{"id":228707,"date":"2024-07-19T10:38:32","date_gmt":"2024-07-19T08:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/o-que-e-pbx-hospedado-como-funciona-beneficios-e-muito-mais\/"},"modified":"2024-07-23T12:55:31","modified_gmt":"2024-07-23T10:55:31","slug":"o-que-e-pbx-hospedado-como-funciona-beneficios-e-muito-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/o-que-e-pbx-hospedado-como-funciona-beneficios-e-muito-mais\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PBX hospedado? Como funciona, benef\u00edcios e muito mais"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">O que \u00e9 PBX hospedado, como ele funciona e por que sua empresa pode precisar dele?<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-202853\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">O telefone fixo tradicional est\u00e1 se tornando cada vez mais obsoleto, a ponto de alguns pa\u00edses estarem desativando-o completamente. Em resposta, muitas empresas migraram para o PBX hospedado, fazendo com que o tamanho do mercado explodisse para <a href=\"https:\/\/www.researchnester.com\/reports\/hosted-pbx-market\/4932\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> US$ 63 bilh\u00f5es<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>E ao fazer a mudan\u00e7a para o PBX hospedado, eles est\u00e3o colhendo alguns benef\u00edcios muito bons: Por exemplo, economia de custos, flexibilidade remota e recursos avan\u00e7ados e alimentados por IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, est\u00e1 na hora de voc\u00ea seguir o exemplo? Deixe-nos apresentar o caso do PBX hospedado para ajudar voc\u00ea a tomar uma decis\u00e3o informada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um PBX hospedado \u00e9 um sistema telef\u00f4nico para gerenciar chamadas, que \u00e9 hospedado fora das instala\u00e7\u00f5es da sua empresa por um provedor terceirizado.  <\/li>\n\n\n\n<li>Para usar as solu\u00e7\u00f5es de PBX hospedado, voc\u00ea precisa de um provedor, uma conex\u00e3o com a Internet e qualquer dispositivo habilitado para VoIP (telefone, computador desktop, tablet etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>O PBX hospedado \u00e9 mais f\u00e1cil de configurar, mais econ\u00f4mico, mais escal\u00e1vel e mais preparado para o futuro do que uma alternativa tradicional no local.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao escolher um provedor de PBX hospedado, voc\u00ea deve considerar os recursos, os planos de pre\u00e7os, o suporte e a facilidade com que a solu\u00e7\u00e3o se integra \u00e0s suas outras ferramentas de neg\u00f3cios.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 PBX hospedado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pbx\/\">solu\u00e7\u00e3o de PBX<\/a> hospedado oferece uma s\u00e9rie de funcionalidades e benef\u00edcios, que exploraremos em breve. No entanto, para entender o que \u00e9 PBX hospedado, voc\u00ea deve primeiro entender o que \u00e9 PBX.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um PBX (Private Branch Exchange)?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um Private Branch Exchange \u00e9 um sistema telef\u00f4nico comercial privado que as empresas usam para conectar e rotear chamadas internas e externas.  <\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1rios usu\u00e1rios podem ser conectados a uma \u00fanica linha e encaminhados por meio de seus ramais exclusivos. Isso permite que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas internas gratuitas e encaminhe as chamadas recebidas para o lugar certo por meio de um \u00fanico n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Os sistemas PBX s\u00e3o oferecidos em tr\u00eas variedades principais: PBX tradicional, PBX IP e PBX hospedado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O <strong>PBX tradicional<\/strong> \u00e9 um sistema local que se conecta \u00e0 rede telef\u00f4nica p\u00fablica comutada (PSTN). Eles usam linhas telef\u00f4nicas f\u00edsicas e anal\u00f3gicas para transmitir dados de voz.  <\/li>\n\n\n\n<li>O <strong>PBX IP<\/strong>, ou PBX digital, usa VoIP para transmitir chamadas por meio de uma conex\u00e3o com a Internet. Ele pode ser instalado em seu escrit\u00f3rio ou no local de um provedor terceirizado, onde \u00e9 fornecido como um servi\u00e7o de PBX IP hospedado.  <\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m disso, h\u00e1 os <strong>sistemas telef\u00f4nicos PBX hospedados<\/strong>, que exploraremos com mais detalhes a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que significa um PBX ser &#8220;hospedado&#8221;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um PBX hospedado &#8211; tamb\u00e9m conhecido como HPBX &#8211; \u00e9 um sistema telef\u00f4nico virtual hospedado fora do local por um provedor de servi\u00e7os terceirizado. Ele utiliza a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), que permite que as empresas fa\u00e7am e gerenciem chamadas pela Internet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, isso significa que o seu sistema telef\u00f4nico \u00e9 hospedado fora do local por um provedor de servi\u00e7os, e n\u00e3o no local f\u00edsico da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1024x684.png\" alt=\"Como funciona o PBX hospedado\" class=\"wp-image-204233\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1024x684.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-300x200.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-768x513.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1536x1025.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-2048x1367.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1618x1080.png 1618w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1111x742.png 1111w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-641x428.png 641w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-424x283.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-169x113.png 169w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-88x59.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: Gradwell<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O provedor hospedado \u00e9 respons\u00e1vel pela instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o, gerenciamento e manuten\u00e7\u00e3o, reduzindo significativamente os custos comerciais e aumentando a produtividade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o PBX faz e como ele funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>O trabalho fundamental de um PBX \u00e9 conectar, rotear e gerenciar chamadas internas e externas. Para cumprir esse dever, um sistema telef\u00f4nico PBX hospedado depende de tr\u00eas componentes principais: Um provedor de PBX hospedado, uma conex\u00e3o com a Internet e dispositivos habilitados para VoIP.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Um provedor de PBX hospedado<\/strong><br\/>Um provedor de PBX hospedado \u00e9 o servi\u00e7o que voc\u00ea usa para &#8220;hospedar&#8221; seu sistema PBX. Em outras palavras, eles armazenam todos os seus equipamentos em seus data centers privados. Eles cuidam dos aspectos t\u00e9cnicos complicados, como configura\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o cont\u00ednua. Al\u00e9m disso, eles s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir comunica\u00e7\u00f5es de alta qualidade, seguras e confi\u00e1veis.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uma conex\u00e3o com a Internet<\/strong><br\/>Para usar os servi\u00e7os de PBX VoIP hospedado, voc\u00ea precisa de uma conex\u00e3o de Internet confi\u00e1vel e de alta velocidade com bastante largura de banda. Por qu\u00ea? Porque se a sua conex\u00e3o com a Internet n\u00e3o for confi\u00e1vel ou for lenta, isso reduzir\u00e1 a qualidade das suas chamadas e frustrar\u00e1 seus clientes.  <br\/><br\/>Felizmente, a conex\u00e3o com a Internet que voc\u00ea j\u00e1 tem deve ser boa o suficiente. Recomendamos uma <strong>velocidade m\u00ednima de Internet de 100 kbps por usu\u00e1rio<\/strong>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dispositivo habilitado para VoIP<\/strong><br\/>Um dispositivo habilitado para VoIP \u00e9 qualquer dispositivo que permita que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas pela Internet. Portanto, al\u00e9m dos telefones de mesa e mobile VoIP, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar seu desktop ou laptop.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SIP Trunking: Uma alternativa ao PBX hospedado<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver usando um sistema PBX tradicional no local, mas n\u00e3o se sentir pronto para fazer a transi\u00e7\u00e3o completa para a nuvem, poder\u00e1 recorrer ao entroncamento do Protocolo de Inicia\u00e7\u00e3o de Sess\u00e3o (SIP).<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-sip-trunking-and-what-does-it-mean-for-voip\/\">entroncamento SIP<\/a> oferece \u00e0 sua empresa recursos e benef\u00edcios de VoIP, sem a necessidade de reformular todo o PBX local. Isso envolve a substitui\u00e7\u00e3o de suas linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas existentes por troncos SIP, que s\u00e3o essencialmente linhas telef\u00f4nicas digitais.  <\/p>\n\n\n\n<p>Os troncos SIP convertem dados de voz (bem como v\u00eddeo, e-mail, SMS e outros) em pacotes digitais condensados que s\u00e3o enviados ao seu destino final pela Internet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Os provedores de troncos SIP hospedam seus troncos SIP em suas instala\u00e7\u00f5es. Mas, ao contr\u00e1rio de um sistema PBX totalmente hospedado na nuvem, voc\u00ea ainda mant\u00e9m e gerencia seu equipamento PBX existente. Isso geralmente \u00e9 chamado de sistema PBX h\u00edbrido ou PBX hospedado em VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>A configura\u00e7\u00e3o do entroncamento SIP \u00e9 mais complexa e cara do que a configura\u00e7\u00e3o de um sistema PBX totalmente hospedado na nuvem.