{"id":227874,"date":"2024-07-18T14:22:58","date_gmt":"2024-07-18T12:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/integracao-de-voip-crm-o-que-e-como-funciona-e-beneficios\/"},"modified":"2024-07-18T22:05:05","modified_gmt":"2024-07-18T20:05:05","slug":"integracao-de-voip-crm-o-que-e-como-funciona-e-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/integracao-de-voip-crm-o-que-e-como-funciona-e-beneficios\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM: O que \u00e9, como funciona e benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\">Integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM: Um guia completo<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-201299\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/How-To-Support-Your-Global-Outreach-With-VoIP-Phone-Numbers.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">O que voc\u00ea ganha quando combina VoIP com um CRM? <a href=\"https:\/\/tech.co\/business-phone-systems\/voip-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Custos mais baixos em at\u00e9 75%<\/a>, alcance global, melhor acesso aos dados dos clientes, 300% mais convers\u00f5es e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>As plataformas de<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/\">VoIP (<\/a>Voice over Internet Protocol) e CRM (Customer Relationship Management) se tornaram a base das opera\u00e7\u00f5es de call center de entrada e sa\u00edda. E por um bom motivo, considerando todos os benef\u00edcios que eles podem oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, neste artigo, abordaremos tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre a integra\u00e7\u00e3o do VoIP CRM, inclusive o que \u00e9, como funciona, o que pode fazer por voc\u00ea e como voc\u00ea pode come\u00e7ar a us\u00e1-lo, caso ainda n\u00e3o o tenha feito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principais conclus\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As integra\u00e7\u00f5es de telefonia de CRM descrevem a combina\u00e7\u00e3o de plataformas de VoIP e CRM por meio de software propriet\u00e1rio ou de uma API personalizada.<\/li>\n\n\n\n<li>As integra\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas de CRM se beneficiam de sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, chamadas instant\u00e2neas, acesso a grava\u00e7\u00f5es de chamadas, op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/li>\n\n\n\n<li>Os recursos das integra\u00e7\u00f5es do sistema telef\u00f4nico de CRM ajudam voc\u00ea a economizar tempo e dinheiro, melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e funcion\u00e1rios, ampliar o crescimento da receita e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">O que \u00e9 uma integra\u00e7\u00e3o VoIP?<\/h2>\n\n\n\n<p>Simplificando, a integra\u00e7\u00e3o de VoIP \u00e9 a pr\u00e1tica de combinar duas plataformas &#8211; um sistema de VoIP, como o CloudTalk, com outra ferramenta de terceiros. Embora os CRMs sejam as integra\u00e7\u00f5es de VoIP mais comuns, eles tamb\u00e9m podem incluir helpdesks, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, automa\u00e7\u00e3o de vendas, business intelligence e outros sistemas.  <\/p>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es de VoIP geralmente s\u00e3o usadas para economizar tempo e aumentar a produtividade, unindo partes (ou a totalidade) da pilha de tecnologia de uma central de atendimento em uma \u00fanica interface, simplificando os fluxos de trabalho e automatizando tarefas repetitivas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><br\/>Em vez de fazer com que seus agentes percam um tempo precioso discando manualmente, use uma das integra\u00e7\u00f5es de CRM com um clique do CloudTalk e aproveite ao m\u00e1ximo o recurso <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/click-to-call\/\">Click-to-Call<\/a>. Inicie as conversas imediatamente e fique de olho nos detalhes do cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-8e8fefafffc4e10773f3911413aee56a\">Descubra mais maneiras de manter os clientes satisfeitos!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"725\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-725x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-185690\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-725x1024.png 725w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-213x300.png 213w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-768x1084.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-765x1080.png 765w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-526x742.png 526w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-303x428.png 303w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-300x424.