{"id":128242,"date":"2022-06-13T21:57:55","date_gmt":"2022-06-13T19:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrerad-callcenter-mjukvara\/telefonsystems-integrering-till-salesforce\/"},"modified":"2025-01-03T16:26:27","modified_gmt":"2025-01-03T14:26:27","slug":"telefonsystems-integrering-till-salesforce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/telefonsystems-integrering-till-salesforce\/","title":{"rendered":"Integration av telefonisystem i Salesforce"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Integration av telefonisystem i Salesforce<\/p>\n\n\n\n

Callcenter f\u00f6r Salesforce<\/h1>\n\n\n\n

Centralisera din CRM- och callcenterverksamhet med CloudTalk’s Salesforce callcentermjukvara integrationer. Ring och ta emot samtal och skicka SMS utan att byta flik, och snabba upp dina f\u00f6rs\u00e4ljnings- och supportprocesser med 2-v\u00e4gssynkronisering och anpassade arbetsfl\u00f6den via Cadences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Tillverkad av<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategori<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM-system<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndning f\u00f6r<\/p>\n\n\n\n

\n

Samarbete<\/p>\n\n\n\n

Produktivitet<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rs\u00e4ljning<\/p>\n\n\n\n

St\u00f6d<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndare<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenter<\/p>\n\n\n\n

\u00d6vervakare<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Betrodda av tusentals<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensioner p\u00e5 G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00f6jda kunder<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationella nummer<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Fler samtal per dag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Kortare v\u00e4ntetider<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Varf\u00f6r integrera Salesforce med CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Effektivisera den dagliga verksamheten med Salesforce VoIP-integration, spara agenters tid genom att skapa anpassade arbetsfl\u00f6den och ge dina kunder enast\u00e5ende upplevelser baserat p\u00e5 uppdaterad kontaktinformation f\u00f6r att bygga en mer motst\u00e5ndskraftig pipeline.<\/p>\n\n\n\n

Synkronisera data mellan de tv\u00e5 plattformarna s\u00f6ml\u00f6st, se samtalsresultat direkt i kontaktuppgifterna, lyssna p\u00e5 r\u00f6stmeddelanden, ring och ta emot samtal med ett klick, \u00f6vervaka m\u00e4tv\u00e4rden och g\u00f6r en meningsfull skillnad med CloudTalk:s m\u00e5nga funktioner.<\/p>\n\n\n\n

Vad \u00e4r Salesforce?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En marknadsledande, molnbaserad CRM-plattform med 150.000 n\u00f6jda kunder \u00f6ver hela v\u00e4rlden. Hantera relationer med kunder, sp\u00e5ra f\u00f6rs\u00e4ljning, automatisera uppgifter och analysera data f\u00f6r tillv\u00e4xt. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

F\u00f6rdelar med integration av Salesforce Callcenter<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ring medKampanjer<\/h3>\n\n\n\n

Snabba upp f\u00f6rs\u00e4ljningen med kraftfulla funktioner f\u00f6r samtal via integrationen med Salesforce softphone. Skapa och tilldela anpassade kampanjer, kompletta med samtalsmanus och fr\u00e5geformul\u00e4r f\u00f6r str\u00f6mlinjeformade processer, och n\u00e5 3x fler potentiella kunder p\u00e5 kortare tid genom att fylla Power Dialer k\u00f6er med kontaktlistor fr\u00e5n ditt CRM med bara ett klick. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

AnpassaCadences<\/h3>\n\n\n\n

Leverera personliga upplevelser med Cadences och CloudTalk:s automatisering av arbetsfl\u00f6det. St\u00e4ll in anpassade triggers f\u00f6r uppf\u00f6ljningar, SMS-aviseringar och n\u00e4sta steg f\u00f6r att h\u00e5lla s\u00e4ljteamet proaktivt. Ta bort upprepning fr\u00e5n dina agenters dagliga uppgifter och ge dem den tid och de medel som kr\u00e4vs f\u00f6r att g\u00f6ra kunderna n\u00f6jda och avsluta aff\u00e4rer mer effektivt. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Konsultera Einstein AI<\/h3>\n\n\n\n

