tone Multi-Frequency), taligenk\u00e4nning och f\u00f6rinspelade meddelanden.\nDen som ringer kan sedan trycka p\u00e5 r\u00e4tt tangent eller ge en muntlig instruktion f\u00f6r att navigera i knappvalsmenyerna.\nModernare l\u00f6sningar kombinerar knappvalsmenyerna med AI f\u00f6r att ytterligare personanpassa interaktionen.    <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00f6rdelarna med knappvalsmeny f\u00f6r ditt f\u00f6retag<\/h3>\n\n\n\n<p>System f\u00f6r knappvalsmeny ger en rad f\u00f6rdelar f\u00f6r ditt f\u00f6retag:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kostnadsbesparingar <\/strong>&#8211; Ni\/er kan hantera samtal mer effektivt och p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt arbeta med f\u00e4rre agenter.\nTill exempel kan de som bara vill veta vilka \u00f6ppettider ni har eller vad ni har f\u00f6r returpolicy dirigeras\/ruttas till ett f\u00f6rinspelat meddelande.\nDina agenter kan under tiden hantera andra, mer komplexa f\u00f6rfr\u00e5gningar.    <\/li>\n\n\n\n<li><strong>B\u00e4ttre kundservice <\/strong>&#8211; Knappvalsmeny kan bidra till att minska v\u00e4ntetiderna och \u00f6ka First Contact Resolution (FCR).\nDet beror p\u00e5 att det hj\u00e4lper uppringare att dirigera\/rutt till r\u00e4tt agent eller avdelning &#8211; en som kan l\u00f6sa deras problem vid f\u00f6rsta kontakten. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enhetliga upplevelser <\/strong>&#8211; Knappvalsmenyer med v\u00e4lskrivna manus ger varje kund en varum\u00e4rkesanpassad upplevelse som uppfyller f\u00f6retagets standarder.\nNi\/er kan beh\u00e5lla den ton och det intryck ni vill f\u00f6rmedla till varje enskild uppringare. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support dyg <\/strong>net runt &#8211; Knappvalsmeny \u00e4r tillg\u00e4nglig f\u00f6r kundtj\u00e4nst dygnet runt, \u00e4ven om det bara handlar om att spela upp ett meddelande som f\u00f6rklarar n\u00e4r agenterna \u00e4r tillg\u00e4ngliga n\u00e4sta g\u00e5ng.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enkel <\/strong> samtalsdirigering &#8211; De som ringer navigerar i menyerna och blir snabbt dirigerade till den agent som \u00e4r b\u00e4st l\u00e4mpad f\u00f6r deras problem.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00f6rdelarna med utg\u00e5ende samtal f\u00f6r f\u00f6retag<\/h2>\n\n\n\n<p>Utg\u00e5ende samtal erbjuder en m\u00e4ngd f\u00f6rdelar f\u00f6r f\u00f6retag som vill st\u00e4rka sin f\u00f6rs\u00e4ljningspipeline, f\u00f6rb\u00e4ttra interaktionen med kunder och driva tillv\u00e4xt.\nH\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra viktiga f\u00f6rdelar: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00f6rb\u00e4ttra generering och kvalificering<\/strong> av leads: Med utg\u00e5ende samtal kan ni\/er proaktivt engagera potentiella kunder, effektivt identifiera och kvalificera leads och skapa en stark f\u00f6rs\u00e4ljningspipeline.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Underl\u00e4ttar direkt och skr\u00e4ddarsydd kommunikation<\/strong>: Agenter kan anpassa sitt budskap utifr\u00e5n mottagarens specifika behov och preferenser, vilket avsev\u00e4rt f\u00f6rb\u00e4ttrar kundupplevelsen och f\u00f6rtroendet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Boosta f\u00f6rs\u00e4ljningen och int\u00e4kterna<\/strong>: Genom att direkt engagera sig med potentiella k\u00f6pare \u00e4r utg\u00e5ende samtal ett kraftfullt verktyg f\u00f6r att avsluta f\u00f6rs\u00e4ljningar och marknadsf\u00f6ra ytterligare produkter eller tj\u00e4nster.\nDetta praktiska tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt p\u00e5verkar effektivt beslut om ink\u00f6p, <a    href=\"\">driver p\u00e5 aff\u00e4rstillv\u00e4xten<\/a> och \u00f6kar int\u00e4kterna. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uppn\u00e5 kostnadseffektivt upps\u00f6kande arbete:<\/strong> Utg\u00e5ende samtal f\u00f6rb\u00e4ttrar engagemanget och servicen till kunderna till en l\u00e4gre kostnad, vilket bidrar till att beh\u00e5lla kunderna, fr\u00e4mja lojalitet och boosta \u00e5terkommande aff\u00e4rer och d\u00e4rmed bygga upp ett h\u00e5llbart varum\u00e4rkesrykte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e5skynda marknadsunders\u00f6kningar och insamling<\/strong> av feedback: Utg\u00e5ende samtal samlar snabbt in feedback fr\u00e5n kunder och marknadsinsikter, vilket m\u00f6jligg\u00f6r snabb anpassning av verksamheten och innovation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00f6rb\u00e4ttra kundlojaliteten<\/strong>: Personliga kontakter visar kunderna att deras \u00e5sikter v\u00e4rdes\u00e4tts och att deras behov tas om hand innan problem uppst\u00e5r.\nDenna f\u00f6rebyggande kommunikationsstrategi \u00f6kar kundn\u00f6jdheten, f\u00f6rdjupar kundrelationerna och g\u00f6r att kunderna stannar kvar i f\u00f6retaget. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">F\u00e5 den b\u00e4sta callcentermjukvaran nu<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"213\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-213x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185690\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-725x1024.png 725w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-768x1084.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-765x1080.png 765w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-526x742.png 526w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty.png 899w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales-ebook\/\">L\u00e4s gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vad \u00e4r ett manus f\u00f6r knappvalsmeny?