{"id":297456,"date":"2025-05-28T11:04:54","date_gmt":"2025-05-28T09:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrare-sistem-telefonic-sprinklr\/"},"modified":"2025-05-28T11:06:29","modified_gmt":"2025-05-28T09:06:29","slug":"integrare-sistem-telefonic-sprinklr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ro\/integrare-sistem-telefonic-sprinklr\/","title":{"rendered":"Integrare sistem telefonic Sprinklr"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integrare sistem telefonic Sprinklr<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center pentru Sprinklr<\/h1>\n\n\n\n

Combina\u021bi puterea CRM-ului dvs. \u0219i caracteristicile puternice de apelare cu integrarea VoIP Splinklr de la CloudTalk. Efectua\u021bi \u0219i primi\u021bi apeluri, trimite\u021bi mesaje SMS \u0219i elimina\u021bi munca manual\u0103 prin sincronizarea bidirec\u021bional\u0103 \u00een timp real. Centraliza\u021bi comunicarea cu clien\u021bii \u0219i conduce\u021bi la rezolv\u0103ri mai rapide – direct din Sprinklr. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
Al\u0103tura\u021bi-v\u0103 lans\u0103rii!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Realizat de<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Suport omnichannel<\/p>\n\n\n\n

Implicarea \u00een v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Folosit pentru<\/p>\n\n\n\n

\n

Asisten\u021b\u0103 pentru clien\u021bi<\/p>\n\n\n\n

Gestionarea cazurilor<\/p>\n\n\n\n

Productivitatea agen\u021bilor<\/p>\n\n\n\n

Automatizarea fluxurilor de lucru<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilizatori<\/p>\n\n\n\n

\n

Agen\u021bi de asisten\u021b\u0103<\/p>\n\n\n\n

Reprezentan\u021bi de v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n\n\n\n

Supraveghetori<\/p>\n\n\n\n

Manageri CX<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

De \u00eencredere pentru mii de oameni<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Companii din \u00eentreaga lume<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Cre\u0219terea volumului de apeluri<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mai pu\u021bine apeluri pierdute<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Economisi\u021bi pe an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

De ce s\u0103 integra\u021bi CloudTalk cu Sprinklr?<\/h2>\n\n\n\n

Configura\u021bi integrarea CloudTalk + Sprinklr \u00een doar c\u00e2teva clicuri \u0219i permite\u021bi echipei dvs. s\u0103 ofere asisten\u021b\u0103 mai personalizat\u0103, bazat\u0103 pe date. Cu \u00eenregistrarea automat\u0103 a apelurilor \u0219i SMS-urilor, sincronizarea \u00een timp real \u0219i informa\u021biile bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, ve\u021bi reduce munca manual\u0103, p\u0103str\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp unificate datele clien\u021bilor dumneavoastr\u0103 omnichannel. <\/p>\n\n\n\n

Declan\u0219a\u021bi fluxuri de lucru, atribui\u021bi conversa\u021bii \u0219i prioritiza\u021bi apelurile utiliz\u00e2nd rutarea inteligent\u0103 – toate f\u0103r\u0103 a p\u0103r\u0103si Sprinklr. Sincroniza\u021bi datele dvs. de contact, \u00eembog\u0103\u021bi\u021bi cazurile de asisten\u021b\u0103 cu interac\u021biuni vocale \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi timpii de rezolvare cu ajutorul contextului profund al apelurilor. <\/p>\n\n\n\n

Ce este Sprinklr?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sprinklr este o platform\u0103 de experien\u021b\u0103 a clien\u021bilor bazat\u0103 pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, conceput\u0103 pentru implicarea omnichannel. De la social la suport, ajut\u0103 echipele globale s\u0103 gestioneze conversa\u021biile, s\u0103 automatizeze fluxurile de lucru ale serviciilor \u0219i s\u0103 adune informa\u021bii pentru a oferi un suport mai rapid \u0219i mai eficient. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n

Ce spun clien\u021bii no\u0219tri de talie mondial\u0103?<\/h2>\n\n\n\n

Orientarea c\u0103tre client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie c\u0103 v\u0103 ajuta\u021bi clien\u021bii, fie c\u0103 \u00eei contacta\u021bi pentru a \u00eencheia o tranzac\u021bie, v\u0103 ajut\u0103m s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 ave\u021bi toate instrumentele \u0219i suportul de care ave\u021bi nevoie pentru a reu\u0219i. Dar nu v\u0103 lua\u021bi dup\u0103 noi. Iat\u0103 ce au de spus clien\u021bii ferici\u021bi ai CloudTalk! <\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00cemi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimin\u0103 procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker \u0219i \u00eel voi achizi\u021biona, deoarece elimin\u0103 necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis! <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondator<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastr\u0103 cu mult\u0103 urgen\u021b\u0103, iar echipa a rezolvat problema pentru noi \u00eentr-o singur\u0103 zi lucr\u0103toare. Totul a fost integrat \u0219i configurat imediat, gata pentru ca echipa noastr\u0103 s\u0103 ofere asisten\u021b\u0103 imediat. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Manager de proiect<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

