{"id":297237,"date":"2025-05-27T20:24:36","date_gmt":"2025-05-27T18:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrarea-sistemului-de-telefonie-capsule-crm\/"},"modified":"2025-05-27T20:26:32","modified_gmt":"2025-05-27T18:26:32","slug":"integrarea-sistemului-de-telefonie-capsule-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ro\/integrarea-sistemului-de-telefonie-capsule-crm\/","title":{"rendered":"Integrarea sistemului de telefonie Capsule CRM"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integrarea sistemului de telefonie Capsule CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center pentruCapsule CRM<\/h1>\n\n\n\n

Combina\u021bi puterea CRM-ului dvs. \u0219i caracteristicile puternice de apelare cu Capsule CRM VoIP Integration de la CloudTalk.<\/strong> Efectua\u021bi \u0219i primi\u021bi apeluri, trimite\u021bi mesaje SMS \u0219i economisi\u021bi timp pentru sarcinile manuale cu sincronizarea \u00een dou\u0103 direc\u021bii.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Realizat de<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utiliza\u021bi pentru<\/p>\n\n\n\n

\n

Productivitate<\/p>\n\n\n\n

Colaborare<\/p>\n\n\n\n

Generarea de lead-uri<\/p>\n\n\n\n

V\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilizatori<\/p>\n\n\n\n

\n

Agen\u021bi<\/p>\n\n\n\n

Supraveghetori<\/p>\n\n\n\n

Echipe de v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

De \u00eencredere pentru mii de oameni<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Companii din \u00eentreaga lume<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Cre\u0219terea volumului de apeluri<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mai pu\u021bine apeluri pierdute<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Economisi\u021bi pe an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Avantajele integr\u0103rii telefonice Capsule CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cre\u0219te\u021bi eficien\u021ba v\u00e2nz\u0103rilor cu apeluri mai inteligente<\/h3>\n\n\n\n

\u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi fluxul de v\u00e2nz\u0103ri cu integrarea Capsule CRM de la CloudTalk. Func\u021bionalitatea Click-to-call elimin\u0103 apelarea manual\u0103, permi\u021b\u00e2nd agen\u021bilor s\u0103 se conecteze instantaneu cu clien\u021bii poten\u021biali. Cre\u0219te\u021bi contactele zilnice, reduce\u021bi timpii de r\u0103spuns \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi ratele de conversie cu apeluri f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatizarea fluxurilor de lucru pentru o mai bun\u0103 implicare<\/h3>\n\n\n\n

Simplifica\u021bi interac\u021biunile cu clien\u021bii prin \u00eenregistrarea automat\u0103 a apelurilor, urm\u0103riri \u0219i notific\u0103ri SMS. Configura\u021bi condi\u021bii personalizate pentru a declan\u0219a ac\u021biuni \u00een timp util, asigur\u00e2nd o implicare consecvent\u0103 \u0219i minimiz\u00e2nd sarcinile manuale, astfel \u00eenc\u00e2t echipa dvs. s\u0103 se poat\u0103 concentra pe \u00eencheierea de contracte \u0219i pe dezvoltarea rela\u021biilor. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00cenregistrare f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi a apelurilor \u0219i sincronizare a datelor<\/h3>\n\n\n\n

\u00cenregistra\u021bi automat apelurile primite, efectuate \u0219i pierdute \u00een Capsule CRM. Captura\u021bi \u00eenregistr\u0103rile apelurilor, mesageria vocal\u0103 \u0219i notele f\u0103r\u0103 introducere manual\u0103. Sincronizarea bidirec\u021bional\u0103 men\u021bine datele despre clien\u021bi actualizate, asigur\u00e2nd c\u0103 echipa dvs. dispune \u00eentotdeauna de cele mai recente informa\u021bii. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gestionarea unificat\u0103 a datelor pentru acurate\u021be<\/h3>\n\n\n\n

P\u0103stra\u021bi \u00eenregistr\u0103rile clien\u021bilor organizate \u0219i exacte cu sincronizarea \u00een timp real \u00eentre Capsule CRM \u0219i CloudTalk. Elimina\u021bi intr\u0103rile duplicate, urm\u0103ri\u021bi progresul tranzac\u021biei f\u0103r\u0103 efort \u0219i men\u021bine\u021bi un istoric complet al comunic\u0103rilor pe ambele platforme pentru opera\u021biuni de v\u00e2nz\u0103ri simplificate. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

De ce s\u0103 integra\u021bi Capsule CRM cu CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Configura\u021bi integrarea telefonic\u0103 Capsule CRM f\u0103r\u0103 efort \u0219i optimiza\u021bi fluxurile de lucru pentru v\u00e2nz\u0103ri \u0219i asisten\u021b\u0103. Cu CloudTalk, ob\u021bine\u021bi acces direct la apeluri, SMS-uri \u0219i sincronizarea datelor \u00een timp real, asigur\u00e2ndu-v\u0103 c\u0103 fiecare interac\u021biune este \u00eenregistrat\u0103 automat pentru o mai bun\u0103 cunoa\u0219tere a clien\u021bilor. <\/p>\n\n\n\n

Sincroniza\u021bi contactele, urm\u0103ri\u021bi rezultatele apelurilor, asculta\u021bi \u00eenregistr\u0103rile, trimite\u021bi SMS-uri de urm\u0103rire \u0219i accesa\u021bi date analitice – toate din Capsule CRM. <\/p>\n\n\n\n

