{"id":229547,"date":"2024-07-23T13:58:52","date_gmt":"2024-07-23T11:58:52","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/hur-man-gor-3-vagssamtal-effektiv-komplett-guide\/"},"modified":"2024-11-09T11:11:10","modified_gmt":"2024-11-09T09:11:10","slug":"hur-man-gor-3-vagssamtal-effektiv-komplett-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/blog\/hur-man-gor-3-vagssamtal-effektiv-komplett-guide\/","title":{"rendered":"Hur man g\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal: Effektiv komplett guide"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\"><strong><strong>Komplett guide till 3-v\u00e4gssamtal: Hur g\u00f6r man det och vilka \u00e4r f\u00f6rdelarna?<\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">KONTAKT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">TESTA GRATIS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-206018\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5.png 2560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-5-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">H\u00e4r \u00e4r n\u00e5got ni beh\u00f6ver veta &#8211; kvaliteten och priset p\u00e5 er produkt \u00e4r inte l\u00e4ngre en aff\u00e4rsmagnet.\nDet \u00e4r kundupplevelsen som \u00e4r viktig.\nFaktum \u00e4r att <strong>48% av konsumenterna byter varum\u00e4rke f\u00f6r exceptionella tj\u00e4nster<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Och <strong>79% av dem rankade effektivitet som en av de fr\u00e4msta egenskaperna<\/strong> hos dessa exceptionella tj\u00e4nster.\nDet betyder att snabb kommunikation, snabb service och snabb probleml\u00f6sning \u00e4r vad ni\/er b\u00f6r fokusera p\u00e5.   <\/p>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r d\u00e4r 3-v\u00e4gssamtal kommer in i bilden.\nFunktionen g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r agenter att l\u00e4gga till en tredje person i samtalet, vilket fr\u00e4mjar effektiv support, f\u00f6rs\u00e4ljning, teamsamarbete och beslutsfattande.   <\/p>\n\n\n\n<p>I den h\u00e4r bloggen kommer ni\/er att f\u00e5 veta vad 3-v\u00e4gssamtal \u00e4r, varf\u00f6r det \u00e4r s\u00e5 bra f\u00f6r att boosta effektiviteten och hur ni kan b\u00f6rja anv\u00e4nda det.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Viktiga slutsatser<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Med 3-v\u00e4gssamtal kan ni\/er l\u00f6sa problem snabbare genom att koppla in experter direkt, vilket leder till snabbare probleml\u00f6sning och n\u00f6jdare kunder.<\/li>\n\n\n\n<li>Anv\u00e4nd 3-v\u00e4gssamtal f\u00f6r effektiva diskussioner i realtid med ditt team, vilket g\u00f6r projektplanering och beslutsfattande smidigare och mer effektivt.<\/li>\n\n\n\n<li>Det \u00e4r enkelt att konfigurera 3-v\u00e4gssamtal, oavsett om du anv\u00e4nder en smartphone, fast telefon eller VoIP-programvara som CloudTalk, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller s\u00f6ml\u00f6s kommunikation mellan olika plattformar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vad \u00e4r 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vi kan beskriva 3-v\u00e4gssamtal som ett minikonferenssamtal d\u00e4r ni\/er kan l\u00e4gga till ytterligare en person i ett vanligt telefonsamtal.  <\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f6r att vara exakt \u00e4r det en underkategori av konferenssamtal med n\u00e5gra viktiga skillnader mellan ett vanligt konferenssamtal och 3-v\u00e4gssamtal.\nEn skillnad ligger i <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/conference-calls-and-international-meetings-how-to-make-the-most-of-them\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hur ni\/er g\u00f6r konferenssamtal<\/strong><\/a>.\nNi\/er m\u00e5ste anv\u00e4nda en konferensbrygga &#8211; en maskinvara som kan svara p\u00e5 tiotals eller hundratals samtal och koppla ihop dem till ett enda.    <\/p>\n\n\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal kr\u00e4ver inte detta, eller n\u00e5gon annan speciell h\u00e5rdvara.\nDet \u00e4r automatiserat och sker virtuellt, men mer om det senare. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infografik 3-v&#xE4;gssamtal 2\" class=\"wp-image-221227\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-demonstration-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur fungerar 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Som namnet antyder \u00e4r varje <a    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/top-10-conference-calling-solutions-w-reviews-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/a> 3 parter: en person som ringer, en mottagare av detta samtal och en tredje person som ansluter sig till samtalet.\nN\u00e4r det h\u00e4nder kan alla prata med varandra och h\u00f6ra varandra samtidigt. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3-v\u00e4gssamtal best\u00e5r av 4 enkla steg:  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Samtalsinitiering: <\/strong>En samtalsinitierare ringer upp en prim\u00e4r samtalsmottagares telefonnumret.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00e4gga till den andra deltagaren: <\/strong>N\u00e4r den prim\u00e4ra mottagaren plockar upp samtalet s\u00e4tter samtalsinitieraren dem i v\u00e4ntel\u00e4ge och l\u00e4gger till en sekund\u00e4r deltagare i det p\u00e5g\u00e5ende samtalet.\nDetta g\u00f6rs genom att klicka p\u00e5 en motsvarande knapp, t.ex. &#8221;L\u00e4gg till uppringare&#8221;, beroende p\u00e5 vilken enhet som anv\u00e4nds.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sammanslagning av samtal: <\/strong>Den som initierar samtalet m\u00e5ste sammanfoga samtalen, vanligtvis genom alternativ som &#8221;Sammanfoga samtal&#8221;.\n\u00c5terigen beror det p\u00e5 enheten. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hantering av samtalet:<\/strong> Den som initierar samtalet avaktiverar den prim\u00e4ra samtalsmottagaren och har nu den tredje parten med sig i samtalet.\nParterna kan nu hantera det p\u00e5g\u00e5ende samtalet p\u00e5 det s\u00e4tt de vill.\nTill exempel st\u00e4nga av ljudet igen, \u00e5terst\u00e4lla ljudet och slutligen avsluta det.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infografik 3-v&#xE4;gssamtal 1\" class=\"wp-image-221240\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-way-calling-steps-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Som vi n\u00e4mnde beror specifika steg p\u00e5 vilken enhet ni\/er anv\u00e4nder.\nFr\u00e5n det kan ni\/er gissa att 3-v\u00e4gssamtal kan g\u00f6ras p\u00e5 flera plattformar, till exempel mobiltelefoner, fasta telefoner eller mycket mer anv\u00e4ndarv\u00e4nlig VoIP-programvara. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Det finns 3 viktiga komponenter som kr\u00e4vs f\u00f6r att ringa 3-v\u00e4gssamtal:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En telefontj\u00e4nst som st\u00f6der det<\/li>\n\n\n\n<li>En enhet som m\u00f6jligg\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal<\/li>\n\n\n\n<li>Deltagare i realtid<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-1c2abad351f8df29f5f7102dff1d83d7\">Kan du inte v\u00e4nta med att b\u00f6rja med 3-v\u00e4gssamtal?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\"    href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\">Testa gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e4r \u00e4r det b\u00e4st att anv\u00e4nda 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ni\/er vet redan vad 3-v\u00e4gssamtal \u00e4r och grunderna i hur de fungerar.  <\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e5t oss nu ta en titt p\u00e5 exempel p\u00e5 scenarier d\u00e4r den h\u00e4r typen av samtal f\u00f6rb\u00e4ttrar din kommunikationsstrategi, interaktivitet och effektivitet som mest.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 L\u00f6s sv\u00e5ra f\u00f6rfr\u00e5gningar med ett enda samtal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Inte ens den b\u00e4sta agenten vet allt om allt.\nIbland beh\u00f6ver de r\u00e5dg\u00f6ra med en kollega.\nJa, de kan s\u00e4tta kunden i v\u00e4ntel\u00e4ge, men det \u00e4r inte idealiskt.\nAtt s\u00e4tta uppringare i v\u00e4ntel\u00e4ge kan leda till <a href=\"https:\/\/www.teneo.ai\/blog\/decreasing-call-transfers-and-improving-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>19% l\u00e4gre l\u00f6sningsgrad vid f\u00f6rsta samtalet<\/strong><\/a>.\nVad v\u00e4rre \u00e4r, cirka <a href=\"https:\/\/www.universalclass.com\/articles\/business\/business-telephone-call-etiquette-call-transfers-and-holds.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>30 procent av kunderna<\/strong><\/a> som blir placerade i v\u00e4ntel\u00e4ge l\u00e4gger p\u00e5 och ringer aldrig tillbaka.    <\/p>\n\n\n\n<p>Att l\u00e4gga till en specialist eller supervisor i det p\u00e5g\u00e5ende samtalet \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r ett mycket b\u00e4ttre alternativ.\nKunderna f\u00e5r omedelbar hj\u00e4lp direkt fr\u00e5n experten utan l\u00e5nga v\u00e4ntetider.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Huvudsakliga prestationer:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00f6rb\u00e4ttrad l\u00f6sning vid f\u00f6rsta samtalet<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00e4gre andel avbrutna samtal<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f6gre grad av personalisering<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Organisera smidiga arbetsm\u00f6ten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ni\/er vet hur det \u00e4r, att organisera och delta i m\u00f6ten tar tid.