{"id":66955,"date":"2023-01-01T19:27:49","date_gmt":"2023-01-01T17:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/o-call-blasting-faz-sentido-em-2022\/"},"modified":"2025-03-07T15:32:58","modified_gmt":"2025-03-07T13:32:58","slug":"o-call-blasting-faz-sentido-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/o-call-blasting-faz-sentido-em-2022\/","title":{"rendered":"O call blasting faz sentido em 2026?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\">O call blasting faz sentido em 2025?<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1024x538.png\" alt=\"illustra\u00e7\u00e3o call blasting 2022 PRINCIPAL\" class=\"wp-image-37363\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/BB_Call-Blasting-in-2022_MAIN.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">O que voc\u00ea faz ao enviar v\u00e1rios e-mails id\u00eanticos para v\u00e1rias pessoas? Envia cada mensagem uma por uma? Claro que n\u00e3o. Em vez disso, voc\u00ea adiciona quantos endere\u00e7os de e-mail \u00e0 se\u00e7\u00e3o de destinat\u00e1rios precisar e os envia todos de uma vez. N\u00e3o seria conveniente se os seus atendentes ou funcion\u00e1rios pudessem fazer o mesmo com suas liga\u00e7\u00f5es, principalmente se eles quiserem apenas lembrar os clientes sobre pagamentos ou enviar alertas urgentes? Existe uma ferramenta \u00fatil para isso, conhecida como call blasting. <\/p>\n\n\n\n<p>Ela permite que os atendentes entrem em contato com centenas de pessoas simultaneamente, economizando o tempo e a energia que levariam para ligar para todos separadamente. No entanto, ao trabalhar com um sistema como este, voc\u00ea deve ter cuidado para n\u00e3o exagerar.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada mais de perto no que realmente \u00e9 o call blasting e como voc\u00ea pode us\u00e1-lo em seu neg\u00f3cio, sem ser considerado um spammer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>O que \u00e9 o call blasting?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Call blasting, tamb\u00e9m conhecido como transmiss\u00e3o de voz ou chamada autom\u00e1tica, \u00e9 um recurso que permite que as empresas enviem mensagens pr\u00e9-gravadas para grupos de pessoas ou para todos em sua lista individualmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Como a maioria dos provedores dessa ferramenta permite que os usu\u00e1rios importem suas listas de n\u00fameros de telefone de planilhas do Excel ou do Google, compilar uma lista para o call blasting leva no m\u00e1ximo alguns minutos, por mais extensa que seja.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, tudo o que o usu\u00e1rio precisa fazer \u00e9 gravar uma mensagem ou usar a tecnologia de convers\u00e3o de texto em fala para criar uma vers\u00e3o em \u00e1udio da sua c\u00f3pia e envi\u00e1-la para os n\u00fameros da lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o call blasting \u00e9 quase totalmente automatizado, esse recurso pode economizar muito tempo e dinheiro em compara\u00e7\u00e3o com ligar para seus clientes um por um.<\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que voc\u00ea tenha um erro inesperado na sua plataforma que exija que voc\u00ea desligue o servi\u00e7o por um ou dois dias. Quanto tempo levaria para seus atendentes entrarem em contato com todos os seus clientes e inform\u00e1-los sobre a manuten\u00e7\u00e3o urgente? Mesmo se voc\u00ea usasse um <a   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/power-dialer-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">discador preditivo<\/a>, esse processo levaria horas.<\/p>\n\n\n\n<p>O software de call blasting disca todos esses n\u00fameros simultaneamente para que voc\u00ea possa alcan\u00e7ar a maioria dos seus clientes em pouco tempo. Eles recebem uma mensagem autom\u00e1tica que explica a situa\u00e7\u00e3o e, eventualmente, informa o que eles devem fazer em seguida <em>(por exemplo, alterar sua senha depois que o servidor estiver ativo novamente)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Como o call blasting afeta o seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando uma maneira r\u00e1pida de enviar lembretes ou alertas proativos para seus clientes, o sistema de call blasting pode ser \u00fatil. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 onde o call blasting pode ser especialmente \u00fatil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para enviar lembretes para seus clientes<\/strong> &#8211; o call blasting \u00e9 \u00f3timo para enviar lembretes de compromissos, confirma\u00e7\u00f5es ou notifica\u00e7\u00f5es de pagamento. Como eles mant\u00eam os clientes informados sobre a pr\u00f3xima data de agendamento ou pagamentos, eles tamb\u00e9m s\u00e3o uma excelente maneira de melhorar seu atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para notifica\u00e7\u00f5es urgentes<\/strong> &#8211; como j\u00e1 mencionado, um call blasting pode ser incrivelmente \u00fatil se voc\u00ea precisar entrar em contato com um grande grupo de usu\u00e1rios rapidamente. \u00c9 muito mais eficaz ter um sistema automatizado alcan\u00e7ando todos na sua lista