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ett manus till en knappvalsmeny liknar ett manus till en pj\u00e4s eller ett TV-program.\nDet inneh\u00e5ller de ord som dina uppringare h\u00f6r n\u00e4r de interagerar med dina knappvalsmenyer.   <\/p>\n\n\n\n<p>Det f\u00f6rsta skriptade meddelandet b\u00f6r till exempel vara en h\u00e4lsning.\nVarje undermeny ska sedan ha ett skript med ett skr\u00e4ddarsytt meddelande som hj\u00e4lper kunderna att hitta det de beh\u00f6ver.   <\/p>\n\n\n\n<p>Skripten omfattar \u00e4ven meddelanden under v\u00e4ntetider, \u00f6verf\u00f6ringar eller meddelanden.\nNi\/er kan producera knappvalsmenyer med inspelningar fr\u00e5n r\u00f6stsk\u00e5despelare och moderna IVR-system kan \u00e4ven anv\u00e4nda text-till-tal och AI-teknik f\u00f6r att generera h\u00f6rbart tal som liknar m\u00e4nskligt tal. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11 Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r knappvalsmeny<\/h2>\n\n\n\n<p>Ni\/er b\u00f6r optimera varje knappvalsmeny f\u00f6r att v\u00e4gleda de som ringer till l\u00f6sningar s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt.\nBra knappvalsmenyer m\u00e5ste ocks\u00e5 st\u00f6dja kundtj\u00e4nstteamet genom att avleda och dirigera samtalsdirigering effektivt.   <\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e5t oss titta p\u00e5 n\u00e5gra exempel p\u00e5 skript f\u00f6r Interactive Voice Response f\u00f6r 11 vanliga scenarier:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Allm\u00e4nna h\u00e4lsningsskript<\/h3>\n\n\n\n<p>Den allm\u00e4nna h\u00e4lsningen i din knappvalsmeny \u00e4r dess v\u00e4lkomstmeddelande.\nHur ni\/er introducerar kunderna till ert system kan vara avg\u00f6rande f\u00f6r hela upplevelsen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 allm\u00e4nna h\u00e4lsningsfraser<\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [your company name].\nDin p\u00e5litliga partner f\u00f6r [brief description of your services\/products].   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r engelska, stanna kvar p\u00e5 linjen.\nPara Espanol, oprima uno. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vet vilken anknytning ni vill n\u00e5, sl\u00e5 eller s\u00e4g det nu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Annars kan du stanna kvar p\u00e5 linjen f\u00f6r ytterligare alternativ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack f\u00f6r att ni\/er valde [company name].\nVi uppskattar din aff\u00e4r.&#8221; <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett allm\u00e4nt h\u00e4lsningsskript?<\/h4>\n\n\n\n<p>H\u00e4lsningsmanuset \u00e4r det f\u00f6rsta intrycket som de som ringer f\u00e5r av din telefonsupportkanal.\nOm det \u00e4r sv\u00e5rt att f\u00f6rst\u00e5 eller om det p\u00e5g\u00e5r f\u00f6r l\u00e4nge kommer kunderna sannolikt att l\u00e4gga p\u00e5 luren i frustration.\nDe b\u00e4sta knappvalsmenyerna \u00e4r kortfattade och k\u00e4rnfulla.    <\/p>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r ocks\u00e5 viktigt att inf\u00f6ra spr\u00e5kval i er h\u00e4lsning om ni\/er erbjuder flerspr\u00e5kig support.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"932\" height=\"661\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207115\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2.png 932w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-300x213.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-768x545.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-603x428.png 603w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-424x301.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-159x113.png 159w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-2-88x62.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 932px) 100vw, 932px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En lista\/grafik, som f\u00f6ljande, \u00f6ver de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/183483\/ranking-of-languages-spoken-at-home-in-the-us-in-2008\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10<\/a> st\u00f6rsta icke-engelska spr\u00e5ken som talas i USA.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Det finns till exempel \u00f6ver <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/183483\/ranking-of-languages-spoken-at-home-in-the-us-in-2008\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">42 miljoner<\/a> spansktalande bara i USA.\nOm ni\/er g\u00f6r aff\u00e4rer i USA vill ni inte tvinga ett potentiellt stort antal uppringare att anv\u00e4nda ett spr\u00e5k som de inte beh\u00e4rskar flytande.\nGe dem m\u00f6jlighet att anv\u00e4nda sitt favoritspr\u00e5k direkt.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Skript f\u00f6r menyalternativ<\/h3>\n\n\n\n<p>Skript f\u00f6r menyalternativ \u00e4r till f\u00f6r n\u00e4r ni\/er ber de som ringer att g\u00f6ra val.\nVarje undermeny i din knappvalsmeny m\u00e5ste f\u00f6lja ett standardskript f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en konsekvent kundupplevelse. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r menyalternativ  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].\nVi kommer att hj\u00e4lpa er\/er inom kort.