{"id":225861,"date":"2024-07-12T12:50:01","date_gmt":"2024-07-12T10:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/instalacao-do-sistema-telefonico-comercial-etapas-para-configurar-em-minutos\/"},"modified":"2024-07-19T13:27:48","modified_gmt":"2024-07-19T11:27:48","slug":"instalacao-do-sistema-telefonico-comercial-etapas-para-configurar-em-minutos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/instalacao-do-sistema-telefonico-comercial-etapas-para-configurar-em-minutos\/","title":{"rendered":"Instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico comercial: Etapas para configurar em minutos"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Instala\u00e7\u00e3o de sistema telef\u00f4nico comercial: O que voc\u00ea precisa saber<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/agende-uma-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTATO COM VENDAS<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"     href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" style=\"border-radius:3px\">EXPERIMENTE GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211910\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-1-1320x742.png 1320w, 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ser.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa iniciante em busca de um novo sistema telef\u00f4nico comercial ou uma empresa estabelecida em busca de uma upgrade, talvez esteja se perguntando como funciona a instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico para a sua empresa.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 tudo o que voc\u00ea precisa saber.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As empresas precisam escolher entre sistemas telef\u00f4nicos tradicionais no local e solu\u00e7\u00f5es baseadas em VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma das principais diferen\u00e7as entre os dois sistemas \u00e9 que as solu\u00e7\u00f5es baseadas em VoIP geralmente s\u00e3o mais r\u00e1pidas, f\u00e1ceis e baratas de instalar e configurar.  <\/li>\n\n\n\n<li>Com uma plataforma hospedada na nuvem como o CloudTalk, voc\u00ea pode come\u00e7ar em quest\u00e3o de horas, assinando, baixando e personalizando o software.<\/li>\n\n\n\n<li>A integra\u00e7\u00e3o e o treinamento da equipe para usar solu\u00e7\u00f5es de chamadas baseadas em software tamb\u00e9m costumam ser muito mais r\u00e1pidos e simples do que apresent\u00e1-los a uma configura\u00e7\u00e3o no local.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um sistema telef\u00f4nico comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/sistema-telefonico-empresarial-pbx-baseado-em-voip\/\">sistema telef\u00f4nico comercial<\/a> \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o que permite que voc\u00ea gerencie chamadas telef\u00f4nicas de entrada e sa\u00edda com clientes, colegas e partes interessadas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo do tipo de sistema utilizado, voc\u00ea tamb\u00e9m pode executar outras fun\u00e7\u00f5es, como mensagens de texto, transfer\u00eancia de chamadas, chamadas de tr\u00eas vias e muito mais. O tipo de sistema telef\u00f4nico comercial tamb\u00e9m afeta significativamente o processo de instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferentes tipos de sistemas telef\u00f4nicos comerciais<\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas telef\u00f4nicos comerciais podem ser categorizados em dois tipos principais: Sistemas tradicionais baseados em linha fixa e sistemas baseados em VoIP.  <strong>A dura\u00e7\u00e3o, a complexidade e o custo da instala\u00e7\u00e3o variam significativamente, dependendo da op\u00e7\u00e3o que voc\u00ea escolher.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br\/>Antes de falarmos sobre isso, vamos dar uma olhada r\u00e1pida em <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/-vs-landline\/\">VoIP vs. telefone fixo<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemas telef\u00f4nicos tradicionais baseados em linha fixa<\/h3>\n\n\n\n<p>Um sistema tradicional de telefone fixo, tamb\u00e9m conhecido como sistema local, \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o de telefone anal\u00f3gico conectado \u00e0 rede telef\u00f4nica p\u00fablica comutada (PSTN). Ele funciona convertendo o \u00e1udio em sinais eletr\u00f4nicos que s\u00e3o transmitidos por meio de fios de cobre.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de sua longevidade, o telefone fixo tradicional tem falhas cr\u00edticas. Al\u00e9m de n\u00e3o contar com recursos e funcionalidades modernos, ele \u00e9 notoriamente dif\u00edcil de instalar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemas telef\u00f4nicos baseados em VoIP<\/h3>\n\n\n\n<p>Um sistema telef\u00f4nico baseado em VoIP \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o digital. Ele usa a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para permitir que voc\u00ea fa\u00e7a e receba chamadas telef\u00f4nicas por meio de uma conex\u00e3o com a Internet. Ele tamb\u00e9m pode transmitir v\u00eddeo, mensagens de texto e outros recursos multim\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele funciona convertendo dados de voz em sinais digitais que s\u00e3o transmitidos pela Internet. Portanto, n\u00e3o requer fia\u00e7\u00e3o de cobre.  <\/p>\n\n\n\n<p>A maioria dos sistemas telef\u00f4nicos baseados em VoIP s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es hospedadas na nuvem. Isso significa que a infraestrutura, o hardware e o software do sistema telef\u00f4nico s\u00e3o hospedados na nuvem por um terceiro (seu provedor de VoIP).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os desafios da instala\u00e7\u00e3o de um sistema telef\u00f4nico no local<\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas est\u00e3o se afastando cada vez mais dos sistemas locais para adotar o VoIP. Um dos motivos para essa migra\u00e7\u00e3o em massa \u00e9 a dificuldade e o alto custo de instala\u00e7\u00e3o dos sistemas locais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de precisar comprar hardware de alto custo, licen\u00e7as de software e salas de servidores, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa contratar especialistas especializados para realizar a instala\u00e7\u00e3o e a configura\u00e7\u00e3o. Por qu\u00ea? Porque os telefones fixos tradicionais s\u00e3o complexos, o que cria outro desafio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A complexidade da instala\u00e7\u00e3o significa que voc\u00ea leva muito tempo para configur\u00e1-la.  <\/strong>Isso aumenta as chances de interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, prejudicando a produtividade dos neg\u00f3cios e diminuindo a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Com um sistema VoIP, o provedor hospeda o hardware e cuida da maior parte do processo de instala\u00e7\u00e3o para voc\u00ea. Assim, a instala\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais tranquila.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como configurar um sistema telef\u00f4nico comercial de forma moderna<\/h2>\n\n\n\n<p>A instala\u00e7\u00e3o de sistemas telef\u00f4nicos para empresas e pequenas empresas \u00e9 muito mais f\u00e1cil com o VoIP. No entanto, ainda existem algumas etapas importantes e pr\u00e1ticas recomendadas que voc\u00ea deve seguir se quiser que o processo seja o mais simples poss\u00edvel.  <\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea a fazer isso corretamente, criamos este guia passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Defina claramente as necessidades de sua empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nada mais frustrante do que escolher uma operadora de telefonia e, mais tarde, descobrir que ela n\u00e3o tem recursos essenciais.  <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, comece o processo reunindo-se com as partes interessadas e as equipes. De forma colaborativa, trabalhe para estabelecer exatamente o que <em>a sua<\/em> empresa precisa de um sistema telef\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere o seguinte: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recursos: <\/strong>H\u00e1 alguma fun\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de que voc\u00ea precisa absolutamente para atingir suas metas? Crie uma checklist <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/18-recursos-essential-do-telefone-comercial-para-aumentar-a-produtividade\/\">dos recursos do sistema telef\u00f4nico comercial<\/a> para consultar durante sua pesquisa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Or\u00e7amento: <\/strong>Qual \u00e9 o or\u00e7amento do sistema telef\u00f4nico da sua empresa? Considere a configura\u00e7\u00e3o inicial e os custos de longo prazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conex\u00e3o com a Internet: <\/strong>Estabele\u00e7a a velocidade da sua internet para que voc\u00ea saiba se ela atende \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es do provedor escolhido. Embora a maioria das chamadas VoIP use cerca de 100 kbps de velocidade de upload\/download por linha, o ideal \u00e9 que voc\u00ea queira, no m\u00ednimo, 1 Mbps de velocidade de download\/upload por linha.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usu\u00e1rios e n\u00fameros de telefone:<\/strong> De quantos usu\u00e1rios e n\u00fameros de telefone voc\u00ea precisa? Voc\u00ea precisar\u00e1 de n\u00fameros internacionais? Considere suas necessidades de curto e longo prazo para levar em conta a escalabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Integra\u00e7\u00f5es: <\/strong>Se voc\u00ea quiser que o seu sistema telef\u00f4nico se integre a outras ferramentas de neg\u00f3cios, como o CRM ou o helpdesk, defina claramente quais s\u00e3o os seus requisitos de integra\u00e7\u00e3o para garantir que o seu provedor ofere\u00e7a suporte a eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Pesquisar e testar exaustivamente os poss\u00edveis sistemas<\/h3>\n\n\n\n<p>Com suas necessidades comerciais claramente definidas, fa\u00e7a uma pesquisa sobre os diferentes sistemas VoIP dispon\u00edveis em diferentes provedores.  <\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo deve levar algum tempo, pois voc\u00ea precisar\u00e1 comparar e testar v\u00e1rios fatores: Alguns dos principais aspectos a serem observados incluem:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recursos: <\/strong>A solu\u00e7\u00e3o oferece os recursos e as funcionalidades essenciais de que voc\u00ea precisa? Consulte a checklist recursos essenciais para determinar quais provedores e pacotes est\u00e3o totalmente equipados para atender \u00e0s suas necessidades.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planos de pre\u00e7os: <\/strong>Normalmente, os provedores oferecem planos de pre\u00e7os diferenciados. Portanto, d\u00ea uma olhada em cada plano para determinar qual deles tem os recursos e as funcionalidades de que voc\u00ea precisa. Compare planos semelhantes entre provedores para ver qual deles oferece a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suporte ao cliente:<\/strong> Se voc\u00ea tiver uma d\u00favida ou problema, \u00e9 f\u00e1cil entrar em contato com o suporte ao cliente? Em quais canais voc\u00ea pode entrar em contato com eles e quando?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilidade de uso: <\/strong>A plataforma \u00e9 intuitiva e f\u00e1cil de usar o suficiente para integrar rapidamente seus agentes?  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode verificar fatores como a qualidade dos recursos e a facilidade de uso aproveitando as avalia\u00e7\u00f5es e\/ou demonstra\u00e7\u00f5es gratuitas normalmente oferecidas pelos provedores. Por exemplo, voc\u00ea pode experimentar a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\">avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a> completa <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\">de 14 dias<\/a> do CloudTalk para testar todos os seus principais recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os sites de compara\u00e7\u00e3o de software e as an\u00e1lises de terceiros feitas por usu\u00e1rios existentes tamb\u00e9m ter\u00e3o alguns insights, portanto, certifique-se de verific\u00e1-los tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Encontre o pacote VoIP perfeito para sua empresa<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"205\" height=\"300\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-205x300.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-212283\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-205x300.png 205w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-700x1024.png 700w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-768x1124.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-1050x1536.png 1050w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-738x1080.png 738w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-507x742.png 507w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-292x428.png 292w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-290x424.png 290w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-77x113.png 77w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose-60x88.png 60w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BookHow-to-choose.png 1070w\" sizes=\"auto, (max-width: 205px) 100vw, 205px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Leia de gra\u00e7a<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Inscreva-se no provedor que voc\u00ea escolheu<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de encontrar um provedor que melhor atenda \u00e0s necessidades da sua empresa, v\u00e1 em frente e assine o pacote de assinatura que voc\u00ea deseja.  <\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que, com um sistema VoIP, voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer nenhuma instala\u00e7\u00e3o f\u00edsica. Voc\u00ea n\u00e3o precisa nem mesmo comprar telefones de mesa. Voc\u00ea pode come\u00e7ar imediatamente com os PCs, laptops e telefones mobile que j\u00e1 possui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Configurar seu novo sistema telef\u00f4nico comercial<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora, vamos ver como instalar um sistema telef\u00f4nico comercial e configur\u00e1-lo de acordo com as suas necessidades de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Download de software e aplicativos<\/h4>\n\n\n\n<p>Os provedores de sistemas telef\u00f4nicos baseados em VoIP ter\u00e3o um aplicativo de softphone que voc\u00ea pode baixar e instalar em seus dispositivos. Os aplicativos de softphone transformam computadores, tablets e celulares em telefones comerciais totalmente carregados que voc\u00ea pode usar remotamente, capacitando sua equipe a trabalhar de qualquer lugar no dispositivo de sua prefer\u00eancia.  <\/p>\n\n\n\n<p>Talvez voc\u00ea tamb\u00e9m precise fazer o download do navegador correto e de quaisquer extens\u00f5es de navegador. Seu provedor deve orientar voc\u00ea nessa \u00e1rea.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Portar e adquirir n\u00fameros de telefone<\/h4>\n\n\n\n<p>Mudar o n\u00famero de telefone da sua empresa \u00e9 um inc\u00f4modo, tanto para voc\u00ea quanto para seus clientes. A maioria dos provedores oferece um servi\u00e7o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/portabilidade-de-numero\/\">de portabilidade<\/a> de n\u00fameros que migra os n\u00fameros de telefone existentes para o novo sistema telef\u00f4nico.  <\/p>\n\n\n\n<p>O CloudTalk pode fazer a portabilidade de seus n\u00fameros locais, nacionais, mobile e gratuitos em apenas 2 a 3 semanas. Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 fazer uma solicita\u00e7\u00e3o e nossa equipe come\u00e7a a trabalhar imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"405\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-212296\" style=\"width:684px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14.png 512w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14-300x237.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14-424x335.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14-143x113.png 143w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-14-88x70.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/number-porting\/<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>E, se voc\u00ea precisar de n\u00fameros de telefone VoIP adicionais ou n\u00fameros internacionais, tamb\u00e9m poder\u00e1 obt\u00ea-los. O CloudTalk oferece mais de 160 <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/numeros-de-telefone-internacionais-para-o-seu-call-center\/\">n\u00fameros internacionais<\/a>, para que voc\u00ea possa estabelecer uma presen\u00e7a local em todos os pa\u00edses que atende.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adicionar e organizar usu\u00e1rios<\/h4>\n\n\n\n<p>O provedor escolhido deve ter um painel centralizado no qual os administradores possam adicionar novos usu\u00e1rios \u00e0 sua conta. Depois que voc\u00ea adicionar os usu\u00e1rios, organize-os em grupos, dependendo do departamento, da equipe, das tarefas e muito mais.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode criar grupos diferentes para marketing, RH, vendas, suporte ao cliente e finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Configura\u00e7\u00e3o dos principais recursos e fun\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 hora da parte divertida: configurar os recursos e personaliz\u00e1-los de acordo com suas necessidades exclusivas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o as principais tarefas nas quais voc\u00ea deve se concentrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crie fluxos de chamadas: <\/strong>Mapeie um fluxo de chamadas que visualize como ser\u00e1 a jornada de chamadas de seus clientes, desde a conex\u00e3o at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o do problema. O CloudTalk tem a ferramenta perfeita para isso &#8211; um <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/designer-de-fluxo-de-chamadas\/\">Call Flow Designer<\/a>interativo <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/designer-de-fluxo-de-chamadas\/\">&#8211; que<\/a>permite que voc\u00ea crie fluxos personalizados para realmente otimizar as experi\u00eancias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"402\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-212310\" style=\"width:684px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15.png 512w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-300x236.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-424x333.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-144x113.png 144w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/unnamed-15-88x69.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configure o roteamento de chamadas: <\/strong>H\u00e1 muitas maneiras diferentes de rotear chamadas: Roteamento baseado em habilidades, roteamento round-robin, roteamento de menor ociosidade e muito mais. Configure regras de roteamento de chamadas para cada um de seus grupos, de acordo com suas necessidades espec\u00edficas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grave mensagens de correio de voz: <\/strong>Grave uma mensagem que cumprimente seus clientes na caixa de entrada do correio de voz e convide-os a deixar seus dados. Se voc\u00ea tem uma central de atendimento outbound, tamb\u00e9m vale a pena configurar um recurso como o voicemail drop, que permite pr\u00e9-gravar