Ce este Capsule CRM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capsule CRM este un CRM flexibil, bazat pe cloud, conceput pentru a ajuta companiile s\u0103 gestioneze contactele, conductele de v\u00e2nz\u0103ri \u0219i rela\u021biile cu clien\u021bii. Acesta simplific\u0103 urm\u0103rirea liderilor, automatizeaz\u0103 procesele \u0219i ofer\u0103 informa\u021bii utile pentru a stimula cre\u0219terea afacerii. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Ce date partajeaz\u0103 CloudTalk \u0219i Capsule CRM?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Capsul\u0103 CRM<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Procesele CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Ac\u021biuni ale fluxurilor de lucru:Automatizarea \u00eenregistr\u0103rii apelurilor, ini\u021bierea apelurilor \u0219i trimiterea mesajelor SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ac\u021biuni de flux de lucru<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Capsule CRM & CloudTalk Exchange<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Informa\u021bii de contact:Sincroniza\u021bi nume, e-mailuri, numere de telefon \u0219i detalii despre clien\u021bi poten\u021biali \u00eentre sisteme.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Informa\u021bii de contact<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Activitatea Lead \u0219i Deal:Partaja\u021bi actualiz\u0103ri privind activit\u0103\u021bile, statusurile \u0219i etichetele f\u0103r\u0103 probleme.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Activitatea de conducere \u0219i de tranzac\u021bionare<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Note \u0219i \u00eenregistr\u0103ri ale apelurilor: Consemneaz\u0103 rezultatele apelurilor \u0219i ata\u0219eaz\u0103 \u00eenregistr\u0103rile apelurilor la profilurile clien\u021bilor.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Note de apel \u0219i \u00eenregistr\u0103ri <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Capsule CRM prime\u0219te<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Date despre apeluri:Apelurile pierdute, duratele, rezultatele apelurilor \u0219i jurnalele sunt sincronizate cu Capsule CRM.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Date de apel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Mesaje vocale \u0219i etichete:Accesa\u021bi \u00eenregistr\u0103ri detaliate ale apelurilor, Mesaje vocale \u0219i etichete pentru urm\u0103rire \u0219i urm\u0103rire.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Mesagerie vocal\u0103 \u0219i etichete<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Cum s\u0103 integra\u021bi Capsule CRM cu CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Conecta\u021bi-v\u0103 la contul dvs. CloudTalk \u0219i accesa\u021bi Cont > Integr\u0103ri<\/strong> \u00een meniul din st\u00e2nga.<\/li>\n\n\n\n
  2. Trece\u021bi pe Capsule CRM integration \u0219i face\u021bi clic pe +Add<\/strong> pentru a \u00eencepe configurarea.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ve\u021bi fi redirec\u021bionat c\u0103tre pagina de conectare Capsule CRM. Introduce\u021bi datele dvs. de identificare pentru a v\u0103 conecta. <\/li>\n\n\n\n
  4. Face\u021bi clic pe Autorizare<\/strong> pentru a acorda acces CloudTalk \u0219i a stabili conexiunea.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura\u021bi set\u0103rile de integrare, inclusiv sincronizarea contactelor, \u00eenregistrarea apelurilor \u0219i preferin\u021bele fluxului de lucru.<\/li>\n\n\n\n
  6. Salva\u021bi integrarea, iar Capsule CRM v\u0103 va sincroniza automat contactele \u0219i datele de apel cu CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
    \u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Afla\u021bi de ce ne iubesc clien\u021bii no\u0219tri<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Afla\u021bi cum Swille a redus tichetele de asisten\u021b\u0103 cu 50%<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Citi\u021bi povestea<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk a permis echipei noastre CRM s\u0103 treac\u0103 de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri strategice. Acum, tichetele sunt despre configura\u021bii, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Manager de produs<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Afla\u021bi cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Citi\u021bi povestea<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Dispozitivul de apelare rapid\u0103 a fost o schimbare radical\u0103 \u00een gestionarea volumului nostru de apeluri. De c\u00e2nd am implementat aceast\u0103 func\u021bie, aproximativ 90% dintre agen\u021bii no\u0219tri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer faciliteaz\u0103 gestionarea at\u00e2t a clien\u021bilor noi, c\u00e2t \u0219i a celor vechi. A fost esen\u021bial\u0103 pentru cre\u0219terea noastr\u0103 – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori \u00een doar 8 luni. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Specialist \u00een gestionarea datelor \u0219i raportare<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Afla\u021bi cum Capitalo a sporit eficien\u021ba cu 83,3% cu ajutorul AI<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Citi\u021bi povestea<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Inteligen\u021ba conversa\u021bional\u0103 AI a CloudTalk ne-a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit drastic eficien\u021ba. Am redus timpul de analiz\u0103 a calit\u0103\u021bii apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi \u0219i am redus cu 24% num\u0103rul de clien\u021bi direc\u021biona\u021bi gre\u0219it, ceea ce ne-a permis s\u0103 ne concentr\u0103m pe cre\u0219terea strategic\u0103, men\u021bin\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp consecven\u021ba pe toate pie\u021bele. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Sales Ops Manager<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n