\nV\u00e4nligen lyssna noga p\u00e5 f\u00f6ljande instruktioner:  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vill n\u00e5 s\u00e4ljavdelningen, tryck 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att tala med kundtj\u00e4nst, tryck 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r fr\u00e5gor om fakturering, tryck 3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er beh\u00f6ver teknisk support, tryck 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r alla andra fr\u00e5gor, tryck 5 eller stanna kvar p\u00e5 linjen f\u00f6r att tala med en representant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tryck 9 f\u00f6r att h\u00f6ra dessa alternativ igen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Observera att detta samtal kan komma att spelas in i kvalitets- och utbildningssyfte.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r ett menyalternativskript viktigt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Sju av tio f\u00f6retag rapporterar att knappvalsmenyerna \u00e4r <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/operations\/our-insights\/operations-blog\/why-ivr-still-matters-in-an-ai-world\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30<\/a> % eller l\u00e4gre.\nD\u00e5liga manus f\u00f6r menyalternativen \u00e4r en bidragande orsak till l\u00e5g containment rate.\nUppringare som \u00e4r os\u00e4kra p\u00e5 vilka alternativ de har \u00e4r mer ben\u00e4gna att avbryta samtalet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ni\/er kan undvika f\u00f6rvirring genom att h\u00e5lla instruktionerna kortfattade.\nUppge avdelning och sedan det nummer som ska tryckas (och inte tv\u00e4rtom). <\/p>\n\n\n\n<p>Med CloudTalk kan ni\/er ocks\u00e5 anv\u00e4nda <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">samtalsfl\u00f6desdesignern<\/a> f\u00f6r att ytterligare optimera interaktionen med kunderna, med mer \u00e4n 20 alternativ f\u00f6r dirigering.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Skript f\u00f6r v\u00e4ntande eller v\u00e4ntande meddelanden<\/h3>\n\n\n\n<p>Kunder lyssnar p\u00e5 v\u00e4ntande meddelanden n\u00e4r de st\u00e5r i k\u00f6 till n\u00e4sta lediga agent.\nDe lyssnar p\u00e5 v\u00e4ntmeddelanden n\u00e4r en samtalsdirigering eller \u00f6verf\u00f6ring till en annan avdelning p\u00e5g\u00e5r.\nOfta upprepas informationen i b\u00e5da typerna av meddelanden med j\u00e4mna mellanrum mellan v\u00e4ntemusiken.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 script f\u00f6r v\u00e4ntande eller v\u00e4ntande meddelande  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tyv\u00e4rr upplever vi en h\u00f6g volym av samtal.\nDitt samtal \u00e4r viktigt f\u00f6r oss.\nVar v\u00e4nlig stanna kvar p\u00e5 linjen.\nN\u00e4sta tillg\u00e4ngliga representant kommer att vara med er inom kort.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Ditt samtal \u00e4r nummer [x] i k\u00f6n, ber\u00e4knad v\u00e4ntetid \u00e4r [y] minuter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Visste ni\/er?\nNi\/er kan ocks\u00e5 bes\u00f6ka v\u00e5r webbplats p\u00e5 <wpcodeself wptype=\"\" wpml_attr_0=\"\" wpml_attr_1=\"\"> f\u00f6r nyheter, produktinformation och mycket mer. <\/wpcodeself><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Vi uppskattar ert t\u00e5lamod n\u00e4r ni\/er kvar p\u00e5 linjen.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack f\u00f6r att ni\/er valde [company name].&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett meddelande i v\u00e4ntel\u00e4ge eller i v\u00e4ntel\u00e4ge?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ingen tycker om att v\u00e4nta i telefon s\u00e4rskilt l\u00e4nge.\n\u00c4nnu v\u00e4rre \u00e4r att v\u00e4nta utan att ha n\u00e5gon aning om hur l\u00e4nge du kommer att v\u00e4nta.\nKunderna m\u00e5ste veta vad som h\u00e4nder och vilken typ av tids\u00e5tg\u00e5ng de ger sig in p\u00e5.    <\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e4ntetidsskript h\u00e5ller kunderna informerade och underl\u00e4ttar v\u00e4ntetiderna, vilket bidrar till att f\u00f6rb\u00e4ttra den \u00f6vergripande kundservicen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>DiscoverCars hanterar en stor volym bokningar av hyrbilar.\nN\u00e4r m\u00e4nniskor \u00e4r ute och reser har de inte r\u00e5d att l\u00e4gga dyrbar tid p\u00e5 att lyssna p\u00e5 v\u00e4ntemusik.\nEfter att ha bytt till CloudTalk som l\u00f6sning f\u00f6r sina aff\u00e4rsl\u00f6sningar minskade f\u00f6retaget v\u00e4ntetiderna med <a    href=\"\">80<\/a>%, delvis tack vare den intuitiva knappvalsmenyn.  <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Skript f\u00f6r beg\u00e4ran om \u00e5teruppringning<\/h3>\n\n\n\n<p>Skript f\u00f6r beg\u00e4ran om <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/callback\/\">\u00e5teruppringning<\/a> erbjuder kunderna ett alternativ till att v\u00e4nta i telefon.\nDe som ringer kan be om att bli uppringda n\u00e4r efterfr\u00e5gan \u00e4r l\u00e4gre och p\u00e5 en tid som passar dem. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 script f\u00f6r beg\u00e4ran om \u00e5teruppringning  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Alla v\u00e5ra agenter hj\u00e4lper f\u00f6r n\u00e4rvarande andra som ringer.\nDin ber\u00e4knade v\u00e4ntetid \u00e4r [X} minuter. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vill bli uppringd, tryck 1 s\u00e5 kommer n\u00e4sta tillg\u00e4ngliga agent att ringa upp er.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Annars \u00e4r ni\/er v\u00e4lkomna att stanna kvar p\u00e5 linjen s\u00e5 kommer n\u00e5gon att kontakta er s\u00e5 snart som m\u00f6jligt.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Kund trycker p\u00e5 1<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er beg\u00e4rde att bli uppringd.