{"id":120002,"date":"2022-06-02T00:41:37","date_gmt":"2022-06-01T22:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/callcenter-integration-for-zendesk\/"},"modified":"2024-12-27T19:33:55","modified_gmt":"2024-12-27T17:33:55","slug":"callcenter-integration-for-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/sv\/callcenter-integration-for-zendesk\/","title":{"rendered":"Integration av Zendesk telefonisystem"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Integration av Zendesk telefonisystem<\/p>\n\n\n\n

Callcenter f\u00f6r Zendesk<\/h1>\n\n\n\n

Leverera h\u00f6gkvalitativa kundupplevelser i stor skala med Zendesks telefonintegration. Ring och ta emot samtal direkt i Zendesk och automatisera din samtalsloggning och kontakthantering med kontextk\u00e4nslig 2-v\u00e4gssynkronisering. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Tillverkad av<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategori<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndning f\u00f6r<\/p>\n\n\n\n

\n

St\u00f6d<\/p>\n\n\n\n

Produktivitet<\/p>\n\n\n\n

Samarbete<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Anv\u00e4ndare<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenter<\/p>\n\n\n\n

\u00d6vervakare<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Betrodda av tusentals<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recensioner p\u00e5 G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00f6jda kunder<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationella nummer<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Fler samtal per dag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Kortare v\u00e4ntetider<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Varf\u00f6r integrationer Zendesk med CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Boosta effektiviteten med integrationen av Zendesk callcenter, s\u00e5 att supportteam kan hantera Zendesk-samtal direkt fr\u00e5n det gr\u00e4nssnitt de k\u00e4nner till b\u00e4st. Sluta v\u00e4xla mellan flikar, effektivisera arbetsfl\u00f6den och \u00f6ka dina int\u00e4ktsstr\u00f6mmar p\u00e5 ett konsekvent s\u00e4tt. <\/p>\n\n\n\n

Utnyttja 2-v\u00e4gssynkronisering mellan Zendesk och CloudTalk f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla en korrekt registrering av kontaktinformation och samtal, f\u00f6rb\u00e4ttra din rapportering med kraftfulla analyser och coacha effektivt med direkt tillg\u00e5ng till samtalsinspelningar och transkriptioner.<\/p>\n\n\n\n

Vad \u00e4r Zendesk?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En marknadsledande, Molnbaserad plattform f\u00f6r kundtj\u00e4nsthantering och relationshantering med \u00f6ver 200.000 kunder. Skapa och samarbeta kring \u00e4renden f\u00f6r att skapa den ultimata supportupplevelsen med avancerade rapporter. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

F\u00f6rdelar med integration av Zendesk Callcenter<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatisera biljetthantering<\/h3>\n\n\n\n

Spara tiotals timmar p\u00e5 repetitiva uppgifter genom att automatiskt skapa \u00e4renden och samtalsloggar f\u00f6r alla inkommande och utg\u00e5ende samtal, r\u00f6stmeddelanden och SMS med Zendesk VoIP. F\u00e5nga detaljer, inklusive samtalstyp, varaktighet och resultat, f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla fullst\u00e4ndig klarhet. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synkronisering av data<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e5ll kontaktuppgifterna uppdaterade mellan CloudTalk och Zendesk med tv\u00e5v\u00e4gssynkronisering i realtid. Eliminera risken f\u00f6r dubbla poster och m\u00e4nskliga fel, och se till att agenter alltid har den senaste informationen f\u00f6r s\u00f6ml\u00f6sa interaktioner med kunderna. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ring med ett klick<\/h3>\n\n\n\n

Effektivisera arbetsfl\u00f6den, ta bort st\u00f6rningar och dra full nytta av Zendesk calling genom att l\u00e5ta dina agenter ta emot samtal och ringa direkt till kunder direkt fr\u00e5n helpdesken f\u00f6r att g\u00f6ra supporten snabbare och minska v\u00e4ntetiderna.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Sp\u00e5ra prestanda<\/h3>\n\n\n\n

Underl\u00e4tta dina beslut med insikter som baseras p\u00e5 samtalsresultat och supportm\u00e4tv\u00e4rden. Identifiera trender, \u00e4mnen och kundernas k\u00e4nslor via CloudTalk:s Conversational Intelligence AI och f\u00f6rb\u00e4ttra prestandan med Zendesks callcentermjukvara. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Hur man integrationer Zendesk med CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Se till att ni\/er har en aktiv CloudTalk <\/strong>prenumeration.<\/li>\n\n\n\n
  2. Logga in p\u00e5 din Kontrollpanel p\u00e5 CloudTalk och g\u00e5 till Inst\u00e4llningar > Integrationer<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Leta upp Zendesk<\/strong> i listan och klicka p\u00e5 ”L\u00e4gg till integration”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Ange din Zendesk-dom\u00e4n<\/strong> n\u00e4r du uppmanas till det och f\u00f6lj auktoriseringsfl\u00f6det.<\/li>\n\n\n\n
  5. Konfigurera dina synkroniseringspreferenser och konfigurera anslutna nummer.<\/li>\n\n\n\n
  6. Njut av alla f\u00f6rdelar som 2-v\u00e4gssynkronisering erbjuder!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Hur konfigurerar jag samtal via Zendesk CTI-integrationen?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Logga in p\u00e5 ditt Zendesk-konto <\/strong>och g\u00e5 till Zendesk Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. S\u00f6k efter appen ”CloudTalk for Support” <\/strong>och klicka p\u00e5 ”Installera<\/strong>”.<\/li>\n\n\n\n
    3. Efter installationen hittar du ikonen CloudTalk i det \u00f6vre h\u00f6gra h\u00f6rnet av Zendesk.<\/li>\n\n\n\n
    4. Logga in p\u00e5 CloudTalk Softphone och konfigurera inst\u00e4llningar f\u00f6r arbetsfl\u00f6den.<\/li>\n\n\n\n
    5. B\u00f6rja ringa och ta emot samtal direkt i Zendesk!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      F\u00e5 ut mesta m\u00f6jliga av din Zendesk Callcenter<\/h2>\n\n\n\n

      N\u00f6jer du dig inte med att bara effektivisera din supportverksamhet? G\u00f6r d\u00e5 samma sak med f\u00f6rs\u00e4ljningen! Integrera CloudTalk med Zendesk Sell f\u00f6r att st\u00e4nga fler aff\u00e4rer p\u00e5 kortare tid genom att fylla dina uppringningskampanjer med aktuella kontakter med bara ett klick. <\/p>\n\n\n\n

      \n
      Kontakta f\u00f6rs\u00e4ljningsavdelningen<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prova gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Vilka data delar Zendesk Phone System Integrationer?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Zendesk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n

      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      CloudTalk tar emot<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Information om \u00e4renden:<\/strong> Taggar och metadata f\u00f6r aktiva \u00e4renden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Information om biljetter<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Zendesk & CloudTalk utbyte<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      SMS Detaljer:<\/strong> Inkommande och utg\u00e5ende meddelanden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      SMS-meddelanden<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Kontaktuppgifter: <\/strong>Namn, e-post och telefonnumren.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Kontaktuppgifter<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Zendesk tar emot<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Anteckningar och loggar<\/strong> fr\u00e5n samtal:R\u00f6stmeddelanden och agent anteckningar fr\u00e5n samtal.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Inspelningar, transkriptioner, anteckningar<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Varf\u00f6r CloudTalk f\u00f6r ditt Zendesk Callcenter?<\/h2>\n\n\n\n
      \n