{"id":127807,"date":"2022-06-11T16:31:34","date_gmt":"2022-06-11T14:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/8-beneficios-de-transferir-seu-contact-center-para-a-nuvem\/"},"modified":"2024-04-19T19:40:43","modified_gmt":"2024-04-19T17:40:43","slug":"8-beneficios-de-transferir-seu-contact-center-para-a-nuvem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/8-beneficios-de-transferir-seu-contact-center-para-a-nuvem\/","title":{"rendered":"8 benef\u00edcios de transferir seu contact center para a nuvem"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-benefits-of-transferring-your-contact-center-to-the-cloud\"><meta charset=\"utf-8\"\/>8 benef\u00edcios de transferir seu <br\/>contact center para a nuvem<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-1024x536.png\" alt=\"8 benef&#xED;cios de transferir seu contact center para a nuvem\" class=\"wp-image-6389\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-1024x536.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-768x402.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-784x410.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-560x293.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-484x253.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-400x209.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-392x205.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-153x80.png 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-258x135.png 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CloudTalk-cloud-based-call-center-solution.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Empresas de todo o mundo t\u00eam investido em solu\u00e7\u00f5es populares de software de call center, permitindo-lhes oferecer um melhor atendimento ao cliente. No entanto, isso significa que os call centers foram transferidos para a nuvem. O que \u00e9 um call center baseado em nuvem e quais s\u00e3o seus benef\u00edcios?<\/p>\n\n\n\n<p>No artigo anterior intitulado &#8220;O que \u00e9 uma nuvem &#8211; buzzword ou realidade?&#8221;, tentamos lan\u00e7ar alguma luz sobre a palavra nuvem. Neste artigo, falaremos sobre alguns dos seus benef\u00edcios para os call centers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o baseadas em nuvem para call centers significa que todos os dados e funcionalidades rodam virtualmente e a empresa n\u00e3o precisa de um espa\u00e7o de armazenamento ou servidor local.<\/strong><em>Virtualmente<\/em> significa que em uma nuvem fornecida e gerenciada por grandes empresas, como <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Web Services<\/a> ou <a href=\"https:\/\/azure.microsoft.com\/en-us\/?v=17.14\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Azure.<\/a> Essas empresas possuem servidores em data centers localizados em todo o mundo e os oferecem a outras empresas (usu\u00e1rios finais) por meio da nuvem. <strong>Os usu\u00e1rios de sistemas de call center baseados em nuvem precisam apenas de um computador, tablet ou smartphone e conex\u00e3o com a internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com sistemas de call center baseado em nuvem, as empresas podem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>fazer chamadas telef\u00f4nicas com seus clientes<\/li><li>liderar campanhas de marketing ativo<\/li><li>organizar telechamadas<\/li><li>compartilhar dados de clientes e hist\u00f3rico de chamadas, pedidos e comunica\u00e7\u00e3o escrita<\/li><li>usar todos os recursos avan\u00e7ados para otimizar as intera\u00e7\u00f5es com o cliente<\/li><li>integrar o sistema de call center com outros sistemas, como CRM, help desk, e-commerce, etc.<\/li><li>e muito mais<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Em contraste, um call center tradicional no local \u00e9 aquele que opera em e a partir de um local f\u00edsico. Pense em um grande escrit\u00f3rio com dezenas de atendentes de call center sentados em cub\u00edculos ou mesas isoladas. Esses tipos de call centers podem ser caros de operar e onerosos para os funcion\u00e1rios que trabalham dentro deles. Imagine ter que fazer uma liga\u00e7\u00e3o importante com pessoas gritando ao fundo. Seria irritante, certo? Bem, \u00e9 com isso que os atendentes de call center precisam lidar quando trabalham em um escrit\u00f3rio f\u00edsico lotado. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vejamos alguns dos benef\u00edcios que voc\u00ea obt\u00e9m ao usar um sistema de call center baseado em nuvem. <\/strong>Se a sua empresa ainda opera um call center tradicional com tabelas ou blocos de notas do Excel, tente encontrar a diferen\u00e7a \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-simple-and-quick-installation\">1. Instala\u00e7\u00e3o simples e r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n<p>Transferir call centers tradicionais para a nuvem ou criar um novo call center baseado em nuvem n\u00e3o requer instala\u00e7\u00f5es complicadas, hardware ou espa\u00e7o de armazenamento local. <strong>Tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de uma conex\u00e3o com a internet<\/strong> e um navegador da Web para fazer login. Depois de criar uma conta e fazer login, voc\u00ea pode come\u00e7ar a fazer chamadas telef\u00f4nicas e melhorar o suporte ao cliente usando recursos avan\u00e7ados ou integra\u00e7\u00f5es com outros sistemas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"584\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-1024x584.png\" alt=\"foto login cloudtalk\" class=\"wp-image-20121\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-1024x584.