{"id":227901,"date":"2024-07-18T14:41:58","date_gmt":"2024-07-18T12:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/o-que-e-um-softphone-como-funciona-e-por-que-voce-deve-usar-um\/"},"modified":"2024-07-18T21:38:51","modified_gmt":"2024-07-18T19:38:51","slug":"o-que-e-um-softphone-como-funciona-e-por-que-voce-deve-usar-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/o-que-e-um-softphone-como-funciona-e-por-que-voce-deve-usar-um\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um softphone: Como funciona e por que voc\u00ea deve usar um"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>O que \u00e9 um softphone: Como funciona e por que voc\u00ea deve usar um<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATO COM VENDAS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" style=\"border-radius:3px\">EXPERIMENTE GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-221184\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">O trabalho remoto veio para ficar. De fato, ela cresceu globalmente <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1450450\/employees-remote-work-share\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">21%<\/a> em rela\u00e7\u00e3o a 2015.<\/p>\n\n\n\n<p>Como os telefones fixos tradicionais limitam voc\u00ea ao escrit\u00f3rio, a for\u00e7a de trabalho moderna come\u00e7ou a procurar uma alternativa. \u00c9 a\u00ed que os softphones entram em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, abordamos tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre softphones: o que s\u00e3o, seus benef\u00edcios, os principais recursos e como escolher o provedor certo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um softphone \u00e9 um aplicativo que permite que voc\u00ea fa\u00e7a e receba chamadas telef\u00f4nicas pela Internet usando dispositivos como smartphones e laptops.<\/li>\n\n\n\n<li>Os softphones oferecem economia de custos, flexibilidade para trabalho remoto, recursos avan\u00e7ados, como transcri\u00e7\u00e3o de correio de voz e integra\u00e7\u00e3o de CRM, e f\u00e1cil escalabilidade sem hardware adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>A implementa\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas recomendadas, como o uso de fones de ouvido de alta qualidade e a garantia de uma conex\u00e3o confi\u00e1vel com a Internet, pode ajudar voc\u00ea a obter uma qualidade de chamada ideal e opera\u00e7\u00f5es simplificadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um softphone?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um softphone \u00e9 um aplicativo que permite que voc\u00ea fa\u00e7a e receba chamadas em qualquer dispositivo conectado \u00e0 Internet, incluindo smartphones e laptops.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio de um hard phone tradicional, ele n\u00e3o precisa de equipamentos especiais, como um telefone dedicado ou um cart\u00e3o SIM. Em vez disso, voc\u00ea s\u00f3 precisa de uma boa conex\u00e3o com a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os funcion\u00e1rios podem fazer e receber chamadas no n\u00famero da empresa, n\u00e3o importa onde estejam, promovendo o trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is a softphone and how it works? Definition + Features\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Zbe4sm2_ZoM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o softphone funciona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um softphone \u00e9 um aplicativo ou software que usa a tecnologia VoIP para fazer e receber chamadas de um computador ou dispositivo mobile. Essencialmente, \u00e9 um telefone virtual que opera usando VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciona da seguinte forma: O dispositivo capta sua voz, divide-a em pequenas partes e a transforma em c\u00f3digos bin\u00e1rios usando um software codificador.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, ele envia os dados empacotados pela Internet para o dispositivo do destinat\u00e1rio, descompacta-os e os transforma novamente em som aud\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-fa0f1becb504a952a41fb4370f64c8d9\">Experimente o CloudTalk gratuitamente por 14 dias &#8211; sem necessidade de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\">Experimente agora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferen\u00e7as entre hardphones e softphones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A principal diferen\u00e7a entre hardphones e softphones \u00e9 que os hardphones dependem de dispositivos f\u00edsicos ou hardware, enquanto os softphones funcionam gra\u00e7as a um aplicativo instalado no seu computador ou smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ambos precisam da Internet e usam <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">VoIP para funcionar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, al\u00e9m disso, quais s\u00e3o suas diferen\u00e7as? Vamos explor\u00e1-los em detalhes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recursos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Normalmente, os hardphones t\u00eam recursos fixos que s\u00f3 podem ser modificados alterando o dispositivo f\u00edsico.