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisar\u00e1 configurar os troncos SIP para que funcionem com o PBX existente. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa definir e configurar endpoints SIP e a passagem pelo firewall. Portanto, o entroncamento SIP \u00e9 geralmente recomendado para empresas com sistemas telef\u00f4nicos complexos que desejam facilitar a migra\u00e7\u00e3o para a nuvem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os benef\u00edcios do PBX hospedado<\/h2>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do PBX hospedado em compara\u00e7\u00e3o com seu equivalente tradicional? Vamos discutir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 mais f\u00e1cil de configurar e manter<\/h3>\n\n\n\n<p>Para configurar um sistema telef\u00f4nico tradicional, voc\u00ea precisa instalar e configurar uma s\u00e9rie de equipamentos caros. E, se algo quebrar ou ficar desatualizado, voc\u00ea precisa ter &#8211; ou contratar &#8211; o conhecimento para upgrade ou atualiz\u00e1-lo. Isso torna a configura\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o complicadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os provedores de PBX hospedado eliminam esse estresse, pois cuidam de toda a instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o para voc\u00ea. Ao contr\u00e1rio de um sistema PBX tradicional, que pode levar semanas para ser configurado, um PBX hospedado pode estar pronto e funcionando em quest\u00e3o de dias.  <\/p>\n\n\n\n<p>Com o CloudTalk, por exemplo, voc\u00ea pode configurar todo o seu sistema telef\u00f4nico em apenas algumas horas, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proporciona economia de custos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os custos iniciais normalmente s\u00e3o muito menores se voc\u00ea optar pelo PBX hospedado. Como n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria nenhuma infraestrutura no local al\u00e9m dos telefones e roteadores VoIP, voc\u00ea pode aproveitar os benef\u00edcios do VoIP com um or\u00e7amento apertado.  <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 necessidade de contratar equipes de TI para configurar e manter seu sistema PBX hospedado. Al\u00e9m disso, seus funcion\u00e1rios podem at\u00e9 usar seus pr\u00f3prios telefones.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea optar por um sistema PBX tradicional, ter\u00e1 que fazer um investimento alto. Os servidores PBX sozinhos podem custar milhares de d\u00f3lares, e voc\u00ea precisa considerar os custos de instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de todos os seus equipamentos locais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que a economia exata de custos que voc\u00ea est\u00e1 procurando pode variar. Em geral, os servi\u00e7os de PBX hospedado oferecem pacotes de assinatura em n\u00edveis que incluem diferentes recursos. Portanto, o custo da sua solu\u00e7\u00e3o depender\u00e1 das necessidades da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que voc\u00ea n\u00e3o d\u00e1 uma olhada em nosso guia detalhado sobre <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">pre\u00e7os de sistemas telef\u00f4nicos comerciais<\/a> para ter uma ideia melhor de como os planos de pre\u00e7os variam entre os fornecedores?  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oferece uma gama maior de recursos<\/h3>\n\n\n\n<p>Se quiserem se manter competitivos, os servi\u00e7os de PBX hospedado precisam oferecer aos clientes experi\u00eancias de chamadas otimizadas. Portanto, as solu\u00e7\u00f5es hospedadas oferecem uma gama de recursos avan\u00e7ados que v\u00e3o al\u00e9m das funcionalidades b\u00e1sicas de chamadas fornecidas pelo PBX tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja a solu\u00e7\u00e3o de chamadas comerciais da CloudTalk. Ele oferece uma sele\u00e7\u00e3o de recursos com tecnologia de IA, incluindo resposta interativa de voz (IVR), <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/notifications\/\">notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de chamadas<\/a>, transcri\u00e7\u00e3o de chamadas e muito mais para atender \u00e0s necessidades modernas de comunica\u00e7\u00e3o empresarial.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">12 recursos que voc\u00ea deve procurar ao escolher seu software de call center  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"642\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Must-have-features.