{"id":298212,"date":"2025-06-10T12:45:44","date_gmt":"2025-06-10T10:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrarea-delighted-cu-cloudtalk-pentru-imbunatatirea-csat\/"},"modified":"2025-06-10T12:46:18","modified_gmt":"2025-06-10T10:46:18","slug":"integrarea-delighted-cu-cloudtalk-pentru-imbunatatirea-csat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ro\/incantat\/","title":{"rendered":"Integrarea Delighted cu CloudTalk pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea CSAT"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integrare sistem de telefonie Delighted<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Integrare Delightedpentru Call Center<\/h1>\n\n\n\n

Introducere text: <\/strong>Oferi\u021bi clien\u021bilor experien\u021be mai bune prin combinarea puterii de apelare a CloudTalk cu integrarea Delighted VoIP<\/strong>. Sincroniza\u021bi instantaneu feedback-ul din sondaje \u00een fluxurile dvs. de lucru CloudTalk \u0219i declan\u0219a\u021bi sondaje post-apel f\u0103r\u0103 probleme pentru a cre\u0219te CSAT, NPS \u0219i sentimentul general al clien\u021bilor. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
Al\u0103tura\u021bi-v\u0103 lans\u0103rii!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Realizat de<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Gestionarea feedback-ului clien\u021bilor<\/p>\n\n\n\n

Automatizarea sondajului post-apel<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utiliza\u021bi pentru<\/p>\n\n\n\n

\n

Sincronizare sondaj<\/p>\n\n\n\n

Prioritizarea activit\u0103\u021bilor de sensibilizare<\/p>\n\n\n\n

Colec\u021bia de feedback<\/p>\n\n\n\n

\u00cembun\u0103t\u0103\u021birea CSAT<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilizatori<\/p>\n\n\n\n

\n

Echipe de succes pentru clien\u021bi<\/p>\n\n\n\n

Echipe de sprijin<\/p>\n\n\n\n

Echipe de v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n\n\n\n

Echipe de marketing<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

De \u00eencredere pentru mii de oameni<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Companii din \u00eentreaga lume<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Cre\u0219terea volumului de apeluri<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mai pu\u021bine apeluri pierdute<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Economisi\u021bi pe an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

De ce s\u0103 integra\u021bi Delighted cu CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Configura\u021bi integrarea sistemului de telefonie Delighted<\/strong> cu CloudTalk pentru a debloca interac\u021biuni mai inteligente cu clien\u021bii, bazate pe feedback \u00een timp real. Ob\u021bine\u021bi instantaneu r\u0103spunsuri la sondaje \u0219i date despre sentimente utiliz\u00e2nd integrarea Delighted API<\/strong> \u0219i dota\u021bi-v\u0103 echipele cu informa\u021biile de care au nevoie \u00eenainte de fiecare apel. <\/p>\n\n\n\n

Indiferent dac\u0103 gestiona\u021bi un Call Center pentru<\/strong> feedback-ul Delighted<\/strong> sau \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi fluxurile de lucru pentru succesul clien\u021bilor, integrarea telefoniei Delighted<\/strong> v\u0103 asigur\u0103 o abordare informat\u0103, inten\u021bionat\u0103 \u0219i axat\u0103 pe satisfac\u021bia clien\u021bilor la fiecare pas.<\/p>\n\n\n\n

Ce este \u00eenc\u00e2ntarea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Delighted este o platform\u0103 lider de feedback pentru clien\u021bi care ajut\u0103 companiile s\u0103 colecteze, s\u0103 analizeze \u0219i s\u0103 ac\u021bioneze pe baza NPS, CSAT, CES \u0219i a altor informa\u021bii bazate pe sondaje.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n