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-80x113.png 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-62x88.png 62w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty-288x408.png 288w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/eBook-Customer-loyalty.png 899w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/excellent-customer-service-ebook\/\">Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Como funciona uma integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM usam software especializado para facilitar a sincroniza\u00e7\u00e3o de dados entre a central de atendimento e as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e dar a voc\u00ea acesso a recursos adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para usar uma integra\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico CRM, voc\u00ea s\u00f3 precisa de duas coisas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma assinatura ativa para ambos os servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00e3o existente no marketplace de uma das ferramentas \/ Integra\u00e7\u00e3o personalizada via API.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que voc\u00ea queira come\u00e7ar a usar qualquer uma das <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">mais de 35 integra\u00e7\u00f5es do CloudTalk<\/a>. Voc\u00ea s\u00f3 precisa de alguns cliques. Primeiro, voc\u00ea precisar\u00e1 fazer login na sua conta CloudTalk, baixar a integra\u00e7\u00e3o para a ferramenta desejada e, em seguida, fazer login no CRM por meio da janela pop-up da integra\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como alternativa, sua equipe de engenharia pode usar nossa <a href=\"https:\/\/developers.cloudtalk.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">refer\u00eancia de API aberta<\/a> para codificar uma integra\u00e7\u00e3o personalizada para o CloudTalk e (quase) qualquer outra solu\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m estamos sempre trabalhando para expandir nosso marketplace com integra\u00e7\u00f5es solicitadas com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-d6baea6fbf6014bb3d354a81afe59431\">O que voc\u00ea pode fazer com uma integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mencionamos algumas das vantagens de usar uma integra\u00e7\u00e3o de telefonia com o CRM. No entanto, h\u00e1 muitos outros casos de uso que ainda n\u00e3o foram discutidos. Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rias outras maneiras pelas quais as integra\u00e7\u00f5es podem otimizar suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sincronize perfeitamente as duas ferramentas:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Mantenha as informa\u00e7\u00f5es atualizadas em ambas as ferramentas automaticamente, sem nenhum esfor\u00e7o extra, incluindo hist\u00f3rico de chamadas, notas, neg\u00f3cios, grava\u00e7\u00f5es e tags.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fa\u00e7a chamadas instantaneamente a partir do CRM:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Inicie chamadas diretamente do seu CRM com apenas um clique para acompanhar rapidamente os problemas urgentes sem a necessidade de discagem manual.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acesse imediatamente as grava\u00e7\u00f5es:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Revisite conversas anteriores e obtenha insights instant\u00e2neos sobre os \u00faltimos desenvolvimentos acessando grava\u00e7\u00f5es e transcri\u00e7\u00f5es de chamadas em seu CRM.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalize com um cart\u00e3o de cliente em tempo real nas chamadas:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Fa\u00e7a da personaliza\u00e7\u00e3o a sua maior vantagem competitiva acessando as informa\u00e7\u00f5es de contato durante as chamadas com uma refer\u00eancia autom\u00e1tica na tela.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumente o alcance com as campanhas de SMS:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Configure campanhas de SMS e adicione contatos relevantes diretamente do seu CRM com apenas alguns cliques.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalie o desempenho com os relat\u00f3rios do Call Center:<\/strong><strong><br\/><\/strong>Avalie o desempenho de agentes, equipes, departamentos ou da empresa como um todo diretamente do seu CRM e simplifique os relat\u00f3rios.<strong><br\/><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalize os fluxos de trabalho com automa\u00e7\u00f5es:  <\/strong><br\/>Configure automa\u00e7\u00f5es personalizadas que aproveitem suas ferramentas de VoIP e CRM, como o envio autom\u00e1tico de um SMS quando um contato n\u00e3o atender \u00e0 sua chamada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">10 benef\u00edcios de usar uma integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Claramente, as possibilidades de integra\u00e7\u00f5es de sistemas telef\u00f4nicos de CRM s\u00e3o amplas e variadas, mas como elas se refletem nos processos e no desempenho geral da sua empresa? Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 os dez principais motivos pelos quais voc\u00ea deve considerar o uso de um CRM VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">1. Economize tempo<\/h3>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas do CRM podem aumentar a efici\u00eancia do tempo da sua central de atendimento. Com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional, eles eliminam a necessidade de entrada manual de dados, d\u00e3o aos funcion\u00e1rios acesso imediato \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e os capacitam por meio da automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m podem reduzir seu <a href=\"https:\/\/pipelinecrm.com\/blog\/crm-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciclo de vendas em at\u00e9 14%<\/a><strong> <\/strong>simplificando o gerenciamento de dados. Em vez de classificar infinitas folhas de informa\u00e7\u00f5es, os agentes podem visualizar, pesquisar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es de clientes com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-29b5687da1fe512b4cc9e05514572fcb\">2. Economize dinheiro<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fizer mais em menos tempo, isso significa uma boa economia de dinheiro para voc\u00ea. Embora voc\u00ea precise pagar continuamente por uma assinatura para ambas as ferramentas em sua integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM, o aspecto de economia de custos supera rapidamente esse pre\u00e7o.<br\/><br\/>Ao aprimorar a capacidade de um agente individual de fazer as coisas com rapidez, voc\u00ea pode otimizar a rela\u00e7\u00e3o entre desempenho e sal\u00e1rio, permitir que voc\u00ea execute uma opera\u00e7\u00e3o eficiente com uma equipe menor, fechar mais neg\u00f3cios e at\u00e9 mesmo aumentar o tamanho do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">3. <strong>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do agente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os processos ineficientes da empresa e a frustra\u00e7\u00e3o s\u00e3o alguns dos motivos mais comuns para o burnout, que pode levar ao aumento do absente\u00edsmo e da churn de funcion\u00e1rios e custar at\u00e9 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-save-20-of-total-payroll-costs-with-better-agent-coaching\/\">400% do sal\u00e1rio de seus funcion\u00e1rios<\/a>.<br\/><br\/>As melhores maneiras de neutralizar isso incluem melhor treinamento, mais benef\u00edcios e, \u00e9 claro, a remo\u00e7\u00e3o das fontes de frustra\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 melhor lugar para come\u00e7ar do que automatizar tarefas repetitivas e acelerar as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">4. <strong>Evitar erros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A entrada manual de dados e a discagem podem, muitas vezes, levar a erros de digita\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es ausentes ou entradas incorretas, o que pode custar a voc\u00ea alguns centavos em uma chamada falsa, na melhor das hip\u00f3teses, ou um neg\u00f3cio inteiro devido a dados incorretos, na pior.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ao automatizar a transfer\u00eancia de dados entre o CRM e o sistema telef\u00f4nico, voc\u00ea pode garantir a precis\u00e3o e a consist\u00eancia dos seus registros, minimizando significativamente a probabilidade de erros dispendiosos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">5. <strong>Melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao fornecer aos seus agentes acesso r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do cliente durante as chamadas, voc\u00ea permite que eles personalizem as intera\u00e7\u00f5es, antecipem as necessidades e resolvam os problemas rapidamente, o que leva a um aumento de at\u00e9 47% na satisfa\u00e7\u00e3o e na reten\u00e7\u00e3o do cliente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Recursos como a grava\u00e7\u00e3o e o registro de chamadas ajudam a manter um hist\u00f3rico detalhado das intera\u00e7\u00f5es com os clientes, permitindo um acompanhamento perfeito e uma experi\u00eancia mais personalizada para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">6. Aumentar a produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM simplificam os fluxos de trabalho, eliminando a necessidade de alternar entre v\u00e1rios aplicativos ou plataformas, o que permite que os agentes atendam \u00e0s chamadas diretamente na interface de CRM, economizando tempo e reduzindo as distra\u00e7\u00f5es.  <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o registro automatizado de chamadas e o rastreamento de atividades garantem que nenhum detalhe importante passe despercebido, permitindo que os agentes se concentrem na intera\u00e7\u00e3o com os clientes e no fechamento de neg\u00f3cios, o que resulta em uma receita 41% maior por agente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e3c17d56e2c3fb3408860828147dcc2f\"><strong>7. Tomada de decis\u00f5es com base em dados de combust\u00edvel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As integra\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas de CRM d\u00e3o acesso a recursos abrangentes de an\u00e1lise de dados e relat\u00f3rios, que voc\u00ea pode usar para rastrear m\u00e9tricas de chamadas, intera\u00e7\u00f5es com clientes e desempenho de vendas em tempo real.  <\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que sua equipe identifique tend\u00eancias, identifique oportunidades e tome decis\u00f5es informadas para impulsionar o crescimento dos neg\u00f3cios. Ao priorizar tarefas de forma eficiente, alocar recursos e otimizar estrat\u00e9gias, voc\u00ea pode obter 300% mais convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-testimonial\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">O que a Poliglota conseguiu com o CloudTalk?<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento <strong>de 30%<\/strong> nas taxas de sucesso de sa\u00edda<\/li>\n\n\n\n<li><strong>10%<\/strong> de aumento na produtividade dos agentes<\/li>\n\n\n\n<li class=\"down\"><strong>25%<\/strong> de redu\u00e7\u00e3o na perda de leads <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211318\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota.png 2560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/illustration-customer-story-company-poliglota-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-51f83f334f40f16bb8a2deb8d6e88f6c\"><strong>8. <strong>Ampliar a gera\u00e7\u00e3o de receita<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao facilitar a comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes de receita, voc\u00ea pode aumentar o alinhamento e permitir o alcance direcionado, com base nas percep\u00e7\u00f5es do cliente para obter o m\u00e1ximo de lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>A captura automatizada de leads e os fluxos de trabalho de nutri\u00e7\u00e3o agilizam o pipeline de vendas, enquanto a an\u00e1lise avan\u00e7ada identifica oportunidades de alto valor e otimiza as taxas de convers\u00e3o, levando a ciclos de vendas mais r\u00e1pidos e maior potencial de neg\u00f3cios.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-a4abfc0cf098a65d23b934b737c17de2\"><strong>9.  <strong><strong>Melhorar o gerenciamento de dados<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O gerenciamento eficaz dos dados dos clientes \u00e9 fundamental para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos s\u00f3lidos e para o sucesso dos neg\u00f3cios. As integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM centralizam todas as informa\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e dos clientes em uma \u00fanica plataforma, eliminando silos e redund\u00e2ncia.  <\/p>\n\n\n\n<p>Isso simplifica o gerenciamento de dados e garante a integridade e a consist\u00eancia dos dados em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o com armazenamento seguro na nuvem e recursos robustos de backup. Assim, voc\u00ea pode confiar que seus dados estar\u00e3o sempre acess\u00edveis, mas protegidos.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-66946c82fe8a1c3553e99ef1f689076a\"><strong>10.  <strong><strong><strong>Aprimore a colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A centraliza\u00e7\u00e3o dos canais de comunica\u00e7\u00e3o e dos dados dos clientes permite que seus funcion\u00e1rios compartilhem facilmente insights, coordenem atividades e colaborem em projetos em tempo real, o que geralmente leads a um aumento de 50% na produtividade da equipe.<br\/><br\/>Seja coordenando chamadas de acompanhamento, compartilhando atualiza\u00e7\u00f5es importantes de clientes ou colaborando em neg\u00f3cios complexos, os sistemas de VoIP CRM capacitam as equipes a trabalharem juntas de forma mais eficiente e eficaz, gerando, em \u00faltima an\u00e1lise, melhores resultados comerciais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7795ff4706f8c8f3e62b5f58797565c2\">Os 10 principais CRMs que voc\u00ea pode integrar facilmente com VoIP<\/h2>\n\n\n\n<p>O gerenciamento do relacionamento com o cliente \u00e9 um dos setores de software que mais cresce atualmente, com 1. <a href=\"https:\/\/www.ibisworld.com\/industry-statistics\/number-of-businesses\/crm-system-providers-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">853 provedores de CRM ativos<\/a> somente nos EUA, de acordo com o IBISWorld. Portanto, escolher a op\u00e7\u00e3o certa para voc\u00ea pode ser um grande desafio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que discutiremos os dez CRMs prontos para VoIP mais populares dispon\u00edveis no mercado atualmente.  <strong>Estes incluem:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/salesforce\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/salesforce\/\">1. Salesforce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataforma de CRM baseada em nuvem altamente personaliz\u00e1vel.  <\/li>\n\n\n\n<li>Oferece um conjunto de ferramentas para vendas, marketing e atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Usado por empresas de todos os tamanhos para gerenciar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">2.  <\/a><\/strong><a style=\"font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">HubSpot:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM de marketing, vendas e atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece ferramentas para marketing por e-mail, m\u00eddia social, gera\u00e7\u00e3o de leads e suporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Solu\u00e7\u00e3o integrada para todos os casos de uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pipedrive-call-center-integration\/\">3. Pipedrive<\/a><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM com foco em vendas.