F\u00e5 o\u00f6vertr\u00e4ffad klarhet i dina samtal och \u00f6ka effektiviteten i verksamheten med AI-drivna insikter fr\u00e5n Salesforce Einstein AI och CloudTalk:s Conversational Intelligence. Analysera och s\u00f6k i Samtalsinspelningar och transkriptioner efter trender, \u00e4mnen och k\u00e4nslor hos kunder baserat p\u00e5 specifika nyckelord och Natural Language Processing. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synkronisering av datai realtid<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e5ll ett komplett register \u00f6ver allt som h\u00e4nder i din Salesforce callcentermjukvara, inklusive kontaktuppgifter, samtalslistor och kampanjdata. Se till att dina agenter h\u00e5ller sig uppdaterade, undvik dubbla listor och minimera risken f\u00f6r misstag fr\u00e5n manuell kontakthantering med 2-v\u00e4gssynkronisering i realtid var 10:e minut. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hur man integrerar Salesforce med CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Se till att ni\/er har en prenumeration p\u00e5 CloudTalk Expert <\/strong>f\u00f6r att f\u00e5 tillg\u00e5ng till alla funktioner.<\/li>\n\n\n\n
  2. Logga in p\u00e5 ert Salesforce-konto<\/strong> och se till att ni\/er har administrat\u00f6rsbeh\u00f6righet.<\/li>\n\n\n\n
  3. G\u00e5 till Salesforce AppExchange och s\u00f6k efter ”CloudTalk”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. V\u00e4lj och installera paketet CloudTalk CTI <\/strong>(Computer Telephony Integration).<\/li>\n\n\n\n
  5. Konfigurera arbetsfl\u00f6den, synkroniseringspreferenser och mappning av anpassade f\u00e4lt enligt instruktionerna.<\/li>\n\n\n\n
  6. Logga in p\u00e5 CloudTalk Kontrollpanel och g\u00e5 till Inst\u00e4llningar > Integrationer > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Slutf\u00f6r installationen och b\u00f6rja ringa och ta emot samtal direkt i Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Hur st\u00e4ller jag in synkronisering av Salesforce och Hosted VoIP?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Se till att ni\/er har tillr\u00e4ckligt med anpassade f\u00e4lt i Salesforce f\u00f6r kontakter, uppgifter osv.<\/li>\n\n\n\n
    2. P\u00e5 CloudTalk g\u00e5r du till Inst\u00e4llningar > Integrationer > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. Aktivera kontaktsynkronisering <\/strong>med automatisk import och export.<\/li>\n\n\n\n
    4. Konfigurera webhook-meddelanden<\/strong> i Salesforce f\u00f6r att omedelbart skicka uppdateringar till CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      F\u00e5 ut mesta m\u00f6jliga av dina integrationer med Salesforce Telephony<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Se till att ni\/er har tillr\u00e4ckligt med anpassade f\u00e4lt i Salesforce f\u00f6r kontakter, uppgifter osv.<\/li>\n\n\n\n
      2. P\u00e5 CloudTalk g\u00e5r du till Inst\u00e4llningar > Integrationer > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
      3. Aktivera kontaktsynkronisering <\/strong>med automatisk import och export.<\/li>\n\n\n\n
      4. Konfigurera webhook-meddelanden<\/strong> i Salesforce f\u00f6r att omedelbart skicka uppdateringar till CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
        Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
        Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
        \n
        \n

        Vilka data delar Salesforce Callcenter Integration?<\/h2>\n\n\n\n
        \n
        \n
        \n

        Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n
        \n

        CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        CloudTalk tar emot<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Einstein Insikter: <\/strong>AI-drivna insikter.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Analys<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        Salesforce & CloudTalk utbyte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Kontaktuppgifter: <\/strong>Namn, telefonnumren och e-post.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Kontaktuppgifter<\/strong>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        F\u00f6rs\u00e4ljningsm\u00f6jligheter:<\/strong> Aff\u00e4rer, kampanjer och uppf\u00f6ljningsuppgifter.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Kampanjer<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Kampanjprestanda:<\/strong>M\u00e4tv\u00e4rden och osp\u00e5rade leads.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Kampanjer<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Samtalsloggar: <\/strong>Missade och besvarade samtal, varaktighet och resultat.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Ring detaljer<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        SMS-loggar: <\/strong>Inkommande och utg\u00e5ende SMS-kommunikation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        SMS-meddelanden<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

        \n
        \n
        \n

        Varf\u00f6r CloudTalk f\u00f6r ditt Salesforce Callcenter?<\/h2>\n\n\n\n
        \n