Ce spun clien\u021bii no\u0219tri de talie mondial\u0103?<\/h2>\n\n\n\n

Orientarea c\u0103tre client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie c\u0103 v\u0103 ajuta\u021bi clien\u021bii, fie c\u0103 \u00eei contacta\u021bi pentru a \u00eencheia o tranzac\u021bie, v\u0103 ajut\u0103m s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 ave\u021bi toate instrumentele \u0219i suportul de care ave\u021bi nevoie pentru a reu\u0219i. Dar nu v\u0103 lua\u021bi dup\u0103 noi. Iat\u0103 ce au de spus clien\u021bii ferici\u021bi ai CloudTalk! <\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00cemi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimin\u0103 procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker \u0219i \u00eel voi achizi\u021biona, deoarece elimin\u0103 necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis! <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondator<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastr\u0103 cu mult\u0103 urgen\u021b\u0103, iar echipa a rezolvat problema pentru noi \u00eentr-o singur\u0103 zi lucr\u0103toare. Totul a fost integrat \u0219i configurat imediat, gata pentru ca echipa noastr\u0103 s\u0103 ofere asisten\u021b\u0103 imediat. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Manager de proiect<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

U\u0219or de utilizat. \u00cemi place c\u0103 asisten\u021ba m-a ajutat rapid \u0219i clar s\u0103 \u00een\u021beleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplica\u021bia noastr\u0103 inhousing a permis, de asemenea, automatiz\u0103ri cum ar fi memento-uri prin SMS. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Daniel S.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een asisten\u021ba pentru clien\u021bi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Este simplu de utilizat, are o interfa\u021b\u0103 curat\u0103 \u0219i ofer\u0103 multe op\u021biuni pentru utilizarea numerelor din multe p\u0103r\u021bi ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp \u0219i Telegram. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ivan M.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een sistemul de venituri<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Panoul de control al apelurilor \u0219i structura de raportare sunt perfecte, deoarece suport\u0103 \u0219i raportarea \u00een func\u021bie de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelan\u021bilor pentru ISDR-uri, facilit\u00e2nd utilizarea acestora oric\u00e2nd este necesar \u00een timp real… <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Arun S<\/strong> \"\"\/Senior Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Pentru noi, principalul avantaj al utiliz\u0103rii CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactat\u0103 de mii de persoane, a\u0219a c\u0103 a vedea cine sun\u0103 \u00eenainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urm\u0103rire. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Joe P.<\/strong> \"\"\/Manager de cont<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Beneficiile integr\u0103rii telefonice Delighted<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Transmite\u021bi instantaneu feedback \u00een CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

Aduce\u021bi instantaneu r\u0103spunsurile la sondaje \u00een CloudTalk cu integrarea apelurilor Delighted<\/strong>. Agen\u021bii pot vizualiza datele recente privind sentimentele \u00eenainte de a forma num\u0103rul pentru a personaliza conversa\u021biile \u0219i a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi rezultatele. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Concentra\u021bi-v\u0103 pe contactele care pot fi atinse<\/h3>\n\n\n\n

Utiliza\u021bi integrarea software-ului Delighted Call Center<\/strong> pentru a elimina automat contactele respinse sau dezabonate din listele de apelare. Astfel, echipele dvs. r\u0103m\u00e2n concentrate asupra clien\u021bilor angaja\u021bi \u0219i u\u0219or de contactat, reduc\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp efortul irosit. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Trimite\u021bi instantaneu sondaje post-apel<\/h3>\n\n\n\n

Integrarea Delighted VoIP<\/strong> v\u0103 permite s\u0103 declan\u0219a\u021bi sondaje prin e-mail imediat dup\u0103 terminarea unui apel cu ajutorul automatiz\u0103rii apel:terminat a CloudTalk. Ob\u021bine\u021bi feedback-ul clien\u021bilor \u00een timp ce interac\u021biunea este \u00eenc\u0103 proasp\u0103t\u0103 \u0219i semnificativ\u0103. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Declan\u0219a\u021bi automat follow-up-uri direc\u021bionate<\/h3>\n\n\n\n

Folosi\u021bi integrarea telefonic\u0103 Delighted<\/strong> pentru a trimite sondaje selectiv, \u00een func\u021bie de rezultatele campaniei. Oferi\u021bi urm\u0103riri mai relevante \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi ratele de r\u0103spuns, f\u0103r\u0103 a trimite spam lead-urilor dezangajate. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n

O prezentare general\u0103 a Delighted Integration \u0219i CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
\n