\nEn av v\u00e5ra representanter kommer att kontakta dig inom kort f\u00f6r att svara p\u00e5 alla dina fr\u00e5gor.\nUnder tiden \u00e4r du v\u00e4lkommen att bes\u00f6ka <wpcodeself wptype=\"\" wpml_attr_0=\"\"> f\u00f6r mer information.  <\/wpcodeself><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Ni\/er kan nu l\u00e4gga p\u00e5 och inv\u00e4nta v\u00e5rt samtal.\nAdj\u00f6.&#8221; <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r ett script f\u00f6r beg\u00e4ran om \u00e5teruppringning viktigt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Knappvalsmenyerna ger kunderna ett v\u00e4lbeh\u00f6vligt alternativ n\u00e4r dina agenter \u00e4r upptagna.\nI st\u00e4llet f\u00f6r att v\u00e4nta kan de \u00e5terg\u00e5 till sitt dagliga liv.\nKunderna kan sedan \u00e5teruppta l\u00f6sningsprocessen vid ett senare tillf\u00e4lle.  <\/p>\n\n\n\n<p>Viktigast av allt \u00e4r att callbacks avsev\u00e4rt minskar de genomsnittliga v\u00e4ntetiderna f\u00f6r ditt kontaktcenter.\nMed CloudTalk anv\u00e4nde Nokia till exempel callbacks och andra anv\u00e4ndbara funktioner f\u00f6r att <a    href=\"\">minska de maximala v\u00e4ntetiderna<\/a> med n\u00e4stan h\u00e4lften. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Meddelandeskript efter \u00f6ppettider<\/h3>\n\n\n\n<p>Ett manus f\u00f6r meddelanden efter <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-hours\/\">\u00f6ppettider<\/a> \u00e4r en lite annorlunda typ av knappvalsmeny.\nDet l\u00e5ter de som ringer veta n\u00e4r agenter inte \u00e4r tillg\u00e4ngliga f\u00f6r att ta emot samtal och n\u00e4r ditt f\u00f6retag \u00f6ppnar igen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 manus f\u00f6r meddelande efter \u00f6ppettider  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].\nV\u00e5rt kontor \u00e4r f\u00f6r n\u00e4rvarande st\u00e4ngt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">V\u00e5ra ordinarie \u00f6ppettider \u00e4r fr\u00e5n [9 AM to 5 PM EST], m\u00e5ndag till fredag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vill l\u00e4mna ett meddelande, tryck 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r omedelbar hj\u00e4lp, bes\u00f6k v\u00e5r webbplats p\u00e5 [company website].\nNi\/er kan st\u00e4lla fr\u00e5gor om fakturering, boka m\u00f6ten och till och med g\u00f6ra betalningar online.\nTack f\u00f6r att ni\/er valde [company name].&#8221;  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Kund trycker p\u00e5 1<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Efter tonen, v\u00e4nligen uppge ditt namn, kontaktuppgifter och anledningen till ditt samtal. Vi \u00e5terkommer s\u00e5 snart vi kan under v\u00e5r n\u00e4sta arbetsdag.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett manus efter \u00f6ppettider?<\/h4>\n\n\n\n<p>Enligt en rapport fr\u00e5n Statista f\u00f6redrar <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/818566\/preferred-channels-customer-service-issues-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">54%<\/a> av de amerikanska konsumenterna att l\u00f6sa problem via telefon.\nDet \u00e4r troligt att andelen \u00e4r liknande runt om i v\u00e4rlden ocks\u00e5.\nNi\/er beh\u00f6ver d\u00e4rf\u00f6r ett meddelande efter \u00f6ppettider f\u00f6r att l\u00e5ta dessa kunder veta n\u00e4r de n\u00e4sta g\u00e5ng kan f\u00e5 hj\u00e4lp fr\u00e5n sin favoritkanal.    <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"743\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207102\" style=\"width:838px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1.png 1000w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-300x223.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-768x571.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-576x428.png 576w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-424x315.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-152x113.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-1-88x65.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">kommunikationsdata fr\u00e5n <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/818566\/preferred-channels-customer-service-issues-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">statista.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Att vara transparent och uppriktig g\u00e5r l\u00e5ngt f\u00f6r att bygga f\u00f6rtroende.\nAtt l\u00e5ta kunderna l\u00e4mna meddelanden fungerar ocks\u00e5 hand i hand med din \u00e5teruppringningsprocess. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Manus f\u00f6r semestermeddelanden<\/h3>\n\n\n\n<p>En knappvalsmeny f\u00f6r helgdagar liknar ditt meddelande efter kontorstid.\nDet l\u00e5ter de som ringer veta n\u00e4r ditt f\u00f6retag st\u00e4nger p\u00e5 grund av en helgdag. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r semestermeddelande<\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Hej!\nTack f\u00f6r att ni\/er kontaktade <wpcodeself wptype=\"\" wpml_attr_0=\"\">. <\/wpcodeself><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Ditt samtal \u00e4r mycket viktigt f\u00f6r oss.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r n\u00e4rvarande \u00e4r v\u00e5rt f\u00f6retag st\u00e4ngt f\u00f6r jul- och ny\u00e5rsfirande, och vi \u00e4r tillbaka vid v\u00e5ra skrivbord den 2 januari.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r omedelbar hj\u00e4lp, bes\u00f6k v\u00e5r webbplats f\u00f6r att f\u00e5 svar p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Efter pipet, v\u00e4nligen l\u00e4mna ditt namn och kontaktuppgifter.