{"id":231271,"date":"2024-07-30T09:12:54","date_gmt":"2024-07-30T07:12:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/softphone-vs-hardphone-tot-ce-trebuie-sa-stiti\/"},"modified":"2024-08-05T12:30:37","modified_gmt":"2024-08-05T10:30:37","slug":"softphone-vs-hardphone-tot-ce-trebuie-sa-stiti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ro\/softphone-vs-hardphone-tot-ce-trebuie-sa-stiti\/","title":{"rendered":"Softphone vs HardPhone: Tot ce trebuie s\u0103 \u0219ti\u021bi"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

FEATURE VS. FEATURE<\/p>\n\n\n\n

Softphone vs Hardphone: Care este cea mai bun\u0103 op\u021biune?<\/h1>\n\n\n\n

Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 pia\u021ba global\u0103 a softphone-urilor VoIP se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 creasc\u0103 cu 143,14% \u00eentre 2022 \u0219i 2030, se pune \u00eentrebarea: sunt softphone-urile mai bune dec\u00e2t hardphone-urile?\nDescoperi\u021bi diferen\u021bele \u0219i alege\u021bi solu\u021bia perfect\u0103. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Hardphone<\/p>\n\n\n\n

Softphone<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Diferen\u021be \u00eentre Softphone \u0219i Hardphone<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Parametru<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Hardphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Softphone-uri<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Func\u021bii<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

De obicei, caracteristici fixe care pot fi modificate numai prin modificarea dispozitivului fizic.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Pot fi adesea u\u0219or actualizate sau upgradate prin modific\u0103ri de software sau de configurare.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Mobilitate<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Fixat \u00eentr-un singur loc, cum ar fi un birou.\nNu poate fi mutat cu u\u0219urin\u021b\u0103. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Ofer\u0103 mobilitate ridicat\u0103, poate fi instalat \u0219i utilizat pe smartphone-uri, laptopuri \u0219i alte dispozitive portabile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Costuri<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Mai costisitoare din cauza instal\u0103rii hardware-ului fizic.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Eficient din punct de vedere al costurilor, acoper\u0103 doar taxele de licen\u021biere \u0219i de serviciu, f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 instalarea de hardware nou.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Configurare<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Necesit\u0103 instalare fizic\u0103, care implic\u0103 conectarea cablurilor \u0219i configurarea hardware-ului.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Configurare simpl\u0103, cuno\u0219tin\u021be tehnice minime necesare, de obicei doar desc\u0103rcarea unei aplica\u021bii sau a unui software.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Scalabilitate<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Scalabilitate limitat\u0103, necesit\u0103 achizi\u021bionarea \u0219i instalarea de hardware atunci c\u00e2nd se adaug\u0103 linii noi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Extrem de scalabil, utilizatorii pot ad\u0103uga linii telefonice \u0219i mai multe numere de telefon doar prin solicitarea acestora prin intermediul aplica\u021biei.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Interfa\u021ba cu utilizatorul<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Butoane fizice, unele pot avea ecrane tactile.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

GUI bazat pe software cu butoane \u0219i comenzi virtuale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

\u00centre\u021binere<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Necesit\u0103 \u00eentre\u021binere fizic\u0103 \u0219i actualiz\u0103ri.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Necesit\u0103 mai pu\u021bin\u0103 \u00eentre\u021binere, deoarece pot fi actualizate de la distan\u021b\u0103.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Cel mai potrivit pentru<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00centreprinderile \u00een care angaja\u021bii lucreaz\u0103 la birou.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00centreprinderile cu angaja\u021bi la distan\u021b\u0103 \u0219i cu volume fluctuante de agen\u021bi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
Deschide\u021bi \u00eentreaga mas\u0103<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ce este un Softphone?<\/h3>\n\n\n\n

O aplica\u021bie softphone v\u0103 permite s\u0103 efectua\u021bi \u0219i s\u0103 primi\u021bi apeluri de pe orice dispozitiv conectat la internet, inclusiv smartphone-uri \u0219i laptopuri.<\/p>\n\n\n\n

Spre deosebire de un hardphone tradi\u021bional, acesta nu are nevoie de echipamente speciale, cum ar fi un telefon dedicat sau o cartel\u0103 SIM.\n\u00cen schimb, se bazeaz\u0103 pe conectivitatea la internet \u0219i pe tehnologia VoIP. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
Verificarea pre\u021burilor<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Cum func\u021bioneaz\u0103 un softphone?<\/h3>\n\n\n\n

