{"id":127643,"date":"2022-06-10T18:21:09","date_gmt":"2022-06-10T16:21:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/software-integrat-de-call-center\/integrarea-sistemului-de-telefonie-pentru-outreach\/"},"modified":"2025-04-14T18:00:28","modified_gmt":"2025-04-14T16:00:28","slug":"integrarea-sistemului-de-telefonie-pentru-outreach","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/ro\/integrarea-sistemului-de-telefonie-pentru-outreach\/","title":{"rendered":"Integrarea sistemului de telefonie pentru outreach"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/strong>Integrarea sistemului de telefonie Outreach<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centrul de apeluripentru outreach<\/h1>\n\n\n\n

Combina\u021bi puterea platformei dvs. de angajare a v\u00e2nz\u0103rilor \u0219i caracteristicile puternice de apelare cu integrarea VoIP Outreach de la CloudTalk. Efectua\u021bi \u0219i primi\u021bi apeluri, trimite\u021bi mesaje SMS \u0219i economisi\u021bi timp cu sarcinile manuale prin sincronizarea \u00een dou\u0103 direc\u021bii. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Realizat de<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Software pentru angajarea v\u00e2nz\u0103rilor<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utiliza\u021bi pentru<\/p>\n\n\n\n

\n

Apeluri de v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n\n\n\n

Gestionarea liderilor<\/p>\n\n\n\n

Automatizarea fluxurilor de lucru<\/p>\n\n\n\n

Urm\u0103rirea performan\u021bei<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Utilizatori<\/p>\n\n\n\n

\n

Reprezentan\u021bi de v\u00e2nz\u0103ri<\/p>\n\n\n\n

Manageri<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

De \u00eencredere pentru mii de oameni<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clien\u021bi mul\u021bumi\u021bi<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numere interna\u021bionale<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mai multe apeluri pe zi<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Timpi de a\u0219teptare mai mici<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n

De ce s\u0103 integra\u021bi Outreach cu CloudTalk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configura\u021bi integrarea centrului de apeluri Outreach \u00een doar c\u00e2teva clicuri \u0219i eficientiza\u021bi-v\u0103 opera\u021biunile de v\u00e2nz\u0103ri cu acces u\u0219or la apeluri, SMS-uri \u0219i informa\u021bii utile. Automatiza\u021bi fluxurile de lucru cu declan\u0219atoare personalizate, men\u021bine\u021bi datele la zi cu sincronizarea bidirec\u021bional\u0103 \u0219i elimina\u021bi munca manual\u0103 cu \u00eenregistrarea automat\u0103 a apelurilor. <\/p>\n\n\n\n