\nVi kommer att svara p\u00e5 ditt meddelande senast den 4 januari.&#8221; <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett skript f\u00f6r semestermeddelanden?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ett semestermeddelande \u00e4r viktigt f\u00f6r att h\u00e5lla de som ringer informerade med aktuella uppgifter.\nDet h\u00e4r skriptet visar kunderna att ni\/er bryr er om dem och bevisar att ni h\u00e5ller knappvalsmenyn uppdaterad med aktuella h\u00e4ndelser. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># 7 Skript f\u00f6r schemal\u00e4ggning av m\u00f6ten<\/h3>\n\n\n\n<p>Ett tidsbokningsskript hj\u00e4lper kunder att schemal\u00e4gga, bekr\u00e4fta och \u00e4ndra bokningar.\nMenyn f\u00f6r tidsbokning i din knappvalsmeny b\u00f6r erbjuda sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsalternativ eller dirigera\/rutt samtal till en bokningsagent. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r schemal\u00e4ggning av m\u00f6ten  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Kunden navigerar i den inledande knappvalsmenyn och trycker p\u00e5 2 f\u00f6r &#8221;Tidsbest\u00e4llning&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;V\u00e4lkommen till tidsbokningen med [company name].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r sj\u00e4lvbetj\u00e4ning av tidsbokning, v\u00e4nligen lyssna p\u00e5 f\u00f6ljande alternativ:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att boka en ny tid, tryck 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om du vill boka om en befintlig tid trycker du p\u00e5 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om du vill avboka en tid trycker du p\u00e5 3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r information om v\u00e5ra tj\u00e4nster och tillg\u00e4nglighet, tryck 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om du vill tala med en agent, tryck 5 eller stanna kvar i luren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Observera att v\u00e5ra agenter \u00e4r tillg\u00e4ngliga under v\u00e5ra \u00f6ppettider, m\u00e5ndag till fredag, fr\u00e5n [business hours].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om du vill att alternativen ska upprepas trycker du p\u00e5 9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack f\u00f6r att ni\/er valde [Your Company Name].&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r ett skript f\u00f6r schemal\u00e4ggning av m\u00f6ten viktigt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Att boka en tid \u00e4r ofta en ganska enkel process som kunden kan hantera sj\u00e4lv.\nSkript f\u00f6r tidsbokning kan hj\u00e4lpa er\/er att erbjuda en knappvalsmeny med sj\u00e4lvbetj\u00e4ning, vilket sparar tid f\u00f6r era agenter s\u00e5 att de kan hantera mer komplexa samtal. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#8 Automatiserade orderplaceringsskript<\/h3>\n\n\n\n<p>Automatiserade skript f\u00f6r orderl\u00e4ggning g\u00f6r det enkelt f\u00f6r kunder att best\u00e4lla och ombest\u00e4lla produkter.\nDe \u00e4r s\u00e4rskilt anv\u00e4ndbara i B2B-milj\u00f6er (business-to-business) d\u00e4r kunderna regelbundet best\u00e4ller fr\u00e5n samma leverant\u00f6rer. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Automatiserad orderplacering Script Exempel<\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Hej!\nTack f\u00f6r att ni\/er ringde <wpcodeself wptype=\"\" wpml_attr_0=\"\">.\nVi finns h\u00e4r f\u00f6r alla dina <wpcodeself wptype=\"\"> behov.  <\/wpcodeself><\/wpcodeself><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att g\u00f6ra en best\u00e4llning, v\u00e4nligen tryck 1.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Kund trycker p\u00e5 1<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;V\u00e4lkommen till [company name\u2019s] automatiserade best\u00e4llningssystem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att g\u00f6ra en best\u00e4llning till [X department], tryck 1<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att g\u00f6ra en best\u00e4llning till [Y department], tryck 2<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att g\u00f6ra en best\u00e4llning till [Z department], tryck 3<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att upprepa din senaste best\u00e4llning p\u00e5 [date], tryck 4<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att tala med en s\u00e4ljare, tryck 5&#8243;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett script f\u00f6r automatiserad orderl\u00e4ggning?<\/h4>\n\n\n\n<p>Skript f\u00f6r orderplacering driver konversationer och sparar tid f\u00f6r dina agenter.\nHubSpot rapporterar att AI och f\u00f6rs\u00e4ljningsautomation hj\u00e4lper till att spara representanter <a    href=\"\">\u00f6ver tv\u00e5 timmar<\/a> genom att minska manuella uppgifter.\nDet inneb\u00e4r att ditt s\u00e4ljteam f\u00e5r mer tid \u00f6ver f\u00f6r upps\u00f6kande och prospekterande arbete.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># 9 Skript f\u00f6r \u00f6verf\u00f6ring av samtal<\/h3>\n\n\n\n<p>Skript f\u00f6r <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">samtals\u00f6verf\u00f6ring<\/a> l\u00e5ter kunderna veta exakt vad som h\u00e4nder n\u00e4r ni\/er beh\u00f6ver koppla dem vidare till en annan agent eller avdelning.\nDet g\u00f6r att de stannar kvar p\u00e5 linjen i st\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e4gga p\u00e5 i f\u00f6rvirring.