<\/li>\n\n\n\n<li>Em geral, os softphones podem ser facilmente atualizados por meio de altera\u00e7\u00f5es no software ou na configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mobilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando falamos de hardphones, estamos nos referindo aos tradicionais telefones de mesa ou de escrit\u00f3rio que normalmente s\u00e3o fixados em um local, como uma mesa de escrit\u00f3rio, e n\u00e3o podem ser facilmente movidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por outro lado, os softphones oferecem alta mobilidade porque podem ser instalados e usados em smartphones, laptops e outros dispositivos port\u00e1teis. Isso significa que os usu\u00e1rios podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar com uma conex\u00e3o \u00e0 Internet, seja no escrit\u00f3rio, em casa ou em tr\u00e2nsito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Custo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os hardphones s\u00e3o mais caros porque envolvem a instala\u00e7\u00e3o de hardware f\u00edsico.<\/li>\n\n\n\n<li>No entanto, os softphones s\u00e3o econ\u00f4micos porque n\u00e3o exigem a instala\u00e7\u00e3o de nenhum novo hardware. O custo, nesse caso, cobre apenas as taxas de licenciamento e de servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A configura\u00e7\u00e3o de hardphones requer instala\u00e7\u00e3o f\u00edsica, envolvendo tarefas como a coloca\u00e7\u00e3o de cabos e a configura\u00e7\u00e3o do hardware.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por outro lado, a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\">configura\u00e7\u00e3o de<\/a> softphones \u00e9 simples e requer um m\u00ednimo de conhecimento t\u00e9cnico, geralmente apenas o download de um aplicativo ou software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escalabilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os hardphones t\u00eam escalabilidade limitada, exigindo a compra e a instala\u00e7\u00e3o de hardware ao adicionar novos telefones ou linhas.<\/li>\n\n\n\n<li>No entanto, os softphones s\u00e3o altamente escalon\u00e1veis, pois os usu\u00e1rios podem adicionar linhas telef\u00f4nicas e mais n\u00fameros de telefone apenas solicitando-os no aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Categoria<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Fones r\u00edgidos<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Softphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Recursos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Limitada.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mais avan\u00e7ado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mobilidade<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Efici\u00eancia de custo<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>F\u00e1cil de configurar<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Alta escalabilidade<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:83px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c70112d623fd2285c97f95cf833bb16f\">Ligue mais r\u00e1pido e mais barato em mais de 160 pa\u00edses<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\">Saiba mais<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que voc\u00ea deve usar um softphone?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou a fazer chamadas com um softphone, aqui est\u00e3o 5 benef\u00edcios convincentes para convenc\u00ea-lo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Trabalhe de qualquer lugar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o fica preso ao escrit\u00f3rio, pois n\u00e3o precisa de equipamentos f\u00edsicos para fazer chamadas. Desde que tenha um dispositivo com o aplicativo instalado e uma conex\u00e3o com a Internet, voc\u00ea pode fazer e receber chamadas em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 ideal se a sua equipe trabalha remotamente ou em um modelo h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Economize tempo e dinheiro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As despesas s\u00e3o reduzidas, pois voc\u00ea n\u00e3o precisa comprar, instalar e manter o hardware continuamente. Na verdade, ao mudar para softphones, as empresas podem economizar at\u00e9 <a href=\"https:\/\/tech.co\/business-phone-systems\/voip-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, voc\u00ea tamb\u00e9m economiza o tempo que gastaria comprando e instalando o equipamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a instala\u00e7\u00e3o de softphones \u00e9 perfeita. Os engenheiros n\u00e3o precisam ir ao local e interromper as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os softphones funcionam com as principais ferramentas de neg\u00f3cios, como o CRM, permitindo que voc\u00ea acesse dados importantes dos clientes sem perder tempo alternando entre aplicativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Aumentar a efici\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os