{"id":74646,"date":"2022-04-19T21:22:05","date_gmt":"2022-04-19T19:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/discador-automatico-a-chave-para-aumentar-a-produtividade-dos-seus-atendentes\/"},"modified":"2024-04-19T19:52:43","modified_gmt":"2024-04-19T17:52:43","slug":"discador-automatico-a-chave-para-aumentar-a-produtividade-dos-seus-atendentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/discador-automatico-a-chave-para-aumentar-a-produtividade-dos-seus-atendentes\/","title":{"rendered":"Discador autom\u00e1tico – a chave para aumentar a produtividade dos seus atendentes"},"content":{"rendered":"\n
\n

Discador autom\u00e1tico – a chave para aumentar a produtividade dos seus atendentes<\/h1>\n\n\n\n
\"ilustração<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n

Ao trabalhar no suporte ao cliente, departamentos de vendas ou em qualquer outro local que exija entrar em contato com outras pessoas por telefone todos os dias, os dias de trabalho da maioria dos atendentes ser\u00e3o semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Prepare uma lista de n\u00fameros para ligar, pegue o telefone e disque-os. \u00c0s vezes, os atendentes se conectam na primeira tentativa e conseguem falar com seus leads imediatamente<\/a>. Mas, na maioria das vezes, eles precisam ouvir um sinal de ocupado, deixar uma mensagem de voz e tentar ligar novamente, \u00e0s vezes v\u00e1rias vezes.<\/p>\n\n\n\n

Eles provavelmente nem precisam pensar muito ao fazer essas coisas, pois faz quase parte da natureza deles. Mas voc\u00ea j\u00e1 pensou em como poderia melhorar a facilidade e produtividade dos seus atendentes se todas essas tarefas mundanas fossem feitas por eles? Voc\u00ea n\u00e3o precisa contratar pessoal extra para isso – basta deixar o trabalho manual para um discador autom\u00e1tico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando usados adequadamente em seus neg\u00f3cios, eles podem ser uma grande ajuda tanto para seus atendentes quanto para seus clientes<\/strong>. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como os discadores autom\u00e1ticos podem ser \u00fateis para a sua empresa e qual tipo de discador pode ser mais adequado para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um discador autom\u00e1tico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um discador autom\u00e1tico \u00e9 exatamente o que o nome diz – um software que compila uma lista de n\u00fameros de telefone<\/strong> (geralmente de um banco de dados) e disca automaticamente os n\u00fameros, um por um<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Sempre que alcan\u00e7a uma linha ocupada, mensagem de voz ou aparelho de fax, ele encerra a chamada e tenta alcan\u00e7ar o seguinte n\u00famero na lista. Quando h\u00e1 uma resposta, a chamada \u00e9 imediatamente transferida para um atendente<\/strong>. A ferramenta tamb\u00e9m pode coletar v\u00e1rios bits de dados \u00fateis para os atendentes, como quais chamadas foram atendidas pelo destinat\u00e1rio ou quanto tempo cada chamada durou. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo principal dos discadores autom\u00e1ticos? Economizar o tempo e a energia dos atendentes<\/strong> que antes eram gastos na discagem manual de cada n\u00famero de telefone e na espera na linha por uma resposta (ou n\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

Agora, os atendentes podem se concentrar em conversar com quem ligou em vez de ouvir o sinal de ocupado<\/strong>. N\u00e3o importa o setor ou o tipo de neg\u00f3cio, desde que os atendentes tenham v\u00e1rias chamadas para fazer todos os dias, a tecnologia de discagem autom\u00e1tica pode ajudar a reduzir o tempo ocioso e aumentar a produtividade em dez vezes. <\/p>\n\n\n\n

Os discadores autom\u00e1ticos tradicionais exigiam um computador com software adequado instalado, juntamente com um modem de voz e uma linha telef\u00f4nica ativa. Mas com solu\u00e7\u00f5es modernas de contact center baseadas em nuvem que funcionam online, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de investir em hardware adicional ou manter um telefone fixo ativo.<\/strong> Uma conex\u00e3o de internet est\u00e1vel e uma assinatura da plataforma s\u00e3o os \u00fanicos requisitos aqui, e muitos provedores j\u00e1 possuem v\u00e1rios tipos de discadores autom\u00e1ticos como um de seus principais recursos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n