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 script f\u00f6r \u00f6verf\u00f6ring av samtal<\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r ert t\u00e5lamod.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Vi beklagar att vi inte har kunnat besvara dina fr\u00e5gor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Just nu kopplar vi ihop er med en expert f\u00f6r att m\u00f6ta era specifika behov.\nOroa er inte, ni\/er beh\u00f6ver inte upprepa er.\nV\u00e5ra agenter har alla dina detaljer.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Var god dr\u00f6j ett \u00f6gonblick medan vi kopplar ditt samtal.\nDetta kan ta n\u00e5gra sekunder. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Ditt samtal \u00e4r mycket viktigt f\u00f6r oss och vi uppskattar din f\u00f6rst\u00e5else.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack f\u00f6r att ni\/er valde [company name].&#8221;  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett script f\u00f6r samtals\u00f6verf\u00f6ring?<\/h4>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r oundvikligt att samtal ibland kopplas \u00f6ver.\nMen de kan vara extremt frustrerande f\u00f6r kunderna om ni\/er inte hanterar dem p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt.\nEtt meddelande om vidarekoppling f\u00f6rs\u00e4krar kunderna om att de inte kommer att beh\u00f6va v\u00e4nta l\u00e4nge p\u00e5 en l\u00f6sning och att de inte beh\u00f6ver upprepa sig.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#10 Skript f\u00f6r meddelande om Samtalsinspelning<\/h3>\n\n\n\n<p>Ni\/er kan l\u00e4gga till ett meddelande om <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">Samtalsinspelning<\/a> i alla knappvalsmenyer.\nDet \u00e4r vanligtvis ett kort meddelande f\u00f6r att g\u00f6ra kunderna medvetna om eventuell Samtalsinspelning som kan \u00e4ga rum. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r meddelande om Samtalsinspelning  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">V\u00e4nligen notera att detta samtal kan komma att spelas in i efterlevnads- och kvalitetss\u00e4kringssyfte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er inte vill bli inspelad, tryck 0 f\u00f6r att tala med en representant som kan hj\u00e4lpa er.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack f\u00f6r er\/er f\u00f6rst\u00e5else.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med ett meddelandescript f\u00f6r Samtalsinspelning?<\/h4>\n\n\n\n<p>Det fr\u00e4msta sk\u00e4let till att det \u00e4r viktigt med meddelanden om Samtalsinspelning \u00e4r f\u00f6r att f\u00f6lja lagstiftningen.\nReglerna varierar mellan olika delstater, men m\u00e5nga kr\u00e4ver samtycke fr\u00e5n tv\u00e5 parter f\u00f6r att spela in samtal   <\/p>\n\n\n\n<p>Om ni\/er till exempel tar emot samtal fr\u00e5n Kalifornien m\u00e5ste ni f\u00f6lja den kaliforniska lagen om konsumentskydd (CCPA).\nDet \u00e4r dock inte bara juridiska \u00f6verv\u00e4ganden som g\u00f6r dessa knappvalsmenyer viktiga.\nEtt manus f\u00f6r inspelningsmeddelande uppr\u00e4tth\u00e5ller ocks\u00e5 transparens och f\u00f6rtroende hos kunderna.  <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e5 varf\u00f6r ens spela in en interaktion med kunden \u00f6verhuvudtaget?\nDet tyska f\u00f6retaget Andreas Kloss Marketing bytte till CloudTalk f\u00f6r AI-driven samtalshantering.\nDe anv\u00e4nde v\u00e5r funktion f\u00f6r Samtalsinspelning f\u00f6r att utbilda representanter och <a    href=\"\">f\u00f6rb\u00e4ttra s\u00e4ljtekniker<\/a> och drog nytta av f\u00f6rdelarna:  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"772\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-207128\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3.png 1600w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-300x145.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-1024x494.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-768x371.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-1536x741.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-1320x637.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-760x367.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-424x205.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-200x97.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-3-88x42.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Den inb\u00e4ddade videon av Andreas Kloss som f\u00f6rklarar funktionen f\u00f6r Samtalsinspelning i CloudTalk, fr\u00e5n <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/andreas-kloss-marketing-customer-story\/\">denna sida<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"># 11 \u00d6verf\u00f6ring till r\u00f6stbrevl\u00e5deskript<\/h3>\n\n\n\n<p>En knappvalsmeny f\u00f6r \u00f6verf\u00f6ring till <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail\/\">r\u00f6stbrevl\u00e5da<\/a> hj\u00e4lper den som ringer att f\u00f6rbereda sig f\u00f6r att l\u00e4mna ett r\u00f6stmeddelande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 skript f\u00f6r \u00f6verf\u00f6ring till r\u00f6stbrevl\u00e5da  <\/h4>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">V\u00e5r [department] \u00e4r mycket upptagen och det kan h\u00e4nda att vi inte kan ta ditt samtal inom rimlig tid.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Vi ber om urs\u00e4kt f\u00f6r besv\u00e4ret.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tryck 1 f\u00f6r att komma till v\u00e5r r\u00f6stbrevl\u00e5da.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Kund trycker p\u00e5 1<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;L\u00e4mna g\u00e4rna ett r\u00f6stmeddelande efter tonen med dina kontaktuppgifter.