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-300x171.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-768x438.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-200x114.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-784x448.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-560x319.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-484x276.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-400x228.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-392x223.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-140x80.png 140w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-237x135.png 237w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1-64x36.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/CloudTalk-call-center-software-login1.png 1437w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-phone-calls-over-the-internet\">2. Telefonemas pela internet<\/h2>\n\n\n\n<p>Usos do sistema de call center baseado em nuvem <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/o-que-e-telefonia-por-ip-internet-protocol-telephony\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/what-is-ip-telephony-internet-protocol-telephony\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Telefonia IP<\/a> (tecnologia que permite a transmiss\u00e3o de sinais digitais de voz pela internet para fazer chamadas telef\u00f4nicas) e tecnologia VoIP (ferramenta que transmite os sinais digitais de voz pela internet). <strong>Isso permite a transfer\u00eancia de chamadas telef\u00f4nicas de voz pela internet em vez de usar a transfer\u00eancia anal\u00f3gica tradicional atrav\u00e9s de uma linha telef\u00f4nica tradicional.<\/strong> \u00c9 muito parecido com <a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skype<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.viber.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viber<\/a>, ou <a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook messenger<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>O sistema de call center baseado em nuvem permite atender chamadas telef\u00f4nicas tradicionais pela internet. <\/strong>As chamadas receptivas e internas tamb\u00e9m s\u00e3o redirecionadas pela internet. N\u00e3o importa quantos telefones ou n\u00fameros de telefone voc\u00ea usa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"IP telephony: Basics, set up, and IP telephony VoIP tutorials\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S-X5z1yag3A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-lower-operational-costs\">3. Menores custos operacionais<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea n\u00e3o precisa de hardware ou espa\u00e7o de armazenamento local para executar um sistema de call center baseado em nuvem, suas despesas diminuir\u00e3o, pois voc\u00ea n\u00e3o precisa de manuten\u00e7\u00e3o ou especialistas em TI. <\/p>\n\n\n\n<p>A nuvem na qual todo o sistema opera e onde todos os dados s\u00e3o armazenados \u00e9 fornecida por um provedor de servi\u00e7os, por exemplo, o CloudTalk. <strong>O provedor de servi\u00e7os sempre cobra apenas pelo que voc\u00ea realmente usa com base em taxas mensais sem compromisso com base no pacote de servi\u00e7os selecionado. <\/strong>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode decidir adicionar mais atendentes sem custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-reliable-and-safe-operation\">4. Opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e segura<\/h2>\n\n\n\n<p>Deixe a seguran\u00e7a dos seus dados e servi\u00e7os de voz para o provedor de servi\u00e7os. <strong>Todos os dados s\u00e3o armazenados em data centers seguros com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, por exemplo, Amazon AWS na Alemanha.<\/strong> Todos os servidores e componentes da solu\u00e7\u00e3o (que voc\u00ea v\u00ea apenas na forma de nuvem) s\u00e3o constantemente monitorados e submetidos a backup.