\nTid som m\u00e4nniskor vanligtvis inte har.\n\u00c5tminstone inte f\u00f6r att diskutera mindre fr\u00e5gor.    <\/p>\n\n\n\n<p>Ja, ni\/er kan ocks\u00e5 prata med era kollegor p\u00e5 kontoret.\nMen det \u00e4r ett alternativ som blir allt mindre vanligt i takt med att allt fler f\u00f6retag f\u00f6redrar distansarbete. <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/remote-work-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Enligt Forbes<\/strong><\/a>vill 98% av de anst\u00e4llda arbeta \u00e5tminstone delvis p\u00e5 distans.\nOch forskningen uppskattar att 32,6 % av de anst\u00e4llda kommer att arbeta hemifr\u00e5n 2025.    <\/p>\n\n\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal \u00e4r ett perfekt s\u00e4tt att diskutera mindre saker som du annars skulle beh\u00f6va l\u00f6sa asynkront via verktyg som Slack, vilket resulterar i ett mer effektivt samarbete med mindre utrymme f\u00f6r missf\u00f6rst\u00e5nd.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Huvudsakliga prestationer:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mer effektivt samarbete i realtid  <\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f6rm\u00e5ga att diskutera fr\u00e5gor p\u00e5 distans<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 St\u00f6d f\u00f6r effektivt teamsamarbete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal hj\u00e4lper ocks\u00e5 till med projektplanering och -genomf\u00f6rande.\nTelefonsamtal med flera parter g\u00f6r att ditt team kan dela uppdateringar, l\u00f6sa problem och samordna uppgifter p\u00e5 ett smidigt s\u00e4tt.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Huvudsakliga prestationer:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/virtual-meetings-how-to-make-them-more-interactive-in-2022\/\"><strong>F\u00f6rb\u00e4ttrad probleml\u00f6sning tack vare interaktivitet<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f6renklar beslutsfattande i samarbete  <\/li>\n\n\n\n<li>Hj\u00e4lper till med att bed\u00f6ma milstolpar och identifiera hinder  <\/li>\n\n\n\n<li>G\u00f6r det m\u00f6jligt att justera strategin i farten och n\u00e5 KPI:er<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 h\u00e5ller virtuell utbildning f\u00f6r agenter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal g\u00f6r utbildningen av agenter till en barnlek.\nArbetsledare kan till exempel koppla upp sig mot tv\u00e5 agenter och g\u00f6ra ett snabbt rollspel med dem.\nEller s\u00e5 kan en arbetsledare delta i ett samtal mellan en agent och en kund.\nN\u00e4r samtalet \u00e4r slut kan de ge agenten r\u00e5d i realtid och testa sina kunskaper i praktiken, \u00e5terigen via ett rollspel.   <\/p>\n\n\n\n<p>Allt detta kan g\u00f6ras var som helst och n\u00e4r som helst, utan att man beh\u00f6ver delta i ett traditionellt videom\u00f6te.\nD\u00e4rf\u00f6r kan cheferna utbilda agenter \u00e4ven om de sitter p\u00e5 en buss. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Huvudsakliga prestationer:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00e5ter instrukt\u00f6rer snabbt bed\u00f6ma agenters f\u00e4rdigheter<\/li>\n\n\n\n<li>Det \u00e4r mer interaktivt \u00e4n enkel Samtals\u00f6vervakning.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ger omedelbar feedback baserad p\u00e5 verkliga scenarier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Jag \u00e4lskar CloudTalk eftersom det inte bara \u00e4r ett anropssystem som m\u00e5nga andra som vi har \u00f6verv\u00e4gt tidigare.\nDet ger oss alla de funktioner som vi ville anv\u00e4nda och allt \u00e4r enkelt och intuitivt. <\/p>\n<cite>Patrycja J., <strong>aff\u00e4rsutvecklingschef<\/strong> p\u00e5 <strong>Antigro<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:11px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur g\u00f6r man 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Nu n\u00e4r ni\/er vet hur funktionen fungerar och n\u00e4r ni kan anv\u00e4nda den \u00e4r det dags att l\u00e4ra er <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/virtual-meetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hur man g\u00f6r ett 3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vi ber\u00e4ttade f\u00f6r er att funktionen fungerar p\u00e5 flera olika enheter, t.ex. smartphones, datorer eller till och med SIP-bordstelefoner.\nAtt omvandla ett vanligt samtal till en 3-v\u00e4gskonferens kan dock vara begr\u00e4nsat p\u00e5 vissa av dessa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4ven om iPhones, Androids och andra smartphones har funktioner f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal, kan ni\/er st\u00f6ta p\u00e5 flera problem<strong>,<\/strong> till exempel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anslutningen kan vara instabil och brytas n\u00e4r som helst.