{"id":120210,"date":"2022-06-02T19:21:10","date_gmt":"2022-06-02T17:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrera-help-scout-i-ditt-callcenters-mjukvara\/"},"modified":"2025-04-15T12:10:47","modified_gmt":"2025-04-15T10:10:47","slug":"integrera-help-scout-i-ditt-callcenters-mjukvara","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/integrera-help-scout-i-ditt-callcenters-mjukvara\/","title":{"rendered":"Integration av HelpScout telefonisystem"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integration av HelpScout telefonisystem<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Callcenter f\u00f6r HelpScout<\/h1>\n\n\n\n

Kombinera styrkan i ditt helpcenter och kraftfulla funktioner f\u00f6r callcenter med CloudTalk:s HelpScout VoIP Integrationer. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid p\u00e5 manuella uppgifter med 2-v\u00e4gssynkronisering. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Tillverkad av<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategori<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndning f\u00f6r<\/p>\n\n\n\n

\n

Kundsupport<\/p>\n\n\n\n

Samtalsloggning<\/p>\n\n\n\n

Arbetsfl\u00f6desautomatisering<\/p>\n\n\n\n

Biljetthantering<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndare<\/p>\n\n\n\n

\n

Support Agenter<\/p>\n\n\n\n

Team f\u00f6r kundupplevelse<\/p>\n\n\n\n

\u00d6vervakare<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Betrodda av tusentals<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensioner p\u00e5 G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6retag \u00f6ver hela v\u00e4rlden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

\u00d6kad samtalsvolym<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rre missade samtal<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Spara per \u00e5r<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

F\u00f6rdelar med integration av HelpScout-telefon<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

S\u00f6ml\u00f6s biljettf\u00f6rs\u00e4ljning och samtalssynkronisering<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Logga automatiskt alla inkommande och utg\u00e5ende samtal i HelpScout-\u00e4renden, inklusive samtalsinformation och tidsst\u00e4mplar. H\u00e5ll interaktioner med kunder uppdaterade utan manuell inmatning och se till att kundtj\u00e4nsten har en fullst\u00e4ndig bild av kommunikationshistoriken. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Klicka-och-ring f\u00f6r snabbare svar<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Boosta effektiviteten med Klicka-och-ring-funktionalitet direkt i HelpScout. Starta samtal med bara ett klick fr\u00e5n kund\u00e4renden, vilket eliminerar behovet av att v\u00e4xla mellan plattformar och g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r agenter att l\u00f6sa problem snabbare. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Anteckningar och taggar f\u00f6r automatiserade samtal<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Spara tid med automatiska samtalsnotiser och taggar som synkroniseras mellan CloudTalk och HelpScout. Bifoga samtalssammanfattningar, inspelningar och viktiga detaljer till \u00e4renden, s\u00e5 att agenter kan ge personlig support med full kontext. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

F\u00f6rb\u00e4ttrad upplevelse med Analytics<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

F\u00e5 tillg\u00e5ng till realtidsanalys av samtalsprestanda, agent -aktivitet och interaktioner med kunder. Identifiera trender, optimera arbetsfl\u00f6den och f\u00f6rb\u00e4ttra supporteffektiviteten med datadrivna insikter direkt i HelpScout. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

Varf\u00f6r integrera HelpScout med CloudTalk?<\/h3>\n\n\n\n

Integrera CloudTalk med HelpScout f\u00f6r att effektivisera kundtj\u00e4nsten genom att hantera samtal, SMS och kundf\u00f6rfr\u00e5gningar p\u00e5 ett och samma st\u00e4lle. Logga samtal automatiskt, f\u00e5 tillg\u00e5ng till realtidsdata om kunderna och f\u00f6rb\u00e4ttra svarseffektiviteten med tv\u00e5v\u00e4gssynkronisering. F\u00f6rb\u00e4ttra produktiviteten p\u00e5 agent med s\u00f6ml\u00f6s samtalsdirigering, sp\u00e5rning av r\u00f6stbrevl\u00e5dor och Klicka-och-ring-funktionalitet direkt i HelpScout. \u00d6vervaka nyckeltal och se till att varje konversation loggas f\u00f6r b\u00e4ttre insikter om kunderna. Vad \u00e4r HelpScout?<\/strong>HelpScout \u00e4r en helpdeskplattform som \u00e4r utformad f\u00f6r team inom kundtj\u00e4nst. Den tillhandah\u00e5ller delade inkorgar, livechatt, automatisering och rapporteringsverktyg som hj\u00e4lper f\u00f6retag att hantera f\u00f6rfr\u00e5gningar p\u00e5 ett effektivt s\u00e4tt och leverera enast\u00e5ende kundservice. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Vilka uppgifter delar CloudTalk och HelpScout?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

