{"id":73789,"date":"2022-04-12T14:31:27","date_gmt":"2022-04-12T12:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-criar-um-plano-de-comunicacao-para-sua-equipe\/"},"modified":"2024-04-19T19:53:53","modified_gmt":"2024-04-19T17:53:53","slug":"como-criar-um-plano-de-comunicacao-para-sua-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-criar-um-plano-de-comunicacao-para-sua-equipe\/","title":{"rendered":"Como Criar um Plano de Comunica\u00e7\u00e3o para sua Equipe"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\">Como Criar um Plano de Comunica\u00e7\u00e3o para sua Equipe<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-1024x538.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-72914\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/illustration-communication-plan-main.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 algo que as empresas n\u00e3o podem ficar sem hoje em dia. \u00c9 essencial prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, independentemente de voc\u00ea falar com clientes, parceiros de neg\u00f3cios, investidores ou funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para desenvolver uma estrat\u00e9gia de envio de mensagens que seja relevante e consistente, voc\u00ea precisa de um plano de comunica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode usar um plano para guiar o processo de defini\u00e7\u00e3o de metas mensur\u00e1veis para sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, entregando com sucesso sua mensagem a v\u00e1rios grupos, bem como identificando e criando o perfil de seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 curioso para saber como criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o impactante para sua equipe, falaremos sobre isso abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>O Que \u00e9 um Plano de Comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um plano de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta que ajuda a entregar informa\u00e7\u00f5es de forma eficaz aos principais membros de sua equipe, bem como aos clientes e investidores. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um plano pode incluir aspectos como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>quais mensagens devem ser promovidas,<\/li><li>para quem essas mensagens s\u00e3o destinadas,<\/li><li>quais canais devem ser usados para comunicar essas mensagens.<\/li><\/ul>\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea pode usar um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o durante v\u00e1rios processos internos e externos, como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>expondo novas iniciativas, <\/li><li>lan\u00e7ando campanhas de marketing de novos produtos, <\/li><li>fornecendo informa\u00e7\u00f5es importantes \u00e0s partes interessadas,<\/li><li>respondendo \u00e0s mudan\u00e7as governamentais,<\/li><\/ul>\n\n\n<p>e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>3 passos f\u00e1ceis de criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o para sua equipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o pode parecer uma tarefa desafiadora, especialmente se voc\u00ea tem uma equipe grande. Certamente, h\u00e1 diversos fatores que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o, dependendo da finalidade de seu plano de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estas s\u00e3o apenas algumas das quest\u00f5es que voc\u00ea deve ter em mente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qual \u00e9 o principal objetivo ou meta de seu plano? <\/li><li>Quem vai estar envolvido no plano, e como?<\/li><li>\u00c9 para seus canais online ou offline, ou ambos? <\/li><li>Para quem voc\u00ea estar\u00e1 escrevendo?<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Quando tiver todas ou, pelo menos, algumas das respostas, estar\u00e1 pronto. <\/p>\n\n\n\n<p>Vamos agora dar uma olhada em 3 passos simples para criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba1 Audite seu plano de comunica\u00e7\u00e3o existente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O plano de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea desenvolver deve estar integrado em sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios inteira. Deve estar alinhado \u00e0s suas metas e objetivos comerciais, bem como ter um foco no fortalecimento da posi\u00e7\u00e3o de sua empresa no marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar a escrever seu plano, voc\u00ea deve fazer a li\u00e7\u00e3o de casa. Uma boa ideia \u00e9 come\u00e7ar a auditar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o existente.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma auditoria ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a obter uma melhor perspectiva de sua posi\u00e7\u00e3o atual, de modo que voc\u00ea possa identificar lacunas ou falhas em seu plano.