do que pedir aos atendentes para ligar para todos os clientes e inform\u00e1-los sobre o escrit\u00f3rio estar temporariamente fechado, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para uma coleta de feedback eficaz<\/strong> &#8211; um call blasting tamb\u00e9m pode ser usado para enviar pesquisas pr\u00e9-gravadas para os seus clientes, o que seria uma maneira muito mais r\u00e1pida de coletar seus dados do que requisit\u00e1-los individualmente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ter certeza de que cada cliente receber\u00e1 a mesma mensagem sem se preocupar com o fato de o atendente pular uma pergunta ou influenciar a resposta do destinat\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Existe mais uma maneira de usar o call blasting, mas na verdade \u00e9 bastante complicado us\u00e1-lo corretamente. Estamos falando sobre o marketing. Com chamadas automatizadas, voc\u00ea pode enviar informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa e dar cupons, descontos ou outros benef\u00edcios aos clientes existentes. Essa pode ser uma maneira perfeita de informar seus clientes sobre novos produtos na sua loja ou uma venda de uma assinatura de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve ter cuidado aqui, porque voc\u00ea pode rapidamente se meter em problemas &#8211; logo falaremos sobre isso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Efici\u00eancia do Call blasting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando usada com modera\u00e7\u00e3o, a tecnologia do call blasting pode resolver v\u00e1rios problemas exclusivos que n\u00e3o t\u00eam outras solu\u00e7\u00f5es eficazes. Seja para corpora\u00e7\u00f5es, organiza\u00e7\u00f5es governamentais ou grupos comunit\u00e1rios, todos eles podem usar o call blasting para maximizar seu alcance. <\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada em alguns motivos pelos quais voc\u00ea pode querer usar o call blasting:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seus funcion\u00e1rios podem economizar muito tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o importa o tamanho da sua lista, sua mensagem ser\u00e1 entregue a todas as pessoas contidas nela.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode reduzir visivelmente o custo de enviar um grande n\u00famero de mensagens para seus clientes. <\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode personalizar facilmente as mensagens para grupos espec\u00edficos de chamadores <em>(por exemplo, agendando os hor\u00e1rios em que as mensagens ser\u00e3o enviadas).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Evite esses erros comuns do call blasting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O maior benef\u00edcio do call blasting \u00e9 que ele \u00e9 incrivelmente conveniente de usar. No entanto, \u00e9 precisamente a conveni\u00eancia de enviar essas mensagens que pode causar problemas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 bastante f\u00e1cil enviar call blasts para quantas pessoas voc\u00ea quiser. Portanto, pode ser tentador para as empresas enviar ofertas promocionais com uma frequ\u00eancia muito alta.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que a maioria dos pa\u00edses aprovou leis e regulamenta\u00e7\u00f5es para impedir que as empresas usem em excesso o call blasting, como exigir que elas obtenham permiss\u00e3o por escrito dos clientes antes que possam receber mensagens de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>No Reino Unido, por exemplo, as empresas que fazem chamadas n\u00e3o solicitadas podem ser multadas em at\u00e9 <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/about-the-ico\/news-and-events\/news-and-blogs\/2021\/08\/nuisance-call-blocker-company-fined-170-000-for-making-almost-200-000-illegal-marketing-calls\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a3 500.000<\/a> pelo Gabinete do Comiss\u00e1rio para a Informa\u00e7\u00e3o. Enquanto isso, nos EUA, as empresas que ligam para n\u00fameros do Registro Nacional de N\u00e3o Chamada ou fazem liga\u00e7\u00f5es ilegais de robocalls podem ser multadas em at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.consumer.ftc.gov\/articles\/robocalls\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">US$ 43.792 a cada vez<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o alguns exemplos de call blasting que podem resultar em multas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>1 &#8211; N\u00e3o ter concentimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Infelizmente, esse \u00e9 o erro mais comum, tanto quando se trata de e-mail quanto de call blasts. S\u00f3 porque algu\u00e9m \u00e9 seu cliente, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea tem o consentimento dele para contat\u00e1-lo com mensagens pr\u00e9-gravadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea enviar essas mensagens para eles raramente e apenas sobre quest\u00f5es urgentes, n\u00e3o deve causar problemas. Mas enviar v\u00e1rias mensagens de marketing para seus clientes quando eles n\u00e3o concordaram claramente em receb\u00ea-las \u00e9 uma maneira f\u00e1cil de causar \u00e0 sua empresa problemas legais.