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a equipe de vendas a gerenciar pipelines e fechar neg\u00f3cios.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece gerenciamento de pipeline visual, est\u00e1gios de vendas personalizados e recursos de automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/zendesk-sell\/\">4.  <\/a><\/strong><a style=\"font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/zendesk-sell\/\">Zendesk Sell:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de vendas CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a equipe de vendas a gerenciar leads, contatos e neg\u00f3cios.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece rastreamento de leads, integra\u00e7\u00e3o de e-mail, previs\u00e3o de vendas e relat\u00f3rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/zoho-crm\/\"><strong>5. Zoho CRM:<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM baseado em nuvem<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a automatizar as vendas, o marketing e o suporte ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece gerenciamento de leads, gerenciamento de contatos, automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho e an\u00e1lises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/microsoft-dynamics-365\/\">6.<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/microsoft-dynamics-365\/\"><strong> <\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/microsoft-dynamics-365\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/microsoft-dynamics-365\/\">MS Dynamics 365:<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 um conjunto de aplicativos de neg\u00f3cios baseados em nuvem que inclui funcionalidades de CRM e ERP.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ele oferece m\u00f3dulos de vendas, marketing, atendimento ao cliente e opera\u00e7\u00f5es.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ele \u00e9 totalmente integrado ao Microsoft Office e a outras ferramentas de produtividade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/copper\/\">7.<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/copper\/\"><strong> <\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/copper\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/copper\/\">Cobre:<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM projetado para o Google Workspace.<\/li>\n\n\n\n<li>Integra-se perfeitamente com o Gmail, Google Calendar, Drive, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite que os usu\u00e1rios gerenciem contatos, acompanhem neg\u00f3cios e automatizem tarefas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nocrm\/\">8.<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nocrm\/\"><strong> <\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nocrm\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nocrm\/\">Nocrm:<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM minimalista focado na simplicidade e facilidade de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Projetado para equipes de vendas que gerenciam leads e neg\u00f3cios.<\/li>\n\n\n\n<li>Evita a complexidade dos CRMs tradicionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span><a style=\"font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/kommocrm\/\">9. KommoCRM:<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM feito sob medida para pequenas empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece gerenciamento de contatos, rastreamento de pipeline, gerenciamento de tarefas e integra\u00e7\u00e3o de e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda as empresas a otimizar suas vendas e o gerenciamento de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/freshworks-crm\/\">10.<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/freshworks-crm\/\"><strong> <\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/freshworks-crm\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/freshworks-crm\/\">Freshsales:<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um software de CRM que ajuda as empresas a gerenciar seu pipeline de vendas e a se envolver com leads e clientes. Ele oferece recursos como pontua\u00e7\u00e3o de leads, rastreamento de e-mail, captura de atividades e ferramentas integradas de comunica\u00e7\u00e3o por telefone e e-mail.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CRM focado no gerenciamento do pipeline de vendas e no envolvimento do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferece recursos para pontua\u00e7\u00e3o de leads, rastreamento de e-mail e captura de atividades.