<\/li>\n\n\n\n<li>Endast den f\u00f6rsta uppringaren kan se vem som deltar i konversationen<\/li>\n\n\n\n<li>Endast den f\u00f6rsta uppringaren kan sammanf\u00f6ra samtalet<\/li>\n\n\n\n<li>Den som f\u00f6rst ringer \u00e4r inte den enda som kan l\u00e4gga till nya personer som ringer.<\/li>\n\n\n\n<li>Din vanliga telefonoperat\u00f6r kanske inte st\u00f6der 3-v\u00e4gssamtal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>VoIP-applikationer eliminerar dessa problem.\n3-v\u00e4gssamtal via programvara som CloudTalk \u00e4r stabila och enkla att hantera, och ni beh\u00f6ver inte oroa er f\u00f6r om det finns st\u00f6d f\u00f6r alla ni\/er vill involvera.\nEftersom hela ditt team \u00e4r f\u00f6renat under en VoIP-programvara har de alla samma funktioner.    <\/p>\n\n\n\n<p>Men oavsett om ni\/er v\u00e4ljer att implementera VoIP eller v\u00e4ljer vanliga telefoner, h\u00e4r \u00e4r <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/8264147-conference-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hur man anv\u00e4nder 3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/a> via var och en av dem:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur man g\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal med CloudTalk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Det bekv\u00e4maste s\u00e4ttet att ringa 3-v\u00e4gssamtal \u00e4r via de ovan n\u00e4mnda VoIP <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/download-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>appar f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e5t oss ta CloudTalk som ett exempel!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e5ra 3-v\u00e4gssamtal \u00e4r en del av en funktion som heter Samtals\u00f6vervakning som l\u00e5ter er\/er lyssna och delta i agenters telefonsamtal.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e5 h\u00e4r f\u00e5r du tillg\u00e5ng till den:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logga in p\u00e5 din Kontrollpanel och telefonapp f\u00f6r skrivbordet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leta reda p\u00e5 fliken &#8221;Samtals\u00f6vervakning&#8221; s\u00e5 ser du en lista \u00f6ver live-samtal med alla samtalsdetaljer.\nOm en agent aktivt beg\u00e4r hj\u00e4lp ser du en orange hand bredvid det specifika samtalet. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leta reda p\u00e5 ett samtal som ni\/er vill delta i och v\u00e4lj sedan alternativet &#8221;Delta&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ni\/er kommer att se 3 alternativ:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lyssna p\u00e5 samtalet: <\/strong>ni\/er deltar i samtalet, men varken kunden eller agenten h\u00f6r er.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prata med agenten: <\/strong>ni\/er deltar i samtalet, men det \u00e4r bara agenten som h\u00f6r er.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prata med b\u00e5da <\/strong>: ni\/er deltar i samtalet och b\u00e5de agenten och kunden h\u00f6r er.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal m\u00e5ste ni\/er d\u00e4rf\u00f6r v\u00e4lja det tredje alternativet, &#8221;Prata med b\u00e5da&#8221;.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Koppla fr\u00e5n n\u00e4r som helst eller v\u00e4xla enkelt till n\u00e5got av de ovan n\u00e4mnda l\u00e4gena.\nAgenten kommer att meddelas att ni\/er har gjort det. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Rekommenderade artiklar<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Rekommenderas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\">Hur konfigurerar man ett VoIP-system?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-advantages-and-disadvantages\/\">F\u00f6r- och nackdelar med VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\">Hur \u00f6verf\u00f6r jag ett VoIP-telefonsamtal?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guide till att skaffa ett VoIP-nummer<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-number-porting\/\">Guide till nummerportering f\u00f6r VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\">Internationella nummer &#8211; hur f\u00e5r man ett?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur man g\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal p\u00e5 en fast telefon<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e5 h\u00e4r konfigurerar du ett trepartssamtal p\u00e5 en skrivbordstelefon:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ring den f\u00f6rsta personen med din fasta telefon och v\u00e4nta p\u00e5 att han eller hon ska ta emot samtalet.