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea planeja usar mensagens pr\u00e9-gravadas para promo\u00e7\u00e3o ou outros fins de marketing, verifique se todos os destinat\u00e1rios da lista concordaram em receber esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o antes de clicar no bot\u00e3o enviar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>2 &#8211; A mensagem \u00e9 longa demais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Idealmente, sua mensagem n\u00e3o deve ter mais de 15 a 20 segundos. Uma longa mensagem pr\u00e9-gravada provavelmente n\u00e3o \u00e9 algo que seus clientes querem ouvir ao atender o telefone. Assim, se a sua mensagem tiver mais de 30 segundos, as chances de os clientes desligarem no meio da liga\u00e7\u00e3o ser\u00e3o bastante altas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>3 &#8211; A mensagem \u00e9 muito r\u00e1pida e dif\u00edcil de entender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea tem apenas cerca de 15 a 20 segundos para dizer tudo o que precisa, pode pensar que seria melhor entregar toda a sua mensagem na velocidade da luz. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea colocar na mensagem, melhor, certo? Errado. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito mais prov\u00e1vel que uma mensagem como essa confunda ou aborre\u00e7a seus destinat\u00e1rios em vez de persuadi-los a fazer o que voc\u00ea deseja. Especialmente se eles n\u00e3o conseguirem entender o que voc\u00ea disse. Mantenha a mensagem simples, envolvente e direto ao ponto, mas n\u00e3o a fa\u00e7a parecer um discurso de vendas. N\u00e3o se esque\u00e7a de incluir informa\u00e7\u00f5es essenciais no in\u00edcio, incluindo seu nome e nome da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>4 &#8211; Voc\u00ea n\u00e3o testou a mensagem. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seus resultados provavelmente n\u00e3o ser\u00e3o impressionantes se voc\u00ea criar uma mensagem de tamanho \u00fanico e envi\u00e1-la para toda a sua lista. <\/p>\n\n\n\n<p>Para obter o melhor resultado, voc\u00ea deve primeiro entender quem s\u00e3o seus clientes, o que eles gostam e n\u00e3o gostam, bem como o que os interessa e, em seguida, criar mensagens que ressoem. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m recomendamos que voc\u00ea envie uma mensagem de texto de acompanhamento para um grupo escolhido, para que voc\u00ea possa avaliar como eles responderam ao seu call blast. Dessa forma, voc\u00ea saber\u00e1 se funcionou conforme o esperado ou se deve fazer algumas altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>5 &#8211; Nenhum CTA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea tenta entrar em contato com os clientes, n\u00e3o basta apenas dizer a eles que sua marca existe. Voc\u00ea deve incentiv\u00e1-los a fazer algo espec\u00edfico. Seja respondendo a uma pesquisa, confirmando um compromisso ou usando um cupom, voc\u00ea deve informar ao seu p\u00fablico o que deseja deles. Simplificando. A menos que voc\u00ea seja claro sobre o que deseja, o call blasting n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o eficaz quanto poderia ser. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea quiser persuadir seus clientes a usar um novo cupom, diga a eles o seguinte: \u201cNossos novos sapatos est\u00e3o nas lojas e voc\u00ea pode compr\u00e1-los mais barato com este cupom\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dependendo de como voc\u00ea planeja usar uma campanha de call blasting, pode ser uma boa ideia ou um poss\u00edvel processo judicial. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa de uma maneira r\u00e1pida de manter seus clientes informados sobre compromissos, lembretes de pagamento ou alertas importantes? Call blasts podem ajudar seus funcion\u00e1rios a alcan\u00e7ar milhares de pessoas em um tempo muito menor do que seria necess\u00e1rio para telefonar para todos eles individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea esperava poder enviar mais mensagens de marketing do que nunca e por uma fra\u00e7\u00e3o do custo, desculpe desapont\u00e1-lo &#8211; n\u00e3o funciona assim. <\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar irritar seus clientes e causar problemas legais, voc\u00ea deve ter cuidado ao usar o call blasting. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea conseguir evitar as armadilhas mencionadas acima, o call blasting pode ser uma grande ajuda para os seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que voc\u00ea faz ao enviar v\u00e1rios e-mails id\u00eanticos para v\u00e1rias pessoas? Envia cada mensagem uma por uma? Claro que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":313171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[],"class_list":["post-66955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66955"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66955\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/313171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}