softphones oferecem recursos como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/click-to-call\/\">Click-to-Call<\/a> e <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialers<\/a> para o r\u00e1pido atendimento de chamadas. Eles recuperam automaticamente n\u00fameros de p\u00e1ginas da Web, permitindo que os agentes se concentrem em oferecer um \u00f3timo atendimento ao cliente em vez de procurar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os softphones s\u00e3o flex\u00edveis e facilmente dimension\u00e1veis para atender \u00e0s necessidades da empresa, seja adicionando mais assentos ou atualizando os recursos. Os recursos de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">grava\u00e7\u00e3o<\/a> e <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transcription\/\">transcri\u00e7\u00e3o<\/a> automatizadas de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transcription\/\">chamadas<\/a> ajudam as equipes a melhorar seu desempenho \u00e0 medida que crescem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Simplifique a comunica\u00e7\u00e3o da sua equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os sistemas de softphone permitem que voc\u00ea centralize a comunica\u00e7\u00e3o sem usar dispositivos diferentes para cada fun\u00e7\u00e3o. Por exemplo, voc\u00ea pode gravar um \u00e1udio ou at\u00e9 mesmo escrever mensagens de texto do seu computador sem perder tempo alternando entre dispositivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode integr\u00e1-los aos seus aplicativos de CRM, como o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">Hubspot<\/a> ou o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pipedrive-call-center-integration\/\">Pipedrive<\/a>, para ter todos os dados de chamadas, clientes e clientes potenciais em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Tomar decis\u00f5es mais inteligentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os softphones usam <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloudtalk-ai\/\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, permitindo que voc\u00ea identifique tend\u00eancias em t\u00f3picos de clientes, crie resumos autom\u00e1ticos de chamadas e at\u00e9 mesmo analise como os clientes se sentiram durante a chamada.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea tem acesso autom\u00e1tico a dados muito valiosos, o que lhe permite tomar decis\u00f5es baseadas em dados em vez de intui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-a35ea68ce472cd1591289ac2055ddd4e\">Voc\u00ea est\u00e1 pronto para transformar sua comunica\u00e7\u00e3o empresarial?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/\">Veja ao vivo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e1ticas recomendadas para usar um softphone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea conhece os benef\u00edcios dos softphones, \u00e9 hora de maximizar o potencial deles. Aqui est\u00e3o as principais dicas para voc\u00ea melhorar sua experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Use fones de ouvido de alta qualidade com um microfone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ter uma \u00f3tima experi\u00eancia com o softphone, considere estes tipos de fones de ouvido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fones de ouvido USB: <\/strong>Eles oferecem conex\u00f5es confi\u00e1veis e s\u00e3o compat\u00edveis com a maioria dos softphones. Eles tamb\u00e9m apresentam cancelamento de ru\u00eddo e \u00e1udio de alta qualidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fones de ouvido mono: <\/strong>S\u00e3o perfeitos para multitarefas, permitindo a comunica\u00e7\u00e3o com colegas durante as chamadas, mantendo um ouvido livre&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fones de ouvido est\u00e9reo: <\/strong>Proporcionam melhor qualidade de som, ideal para voc\u00ea se concentrar em um \u00fanico cliente sem precisar se comunicar com os colegas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Garanta uma conex\u00e3o est\u00e1vel com a Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como os softphones dependem de uma conex\u00e3o com a Internet para fazer e receber chamadas, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha uma conex\u00e3o est\u00e1vel e confi\u00e1vel com a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer isso, certifique-se de que voc\u00ea tenha um provedor de servi\u00e7os de Internet confi\u00e1vel com largura de banda suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o CloudTalk usa at\u00e9 100 kbps por chamada, e \u00e9 recomend\u00e1vel que cada pessoa tenha pelo menos 1 Mbps de velocidade de download e upload, idealmente 5 Mbps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Personalize os recursos do softphone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Isso inclui a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-professional-business-voicemail-greetings\/\">personaliza\u00e7\u00e3o do correio de voz<\/a>, a configura\u00e7\u00e3o do fluxo de chamadas e a defini\u00e7\u00e3o dos status de disponibilidade (dispon\u00edvel, ocupado, ausente etc.).  <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea maximizar\u00e1 as funcionalidades do seu softphone e ser\u00e1 mais produtivo e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Artigos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\">Como configurar o sistema VoIP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\">Pr\u00f3s e contras do VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\">Como transferir uma chamada telef\u00f4nica VoIP?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\">Guia para obter um n\u00famero VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/number-porting\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/number-porting\/\">Guia para portabilidade de n\u00fameros VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\">N\u00fameros internacionais &#8211; como obter um?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Solucionar rapidamente problemas de \u00e1udio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tiver problemas de qualidade de \u00e1udio ou chamadas interrompidas, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\">solucione-os<\/a> imediatamente. Aqui est\u00e3o algumas etapas que voc\u00ea deve seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifique sua conex\u00e3o com a Internet. Por exemplo, voc\u00ea pode executar  <\/strong><a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>testes de velocidade<\/strong><\/a><strong> para garantir que<\/strong> voc\u00ea atenda \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es de largura de banda do seu provedor de VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teste sua rede para verificar se h\u00e1 problemas: <\/strong>Alta lat\u00eancia\/jitter ou packet loss podem causar \u00e1udio inst\u00e1vel durante as chamadas. Se voc\u00ea tiver esses problemas, considere a possibilidade de atualizar o firmware do roteador ou entrar em contato com o provedor de servi\u00e7os de Internet (ISP).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ativar <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\"><strong>Qualidade de servi\u00e7o (QoS)<\/strong><\/a><strong> <\/strong>em seu roteador. Isso far\u00e1 com que as chamadas soem mais suaves.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8 Recursos indispens\u00e1veis do softphone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os softphones oferecem uma s\u00e9rie de recursos que melhoram sua vida profissional di\u00e1ria, permitindo que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas de v\u00e1rios dispositivos usando a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entre todos eles, voc\u00ea n\u00e3o pode perder os seguintes recursos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Mensagens de texto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que a taxa m\u00e9dia de abertura de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">mensagens de texto SMS<\/a> normalmente ultrapassa <a href=\"https:\/\/www.sender.net\/blog\/sms-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">90%<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o envio de SMS para os clientes com o softphone permite que voc\u00ea se comunique com eles facilmente, desde as consultas iniciais at\u00e9 o suporte p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando um cliente faz um pedido on-line ou por telefone, voc\u00ea pode enviar a ele uma <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">mensagem de texto confirmando<\/a> os detalhes do pedido (produto, pre\u00e7o e hor\u00e1rio previsto de chegada).<\/p>\n\n\n\n<p>Com o softphone, voc\u00ea n\u00e3o precisa pegar o mobile para enviar uma mensagem de texto, e tamb\u00e9m pode usar modelos e configurar acompanhamentos autom\u00e1ticos ap\u00f3s uma chamada ou ap\u00f3s uma chamada perdida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Extens\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/extensions\/\">As extens\u00f5es<\/a> permitem que voc\u00ea conecte rapidamente clientes ou funcion\u00e1rios a departamentos, por isso tamb\u00e9m s\u00e3o indispens\u00e1veis no seu softphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Os agentes n\u00e3o precisam se lembrar e digitar manualmente os n\u00fameros de telefone, agilizando o processo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Correio de voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que seu aplicativo de softphone tenha uma boa <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail\/\">fun\u00e7\u00e3o de correio de voz<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o correio de voz da Cloudtalk permite que voc\u00ea acesse as transcri\u00e7\u00f5es das mensagens de voz por meio do aplicativo e escolha as que deseja responder.