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e4r du har tagit emot ett telefonsamtal s\u00e4tter du det p\u00e5g\u00e5ende samtalet p\u00e5 v\u00e4nt med hj\u00e4lp av Hook- eller Flash-knappen p\u00e5 enheten.\nV\u00e4nta p\u00e5 tre korta ljudsignaler och en kopplingston. <\/li>\n\n\n\n<li>Sedan sl\u00e5r du bara *71 och sedan den andra deltagarens telefonnumret<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e4r den andra personen tar emot samtalet ber du honom\/henne att s\u00e4tta samtalet p\u00e5 v\u00e4nt och trycker p\u00e5 Hook\/Flash-knappen igen f\u00f6r att koppla ihop b\u00e5da samtalen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ni\/er kan nu forts\u00e4tta konversationen med b\u00e5da samtalspartnerna och hantera 3-v\u00e4gssamtalet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur man g\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal p\u00e5 en iPhone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e5 h\u00e4r g\u00f6r du <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/free-conference-calling-how-to-set-it-up-in-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hur man konfigurerar ett trepartssamtal<\/strong><\/a><strong> <\/strong>i ett iOS gr\u00e4nssnitt:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e5 sk\u00e4rmen trycker du p\u00e5 den gr\u00f6na ikonen &#8221;Telefon&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ring den f\u00f6rsta personen som ni\/er vill n\u00e5 och informera om att ni konfigurerar ett 3-v\u00e4gssamtal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ring det andra samtalet p\u00e5 samma s\u00e4tt som ni\/er gjorde med det f\u00f6rsta.\nN\u00e4r det andra samtalet g\u00e5r igenom s\u00e4tts det f\u00f6rsta samtalet automatiskt i v\u00e4ntel\u00e4ge. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prata med den andra personen.\nL\u00e5t dem veta att ni\/er ocks\u00e5 konfigurerar ett 3-v\u00e4gssamtal. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tryck sedan p\u00e5 en knapp d\u00e4r det st\u00e5r &#8221;sl\u00e5 samman samtal&#8221;.\nDetta kommer att kombinera de tv\u00e5 enskilda telefonsamtalen till ett enda.\nAlternativet &#8221;sl\u00e5 samman samtal&#8221; finns i det nedre v\u00e4nstra h\u00f6rnet, d\u00e4r ni\/er ser tv\u00e5 rader med ikoner.\nDet ers\u00e4tter tillf\u00e4lligt alternativet &#8221;l\u00e4gg till samtal&#8221;.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Upprepa denna process tills alla \u00e4r med i samtalet.\nMed iPhone kan ni\/er faktiskt l\u00e4gga till s\u00e5 m\u00e5nga som 5 personer, men detta kan variera beroende p\u00e5 operat\u00f6r. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Under samtalet kan ni\/er tala med en person i enrum.\nS\u00e5 h\u00e4r g\u00e5r det till: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;&gt;&#8221; l\u00e4ngst upp p\u00e5 sk\u00e4rmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Tryck p\u00e5 det gr\u00f6na &#8221;Privat&#8221; till h\u00f6ger om personens namn.\nD\u00e5 s\u00e4tts alla andra samtal i v\u00e4ntel\u00e4ge. <\/li>\n\n\n\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;Sammanfoga samtal&#8221; f\u00f6r att koppla upp samtalet igen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Om ni\/er bara beh\u00f6ver ta bort en person fr\u00e5n samtalet g\u00f6r ni f\u00f6ljande:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;&gt;&#8221; l\u00e4ngst upp p\u00e5 sk\u00e4rmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Tryck p\u00e5 den r\u00f6da telefonikonen till v\u00e4nster om personens namn.<\/li>\n\n\n\n<li>Tryck p\u00e5 Avsluta.\nAnslutningen till den specifika personen avslutas samtidigt som resten av samtalen forts\u00e4tter. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avsluta hela samtalet genom att trycka p\u00e5 &#8221;Avsluta samtal&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur man g\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal p\u00e5 en Android<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e5 h\u00e4r konfigurerar du ett trepartssamtal i ett Android-gr\u00e4nssnitt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tryck p\u00e5 telefonikonen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Ring den f\u00f6rsta personen som ni\/er vill ska delta i samtalet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Prata med dem.\nL\u00e5t dem veta att ni\/er konfigurerar ett 3-v\u00e4gssamtal. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>Tryck nu p\u00e5 knappen &#8221;L\u00e4gg till samtal&#8221;.\nDetta ger er\/er tillg\u00e5ng till era kontakter, favoriter och knappsatsen.\nIkonen kan visas p\u00e5 ett av tv\u00e5 s\u00e4tt: en persons kontaktnamn med ett &#8221;+&#8221; eller ett stort &#8221;+&#8221; med orden &#8221;L\u00e4gg till samtal&#8221;.