U\u0219or de utilizat. \u00cemi place c\u0103 asisten\u021ba m-a ajutat rapid \u0219i clar s\u0103 \u00een\u021beleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplica\u021bia noastr\u0103 inhousing a permis, de asemenea, automatiz\u0103ri cum ar fi memento-uri prin SMS. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Daniel S.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een asisten\u021ba pentru clien\u021bi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Este simplu de utilizat, are o interfa\u021b\u0103 curat\u0103 \u0219i ofer\u0103 multe op\u021biuni pentru utilizarea numerelor din multe p\u0103r\u021bi ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp \u0219i Telegram. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ivan M.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een sistemul de venituri<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Panoul de control al apelurilor \u0219i structura de raportare sunt perfecte, deoarece suport\u0103 \u0219i raportarea \u00een func\u021bie de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelan\u021bilor pentru ISDR-uri, facilit\u00e2nd utilizarea acestora oric\u00e2nd este necesar \u00een timp real… <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Arun S<\/strong> \"\"\/Senior Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Pentru noi, principalul avantaj al utiliz\u0103rii CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactat\u0103 de mii de persoane, a\u0219a c\u0103 a vedea cine sun\u0103 \u00eenainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urm\u0103rire. <\/p>\n\n\n\n

Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Joe P.<\/strong> \"\"\/Manager de cont<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Avantajele integr\u0103rii telefonului Sprinklr<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Asisten\u021b\u0103 omnichannel f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi<\/h3>\n\n\n\n

Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 interac\u021biunile vocale sunt complet integrate \u00een strategia dvs. omnichannel. CloudTalk sincronizeaz\u0103 activitatea apelurilor, detaliile clien\u021bilor \u0219i istoricul conversa\u021biilor cu Sprinklr, permi\u021b\u00e2nd agen\u021bilor s\u0103 ofere asisten\u021b\u0103 consistent\u0103 \u0219i informat\u0103 pe toate canalele. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatizarea fluxurilor de lucru \u0219i fluxuri de lucru inteligente<\/h3>\n\n\n\n

Elimina\u021bi actualiz\u0103rile manuale consumatoare de timp cu \u00eenregistrarea automat\u0103 a apelurilor CloudTaIk. Fiecare apel, mesagerie vocal\u0103 \u0219i SMS este \u00eenregistrat \u00een Sprinklr, permi\u021b\u00e2nd echipelor s\u0103 declan\u0219eze urm\u0103riri automate, s\u0103 atribuie sarcini \u0219i s\u0103 se asigure c\u0103 nicio cerere a clientului nu trece neobservat\u0103. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Perspective bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 pentru rezolv\u0103ri mai rapide<\/h3>\n\n\n\n

Utiliza\u021bi analiza apelurilor CloudTalk \u00eempreun\u0103 cu rapoartele Sprinklr bazate pe A1 pentru a identifica problemele comune ale clien\u021bilor, a m\u0103sura eficien\u021ba r\u0103spunsurilor \u0219i a optimiza performan\u021ba agen\u021bilor. Utiliza\u021bi datele despre apeluri pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi r\u0103spunsurile chatbot, pentru a prezice tendin\u021bele de asisten\u021b\u0103 \u0219i pentru a reduce timpii de rezolvare. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Rutare eficient\u0103 a apelurilor \u0219i gestionarea cazurilor<\/h3>\n\n\n\n

\u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi eficien\u021ba opera\u021bional\u0103 prin configurarea unei direc\u021bion\u0103ri inteligente a apelurilor \u00een func\u021bie de expertiza agentului, nivelurile de prioritate sau interac\u021biunile anterioare. CloudTalk se asigur\u0103 c\u0103 fiecare apel este alocat reprezentantului de asisten\u021b\u0103 potrivit, ajut\u00e2nd echipele s\u0103 rezolve cazurile mai rapid \u0219i s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 satisfac\u021bia clien\u021bilor. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n

O prezentare general\u0103 a integr\u0103rii Sprinklr \u0219i CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
\n