{"id":67379,"date":"2023-01-01T19:27:03","date_gmt":"2023-01-01T17:27:03","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/solucoes-telefonicas-comerciais-os-principais-provedores-para-2022-e-alem\/"},"modified":"2026-02-12T11:43:46","modified_gmt":"2026-02-12T09:43:46","slug":"solucoes-telefonicas-comerciais-os-principais-provedores-para-2022-e-alem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/solucoes-telefonicas-comerciais-os-principais-provedores-para-2022-e-alem\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas comerciais \u2013 os principais provedores para 2026 e al\u00e9m"},"content":{"rendered":"\n
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Solu\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas comerciais \u2013 os principais provedores para 2025 e al\u00e9m – CloudTalk<\/h1>\n\n\n\n
\"illustra\u00e7\u00e3o<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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No passado, as empresas que queriam sistemas telef\u00f4nicos comerciais poderosos tinham que pagar muito dinheiro por eles. Era caro instalar toda a infraestrutura telef\u00f4nica e usar um sistema de troca de ramal privado (PBX). Principalmente se houvesse v\u00e1rias linhas para gerenciar. Mas como todas as empresas costumavam confiar nas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas como seu principal canal de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, obter uma linha telef\u00f4nica dedicada era simplesmente uma obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, agora h\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o. Os provedores de VoIP (Voice over Internet Protocol)<\/em> tornam a configura\u00e7\u00e3o de um sistema telef\u00f4nico mais f\u00e1cil e barata do que nunca. Eles tamb\u00e9m fornecem recursos como videoconfer\u00eancias, bate-papos em equipe e servi\u00e7os de correio de voz para e-mail.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que 61% das empresas que usam telefones fixos tradicionais<\/a> disseram que pretendem atualizar para sistemas VoIP quando seus contratos atuais expirarem.<\/p>\n\n\n\n

Qual solu\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica comercial voc\u00ea deve escolher entre as muitas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado? Vamos contar tudo o que voc\u00ea precisa saber para tomar uma decis\u00e3o informada. Tamb\u00e9m compararemos tr\u00eas solu\u00e7\u00f5es populares de telefonia comercial para que voc\u00ea tenha uma ideia do que elas oferecem.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona um sistema telef\u00f4nico comercial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Linhas anal\u00f3gicas e sistemas PBX t\u00eam sido as op\u00e7\u00f5es de chamada mais confi\u00e1veis por muito tempo. Elas fornecem recursos \u00fateis suficientes para empresas (como transfer\u00eancia de chamadas e ramais)<\/em> para justificar os custos.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, embora uma linha telef\u00f4nica comum fosse muito trabalhosa para configurar e usar (incluindo uma sala dedicada para hospedar todos os equipamentos e a equipe de TI para mant\u00ea-la funcionando)<\/em>, ainda era a escolha mais popular para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e0 medida que a tecnologia evoluiu, os telefones anal\u00f3gicos que dependem de linhas fixas tradicionais foram deixados para tr\u00e1s por plataformas baseadas em nuvem e servi\u00e7os VoIP. Ao contr\u00e1rio dos tradicionais, os sistemas de telefonia virtual s\u00e3o hospedados online e mantidos pelo provedor. Como resultado, eles n\u00e3o exigem nenhum espa\u00e7o de escrit\u00f3rio dedicado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os sistemas telef\u00f4nicos virtuais podem ser configurados por meio de uma interface amig\u00e1vel sem precisar pedir ajuda a um profissional de TI. E as diferen\u00e7as n\u00e3o param por a\u00ed: montamos uma r\u00e1pida compara\u00e7\u00e3o dos recursos das linhas telef\u00f4nicas tradicionais e plataformas virtuais baseadas em nuvem na tabela abaixo.<\/p>\n\n\n\n

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Categorias <\/strong><\/th>Sistema telef\u00f4nico tradicional<\/strong><\/th>Sistema virtual baseado em nuvem<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Custos iniciais<\/strong><\/td>
Alto<\/strong> – voc\u00ea tem que pagar adiantado por equipamentos dedicados, infraestrutura de cabo e uma plataforma PBX.
<\/td>		Mais baixo<\/strong> – voc\u00ea s\u00f3 precisa pagar pela assinatura da plataforma baseada em nuvem.<\/td><\/tr>
Custos do uso regular<\/strong><\/td>
Alto<\/strong> – contas de telefone, custos de manuten\u00e7\u00e3o e quaisquer complementos aumentam o custo final.
<\/td>
Mais baixo<\/strong> – os custos de liga\u00e7\u00e3o pela internet s\u00e3o muito menores, al\u00e9m de toda a manuten\u00e7\u00e3o ser feita pelo provedor da plataforma.
<\/td><\/tr>
Dura\u00e7\u00e3o do contrato<\/strong><\/td>
Longo<\/strong> – \u00e9 dif\u00edcil alterar ou atualizar o sistema telef\u00f4nico antes do t\u00e9rmino do contrato.
<\/td>		Flex\u00edvel<\/strong> – plataformas baseadas em nuvem oferecem contratos mensais e anuais.<\/td><\/tr>
Facilidade de dimensionamento<\/strong><\/td>
Baixo<\/strong>– atualizar o sistema \u00e9 complicado e caro.
<\/td>
Alto<\/strong>– voc\u00ea pode adicionar facilmente novos recursos, usu\u00e1rios ou linhas telef\u00f4nicas a partir do dashboard da plataforma.
<\/td><\/tr>
Portabilidade <\/strong><\/td>
Baixo<\/strong> – s\u00f3 pode ser usado no local onde as linhas telef\u00f4nicas foram instaladas.
<\/td>
Alto<\/strong> – os funcion\u00e1rios podem usar qualquer dispositivo que desejarem e em qualquer lugar, desde que tenham uma conex\u00e3o de internet est\u00e1vel.
<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Como voc\u00ea pode ver, as plataformas virtuais baseadas em nuvem t\u00eam muitos benef\u00edcios que lhes d\u00e3o uma grande vantagem sobre os sistemas tradicionais. Desde ser muito mais f\u00e1cil de configurar e mais flex\u00edvel na dura\u00e7\u00e3o do contrato, at\u00e9 ter maior facilidade de escalabilidade e portabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m abordamos como os custos de uso inicial e regular s\u00e3o mais baixos para os sistemas virtuais baseados em nuvem do que as linhas telef\u00f4nicas tradicionais. Eles podem, portanto, ajudar os empres\u00e1rios a economizar uma quantia significativa de dinheiro, mas quanto?<\/p>\n\n\n\n

Quanto pode lhe custar um sistema telef\u00f3nico comercial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Enquanto estamos no t\u00f3pico de or\u00e7amentos, as solu\u00e7\u00f5es de telefonia virtual para neg\u00f3cios podem realmente economizar um bom dinheiro. Os conjuntos de PBX n\u00e3o s\u00e3o baratos, embora seu custo seja determinado em grande parte pelo tamanho da empresa. Incluindo o sistema b\u00e1sico, os telefones reais, quaisquer recursos adicionais, fia\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de treinamento e suporte na maioria dos casos, somam um custo final de aproximadamente USD 800 a USD 1.000<\/a> por funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Como fica com as plataformas baseadas em nuvem, ent\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n