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"5\">\n<li>F\u00f6r att ringa det andra samtalet v\u00e4ljer du en annan person fr\u00e5n din kontakt- eller favoritlista.\nAlternativt kan ni\/er ange numret p\u00e5 knappsatsen.\nN\u00e4r det andra samtalet g\u00e5r igenom placeras ditt f\u00f6rsta samtal i v\u00e4ntel\u00e4ge.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"6\">\n<li>Prata med den andra samtalsdeltagaren.\nL\u00e5t dem veta att ni\/er konfigurerar ett 3-v\u00e4gssamtal. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"7\">\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;Sammanfoga&#8221; eller &#8221;Sammanfoga samtal&#8221;.\nDitt f\u00f6rsta och andra samtal kommer nu att kombineras till ett. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"8\">\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;Hantera&#8221; f\u00f6r att st\u00e4nga av eller koppla bort samtal.\nDen h\u00e4r funktionen \u00e4r dock inte tillg\u00e4nglig p\u00e5 alla Android-modeller. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"9\">\n<li>Tryck p\u00e5 &#8221;Avsluta samtal&#8221; f\u00f6r att avbryta 3-v\u00e4gssamtalet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Obs: <\/strong>andra uppringare kan l\u00e4mna <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/3-way-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/a> n\u00e4r som helst.\nEftersom de inte inledde samtalet kommer deras avslutning inte att avbryta hela konversationen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 F\u00f6rdelar med 3-v\u00e4gssamtal med VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vi har redan n\u00e4mnt m\u00e5nga f\u00f6rdelar, men det finns en hel del andra f\u00f6rdelar som 3-v\u00e4gssamtal ger er\/er.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e5t oss ta en titt p\u00e5 dem:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 St\u00e4rka integritet och s\u00e4kerhet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Det finns tv\u00e5 s\u00e4tt att se p\u00e5 integritetsf\u00f6rdelen med 3-v\u00e4gssamtal.\nDet f\u00f6rsta s\u00e4ttet \u00e4r direkt under samtalet.\nN\u00e4r en arbetsledare ansluter till ett samtal med en agent och en kund kan han eller hon s\u00e4tta kunden i v\u00e4ntel\u00e4ge en kort stund och diskutera alla fr\u00e5gor privat.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e5t oss titta p\u00e5 ett exempel:  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sara l\u00f6ser ett sv\u00e5rt problem <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fels\u00f6knings<\/strong><\/a> \u00e4rende.\nHon vet inte vad hon ska g\u00f6ra, men vill inte heller eskalera kundens \u00e4rende och l\u00e5ta honom v\u00e4nta l\u00e4ngre.\nHon ber sin arbetsledare Jane att delta i samtalet.    <\/p>\n\n\n\n<p>Sara kan nu st\u00e4nga av ljudet f\u00f6r kunden i en sekund, prata med Jane och diskutera problemet utan att se inkompetent ut i kundens \u00f6gon.\nEfter att Jane har gett Sara r\u00e5d kan de b\u00e5da \u00e5terg\u00e5 till kunden och l\u00f6sa hans \u00e4rende p\u00e5 ett smidigt s\u00e4tt.\nSara ser kunnig ut och Jane fyller i luckorna.  <\/p>\n\n\n\n<p>Eller l\u00e5t oss s\u00e4ga att det finns tv\u00e5 agenter, Sara och Josh, som spelar rollspel med sin handledare, Jane.\nJane m\u00e4rker att Josh gjorde ett misstag som hon helst bara vill r\u00e5dg\u00f6ra med honom om.\nHon kan nu st\u00e4nga av Saras mikrofon en stund och prata med Josh i enrum.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Det andra s\u00e4ttet att titta p\u00e5 s\u00e4kerheten f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal zoomar ut till tekniken bakom den.\nN\u00e4r ni\/er ringer 3-v\u00e4gssamtal via VoIP-programvara kan ni vara s\u00e4kra p\u00e5 att era konversationer f\u00f6rblir privata.\nVoIP har robusta s\u00e4kerhetsfunktioner och ser till att alla dina samtal f\u00f6rblir diskreta och skyddade.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Ber\u00e4ttelse fr\u00e5n kund: <\/strong>Ni\/er beh\u00f6ver inte ta v\u00e5rt ord f\u00f6r det.\nTa en titt p\u00e5 hur CloudTalk skyddar Revoluts data med de h\u00f6gsta s\u00e4kerhetsstandarderna: <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-1a672d3c0813c4529be40ae4975f43db\">Kundber\u00e4ttelse f\u00f6r CloudTalk &amp; Revolut.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/revolut-customer-story\/\">L\u00e4s mer nu<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 F\u00f6rb\u00e4ttra effektiviteten inom f\u00f6rs\u00e4ljning och support<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Den andra stora f\u00f6rdelen med 3-v\u00e4gssamtal \u00e4r hastigheten p\u00e5 din tj\u00e4nst.