mensagens de correio de voz que s\u00e3o enviadas automaticamente aos clientes potenciais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configure o hor\u00e1rio comercial: <\/strong>Voc\u00ea precisar\u00e1 configurar seu hor\u00e1rio comercial no sistema telef\u00f4nico para que ele saiba o que fazer fora do hor\u00e1rio comercial (por exemplo, enviar a chamada para o correio de voz). Ajuste as regras de roteamento fora do hor\u00e1rio comercial para seus escrit\u00f3rios e n\u00fameros espec\u00edficos e defina exce\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio comercial para feriados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atribua ramais: <\/strong>Atribua ramais exclusivos a funcion\u00e1rios, equipes ou escrit\u00f3rios espec\u00edficos para que colegas e clientes possam se conectar rapidamente com a pessoa certa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desde que voc\u00ea tenha escolhido um provedor com uma plataforma intuitiva e ofertas flex\u00edveis, todos esses recursos e funcionalidades devem ser bastante simples de configurar. Recomendamos o CloudTalk exatamente por esse motivo, assim como os usu\u00e1rios do CloudTalk:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;O benef\u00edcio essencial da CloudTalk \u00e9 sua flexibilidade inigual\u00e1vel no tratamento de nossas solicita\u00e7\u00f5es. Quer precis\u00e1ssemos de novos n\u00fameros, verificar o identificador de chamadas ou configurar a portabilidade de n\u00fameros, eles tornaram tudo incrivelmente f\u00e1cil e eficiente. Seus processos simplificados e tempos de resposta r\u00e1pidos nos pouparam muito tempo e recursos, permitindo que nos concentr\u00e1ssemos em nossas principais opera\u00e7\u00f5es comerciais.&#8221;<\/p>\n<cite><strong>Ibrahim Imam &#8211; Cofundador, Co-CEO do Grupo, CEO MENA e APAC da <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\">\n  <strong>PlanRadar<\/strong>\n<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Integrar e treinar suas equipes<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois que tudo estiver configurado no sistema, voc\u00ea poder\u00e1 come\u00e7ar a onboarding sua equipe. O objetivo \u00e9 fazer isso o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para maximizar o valor e a produtividade desde o in\u00edcio.  <br\/>Mais uma vez, o CloudTalk se destaca no que diz respeito \u00e0 facilidade de uso. Al\u00e9m de ter sido projetado para ser intuitivo, tamb\u00e9m temos um <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/onboarding-portal\/\">portalonboarding<\/a> completo com conselhos detalhados e tutoriais em v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde guias sobre como instalar o seu sistema telef\u00f4nico comercial at\u00e9 v\u00eddeos que mostram a voc\u00ea como usar recursos espec\u00edficos, temos tudo o que voc\u00ea precisa. Portanto, at\u00e9 mesmo os agentes que n\u00e3o t\u00eam experi\u00eancia em TI e tecnologia devem ser capazes de aprender sem problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa a instala\u00e7\u00e3o de um sistema telef\u00f4nico comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p>A maior parte do custo de instala\u00e7\u00e3o vir\u00e1 da assinatura do sistema telef\u00f4nico comercial. Os sistemas telef\u00f4nicos baseados em VoIP funcionam em um modelo de assinatura e s\u00e3o pagos mensal ou anualmente.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esteja ciente de que os custos variam muito, dependendo do provedor e do pacote que voc\u00ea escolher.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ver em nosso <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">guia de pre\u00e7os de sistemas telef\u00f4nicos comerciais<\/a> que os pacotes come\u00e7am em torno de US$ 3,99 por usu\u00e1rio\/m\u00eas e disparam para mais de US$ 140 por usu\u00e1rio\/m\u00eas.  <\/p>\n\n\n\n<p>A maioria dos provedores oferece pacotes em n\u00edveis. Os pacotes de pre\u00e7o mais baixo s\u00e3o mais adequados para empresas menores, enquanto os pacotes mais caros atendem a empresas maiores.<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, quanto mais recursos e funcionalidades estiverem inclu\u00eddos no pacote, maior ser\u00e1 o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>O valor que voc\u00ea gastar\u00e1 ser\u00e1 determinado pelo seu or\u00e7amento, tamanho da empresa e requisitos de recursos. Por exemplo, embora provedores como Skype e Microsoft Teams ofere\u00e7am as assinaturas mais baratas, eles n\u00e3o t\u00eam os recursos empresariais necess\u00e1rios para acompanhar as comunica\u00e7\u00f5es modernas.  <\/p>\n\n\n\n<p><br\/>O CloudTalk tem <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/precos-do-software-de-call-center\/\">quatro planos<\/a> que variam de $25 a $50 (\u20ac25 a \u20ac50) por usu\u00e1rio\/m\u00eas, cobrados anualmente. Com muitos recursos e funcionalidades para atender a diferentes tamanhos de empresas, somos uma das solu\u00e7\u00f5es de sistema telef\u00f4nico mais econ\u00f4micas que existem.