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa perder tempo ouvindo as mensagens de voz uma a uma e respondendo a elas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">Conect\u00e1-lo \u00e0s suas ferramentas<\/a> ou <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">ao<\/a> CRM ajuda voc\u00ea a centralizar todos os dados dos clientes e automatizar tarefas como acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, seus agentes respondem e resolvem os problemas mais rapidamente e s\u00e3o mais produtivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Transfer\u00eancias de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">A transfer\u00eancia de chamadas<\/a> permite que os funcion\u00e1rios redirecionem as chamadas rapidamente para a pessoa ou o departamento adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso reduz o tempo de espera do cliente e melhora a experi\u00eancia do cliente, portanto, voc\u00ea deve ter esse recurso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Status do agente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea souber o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/agent-status\/\">status dos seus agentes<\/a>, poder\u00e1 redirecionar rapidamente as chamadas para os agentes dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, saber se seus agentes est\u00e3o dispon\u00edveis permite que voc\u00ea distribua as tarefas de forma justa, garantindo que ningu\u00e9m fique sobrecarregado ou subutilizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Virtual Caller ID<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A tecnologia de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">ID do chamador<\/a> permite que o destinat\u00e1rio veja as informa\u00e7\u00f5es do chamador antes de atender.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele permite que voc\u00ea aumente as taxas de resposta gerando um ID de chamada virtual de sa\u00edda com um c\u00f3digo de \u00e1rea local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Chamada de 3 vias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Situa\u00e7\u00f5es mais complexas podem exigir a presen\u00e7a de outros colegas para ajudar e entender o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/3-way-calling\/\">a chamada de tr\u00eas vias <\/a> \u00e9 essencial. Com o Cloudtalk, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo entrar e sair de chamadas telef\u00f4nicas silenciosamente para avaliar o desempenho do agente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como escolher o provedor de softphone certo para sua empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea decidiu usar um softphone em sua empresa? Agora \u00e9 hora de voc\u00ea escolher o provedor de softphone certo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas com tantas op\u00e7\u00f5es, em que voc\u00ea pode basear sua decis\u00e3o para escolher a melhor? Damos a voc\u00ea algumas orienta\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Verifique a compatibilidade com dispositivos e ferramentas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todo softphone funciona em todos os dispositivos ou sistemas operacionais, portanto, verifique se ele \u00e9 compat\u00edvel com o seu sistema atual (macOS, Windows, iOS ou Android).<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, verifique se ele se integra \u00e0s ferramentas e ao CRM que voc\u00ea usa diariamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Certifique-se de que voc\u00ea tenha linhas telef\u00f4nicas suficientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que o provedor de softphone ofere\u00e7a as linhas telef\u00f4nicas de que voc\u00ea precisa e tenha flexibilidade para adicionar ou remover linhas conforme as necessidades da sua empresa mudarem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Procure um provedor com suporte<\/strong> 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso garante que qualquer problema ser\u00e1 prontamente resolvido, dando a voc\u00ea tranquilidade sem esperar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como os softphones operam pela Internet, eles s\u00e3o suscet\u00edveis a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">riscos de seguran\u00e7a<\/a>, como phishing ou malware.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 essencial verificar que tipo de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">medidas de seguran\u00e7a<\/a> s\u00e3o implementadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, na Cloudtalk, oferecemos criptografia de ponta a ponta para que somente o destinat\u00e1rio pretendido possa acess\u00e1-los. Tamb\u00e9m tomamos outras medidas que est\u00e3o em conformidade com o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/gdpr\/\">GDPR<\/a> para proteger os dados do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Escalabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Procure um provedor de softphone que possa <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">acompanhar<\/a> o crescimento da sua empresa. Verifique se o provedor oferece planos de pre\u00e7os flex\u00edveis e se pode adicionar ou remover usu\u00e1rios com facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 <strong>Relat\u00f3rios e an\u00e1lises<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Escolha um provedor de softphone que ofere\u00e7a recursos robustos de relat\u00f3rios e <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">an\u00e1lises<\/a>. Isso permite que voc\u00ea acompanhe as principais m\u00e9tricas, como volume de chamadas, dura\u00e7\u00e3o e chamadas perdidas, para otimizar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em resumo, \u00e0 medida que o trabalho remoto se torna mais popular, h\u00e1 uma necessidade crescente de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o flex\u00edveis.  <\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 a\u00ed que os softphones entram em a\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica e adapt\u00e1vel em compara\u00e7\u00e3o com os telefones tradicionais, permitindo que os funcion\u00e1rios trabalhem em qualquer local com acesso \u00e0 Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 pronto para upgrade o seu sistema telef\u00f4nico? Com o Cloudtalk, voc\u00ea pode lidar com grandes volumes de chamadas sem esfor\u00e7o e oferecer um atendimento ao cliente de alto n\u00edvel.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mude hoje mesmo para a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/softphone\/\">solu\u00e7\u00e3o de softphone<\/a> da Cloudtalk.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quanto custa um softphone?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/softphone-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">custo de um softphone<\/a> varia de acordo com o provedor e os recursos inclu\u00eddos. Na Cloudtalk, oferecemos <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planos de pre\u00e7os<\/a> acess\u00edveis para nosso aplicativo de softphone e, ao mesmo tempo, fornecemos solu\u00e7\u00f5es de alta qualidade. Nossos planos come\u00e7am em US$ 25 por usu\u00e1rio\/m\u00eas, cobrados anualmente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158479763\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Um softphone \u00e9 o mesmo que VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o, um softphone n\u00e3o \u00e9 exatamente como o <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP<\/a>. O VoIP (Voice over Internet Protocol) permite que voc\u00ea fa\u00e7a e receba chamadas pela Internet. Enquanto isso, um aplicativo de softphone permite que voc\u00ea use VoIP em computadores, telefones ou tablets. Em ess\u00eancia, o VoIP \u00e9 a tecnologia por tr\u00e1s das chamadas pela Internet, e um softphone \u00e9 o aplicativo usado para falar.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158498723\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quais s\u00e3o as desvantagens de um softphone?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>As desvantagens dos softphones incluem:<br \/>&#8211; <strong>Requisito de conex\u00e3o confi\u00e1vel <\/strong>com <strong>a Internet: <\/strong>Os softphones podem n\u00e3o funcionar bem ou n\u00e3o funcionar sem uma boa conex\u00e3o com a Internet.<br \/>&#8211; <strong>Depend\u00eancia de dispositivos:<\/strong> Para otimizar o desempenho do softphone, \u00e9 fundamental garantir que os dispositivos dos funcion\u00e1rios estejam atualizados e funcionando corretamente.<br \/>&#8211; <strong>Depend\u00eancia de energia: <\/strong>O software de softphone pode esgotar a bateria dos dispositivos mobile, exigindo carregamento frequente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158529308\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Como fa\u00e7o para obter um n\u00famero de softphone?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Siga estas 6 etapas simples para <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">obter seu n\u00famero de softphone<\/a> facilmente:<\/p>\n<p>&#8211; Entenda as prioridades de sua empresa e selecione os recursos com base em crit\u00e9rios como pre\u00e7o, seguran\u00e7a, confiabilidade e qualidade do servi\u00e7o.<br \/>&#8211; Selecione o melhor provedor para as necessidades de sua empresa; o CloudTalk oferece 4 planos &#8211; Starter, Essential, Expert e Custom.  <br \/>&#8211; Obtenha seu n\u00famero de softphone. Voc\u00ea pode escolher um n\u00famero local, gratuito ou internacional ao obter seu n\u00famero, ou at\u00e9 mesmo transferir seu n\u00famero de telefone existente.  <br \/>&#8211; Comece definindo seu n\u00famero de telefone de voz sobre IP e configurando dispositivos VoIP para fazer e receber chamadas sem interrup\u00e7\u00f5es.  <br \/>&#8211; Implante o software necess\u00e1rio em seus dispositivos ou configure telefones habilitados para VoIP com base no uso que voc\u00ea pretende fazer.<br \/>&#8211; Fa\u00e7a um teste completo do seu n\u00famero VoIP para garantir sua funcionalidade e fa\u00e7a algumas chamadas de teste para avaliar a qualidade do som.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O trabalho remoto veio para ficar. De fato, ela cresceu globalmente 21% em rela\u00e7\u00e3o a 2015. 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