\n\u00c4ven om forskning tyder p\u00e5 att 8 av 10 personer vill l\u00f6sa sina problem i en enda interaktion, <a href=\"https:\/\/vcc.live\/blog\/23-call-center-statistics-for-2023\/#customer-expectations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>upplever 53 % av dem fragmenterad support<\/strong><\/a> med flera \u00f6verl\u00e4mningar.   <\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6jlighet att l\u00e4gga till mer erfarna kollegor eller chefer till sina samtal, agenter s\u00e4kerst\u00e4ller snabbare service, oavsett om det g\u00e4ller en viktig f\u00f6rs\u00e4ljningsaff\u00e4r eller ett br\u00e5dskande support\u00e4rende.\nDet hj\u00e4lper ocks\u00e5 flera intressenter som \u00e4r involverade i \u00e4rendet att h\u00e5lla sig p\u00e5 samma sida och h\u00f6ra detaljer direkt fr\u00e5n kunden ist\u00e4llet f\u00f6r att fylla i luckorna asynkront. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>H\u00e4r \u00e4r ett exempel:  <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Francisco ska diskutera ett viktigt f\u00f6rs\u00e4ljningsavtal som han ska hantera med sin seniora kollega Marcella.\nIst\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e5ta lead ha exakt samma samtal med Marcella senare och upprepa samma krav, kan hon helt enkelt delta i konversationen.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Det finns flera f\u00f6rdelar med detta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>B\u00e5da s\u00e4ljarna kommer s\u00e4kert att ha samma information, s\u00e5 det blir inga missf\u00f6rst\u00e5nd eller utel\u00e4mnade detaljer.<\/li>\n\n\n\n<li>De kommer att spara mycket tid, b\u00e5de f\u00f6r sig sj\u00e4lva och f\u00f6r ledningen.<\/li>\n\n\n\n<li>De kan leda diskussionen b\u00e4ttre eftersom b\u00e5da kan ge en unik synvinkel och st\u00e4lla unika fr\u00e5gor som den andra personen kanske inte skulle ha t\u00e4nkt p\u00e5.<\/li>\n\n\n\n<li>Ledaren kan k\u00e4nna sig viktigare n\u00e4r tv\u00e5 personer tar hand om deras \u00e4rende.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 G\u00e5r l\u00e4ngre \u00e4n enkla samtal med avancerad teknik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Med VoIP-programvara kan ni\/er g\u00f6ra mycket mer \u00e4n att bara l\u00e4gga till en tredje person i samtalet.\nDet hj\u00e4lper er\/er att ge era kunder en \u00f6verl\u00e4gsen service. <\/p>\n\n\n\n<p>Ni\/er kan h\u00e5lla ordning p\u00e5 ert arbete och enkelt komma \u00e5t all information genom att automatiskt synkronisera samtal med era favoritverktyg.\nDessutom kan ni\/er skicka obesvarade samtal till r\u00f6stbrevl\u00e5dan, dirigera\/rutt kunder till den l\u00e4mpligaste agenten med mera.   <\/p>\n\n\n\n<p>En annan f\u00f6rdel \u00e4r samtalskvaliteten.\nVoIP:s globala serverinfrastruktur och avancerade teknik ger \u00f6verl\u00e4gset ljud, vilket g\u00f6r att kunderna alltid kan h\u00f6ra er\/er. <\/p>\n\n\n\n<p>Sist men inte minst finns det en samtalshistorik d\u00e4r agenterna kan komma \u00e5t kundernas tidigare f\u00f6rfr\u00e5gningar och ge mer personlig kundtj\u00e4nst.\nDet minskar ocks\u00e5 behovet av 3-v\u00e4gssamtal n\u00e4r det g\u00e4ller grundl\u00e4ggande fr\u00e5gor och h\u00e5ller dina handledare tillg\u00e4ngliga f\u00f6r de knepiga fallen.   <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>\u00c4nnu en g\u00e5ng har vi ett exempel f\u00f6r er\/er:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sara h\u00e5ller p\u00e5 att l\u00f6sa ett \u00e4rende och vet inte vad hennes kollega och kund diskuterade i sitt tidigare samtal.\nIst\u00e4llet f\u00f6r att l\u00e4gga till kollegan Josh eller arbetsledaren Jane i samtalet eller l\u00e5ta kunderna upprepa sig kan Sara helt enkelt \u00f6ppna ett verktyg f\u00f6r CRM-integration som HubSpot och l\u00e4sa allt om deras tidigare interaktion.   <\/p>\n\n\n\n<p>Under tiden kan Josh hj\u00e4lpa en annan kund, medan Jane kan hj\u00e4lpa till med ett mer komplicerat fall.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-0d4a8726dab2cc5b0b61907d42bd66eb\">Samtalskvalitet \u00e4r v\u00e5rt mantra.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">L\u00e4s mer<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 Dos och Don&#8217;ts f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u00e5t oss nu avsluta den h\u00e4r bloggen p\u00e5 en h\u00f6g ton genom att diskutera n\u00e5gra b\u00e4sta metoder f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal.  <\/p>\n\n\n\n<p>Vi har sammanst\u00e4llt en omfattande lista med 5 viktiga saker som du b\u00f6r t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du inf\u00f6rlivar den h\u00e4r funktionen i ditt f\u00f6retag.