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177200\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/12-features-ebook\/\">Leia de gra\u00e7a<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">  Mais adequado ao trabalho remoto e h\u00edbrido<\/h3>\n\n\n\n<p>Os provedores de PBX hospedado permitem que os funcion\u00e1rios fa\u00e7am download de um software em seu desktop, laptop ou dispositivo mobile. Esse software pode transformar o dispositivo remoto em um sistema telef\u00f4nico comercial completo com os mesmos recursos dos telefones de mesa VoIP.  <br\/>Isso significa que os funcion\u00e1rios podem fazer e atender chamadas de trabalho de qualquer lugar. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo configurar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">transfer\u00eancias de chamadas<\/a> para garantir que as chamadas recebidas sejam sempre encaminhadas para o dispositivo de um funcion\u00e1rio dispon\u00edvel, seja o telefone de mesa ou o mobile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"874\" height=\"723\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-192089\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf.png 874w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-300x248.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-768x635.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-517x428.png 517w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-424x351.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-137x113.png 137w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-88x73.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por outro lado, um sistema PBX tradicional praticamente prende os funcion\u00e1rios \u00e0s suas mesas de escrit\u00f3rio. Portanto, esse \u00e9 um grande benef\u00edcio da alternativa hospedada se voc\u00ea quiser capacitar o trabalho remoto e h\u00edbrido.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais f\u00e1cil de personalizar e escalar para cima e para baixo<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">custos<\/a> ocultos <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">de software<\/a> e hardware <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">n\u00e3o escalon\u00e1veis<\/a> podem se acumular rapidamente. Como o PBX hospedado n\u00e3o depende de uma infraestrutura f\u00edsica r\u00edgida, ele \u00e9 inerentemente mais escal\u00e1vel e responde bem \u00e0s necessidades comerciais flutuantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea precisar adicionar usu\u00e1rios durante as temporadas de pico, poder\u00e1 fazer isso sem comprar novos equipamentos caros. E, se a demanda diminuir, voc\u00ea pode reduzir a escala novamente sem se preocupar com custos indiretos.  <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar novos recursos e definir novas regras sem precisar ser um especialista &#8211; ou contratar um.  <\/p>\n\n\n\n<p>Com uma solu\u00e7\u00e3o como o CloudTalk, voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o precisa se preocupar com treinamentos extensos e demorados para novos agentes. Nossa solu\u00e7\u00e3o de chamadas comerciais foi projetada com uma interface f\u00e1cil de usar. Depois que voc\u00ea tiver aumentado a escala, os novos membros da equipe poder\u00e3o come\u00e7ar a trabalhar rapidamente.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais simples de integrar com sua pilha de tecnologia existente<\/h3>\n\n\n\n<p>Normalmente, os provedores de PBX hospedado oferecem integra\u00e7\u00f5es com as ferramentas comerciais mais importantes da sua pilha de tecnologia. Por exemplo, o CloudTalk oferece a voc\u00ea integra\u00e7\u00f5es de um clique com seu CRM, software de automa\u00e7\u00e3o de vendas, ferramentas de business intelligence e muito mais.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por que isso \u00e9 t\u00e3o vantajoso?  <\/p>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es <strong>simplificam os fluxos de trabalho<\/strong>, centralizando os diferentes aplicativos de neg\u00f3cios em uma \u00fanica plataforma. Em vez de alternar entre aplicativos, voc\u00ea pode acessar as funcionalidades de que precisa em um \u00fanico local de f\u00e1cil acesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">integra\u00e7\u00e3o do CloudTalk com o HubSpot<\/a>. Voc\u00ea pode sincronizar o HubSpot CRM para acessar os dados do cliente &#8211; dados demogr\u00e1ficos, compras anteriores, hist\u00f3rico de comunica\u00e7\u00e3o etc. &#8211; para todas as chamadas recebidas, diretamente no CloudTalk. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode fazer e receber chamadas diretamente no HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuda voc\u00ea a preparar sua pilha de tecnologia para o futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>As redes de telefonia baseadas em infraestrutura de hardware tradicional (como telefones fixos) est\u00e3o come\u00e7ando a chegar ao fim de sua vida \u00fatil. Eles est\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o h\u00e1 muitos anos, sofrem desgaste consider\u00e1vel e sua manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez mais cara.  <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, os governos de todo o mundo decidiram que n\u00e3o \u00e9 econ\u00f4mico continuar mantendo essas redes. \u00c9 por isso que o Reino Unido, por exemplo, est\u00e1 eliminando gradualmente a PSTN com um desligamento completo programado para 2025. Isso faz parte da <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/uk-transition-from-analogue-to-digital-landlines\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iniciativa do governo do Reino Unido<\/a> de fazer a transi\u00e7\u00e3o completa das linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas para as digitais.  <\/p>\n\n\n\n<p>E eles n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos. A Austr\u00e1lia, a Nova Zel\u00e2ndia e a Dinamarca est\u00e3o entre os outros pa\u00edses que planejam uma elimina\u00e7\u00e3o gradual da PSTN. Portanto, voc\u00ea corre o risco de utilizar tecnologia obsoleta nas comunica\u00e7\u00f5es da sua empresa se continuar com o PBX tradicional.  <\/p>\n\n\n\n<p>O PBX hospedado usa a moderna tecnologia VoIP para permitir chamadas baseadas na Internet. Al\u00e9m disso, os provedores atualizam continuamente seus sistemas para oferecer aos usu\u00e1rios os recursos mais recentes e os recursos mais procurados.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, os sistemas PBX hospedados s\u00e3o preparados para o futuro, ajudando voc\u00ea a obter sustentabilidade, competitividade e crescimento a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PBX no local vs. PBX hospedado<\/h2>\n\n\n\n<p>O PBX local \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o cara e r\u00edgida, com recursos limitados de chamadas, que n\u00e3o consegue atender \u00e0s demandas do ambiente empresarial moderno.  <\/p>\n\n\n\n<p>O PBX hospedado \u00e9 econ\u00f4mico, flex\u00edvel e rico em recursos avan\u00e7ados que oferecem suporte a comunica\u00e7\u00f5es colaborativas e focadas no cliente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 uma compara\u00e7\u00e3o lado a lado para ajudar voc\u00ea a ver as diferen\u00e7as:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"On-Premises-PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-00c3793c358427d320fe10403cf7bc8b\">PBX no local<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Hosted-PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-c9fed20266b9a5bbc112f49a80dd25e3\">PBX hospedado<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Custos iniciais<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Altos custos iniciais &#8211; voc\u00ea precisa comprar equipamentos caros e contratar pessoal para instalar e configurar o sistema.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Baixo custo inicial &#8211; tudo o que voc\u00ea precisa comprar antecipadamente s\u00e3o os dispositivos compat\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Custos de longo prazo<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">A manuten\u00e7\u00e3o do PBX local \u00e9 cara e voc\u00ea tende a pagar altas tarifas de chamadas de longa dist\u00e2ncia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">O PBX hospedado n\u00e3o cobra taxas de manuten\u00e7\u00e3o &#8211; tudo \u00e9 feito pelo provedor. Tudo o que voc\u00ea paga \u00e9 uma taxa de assinatura mensal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Recursos<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Voc\u00ea s\u00f3 obt\u00e9m recursos b\u00e1sicos de chamada.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Voc\u00ea pode aproveitar os recursos avan\u00e7ados de chamada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Incrivelmente dif\u00edcil &#8211; muitas vezes imposs\u00edvel &#8211; de integrar com seus outros sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Voc\u00ea pode integrar sua solu\u00e7\u00e3o de PBX hospedado a uma ampla gama de ferramentas de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Mais adequado para<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Grandes empresas com infraestruturas incrivelmente complexas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Escalabilidade<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Dif\u00edcil de dimensionar sem aumentar seus custos mensais.