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a compra dos telefones \u00e9 o \u00fanico outro custo de configura\u00e7\u00e3o. <strong>E aqui vai uma dica:<\/strong> implemente uma pol\u00edtica BYOD (traga seu pr\u00f3prio dispositivo) para permitir que os funcion\u00e1rios usem seus dispositivos pessoais como telefones comerciais. Isso pode fazer com que sua empresa economize ainda mais dinheiro.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mas como o pre\u00e7o da instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico comercial tradicional se compara ao do VoIP?<\/p>\n\n\n\n<p>Para configurar um sistema tradicional, voc\u00ea ter\u00e1 que investir milhares de d\u00f3lares apenas em hardware. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 contratar especialistas especializados para instalar e configurar o sistema para voc\u00ea.  <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tem licen\u00e7as de software e o custo dos telefones (n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel simplesmente permitir uma pol\u00edtica de BYOD, como acontece com o VoIP).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico comercial \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa se voc\u00ea est\u00e1 mudando de um telefone fixo tradicional ou procurando o sistema de comunica\u00e7\u00e3o perfeito para a sua startup, a instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico comercial \u00e9 perfeita com o provedor certo.  <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea optar pelo CloudTalk, poder\u00e1 configurar um contact center inteiro em apenas cinco minutos, diretamente do seu navegador da Web.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cuidamos de tudo, desde a configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 a portabilidade de n\u00fameros, para que voc\u00ea possa se concentrar nas coisas interessantes (como a cria\u00e7\u00e3o de fluxos de chamadas e regras de roteamento). E, gra\u00e7as ao nosso aplicativo de softphone, seus funcion\u00e1rios podem usar os dispositivos que j\u00e1 possuem, sem a necessidade de estourar o or\u00e7amento com telefones de mesa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o acredite apenas em nossa palavra. Experimente voc\u00ea mesmo o CloudTalk com nosso teste gratuito de 14 dias, sem compromisso.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" style=\"border-radius:3px\">Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:8px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que devo considerar ao escolher um sistema telef\u00f4nico comercial?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Quando voc\u00ea estiver pesquisando e comparando provedores, considere os recursos e as funcionalidades que eles oferecem em seus respectivos pacotes. Verifique se eles oferecem os recursos essenciais de que voc\u00ea precisa &#8211; an\u00e1lise de chamadas, monitoramento de chamadas ou URA, por exemplo.<\/p>\n<p>Outros aspectos que voc\u00ea deve considerar s\u00e3o os <strong>planos de pre\u00e7os<\/strong>, a <strong>facilidade de uso<\/strong>, <strong>as integra\u00e7\u00f5es<\/strong> e <strong>a disponibilidade do atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso configurar um sistema telef\u00f4nico comercial sem uma linha fixa?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. Os n\u00fameros de telefone VoIP n\u00e3o requerem linhas fixas, o que torna a instala\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico para uso em pequenas empresas t\u00e3o r\u00e1pida e econ\u00f4mica. Como uma startup, tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de uma conex\u00e3o com a Internet, desktops\/celulares e um provedor de sistema telef\u00f4nico comercial.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054701629\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso manter meu n\u00famero antigo se mudar para um sistema telef\u00f4nico na nuvem?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. A maioria dos provedores, inclusive o CloudTalk, oferece um servi\u00e7o de portabilidade de n\u00fameros que permite que voc\u00ea transfira seu n\u00famero antigo para o novo sistema de nuvem.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O telefone continua sendo o canal de atendimento ao cliente mais comum, com uma taxa de uso global de 77%&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":211917,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[171],"tags":[],"class_list":["post-225861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sistema-telefonico"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225861"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225861\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}