<\/p>\n\n\n\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o de uma auditoria requer algum trabalho inicial, mas isso ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a economizar tempo ao longo do ano ao reduzir a duplica\u00e7\u00e3o e aumentar a consist\u00eancia em todos os seus canais. Al\u00e9m disso, uma auditoria pode fornecer informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o desempenho de sua equipe. A coleta regular dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para analisar a fundo a produtividade e o desempenho geral de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, imagine que voc\u00ea esteja planejando lan\u00e7ar um novo produto nas redes sociais, que precisar\u00e1 de uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz de sua parte. Essa \u00e9 a oportunidade perfeita de recuar e obter uma vis\u00e3o mais ampla da forma com que est\u00e1 atualmente lidando com a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Suas mensagens s\u00e3o consistentes e compreens\u00edveis para todos os membros da equipe? Existe alguma coisa faltando, que um membro da equipe notou? Voc\u00ea tem materiais de marketing suficientes, e todos os membros de sua equipe t\u00eam conhecimento desses materiais? <\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o coisas que voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o antes de criar seu plano de comunica\u00e7\u00e3o. Sem uma compreens\u00e3o clara de sua situa\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o atual, voc\u00ea pode correr o risco de n\u00e3o cumprir suas promessas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba2 Identifique seu p\u00fablico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s realizar uma auditoria, \u00e9 hora de pensar para quem voc\u00ea estar\u00e1 comunicando sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e1 v\u00e1rias entidades nas quais as empresas lidam todos os dias, incluindo: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>funcion\u00e1rios,<\/li><li>meios de comunica\u00e7\u00e3o, <\/li><li>organiza\u00e7\u00f5es governamentais,<\/li><li>clientes,<\/li><li>investidores,<\/li><\/ul>\n\n\n<p>s\u00f3 para citar alguns exemplos. De acordo com o p\u00fablico-alvo de suas mensagens, voc\u00ea deve ter diferentes estilos de comunica\u00e7\u00e3o preparados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea definitivamente usar\u00e1 uma abordagem diferente ao falar com seus investidores, do que quando aborda seus clientes nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aqueles se preparando para falar com meios de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma boa ideia criar um comunicado de imprensa que descreva seus objetivos. Voc\u00ea pode, por exemplo, implementar um processo para quem ir\u00e1 interagir com a m\u00eddia. Isso pode incluir uma descri\u00e7\u00e3o do que ser\u00e1 falado, ou at\u00e9 um plano de a\u00e7\u00e3o detalhado para cada canal de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>De modo similar, se o seu plano de comunica\u00e7\u00e3o aborda seus funcion\u00e1rios, talvez voc\u00ea queira criar algum tipo de documento interno para total clareza.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja quem for que voc\u00ea est\u00e1 planejando se comunicar, \u00e9 crucial que todos em sua equipe tenham uma compreens\u00e3o clara de todas as pr\u00e1ticas que devem seguir. Isso far\u00e1 com que todos trabalhem em simbiose, entregando uma mensagem consistente e em linha com a estrat\u00e9gia da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba3 Escreva seu plano, lembrando-se dos pontos anteriores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, est\u00e1 na hora de ver a m\u00e1gica acontecer. O \u00faltimo passo \u00e9 escrever seu plano.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme voc\u00ea elabora seu plano, pode ser uma boa ideia criar um roteiro descrevendo as principais quest\u00f5es, incluindo: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>as mensagens que voc\u00ea planeja compartilhar, <\/li><li>para quem elas ser\u00e3o distribu\u00eddas, <\/li><li>em quais canais voc\u00ea compartilhar\u00e1 essas mensagens,<\/li><li>o cronograma e a frequ\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>Como estruturar seu plano de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s seu esbo\u00e7o geral, segue um exemplo de como voc\u00ea pode estruturar seu plano de comunica\u00e7\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba1 Objetivo &#8211; para que serve esse plano de comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Explique em detalhes qual \u00e9 a finalidade desse plano de comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfico, para quem se destina, e como ser\u00e1 usado. Detalhe ao m\u00e1ximo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba2 Planeje os elementos de seu plano de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Considere quais elementos devem ser inclu\u00eddos em seu plano de comunica\u00e7\u00e3o. Isso pode variar de acordo com a maturidade e tamanho de sua empresa, portanto \u00e9 importante sempre ajustar qualquer modelo ou benchmark \u00e0 sua pr\u00f3pria \u00e1rea de atividade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Durante esse est\u00e1gio, voc\u00ea deve considerar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>quem usar\u00e1 seu plano de comunica\u00e7\u00e3o e estar\u00e1 envolvido em sua execu\u00e7\u00e3o,<\/li><li>como as mensagens ser\u00e3o entregues,<\/li><li>quando e onde a comunica\u00e7\u00e3o ir\u00e1 acontecer.