HelpScout<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

HelpScout tar emot<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Samtalsdata: Inneh\u00e5ller tidsst\u00e4mplar, samtalsl\u00e4ngd och samtalsutfall f\u00f6r kundernas historik.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Samtalsdata<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

R\u00f6stbrevl\u00e5da och inspelningar: Bifoga automatiskt Samtalsinspelningar och r\u00f6stmeddelanden till \u00e4renden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

R\u00f6stbrevl\u00e5da & inspelningar<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

CloudTalk processer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

\u00c5tg\u00e4rder i arbetsfl\u00f6det:Automatisera samtalsloggning, initiering av samtal och s\u00e4ndning av SMS-meddelanden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00c5tg\u00e4rder f\u00f6r arbetsfl\u00f6de<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

HelpScout & CloudTalk utbyte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Anv\u00e4ndarmatchning: Associates Hj\u00e4lp Scout-anv\u00e4ndare med CloudTalk agenter f\u00f6r s\u00f6ml\u00f6sa arbetsfl\u00f6den.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Matchning av anv\u00e4ndare<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Automatiserad taggning:Tilldelar samtalstaggar och prioriteringar baserat p\u00e5 f\u00f6rdefinierade regler.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Automatiserad taggning<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hur integrerar man HelpScout med CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Se till att ni\/er har administrat\u00f6rsbeh\u00f6righet<\/strong> i b\u00e5de Help Scout och CloudTalk.<\/li>\n\n\n\n
  2. Logga in p\u00e5 CloudTalk<\/strong> och g\u00e5 till Inst\u00e4llningar > Integrationer<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. V\u00e4lj Help Scout<\/strong> i listan och klicka p\u00e5 ”L\u00e4gg till integrationer”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Auktorisera Help Scout<\/strong> genom att logga in och ge CloudTalk beh\u00f6righet att komma \u00e5t data.<\/li>\n\n\n\n
  5. Konfigurera samtalsinst\u00e4llningar<\/strong> i Help Scout f\u00f6r att m\u00f6jligg\u00f6ra samtalsloggning och skapande av \u00e4renden.<\/li>\n\n\n\n
  6. Tilldela telefonnumren till<\/strong> agenter inom CloudTalk f\u00f6r s\u00f6ml\u00f6s samtalsdirigering.<\/li>\n\n\n\n
  7. Aktivera Klicka-och-ring<\/strong> f\u00f6r att ringa utg\u00e5ende samtal direkt fr\u00e5n Help Scout-\u00e4renden.<\/li>\n\n\n\n
  8. B\u00f6rja ringa och ta emot samtal<\/strong> samtidigt som du automatiskt synkroniserar interaktioner med kunder.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Ta reda p\u00e5 varf\u00f6r v\u00e5ra kunder \u00e4lskar oss<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    L\u00e4s om hur Swille minskade antalet support\u00e4renden med 50%.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    L\u00e4s ber\u00e4ttelsen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk gjorde det m\u00f6jligt f\u00f6r v\u00e5rt CRM-team att g\u00e5 fr\u00e5n att l\u00f6sa tekniska problem till att g\u00f6ra strategiska f\u00f6rb\u00e4ttringar. Nu handlar \u00e4rendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Produktchef<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    L\u00e4s om hur Dentakay \u00f6kade samtalsvolymen med 2,5 g\u00e5nger<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    L\u00e4s ber\u00e4ttelsen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Power Dialer har f\u00f6r\u00e4ndrat spelplanen f\u00f6r hanteringen av v\u00e5r samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen anv\u00e4nder cirka 90 % av v\u00e5ra agenter den f\u00f6r att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer g\u00f6r det enklare att hantera b\u00e5de nya och gamla leads. Det har varit avg\u00f6rande f\u00f6r v\u00e5r tillv\u00e4xt – v\u00e5r samtalsvolym har \u00f6kat 2,5 g\u00e5nger p\u00e5 bara 8 m\u00e5nader. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Specialist p\u00e5 datahantering och rapportering<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    L\u00e4s om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hj\u00e4lp av AI<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    L\u00e4s ber\u00e4ttelsen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt f\u00f6rb\u00e4ttrat v\u00e5r effektivitet. Vi har minskat tiden f\u00f6r analys av samtalskvalitet fr\u00e5n 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket g\u00f6r att vi kan fokusera p\u00e5 strategisk tillv\u00e4xt samtidigt som vi uppr\u00e4tth\u00e5ller enhetlighet p\u00e5 olika marknader. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    F\u00f6rs\u00e4ljningschef<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n