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza ferramentas integradas de comunica\u00e7\u00e3o por telefone e e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Artigos recomendados<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Recomendado<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\">Como configurar o VoIP: guia completo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-troubleshooting-guide-fix-9-common-issues\/\">Guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas de VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">8 problemas de seguran\u00e7a de VoIP e como resolv\u00ea-los<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip-pricing\/\">Um guia simples para os custos de VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip-vs-landline\/\">VoIP versus telefone fixo. Telefone fixo: Qual \u00e9 o melhor?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/number-porting\/\">Guia de portabilidade de n\u00fameros VoIP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-94c1f1e7a6fde8d907813da6e05651d0\">Como as integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM funcionam com o CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Independentemente do CRM que voc\u00ea escolher como carro-chefe, sua experi\u00eancia geral ser\u00e1 praticamente a mesma quando voc\u00ea o integrar ao CloudTalk.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea pode esperar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o: <\/strong>Se voc\u00ea tiver as assinaturas do CloudTalk e do CRM ativas, tudo o que precisa fazer \u00e9 encontrar a integra\u00e7\u00e3o correspondente em nosso <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">marketplace<\/a> e ativ\u00e1-la com apenas alguns cliques. Mais sobre isso em um minuto.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o: <\/strong>Depois de integrar seu CRM ao CloudTalk, as duas ferramentas sincronizar\u00e3o automaticamente os contatos e come\u00e7ar\u00e3o a rastrear sua atividade, incluindo grava\u00e7\u00f5es de chamadas, informa\u00e7\u00f5es de contato, tags, campanhas de SMS e muito mais.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Discagem: <\/strong>Gra\u00e7as ao recurso Click-to-Call do CloudTalk, seus agentes poder\u00e3o discar para os contatos apenas clicando no n\u00famero de telefone deles na interface do CRM ou adicionando-os \u00e0s filas de chamadas autom\u00e1ticas do nosso <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plant\u00e3o: <\/strong>Depois que o agente se conecta com um cliente em potencial, ele pode usar seus scripts de chamada personalizados para navegar na conversa ou personalizar ainda mais a intera\u00e7\u00e3o com o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/customer-details\/\">Real-Time Customer Card<\/a>, usando detalhes de contato do CRM.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00f3s-chamada: <\/strong>Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da chamada, o agente pode adicionar tags e notas que ser\u00e3o associadas ao contato e a essa chamada espec\u00edfica. Ao mesmo tempo, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloudtalk-ai\/\">a IA do CloudTalk<\/a> realizar\u00e1 a an\u00e1lise de sentimentos, transcrever\u00e1 automaticamente a chamada e muito mais.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prepara\u00e7\u00e3o: <\/strong>Depois que tudo estiver pronto, o agente pode avaliar seu desempenho por meio do <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">Analytics<\/a> diretamente no CRM, revisitar suas conversas anteriores, trabalhar em suas habilidades e se preparar para as pr\u00f3ximas chamadas com mais informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-a28eb2a43a996698e162e56120803c0c\">Como configurar uma integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM no CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Adicionar uma das integra\u00e7\u00f5es de CRM com um clique do CloudTalk \u00e9 realmente t\u00e3o f\u00e1cil quanto 1-2-3-4. O processo pode ser feito em minutos.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja como voc\u00ea pode come\u00e7ar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a login em sua conta CloudTalk<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Navegue at\u00e9 Account &gt; Integrations (Conta Integra\u00e7\u00f5es) na barra lateral.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encontre seu CRM e clique em &#8220;Add Integration&#8221; (Adicionar integra\u00e7\u00e3o).<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fa\u00e7a login na sua conta do CRM e clique em &#8220;Add for All Users&#8221; (Adicionar para todos os usu\u00e1rios).<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#EBEEFF\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Comece a configurar sua integra\u00e7\u00e3o de VoIP CRM agora mesmo!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"390\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_07.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-323\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/\">Agende uma demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-36d88c1efc6d31263f62e2d425e95c55\">Considera\u00e7\u00f5es finais sobre as integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>O cen\u00e1rio geral de atendimento ao cliente est\u00e1 mudando. Os clientes esperam experi\u00eancias est\u00e1veis, personalizadas e de alta qualidade, no m\u00ednimo. Estudos mostram que at\u00e9 44% dos clientes em potencial desconsideram completamente os discursos de vendas n\u00e3o preparados.