<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Fazer isso lhe permitir\u00e1 gerenciar e distribuir tarefas de forma uniforme entre os membros de sua equipe, bem como de acordo com suas habilidades e conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba3 Quadro de Escalada &#8211; quais passos adicionais podem ser implementados?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lembre-se que, \u00e0s vezes, as situa\u00e7\u00f5es podem sair do controle. Isso \u00e9 especialmente verdade nas redes sociais, onde um erro pode fazer com que algo viralize. Voc\u00ea precisa estar preparado para uma rea\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>Segue um exemplo da Delta Airlines, uma empresa que achou que girafa era um animal que poderia ser encontrado em Gana. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"554\" height=\"354\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72900\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan.webp 554w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-300x192.webp 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-200x128.webp 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-484x309.webp 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-400x256.webp 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-392x250.webp 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-125x80.webp 125w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-211x135.webp 211w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/blog-screenshot-communication-plan-64x41.webp 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Dica: n\u00e3o pode.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para garantir que sua equipe esteja completamente preparada para qualquer eventualidade, forne\u00e7a a eles um quadro de possibilidades. Isso significa incluir at\u00e9 os piores cen\u00e1rios, e como lidar com eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba4 Pap\u00e9is e responsabilidades de cada membro da equipe. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m deve ser honesto e preciso com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s responsabilidades de cada membro da equipe. Inclua-os no plano de comunica\u00e7\u00e3o e certifique-se de que todos se familiarizem com ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea evitar\u00e1 quaisquer mal-entendidos, e todos estar\u00e3o perfeitamente cientes de seus deveres. Voc\u00ea tamb\u00e9m economizar\u00e1 tempo, deixando espa\u00e7o para melhorar fluxos de trabalho, e refor\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o geral da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba5 O Que Fazer e o Que N\u00e3o Fazer <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma lista de coisas que os membros de sua equipe devem e n\u00e3o devem fazer, com explica\u00e7\u00f5es e descri\u00e7\u00f5es claras. <\/p>\n\n\n\n<p>Regras nunca s\u00e3o demais. Isso \u00e9 especialmente verdade quando elas visam ajudar outras pessoas a serem melhores no que elas fazem. <\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, sugerimos que voc\u00ea inclua uma se\u00e7\u00e3o com &#8220;o que fazer e o que n\u00e3o fazer&#8221; referente ao estilo de seu plano de comunica\u00e7\u00e3o. Os membros de sua equipe certamente achar\u00e3o \u00fatil saber o que \u00e9 aceit\u00e1vel e o que n\u00e3o \u00e9. Gra\u00e7as a essas diretrizes, seus funcion\u00e1rios ser\u00e3o capazes de rapidamente olhar a diretriz para dissipar qualquer d\u00favida imediatamente, caso eles se sintam inseguros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>N\u00ba6 Como manter um plano de resposta eficaz &#8211; quais s\u00e3o suas regras?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, no final de seu plano de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode incluir um guia breve, por\u00e9m significativo, que sua equipe deve seguir a fim de manter a efic\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, n\u00e3o haver\u00e1 confus\u00e3o em termos do curso de a\u00e7\u00e3o. Quanto menos caos, melhores resultados seu plano produzir\u00e1. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><strong>Plano de Comunica\u00e7\u00e3o Eficaz &#8211; mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imaginava<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o para sua equipe n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil no final das contas. Tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de uma estrat\u00e9gia bem pensada para seguir, e o plano ser\u00e1 escrito por si pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios de ter um plano de comunica\u00e7\u00e3o bem delineado s\u00e3o geralmente subestimados. Est\u00e1 na hora de colocar um fim nisso e tornar-se um mestre em comunica\u00e7\u00e3o. Com nosso artigo, \u00e9 poss\u00edvel.<br\/>Aqui no <a     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a>, valorizamos muito a comunica\u00e7\u00e3o eficaz. 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