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-mobility\">5. Mobilidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das maiores vantagens dos sistemas de call center baseado em nuvem \u00e9, sem d\u00favida, o fato de que, <strong>desde que voc\u00ea esteja conectado \u00e0 internet, voc\u00ea pode fazer liga\u00e7\u00f5es de qualquer dispositivo e de qualquer lugar do mundo<\/strong> \u2013 outro departamento, sua casa ou at\u00e9 outro pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n<p>Ser um <strong>n\u00f4made digital<\/strong> \u2013 trabalhar de qualquer lugar do mundo \u2013 \u00e9 uma tend\u00eancia muito popular. O sistema de call center baseado em nuvem pode ajud\u00e1-lo a levar esse estilo de vida. <strong>Crie condi\u00e7\u00f5es de trabalho acima do padr\u00e3o para os seus funcion\u00e1rios. <\/strong>Assim que seus funcion\u00e1rios fizerem login no sistema, eles poder\u00e3o receber chamadas de clientes em qualquer pa\u00eds com a possibilidade de encaminhar chamadas para um n\u00famero de telefone externo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-flexible-and-unlimited-capacity-expansion\">6. Expans\u00e3o de capacidade flex\u00edvel e ilimitada<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O sistema de call center baseado em nuvem fornece administra\u00e7\u00e3o ilimitada e abrangente de atendentes, filas de chamadas, ramais, n\u00fameros de telefone e salas de confer\u00eancia. <\/strong>A configura\u00e7\u00e3o leva <strong>menos de um minuto<\/strong>. O gerenciamento independente do call center permitir\u00e1 que voc\u00ea responda rapidamente \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios em evolu\u00e7\u00e3o, por exemplo, mudan\u00e7as sazonais ou eventos inesperados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-1024x536.png\" alt=\"foto atendentes web cloudtalk\" class=\"wp-image-20127\" title=\"call center cloudtalk na nuvem gest&#xE3;o de atendentes online\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-1024x536.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-768x402.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-784x410.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-560x293.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-484x253.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-400x209.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-392x205.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-153x80.png 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-258x135.png 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management-64x33.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/cloudtalk-call-center-in-the-cloud-online-agent-management.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>A expans\u00e3o \u00e9 realmente simples \u2013 <strong>voc\u00ea n\u00e3o precisa de nenhum especialista em TI ou processos de instala\u00e7\u00e3o complicados quando precisar criar uma nova filial.<\/strong> Com acesso \u00e0 internet e detalhes de login, sua nova ag\u00eancia est\u00e1 imediatamente pronta para fazer chamadas aos clientes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode interconectar filiais individuais por meio de ramais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-user-friendly-interface\">7. Interface amig\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n<p>Empresas de software de sucesso se concentram no bom funcionamento de sua solu\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m na facilidade de uso. <strong>A interface do CloudTalk \u00e9 intuitiva e n\u00e3o requer quase nenhuma habilidade t\u00e9cnica.<\/strong> As empresas n\u00e3o precisam de treinamentos especiais para os funcion\u00e1rios para ensin\u00e1-los a trabalhar no sistema. Elas somente precisam ler um manual curto e, ap\u00f3s concluir a primeira chamada, saber\u00e3o o que fazer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-call-center-software-integrated-with-more-than-500-tools\">8. Software de call center integrado com mais de 500 ferramentas<\/h2>\n\n\n\n<p>O software de call center baseado em nuvem pode ser facilmente <strong>interconectado com muitas ferramentas de CRM, e-commerce ou help desk<\/strong>. Os atendnetes podem ver todos os dados do cliente em um s\u00f3 lugar. Isso significa que eles podem fornecer aos clientes um melhor servi\u00e7o e abordagem personalizada. Os dados de v\u00e1rios sistemas s\u00e3o integrados em um \u00fanico local. O sistema de call center baseado em nuvem tamb\u00e9m pode ser <strong>integrado a qualquer sistema de informa\u00e7\u00e3o por meio da nossa API<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A nuvem \u00e9 uma tecnologia em r\u00e1pido desenvolvimento e expans\u00e3o. <\/strong>N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que pequenas e grandes empresas est\u00e3o interessadas em sistemas de call center armazenados e operados em nuvem. Eles podem ajud\u00e1-los a aumentar a produtividade do atendente, combinar v\u00e1rios sistemas em um e melhorar o suporte ao cliente ou a taxa de sucesso das suas campanhas de telemarketing.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas de todo o mundo t\u00eam investido em solu\u00e7\u00f5es populares de software de call center, permitindo-lhes oferecer um melhor atendimento&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":81632,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[],"class_list":["post-127807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127807\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/81632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}