\nVi kommer att kontakta er\/er s\u00e5 snart som m\u00f6jligt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tack, ni\/er.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Varf\u00f6r \u00e4r det viktigt med en \u00f6verf\u00f6ring till r\u00f6stbrevl\u00e5dan?<\/h4>\n\n\n\n<p>Att v\u00e4nta i telefonk\u00f6 \u00e4r ofta frustrerande, men skript f\u00f6r r\u00f6stbrevl\u00e5dor hj\u00e4lper till att lindra sm\u00e4rtan av att v\u00e4nta.\nDet ger er\/er ocks\u00e5 en chans att \u00e5terkomma till den som ringer vid en mer l\u00e4mplig tidpunkt.   <\/p>\n\n\n\n<p>I en unders\u00f6kning uppgav <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1338396\/customer-service-response-time-usa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">46%<\/a> av konsumenterna att de skulle v\u00e4nta tre dagar p\u00e5 ett svar efter att ha kontaktat ett f\u00f6retag, vilket inneb\u00e4r att ni\/er kan ge era agenter lite andrum.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">B\u00e4sta praxis f\u00f6r knappvalsmeny: Hur man f\u00e5r varje manus att bli helt r\u00e4tt<\/h2>\n\n\n\n<p>Du har sett v\u00e5ra exempel p\u00e5 h\u00e4lsningsfraser och andra exempel p\u00e5 knappvalsmenyer.\nNi\/er kan skr\u00e4ddarsy varje mall efter ert f\u00f6retag och er m\u00e5lgrupp, men hur blir det n\u00e4r ni beh\u00f6ver skriva helt nya och anpassade knappvalsmenyer?\nH\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra exempel p\u00e5 b\u00e4sta praxis som kan hj\u00e4lpa er\/er p\u00e5 v\u00e4gen:  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 H\u00e5ll saker och ting enkla<\/h3>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r alltid en bra id\u00e9 att vara tydlig och koncis n\u00e4r du kommunicerar med dina kunder.\nN\u00e4r konsumenter kontaktar er f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ljning eller support vill ni\/er inte g\u00f6ra processen mer komplicerad.\nAnge bara n\u00f6dv\u00e4ndig information och l\u00e4gg det mest relevanta h\u00f6gst upp i meddelandet.  <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e5 h\u00e4r g\u00f6r du <strong>inte<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name], er enda kontakt f\u00f6r l\u00f6sningar p\u00e5 [product].\nVi kommer att hj\u00e4lpa er inom kort och \u00e4r tacksamma f\u00f6r ert t\u00e5lamod; er kund \u00e4r viktig f\u00f6r oss.\nLyssna noga p\u00e5 f\u00f6ljande instruktioner och utf\u00f6r de \u00e5tg\u00e4rder som beg\u00e4rs f\u00f6r att vi b\u00e4ttre ska kunna dirigera ditt samtal:  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om du \u00e4r leverant\u00f6r och har en fr\u00e5ga om n\u00e4r du ska leverera till v\u00e5r dep\u00e5, tryck 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er har fr\u00e5gor som inte passar in i n\u00e5got av f\u00f6ljande alternativ, tryck 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er har fr\u00e5gor om fakturering, oavsett vad det g\u00e4ller, kan v\u00e5r redovisning hj\u00e4lpa er om ni trycker 3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er beh\u00f6ver teknisk support f\u00f6r ett problem som r\u00f6r IT, programvara, maskinvara eller liknande, tryck 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vill tala med v\u00e5r rekordsnabba f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelning, tryck 5 p\u00e5 telefonens knappsats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tryck 6 f\u00f6r att tala med en medarbetare p\u00e5 v\u00e5r kundtj\u00e4nst som f\u00f6rhoppningsvis kan hj\u00e4lpa er\/er oavsett vad ni undrar \u00f6ver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r alla andra fr\u00e5gor, tryck 7 eller stanna kvar p\u00e5 linjen f\u00f6r att tala med en representant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att h\u00f6ra dessa alternativ igen, tryck 9.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Och s\u00e5 h\u00e4r g\u00f6r du f\u00f6r att det ska bli <strong>r\u00e4tt<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8221;Tack f\u00f6r att ni\/er ringde [company name].\nVi kommer att hj\u00e4lpa er\/er inom kort.\nV\u00e4nligen lyssna noga p\u00e5 f\u00f6ljande instruktioner:  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er vill n\u00e5 s\u00e4ljavdelningen, tryck 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r att tala med kundtj\u00e4nst, tryck 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r fr\u00e5gor om fakturering, tryck 3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Om ni\/er beh\u00f6ver teknisk support, tryck 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">F\u00f6r alla andra fr\u00e5gor, tryck 5 eller stanna kvar p\u00e5 linjen f\u00f6r att tala med en representant.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Anpassa dina manus till din varum\u00e4rkesimage<\/h3>\n\n\n\n<p>Knappvalsmenyerna ovan \u00e4r generiska av en anledning.\nDet \u00e4r upp till er att l\u00e4gga till varum\u00e4rkessmak som talar till er publik.\nOm du \u00e4r ett lyxvarum\u00e4rke, h\u00e5ll saker klassiskt och formellt.    <\/p>\n\n\n\n<p>Om du \u00e4r ett goofball-varum\u00e4rke, f\u00f6rs\u00f6k att ha lite kul.\nStryk in ett sk\u00e4mt h\u00e4r och d\u00e4r.\nTill exempel under en samtals\u00f6verf\u00f6ring, &#8221;Oops! Vi var p\u00e5 fel avdelning men vi \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g till r\u00e4tt nu!