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e4r kommer de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/International-Calling-Apps-&#x2013;-Global-Market-Value-1024x576.png\" alt=\"hubs&amp;amp;spokes infografik 3-v&#xE4;gssamtal 3\" class=\"wp-image-221214\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lyft din kundservice och ditt teamwork med 3-v\u00e4gssamtal  <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal \u00e4r ett kraftfullt verktyg som avsev\u00e4rt kan f\u00f6rb\u00e4ttra din kundservice, dina f\u00f6rs\u00e4ljningsprocesser och ditt interna samarbete.\nGenom att m\u00f6jligg\u00f6ra kommunikation i realtid med flera parter underl\u00e4ttar det effektiv probleml\u00f6sning, f\u00f6rb\u00e4ttrar l\u00f6sningsgraden vid f\u00f6rsta samtalet och s\u00e4kerst\u00e4ller att alla intressenter \u00e4r p\u00e5 samma sida.   <\/p>\n\n\n\n<p>Oavsett om du hanterar komplexa f\u00f6rfr\u00e5gningar fr\u00e5n kunder, organiserar teamm\u00f6ten p\u00e5 distans eller genomf\u00f6r virtuella utbildningssessioner, erbjuder 3-v\u00e4gssamtal en smidig och effektiv l\u00f6sning.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4r du redo att sj\u00e4lv uppleva f\u00f6rdelarna med 3-v\u00e4gssamtal?\nUppt\u00e4ck hur CloudTalk kan revolutionera din aff\u00e4rskommunikation.   <\/p>\n\n\n\n<p>Ta det f\u00f6rsta steget mot \u00f6verl\u00e4gsen kundservice och teamsamarbete!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ring oss idag!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"background-color:#ff8a65\">Contact sales<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Vanliga fr\u00e5gor<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>Hur mycket kostar 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Kostnaden f\u00f6r 3-v\u00e4gssamtal kan variera beroende p\u00e5 er telefonoperat\u00f6r och vilken typ av tj\u00e4nst ni\/er anv\u00e4nder.<br \/>\nTraditionella telefontj\u00e4nster kan ta ut en liten avgift f\u00f6r varje 3-v\u00e4gssamtal, medan m\u00e5nga VoIP-tj\u00e4nster, som CloudTalk, ofta inkluderar 3-v\u00e4gssamtal som en del av sina standardplaner utan extra kostnad.<br \/>\nDet \u00e4r alltid b\u00e4st att kontrollera med din leverant\u00f6r f\u00f6r <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voip\/-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>specifika priss\u00e4ttningsdetaljer<\/strong><\/a>.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>Konferenssamtal och 3-v\u00e4gssamtal &#8211; vad \u00e4r skillnaden?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>3-v\u00e4gssamtal \u00e4r i princip minikonferenssamtal med tre deltagare: den som initierar samtalet, den f\u00f6rsta mottagaren och en andra deltagare som l\u00e4ggs till i samtalet.<br \/>\nDe kr\u00e4ver ingen speciell h\u00e5rdvara och \u00e4r enklare att konfigurera.<br \/>\nKonferenssamtal kan \u00e5 andra sidan omfatta m\u00e5nga fler deltagare och anv\u00e4nder vanligtvis en konferensbrygga &#8211; en h\u00e5rdvarukonfiguration som kopplar samman flera samtal till en enda session.<br \/>\nKonferenssamtal \u00e4r mer l\u00e4mpade f\u00f6r st\u00f6rre m\u00f6ten och kr\u00e4ver ofta ytterligare infrastruktur.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong><strong>Kan ni\/er g\u00f6ra mer \u00e4n ett 3-v\u00e4gssamtal?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Ja, ni\/er kan g\u00f6ra mer \u00e4n ett 3-v\u00e4gssamtal.<br \/>\nMed en iPhone kan ni\/er till exempel l\u00e4gga till upp till fem deltagare i ett samtal, men detta kan variera beroende p\u00e5 er operat\u00f6r.<br \/>\nVoIP-programvara till\u00e5ter ofta \u00e4nnu fler deltagare och erbjuder ytterligare funktioner som samtalsinspelning, Samtals\u00f6vervakning och integration med <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-voip-crm-integration-how-to-use-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CRM-verktyg<\/strong><\/a>vilket f\u00f6rb\u00e4ttrar kommunikationsm\u00f6jligheterna ut\u00f6ver bara ett enkelt 3-v\u00e4gssamtal.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4r \u00e4r n\u00e5got ni beh\u00f6ver veta &#8211; kvaliteten och priset p\u00e5 er produkt \u00e4r inte l\u00e4ngre en aff\u00e4rsmagnet. Det \u00e4r&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":215612,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[558],"tags":[],"class_list":["post-229547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-funktioner"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=229547"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229547\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/215612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=229547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=229547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=229547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}