Tehnologia VoIP v\u0103 permite s\u0103 efectua\u021bi apeluri telefonice prin internet \u00een locul liniilor telefonice tradi\u021bionale.<\/p>\n\n\n\n

Acesta func\u021bioneaz\u0103 astfel:<\/p>\n\n\n\n

– Dispozitivul capteaz\u0103 vocea dvs. \u0219i o \u00eemparte \u00een p\u0103r\u021bi mici.<\/p>\n\n\n\n

– Acesta \u00eel transform\u0103 \u00een coduri binare cu ajutorul software-ului codec.<\/p>\n\n\n\n

– Apoi, trimite datele \u00eempachetate prin internet c\u0103tre dispozitivul destinatarului.<\/p>\n\n\n\n

– \u00cen cele din urm\u0103, \u00eel despacheteaz\u0103 \u0219i \u00eel transform\u0103 din nou \u00een sunet audibil.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ce este un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Hardphone-urile seam\u0103n\u0103 cu telefoanele de birou de mod\u0103 veche, dar \u00een loc de linii telefonice obi\u0219nuite, folosesc internetul pentru a efectua apeluri.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
Verificarea pre\u021burilor<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Cum func\u021bioneaz\u0103 un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Hardphone-urile func\u021bioneaz\u0103 similar cu softphone-urile, deoarece ambele convertesc vocea \u00een date digitale \u0219i o transmit destinatarului.<\/p>\n\n\n\n

Principala diferen\u021b\u0103 este c\u0103 telefoanele fixe necesit\u0103 un telefon fizic, \u00een timp ce telefoanele mobile sunt conectate printr-o aplica\u021bie instalat\u0103 pe un dispozitiv cum ar fi un laptop, un smartphone sau o tablet\u0103.<\/p>\n\n\n\n

\n
Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n

FAPTE DESPRE CLOUDTALK<\/p>\n\n\n\n

Extinde afacerea,atinge noi niveluri<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Versatil<\/p>\n\n\n\n

70<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Caracteristici premium<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Fiabil<\/p>\n\n\n\n

99<\/code>.99<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Uptime SLA<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Disponibil<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Asisten\u021b\u0103 pentru clien\u021bi<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Global<\/p>\n\n\n\n

180<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

\u021a\u0103ri disponibile<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Securitate<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Securitatea \u0219i monitorizarea datelor<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n

Softphone vs Hardphone: Avantaje \u0219i dezavantaje<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n

Softphone-uri<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n
\n
\n

Economisi\u021bi bani<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Pute\u021bi instala softphone-uri pe dispozitive precum laptopuri, smartphone-uri sau tablete, ceea ce le face mai rentabile dec\u00e2t hardphone-urile.\nTrecerea la softphone-uri poate permite companiilor s\u0103 economiseasc\u0103 p\u00e2n\u0103 la 50%<\/a> din cheltuieli, deoarece hardphone-urile necesit\u0103 hardware \u0219i \u00eentre\u021binere. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Lucra\u021bi cu flexibilitate<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphone-urile pot fi instalate pe orice dispozitiv conectat la internet, permi\u021b\u00e2nd apeluri de oriunde \u0219i sprijinind comunicarea la distan\u021b\u0103 \u0219i mobil\u0103.\nAcestea pot \u00eencorpora cu u\u0219urin\u021b\u0103 caracteristici noi prin actualiz\u0103ri de software, adapt\u00e2ndu-se la cerin\u021bele \u00een continu\u0103 evolu\u021bie ale afacerii. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Cre\u0219te\u021bi mai repede<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphone-urile v\u0103 permit s\u0103 ad\u0103uga\u021bi \u0219i s\u0103 elimina\u021bi utilizatori cu u\u0219urin\u021b\u0103.\n\u00cen plus, acestea sunt eficiente din punct de vedere al costurilor, ajut\u00e2ndu-v\u0103 s\u0103 economisi\u021bi bani pentru a investi \u00een dezvoltarea afacerii. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Te-ai baza pe internet<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphone-urile necesit\u0103 o conexiune bun\u0103 la internet pentru performan\u021be optime.\nO conectivitate slab\u0103 poate duce la \u00eentreruperi, \u00eent\u00e2rzieri \u0219i probleme audio \u00een timpul apelurilor. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