&#8221;  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Test Script Alternativ<\/h3>\n\n\n\n<p>B\u00f6rja med ett grundl\u00e4ggande manus och A\/B-testa \u00e4ndringar f\u00f6r att ta reda p\u00e5 vad som fungerar b\u00e4st.\nTesta saker som olika ordval, promptl\u00e4ngd och ordning p\u00e5 menyalternativen.\nAnalysera resultaten och justera i enlighet med dem.    <\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk har inbyggda analyser som hj\u00e4lper er att kontinuerligt testa och f\u00f6rb\u00e4ttra er tj\u00e4nsteleverans.\nNokia anv\u00e4nde dem f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra processerna i sina team.\nF\u00f6rutom att minska v\u00e4ntetiderna kunde agenterna ocks\u00e5 hantera <a    href=\"\">38%<\/a> fler samtal per m\u00e5nad.    <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8221;Jag var inte alls r\u00e4dd f\u00f6r att byta till CloudTalk. Jag skulle definitivt rekommendera den h\u00e4r programvaran eftersom jag tycker att CloudTalk har en sann startup-tankeg\u00e5ng. Det \u00e4r l\u00e4tt att \u00e4ndra p\u00e5 saker, man utvecklas alltid och f\u00f6resl\u00e5r alltid nya l\u00f6sningar.&#8221;<\/p>\n<cite><strong>Nelly Donnelly &#8211; Service Delivery Manager at Nokia<\/strong>&nbsp;<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Kontinuerlig f\u00f6rb\u00e4ttring och uppdatering av dina manus<\/h3>\n\n\n\n<p>Skript f\u00f6r knappvalsmenyerna ska alltid vara flytande och utvecklas.\nDe m\u00e5ste vara uppdaterade med din varum\u00e4rkesimage och hur ditt f\u00f6retag fungerar.\nOm dina \u00f6ppettider \u00e4ndras m\u00e5ste du uppdatera dina h\u00e4lsningsfraser och skript f\u00f6r \u00f6ppettider utanf\u00f6r kontorstid.\nN\u00e4r ni\/er \u00e4ndrar ert varum\u00e4rkes tonalitet m\u00e5ste ni ta itu med alla era meddelanden.     <\/p>\n\n\n\n<p>Att verka f\u00f6r\u00e5ldrad f\u00f6r dina kunder \u00e4r inte bra.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boosta n\u00f6jdare kunder med optimerade knappvalsmenyer<\/h2>\n\n\n\n<p>Knappvalsmenyerna \u00e4r din v\u00e4n.\nG\u00f6r dem inte till dina kunders fiende med l\u00e5nga uppmaningar och slumpm\u00e4ssig design. <\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk&#8217;s knappvalsmeny och visuella samtalsfl\u00f6den, som drivs av AI, g\u00f6r det enkelt f\u00f6r er\/er att skapa och anpassa interaktioner f\u00f6r att m\u00f6ta era kunders behov.  <\/p>\n\n\n\n<p>Med CloudTalk f\u00e5r ni ocks\u00e5 funktioner f\u00f6r \u00e5teruppringning och r\u00f6stbrevl\u00e5da som kan kopplas till er knappvalsmeny.\nKunder som inte vill v\u00e4nta i k\u00f6 kan v\u00e4lja att l\u00e4mna ett meddelande eller bli uppringda av en representant vid ett senare tillf\u00e4lle. <\/p>\n\n\n\n<p>Kolla in hur v\u00e5r knappvalsmeny <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ivr-phone-system-price\/\">priss\u00e4tts<\/a> j\u00e4mf\u00f6rt med andra leverant\u00f6rer eller <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\">registrera<\/a> dig f\u00f6r en kostnadsfri provperiod idag f\u00f6r att ta reda p\u00e5 vad CloudTalk kan g\u00f6ra f\u00f6r er!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\"><strong>Vanliga fr\u00e5gor om knappvalsmeny<\/strong><\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Vad \u00e4r knappvalsmeny?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Prompter f\u00f6r interaktiv r\u00f6strespons \u00e4r f\u00f6rinspelade meddelanden eller talade instruktioner f\u00f6r uppringare.<br \/>\nPrompts guidar uppringare genom menyalternativen och dirigerar\/ruttar dem till avdelningar, sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsalternativ eller direkt till en agent. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">N\u00e4r \u00e4r det mest troligt att ni\/er beh\u00f6ver knappvalsmeny-skript?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Ni\/er beh\u00f6ver knappvalsmenyer om ert f\u00f6retag hanterar en stor m\u00e4ngd inkommande samtal.<br \/>\nKnappvalsmenyer uppr\u00e4tth\u00e5ller en konsekvent standard f\u00f6r kundservice och hj\u00e4lper ocks\u00e5 till att avleda samtal fr\u00e5n dina representanter d\u00e4r det \u00e4r m\u00f6jligt.<br \/>\nSpecifika skript kan hj\u00e4lpa till med samtalsdirigering, sj\u00e4lvbetj\u00e4ning, orderplacering, meddelanden och andra meddelanden.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Hur unika b\u00f6r ditt f\u00f6retags knappvalsmenyer vara?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Dina knappvalsmenyer ska vara skr\u00e4ddarsydda f\u00f6r ditt f\u00f6retag och &#8211; \u00e4nnu viktigare &#8211; dina kunder.<br \/>\nAnpassa dina knappvalsmenyer s\u00e5 att kunderna f\u00e5r de alternativ de beh\u00f6ver f\u00f6r att l\u00f6sa sina problem snabbt och effektivt.<br \/>\nStandardisera sedan knappvalsmenyerna s\u00e5 att de \u00e5terspeglar din varum\u00e4rkesimage.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En unders\u00f6kning visade att 81% av konsumenterna vill ha fler sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsalternativ. D\u00e4remot tror bara 60% av f\u00f6retagen att konsumenterna vill&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":91,"featured_media":207033,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-230535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/91"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230535"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230535\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230535"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230535"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}