Ce este Outreach?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O platform\u0103 lider de implicare \u00een v\u00e2nz\u0103ri, conceput\u0103 pentru a eficientiza contactele, a urm\u0103ri interac\u021biunile cu clien\u021bii \u0219i a optimiza fluxurile de lucru pentru echipele de v\u00e2nz\u0103ri. Cu Outreach, companiile pot automatiza sarcinile repetitive, pot gestiona conductele \u0219i pot stimula implicarea clien\u021bilor cu ajutorul instrumentelor bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Ce date partajeaz\u0103 CloudTalk & Outreach?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Outreach<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Procese CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Ac\u021biuni ale fluxurilor de lucru:Automatizarea \u00eenregistr\u0103rii apelurilor, ini\u021bierea apelurilor \u0219i trimiterea mesajelor SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Ac\u021biuni de flux de lucru<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Extindere \u0219i schimb CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Informa\u021bii de contact:Sincroniza\u021bi nume, e-mailuri, numere de telefon \u0219i detalii despre clien\u021bi poten\u021biali \u00eentre sisteme.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Informa\u021bii de contact<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Activitatea Lead \u0219i Deal:Partaja\u021bi actualiz\u0103ri privind activit\u0103\u021bile, statusurile \u0219i etichetele f\u0103r\u0103 probleme.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Activitatea de conducere \u0219i de tranzac\u021bionare<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Outreach prime\u0219te<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Date despre apeluri:Apelurile pierdute, duratele, rezultatele apelurilor \u0219i jurnalele sunt sincronizate cu Outreach.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Date de apel<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Mesaje vocale \u0219i etichete:Accesa\u021bi \u00eenregistr\u0103ri detaliate ale apelurilor, Mesaje vocale \u0219i etichete pentru urm\u0103rire \u0219i urm\u0103rire.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Mesagerie vocal\u0103 \u0219i etichete<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Cum s\u0103 integra\u021bi Outreach cu CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 ave\u021bi un plan CloudTalk Essential \u0219i acces de administrare pentru ambele instrumente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Conecta\u021bi-v\u0103 la contul dumneavoastr\u0103 CloudTalk \u0219i accesa\u021bi Set\u0103ri > Integr\u0103ri<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecta\u021bi Outreach din lista de integr\u0103ri \u0219i face\u021bi clic pe „Add Integration”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Conecta\u021bi-v\u0103 la contul Outreach atunci c\u00e2nd vi se solicit\u0103 \u0219i autoriza\u021bi accesul la date.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura\u021bi set\u0103rile pentru fluxurile de lucru, \u00eenregistrarea apelurilor \u0219i regulile de sincronizare.<\/li>\n\n\n\n
  6. Maparea c\u00e2mpurilor personalizate prin potrivirea conven\u021biilor de denumire Outreach \u0219i CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
    \u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n

    Ce spun clien\u021bii no\u0219tri de talie mondial\u0103?<\/h2>\n\n\n\n

    Orientarea c\u0103tre client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie c\u0103 v\u0103 ajuta\u021bi clien\u021bii, fie c\u0103 \u00eei contacta\u021bi pentru a \u00eencheia o tranzac\u021bie, v\u0103 ajut\u0103m s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 ave\u021bi toate instrumentele \u0219i suportul de care ave\u021bi nevoie pentru a reu\u0219i. Dar nu v\u0103 lua\u021bi dup\u0103 noi. Iat\u0103 ce au de spus clien\u021bii ferici\u021bi ai CloudTalk! <\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    1,480 Recenzii despre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    Contact v\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \u00cemi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimin\u0103 procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker \u0219i \u00eel voi achizi\u021biona, deoarece elimin\u0103 necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis! <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Craig H.<\/strong> \"\"\/Co-fondator<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastr\u0103 cu mult\u0103 urgen\u021b\u0103, iar echipa a rezolvat problema pentru noi \u00eentr-o singur\u0103 zi lucr\u0103toare. Totul a fost integrat \u0219i configurat imediat, gata pentru ca echipa noastr\u0103 s\u0103 ofere asisten\u021b\u0103 imediat. <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Manager de proiect<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    U\u0219or de utilizat. \u00cemi place c\u0103 asisten\u021ba m-a ajutat rapid \u0219i clar s\u0103 \u00een\u021beleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplica\u021bia noastr\u0103 inhousing a permis, de asemenea, automatiz\u0103ri cum ar fi memento-uri prin SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een asisten\u021ba pentru clien\u021bi<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Este simplu de utilizat, are o interfa\u021b\u0103 curat\u0103 \u0219i ofer\u0103 multe op\u021biuni pentru utilizarea numerelor din multe p\u0103r\u021bi ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp \u0219i Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Specialist \u00een sistemul de venituri<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Panoul de control al apelurilor \u0219i structura de raportare sunt perfecte, deoarece suport\u0103 \u0219i raportarea \u00een func\u021bie de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelan\u021bilor pentru ISDR-uri, facilit\u00e2nd utilizarea acestora oric\u00e2nd este necesar \u00een timp real… <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Arun S<\/strong> \"\"\/Senior Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Pentru noi, principalul avantaj al utiliz\u0103rii CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactat\u0103 de mii de persoane, a\u0219a c\u0103 a vedea cine sun\u0103 \u00eenainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urm\u0103rire. <\/p>\n\n\n\n

    Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Joe P.<\/strong> \"\"\/Manager de cont<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Cum se configureaz\u0103 apelarea \u00een Outreach?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 ave\u021bi un plan Outreach Sales Engagement<\/strong> cu acces de administrator<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Conecta\u021bi-v\u0103 la contul<\/strong> dvs. CloudTalk<\/strong> \u0219i naviga\u021bi la sec\u021biunea Integr\u0103ri<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. C\u0103uta\u021bi \u0219i instala\u021bi integrarea „CloudTalk CTI”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. \u00cen Outreach, accesa\u021bi Set\u0103ri > Voce > Set\u0103ri apel<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Selecta\u021bi CloudTalk<\/strong> ca furnizor implicit de apeluri \u0219i atribui\u021bi numere.<\/li>\n\n\n\n
    6. Deschide\u021bi orice \u00eenregistrare Contact, Cont sau Oportunitate<\/strong> \u00een Outreach.<\/li>\n\n\n\n
    7. G\u0103si\u021bi widgetul CloudTalk CTI<\/strong> \u00een panoul din dreapta.<\/li>\n\n\n\n
    8. \u00cencepe\u021bi s\u0103 efectua\u021bi apeluri \u0219i s\u0103 trimite\u021bi SMS-uri direct din Outreach!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Contact V\u00e2nz\u0103ri<\/a><\/div>\n\n\n\n
      \u00cencearc\u0103 gratuit<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Beneficiile integr\u0103rii telefonului Outreach<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Sincronizare f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi a contactelor \u0219i apelurilor<\/h3>\n\n\n\n

      Sincroniza\u021bi automat prospec\u021bii Outreach cu contactele CloudTalk, asigur\u00e2ndu-v\u0103 c\u0103 fiecare apel, not\u0103 \u0219i activitate este \u00eenregistrat\u0103 \u0219i actualizat\u0103 \u00een timp real. Acest lucru elimin\u0103 introducerea manual\u0103 a datelor \u0219i ofer\u0103 echipelor de v\u00e2nz\u0103ri cele mai recente informa\u021bii despre clien\u021bi poten\u021biali. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Click-to-Call \u0219i \u00eenregistrare \u00een timp real a apelurilor<\/h3>\n\n\n\n

      Efectua\u021bi apeluri outbound direct din Outreach utiliz\u00e2nd func\u021bia „click-to-call” a CloudTalk. Toate apelurile sunt \u00eenregistrate ca activit\u0103\u021bi \u00een Outreach, \u00eempreun\u0103 cu durata apelului, detaliile agentului, notele \u0219i \u00eenregistr\u0103rile apelurilor, asigur\u00e2nd o \u00eenregistrare complet\u0103 a angajamentului \u00een v\u00e2nz\u0103ri. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Atribuirea \u0219i urm\u0103rirea automat\u0103 a apelurilor<\/h3>\n\n\n\n

      Optimiza\u021bi fluxul de lucru prin stabilirea de reguli pentru atribuirea apelurilor c\u0103tre utilizatorii Outreach. Dac\u0103 un agent care efectueaz\u0103 sau prime\u0219te un apel nu este g\u0103sit \u00een Outreach, CloudTalk poate atribui automat activitatea unui utilizator implicit, simplific\u00e2nd urm\u0103rirea \u0219i raportarea. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Analiz\u0103 profund\u0103 a apelurilor \u0219i informa\u021bii despre performan\u021b\u0103<\/h3>\n\n\n\n

      Ob\u021bine\u021bi informa\u021bii valoroase despre performan\u021ba v\u00e2nz\u0103rilor cu ajutorul analizelor CloudTalk. Monitoriza\u021bi rezultatele apelurilor, urm\u0103ri\u021bi tendin\u021bele de conversie \u0219i identifica\u021bi oportunit\u0103\u021bile de coaching pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi eficien\u021ba echipei \u0219i a cre\u0219te rata de succes a tranzac\u021biilor. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      O prezentare general\u0103 a integr\u0103rii Outreach \u0219i CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
      \n