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">F\u00e1cil de aumentar e diminuir a escala sem incorrer em despesas elevadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea deve considerar ao escolher um provedor de PBX hospedado  <\/h2>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea deve procurar em um host de PBX? Vamos examinar os principais aspectos a serem considerados quando voc\u00ea estiver comparando provedores de PBX hospedado:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade da chamada<\/h3>\n\n\n\n<p>Com tanto foco no fornecimento de experi\u00eancias de chamadas r\u00e1pidas e convenientes, \u00e9 f\u00e1cil que a qualidade da chamada seja deixada de lado.  <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, fizemos algumas pesquisas sobre a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/you-may-never-hear-from-42-of-your-customers-again-due-to-poor-call-quality\/\">import\u00e2ncia da qualidade das chamadas para as empresas<\/a> e descobrimos que <strong>42% dos clientes<\/strong> evitar\u00e3o ligar para o suporte ao cliente da sua empresa depois de terem problemas com a qualidade do \u00e1udio.  <\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o s\u00e3o apenas os seus clientes que podem churn, mas tamb\u00e9m os seus funcion\u00e1rios. Os problemas de qualidade de \u00e1udio distraem e frustram os funcion\u00e1rios. Isso prejudica sua concentra\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, dificultando conversas produtivas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, a m\u00e1 qualidade das chamadas pode estar custando \u00e0 sua empresa US$ 6.000.000 por ano somente em m\u00e3o de obra perdida.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1024x576.png\" alt=\"FIXO SIB infogr&#xE1;ficos custos trabalhistas perdidos\" class=\"wp-image-180521\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Escolha um provedor de PBX hospedado que priorize consistentemente a qualidade das chamadas. Os melhores provedores devem ter uma infraestrutura de servidor distribu\u00edda globalmente, oferecer monitoramento da qualidade das chamadas ao vivo e tomar medidas para garantir baixa lat\u00eancia e minimizar o tempo de inatividade.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Certifique-se de que voc\u00ea tenha uma ampla variedade de n\u00fameros de telefone comerciais<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa ter uma sede f\u00edsica em um pa\u00eds para estabelecer uma presen\u00e7a local l\u00e1. Tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de um n\u00famero de telefone local. Mas o seu provedor de PBX hospedado oferece n\u00fameros locais e gratuitos nos pa\u00edses em que voc\u00ea opera?<\/p>\n\n\n\n<p>Procure um provedor com uma ampla disponibilidade de n\u00fameros de telefone comerciais. Atualmente, a CloudTalk lidera o mercado com n\u00fameros de telefone dispon\u00edveis em mais de 160 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explore os recursos e as funcionalidades dispon\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar a comparar os provedores, fa\u00e7a uma lista dos recursos e das funcionalidades de que sua empresa precisa em um sistema PBX hospedado.  <\/p>\n\n\n\n<p>Identifique <strong>os recursos essenciais<\/strong> e os <strong>que s\u00e3o bons de se ter<\/strong>, para que voc\u00ea possa verificar se os seus favoritos t\u00eam os recursos de que voc\u00ea precisa para atender \u00e0s suas metas de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>E lembre-se de que a solu\u00e7\u00e3o com o maior n\u00famero de recursos n\u00e3o \u00e9 necessariamente a melhor. Se voc\u00ea estiver pagando mais por um monte de recursos sofisticados que nunca usar\u00e1, n\u00e3o obter\u00e1 o melhor retorno sobre o investimento.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Examine os planos de pre\u00e7os e a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio que eles oferecem<\/h3>\n\n\n\n<p>A maioria dos provedores de PBX hospedado oferece tr\u00eas ou quatro planos de pre\u00e7os para atender a diferentes necessidades e or\u00e7amentos. Por exemplo, eles podem ter um PBX para uso em pequenas empresas, um PBX para empresas de m\u00e9dio porte e um PBX para grandes empresas, todos com recursos diferentes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a algumas compras para encontrar o plano que ofere\u00e7a a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio.  <\/p>\n\n\n\n<p>Olhe al\u00e9m da taxa de assinatura mensal para determinar o valor a longo prazo. A solu\u00e7\u00e3o tem recursos que simplificar\u00e3o as opera\u00e7\u00f5es e reduzir\u00e3o os custos? O que voc\u00ea acha dos recursos baseados em IA que melhoram a experi\u00eancia, a satisfa\u00e7\u00e3o e a receita do cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que voc\u00ea sempre pode fazer upgrade ou downgrade, dependendo das necessidades da sua empresa. Portanto, avalie todos os planos de pre\u00e7os oferecidos pelo provedor escolhido para garantir que ele possa atender \u00e0s suas necessidades \u00e0 medida que voc\u00ea cresce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procure integra\u00e7\u00f5es com suas ferramentas de neg\u00f3cios existentes<\/h3>\n\n\n\n<p>A maioria dos servi\u00e7os de PBX hospedado oferece integra\u00e7\u00f5es nativas. Mas ser\u00e1 que o seu provedor cobre todas as ferramentas essenciais de neg\u00f3cios em sua pilha de tecnologia? Isso \u00e9 algo que voc\u00ea deve descobrir antes de investir em uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja seu CRM, por exemplo. \u00c9 a sua ferramenta mais poderosa para gerenciar dados de clientes, permitindo que voc\u00ea ofere\u00e7a experi\u00eancias personalizadas em todo o ciclo de vida do cliente e promova a fidelidade em escala.  <\/p>\n\n\n\n<p>Quase todos os setores de neg\u00f3cios que voc\u00ea possa imaginar precisam de um CRM (o que explica por que o mercado global de CRM vale <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/customer-relationship-management-crm-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> US$ 65 bilh\u00f5es<\/a>). Os provedores de servi\u00e7os de PBX hospedado sabem disso, e \u00e9 por isso que os melhores deles geralmente oferecem integra\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis com os CRMs mais populares do mercado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"670\" height=\"350\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204246\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market.png 670w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-424x221.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-200x104.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-88x46.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 670px) 100vw, 670px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: Grand View Research<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dito isso, alguns provedores s\u00f3 oferecem suporte a integra\u00e7\u00f5es com os maiores nomes do mercado, como Salesforce e HubSpot. Se voc\u00ea n\u00e3o quiser trocar seu CRM, procure um provedor que ofere\u00e7a integra\u00e7\u00f5es com o CRM que voc\u00ea j\u00e1 usa. Al\u00e9m do Salesforce e da HubSpot, o CloudTalk oferece suporte a integra\u00e7\u00f5es com Zoho CRM, Onpipeline CRM, Copper e muito mais. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 f\u00e1cil usar o Zapier para criar integra\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao estudar o site de um provedor em potencial, procure informa\u00e7\u00f5es sobre suas integra\u00e7\u00f5es nativas e se ele tamb\u00e9m oferece APIs. Se voc\u00ea falar diretamente com um provedor, n\u00e3o deixe de perguntar com quais ferramentas a solu\u00e7\u00e3o dele funciona. Ou, melhor ainda, diga a eles quais das suas solu\u00e7\u00f5es atuais voc\u00ea n\u00e3o pode dispensar.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pense com cuidado na seguran\u00e7a e na confiabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 um equ\u00edvoco comum pensar que os sistemas de PBX na nuvem s\u00e3o menos seguros do que as alternativas locais. Na verdade, a mudan\u00e7a para uma solu\u00e7\u00e3o de PBX hospedada na nuvem pode proteger seus dados contra amea\u00e7as melhor do que as solu\u00e7\u00f5es locais &#8211; desde que voc\u00ea escolha o servi\u00e7o de PBX correto.<\/p>\n\n\n\n<p>Os provedores de PBX hospedado de boa reputa\u00e7\u00e3o t\u00eam medidas e protocolos de seguran\u00e7a r\u00edgidos incorporados ao n\u00facleo de suas solu\u00e7\u00f5es. Verifique se o provedor que voc\u00ea escolheu implementou medidas e pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a robustas e confi\u00e1veis, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criptografia de chamadas de ponta a ponta.<\/li>\n\n\n\n<li>Grava\u00e7\u00e3o segura de chamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o multifatorial.<\/li>\n\n\n\n<li>Certifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e conformidade, como PCI, SOC e STIR\/SHAKEN.<\/li>\n\n\n\n<li>Patches e atualiza\u00e7\u00f5es regulares.<\/li>\n\n\n\n<li>Testes de penetra\u00e7\u00e3o e auditoria consistentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de verificar a confiabilidade dessas medidas de seguran\u00e7a lendo as avalia\u00e7\u00f5es verificadas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explore a disponibilidade e a qualidade do suporte oferecido<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada minuto de tempo de inatividade custa dinheiro para sua empresa. Voc\u00ea quer ter certeza de que, se tiver um problema, poder\u00e1 contar com seu provedor de hospedagem de PBX para estar dispon\u00edvel e facilmente acess\u00edvel.  <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, verifique o n\u00edvel de suporte oferecido pelo seu provedor. Verificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilidade: <\/strong>Seu provedor oferece suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana ou 24 horas por semana?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canais: <\/strong>Voc\u00ea pode receber suporte por telefone, e-mail e\/ou chat ao vivo?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempos de resposta: <\/strong>Com que rapidez voc\u00ea pode receber suporte do seu provedor? Eles comunicam algum tempo de resposta garantido para o suporte? O tempo m\u00e9dio de resposta do CloudTalk \u00e9 inferior a um minuto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recursos de autoatendimento: <\/strong>H\u00e1 uma ampla sele\u00e7\u00e3o de recursos de autoatendimento prontamente acess\u00edveis, como guias de solu\u00e7\u00e3o de problemas, artigos de instru\u00e7\u00f5es e perguntas frequentes?  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Encontre o pacote VoIP perfeito para sua empresa<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/12-features-ebook\/https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Leia de gra\u00e7a<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escolha o PBX hospedado para aumentar a produtividade e reduzir os custos<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deseja fazer a transi\u00e7\u00e3o para a nuvem, mas n\u00e3o quer fazer isso sozinho? Um PBX hospedado na nuvem \u00e9 a escolha perfeita para empresas que desejam cortar custos e aproveitar todos os benef\u00edcios do PBX na nuvem e, ao mesmo tempo, maximizar a produtividade.  <\/p>\n\n\n\n<p>Deixe que seu provedor cuide de tudo, desde a configura\u00e7\u00e3o e a instala\u00e7\u00e3o at\u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a. Tudo isso enquanto voc\u00ea capacita seus funcion\u00e1rios com flexibilidade de trabalho remoto, comunica\u00e7\u00e3o aprimorada e integra\u00e7\u00f5es que aumentam a produtividade.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea acha que est\u00e1 pronto para fazer a mudan\u00e7a para um PBX hospedado? Se for o caso, por que voc\u00ea n\u00e3o entra em contato conosco?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/\">Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\">O que voc\u00ea achou deste artigo?<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre PBX e VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>PBX significa Private Branch Exchange (Troca de ramal privado) e descreve a rede telef\u00f4nica usada por uma organiza\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p>VoIP significa Voice over Internet Protocol e \u00e9 a tecnologia que permite que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas pela Internet. Um PBX tradicional usa linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas, enquanto um PBX hospedado usa VoIP para facilitar as chamadas baseadas na Internet.<\/p>\n<p>Confira este recurso <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/hosted-pbx-vs-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de compara\u00e7\u00e3o entre PBX hospedado e VoIP<\/a> para saber se voc\u00ea deseja um sistema telef\u00f4nico comercial hospedado completo ou uma solu\u00e7\u00e3o mais simples, somente VoIP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Como posso saber se devo mudar para um PBX hospedado?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Se o seu sistema telef\u00f4nico atual estiver com dificuldades para atender \u00e0s crescentes demandas ou se <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/hosted-phone-system-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">os custos<\/a> de manuten\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/hosted-phone-system-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upgrade<\/a> do PBX estiverem consumindo a maior parte do seu or\u00e7amento, talvez seja a hora de procurar uma solu\u00e7\u00e3o de PBX hospedado.<\/p>\n<p>Da mesma forma, se voc\u00ea estiver com dificuldades para acomodar o trabalho remoto ou se seus sistemas em silos estiverem causando problemas de produtividade, um PBX empresarial hospedado pode ser o caminho a seguir.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Que equipamentos s\u00e3o necess\u00e1rios para o PBX hospedado?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Uma conex\u00e3o com a Internet e dispositivos habilitados para VoIP s\u00e3o tudo o que voc\u00ea precisa se optar por um servi\u00e7o de VoIP PBX hospedado.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O telefone fixo tradicional est\u00e1 se tornando cada vez mais obsoleto, a ponto de alguns pa\u00edses estarem desativando-o completamente. 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