\u021aine\u021bi cont de securitate<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphone-urile pot fi vulnerabile la riscuri de securitate precum interceptarea \u0219i ascultarea apelurilor.\nUtilizarea cript\u0103rii, a actualiz\u0103rilor periodice \u0219i a autentific\u0103rii puternice este esen\u021bial\u0103 pentru atenuarea acestor riscuri, oferite de obicei de furnizorii VoIP<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Exist\u0103 o curb\u0103 de \u00eenv\u0103\u021bare mai abrupt\u0103<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

i sunte\u021bi nou \u00een domeniul telefoanelor soft, exist\u0103 o curb\u0103 de \u00eenv\u0103\u021bare.\nSpre deosebire de telefoanele tradi\u021bionale cu func\u021bii simple \u0219i butoane fizice, softphone-urile ofer\u0103 diverse instrumente \u0219i set\u0103ri.\nCu toate acestea, ele sunt intuitive, la fel ca telefoanele mobile. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

VoIP<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n
\n
\n

Asigura\u021bi o calitate ridicat\u0103 a apelurilor<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphone-urile ofer\u0103 o calitate bun\u0103 a apelurilor<\/a> deoarece sunt conectate direct la o re\u021bea IP dedicat\u0103 pentru apelurile VoIP<\/a>, asigur\u00e2nd o performan\u021b\u0103 mai constant\u0103 \u00een compara\u021bie cu softphone-urile, care depind de conexiunile la internet sensibile la l\u0103\u021bimea de band\u0103 \u0219i la al\u021bi factori.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Stabilitatea garantat\u0103<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphone-urile necesit\u0103 o conexiune bun\u0103 la internet, care poate fi realizat\u0103 prin cabluri.\nConexiunile prin cablu sunt mai pu\u021bin predispuse la interferen\u021be \u0219i probleme de semnal dec\u00e2t cele wireless, asigur\u00e2nd o comunicare stabil\u0103, \u00een special \u00een medii aglomerate sau predispuse la interferen\u021be. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

\u00cenv\u0103\u021ba\u021bi rapid s\u0103 utiliza\u021bi Hardphone<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Deoarece hardphone-urile au mai pu\u021bine caracteristici \u0219i func\u021bii dec\u00e2t softphone-urile, le ve\u021bi g\u0103si mai u\u0219or de \u00een\u021beles \u0219i de utilizat.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Va trebui s\u0103 investi\u021bi mai mul\u021bi bani<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Instalarea de hardphones poate fi costisitoare, deoarece necesit\u0103 instalarea de hardware.\n\u00cen plus, infrastructura fizic\u0103 necesit\u0103 \u00eentre\u021binere \u00een timp. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Exist\u0103 mai pu\u021bin\u0103 flexibilitate \u00een munc\u0103<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphone-urile sunt conectate fizic la o anumit\u0103 loca\u021bie, limit\u00e2ndu-v\u0103 mobilitatea.\nAcest lucru poate fi un dezavantaj \u00een mediile de lucru moderne care apreciaz\u0103 mobilitatea \u0219i munca la distan\u021b\u0103. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Este mai dificil de extins<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphones sunt mai pu\u021bin scalabile din cauza necesit\u0103\u021bii de a cump\u0103ra, instala \u0219i configura hardware nou pentru telefoane sau linii suplimentare.\nAcest proces consum\u0103 mult timp \u0219i este costisitor, \u00eempiedic\u00e2nd extinderea rapid\u0103 \u0219i eficient\u0103 a sistemului. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n
\n

CARACTERISTICILE NOASTRE<\/p>\n\n\n\n

Descoperi\u021bi cele mai populare 4 caracteristici ale softphone-ului<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Mesaje text (SMS)<\/h4>\n\n\n\n

Economisi\u021bi timp \u0219i face\u021bi din mesajele text o parte esen\u021bial\u0103 a setului dvs. de instrumente, incluz\u00e2ndu-le \u00een c\u0103l\u0103toria clien\u021bilor dvs.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Cite\u0219te mai mult \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Extensii<\/h4>\n\n\n\n

Importa\u021bi sau crea\u021bi extensii personalizate pentru agen\u021bii dvs. \u0219i face\u021bi c\u0103utarea \u0219i transferul clien\u021bilor eficiente \u0219i u\u0219oare.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Cite\u0219te mai mult \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Mesagerie vocal\u0103<\/h4>\n\n\n\n

Men\u021bine\u021bi o experien\u021b\u0103 personalizat\u0103 pentru clien\u021bi \u00een afara orelor de program sau atunci c\u00e2nd echipa dvs. este ocupat\u0103 cu alte apeluri.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Cite\u0219te mai mult \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Transferuri de apeluri<\/h4>\n\n\n\n

Transfera\u021bi apelurile c\u0103tre contacte interne sau externe cu un singur clic, cu op\u021biunea de a explica mai \u00eent\u00e2i cazul colegului dvs.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Cite\u0219te mai mult \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n