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se voc\u00ea quiser se manter vi\u00e1vel do ponto de vista competitivo, precisar\u00e1 acelerar e simplificar seus processos para oferecer o tratamento que os clientes esperam. Embora as plataformas de VoIP e CRM sejam \u00f3timos lugares para voc\u00ea come\u00e7ar, as integra\u00e7\u00f5es de VoIP CRM s\u00e3o o que h\u00e1 de melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, abordamos tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre a tecnologia, incluindo seus casos de uso, benef\u00edcios, melhores fornecedores e at\u00e9 mesmo as formas mais f\u00e1ceis de integra\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n<p>O resto \u00e9 com voc\u00ea. Feliz integra\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Quanto custa para voc\u00ea integrar o VoIP ao CRM?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O custo da integra\u00e7\u00e3o real de uma plataforma de CRM ao VoIP geralmente \u00e9 totalmente gratuito. No entanto, voc\u00ea precisar\u00e1 de uma assinatura ativa com ambos os provedores para poder concluir a integra\u00e7\u00e3o do CRM VoIP.  <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O CloudTalk custa a partir de apenas US$ 25 por usu\u00e1rio\/m\u00eas.<\/a><\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Quais s\u00e3o os recursos obrigat\u00f3rios para a integra\u00e7\u00e3o do VoIP CRM?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Alguns dos recursos mais valiosos das integra\u00e7\u00f5es de telefonia do CRM incluem:<\/p>\n<p><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional:<br \/><\/strong>Mantenha as informa\u00e7\u00f5es de ambas as ferramentas atualizadas automaticamente, sem nenhum esfor\u00e7o extra, incluindo hist\u00f3rico de chamadas, notas, neg\u00f3cios, grava\u00e7\u00f5es e tags.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Chamadas instant\u00e2neas:<br \/><\/strong>Inicie chamadas diretamente do seu CRM com apenas um clique para acompanhar rapidamente os problemas urgentes sem a necessidade de discagem manual.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Acesso imediato a grava\u00e7\u00f5es:<br \/><\/strong>Revisite conversas anteriores e obtenha insights instant\u00e2neos sobre os \u00faltimos desenvolvimentos acessando grava\u00e7\u00f5es e transcri\u00e7\u00f5es de chamadas em seu CRM.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Cart\u00e3o do cliente em tempo real nas chamadas:<br \/><\/strong>Fa\u00e7a da personaliza\u00e7\u00e3o a sua maior vantagem competitiva acessando informa\u00e7\u00f5es de contato durante as chamadas com uma refer\u00eancia autom\u00e1tica na tela.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Campanhas de SMS:<br \/><\/strong>Configure campanhas de SMS e adicione contatos relevantes diretamente do seu CRM com apenas alguns cliques.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Relat\u00f3rios de desempenho do call center:<br \/><\/strong>Avalie o desempenho de agentes, equipes, departamentos ou da empresa como um todo diretamente do seu CRM e simplifique os relat\u00f3rios.<strong><br \/><\/strong><br \/><strong>Automa\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho personalizadas:<\/strong><strong> <br \/> Configure automa\u00e7\u00f5es personalizadas que aproveitem suas ferramentas de VoIP e CRM, como o envio autom\u00e1tico de um SMS quando um contato n\u00e3o atender \u00e0 sua chamada.<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Como escolho um provedor de VoIP?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A escolha de um provedor de VoIP \u00e9 uma decis\u00e3o crucial que pode afetar a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia da comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa. Aqui est\u00e3o alguns fatores importantes que voc\u00ea deve considerar ao selecionar um provedor de VoIP:<\/p>\n<p><strong>Recursos e integra\u00e7\u00f5es<\/strong><br \/><strong>Confiabilidade e tempo de atividade<\/strong><br \/><strong>Qualidade da chamada<\/strong><br \/><strong>Escalabilidade<\/strong><br \/><strong>Custo e pre\u00e7o<\/strong><br \/><strong>Suporte ao Cliente<\/strong><br \/><strong>Seguran\u00e7a e conformidade<\/strong><br \/><strong>Avalia\u00e7\u00f5es e reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que voc\u00ea ganha quando combina VoIP com um CRM? Custos mais baixos em at\u00e9 75%, alcance global, melhor acesso&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":206051,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[201],"tags":[],"class_list":["post-227874","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=227874"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227874\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=227874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=227874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=227874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}