{"id":127803,"date":"2022-06-11T15:51:37","date_gmt":"2022-06-11T13:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/comece-a-usar-a-telefonia-voip-na-sua-empresa\/"},"modified":"2024-04-19T19:40:43","modified_gmt":"2024-04-19T17:40:43","slug":"comece-a-usar-a-telefonia-voip-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/comece-a-usar-a-telefonia-voip-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Comece a usar a telefonia VoIP na sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"start-using-voip-telephony-in-your-business\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Comece a usar a telefonia VoIP na sua empresa<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-1024x683.jpg\" alt=\"Telefonia VoIP\" class=\"wp-image-11683\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-300x200.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-768x512.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-200x133.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-672x448.jpg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-560x373.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-484x323.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-400x267.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-392x261.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-120x80.jpg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-203x135.jpg 203w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony-64x43.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/photo-cloudtalk-call-center-voip-telephony.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">A telefonia VoIP reduz os custos da sua empresa \u2013 n\u00e3o requer processos complexos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o e permite que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas telef\u00f4nicas pela internet de qualquer lugar e usando qualquer dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<p>VoIP significa Voice over Internet Protocol, ent\u00e3o a telefonia VoIP pode ser facilmente definida como fazer chamadas telef\u00f4nicas pela internet. A <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">telefonia VoIP<\/a> permite a transfer\u00eancia de chamadas telef\u00f4nicas de voz pela internet<\/strong> em vez de usar a transfer\u00eancia anal\u00f3gica tradicional atrav\u00e9s de uma linha telef\u00f4nica padr\u00e3o que conhecemos h\u00e1 anos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A telefonia VoIP moderna permite que voc\u00ea ligue para qualquer n\u00famero de telefone:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>local ou internacional<\/li><li>mobile ou rede fixa<\/li><li>independentemente da dist\u00e2ncia<\/li><\/ul>\n\n\n<p><strong>Na telefonia VoIP, a voz \u00e9 convertida em sinal digital que \u00e9 ent\u00e3o transferido pela internet. <\/strong>Se voc\u00ea discar um n\u00famero de telefone tradicional, o sinal digital \u00e9 reconvertido em sinal de voz antes de atingir o alvo. A transfer\u00eancia \u00e9 semelhante \u00e0 transfer\u00eancia de outros tipos de dados, por ex. e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a da rede mobile ou fixa padr\u00e3o para a telefonia VoIP \u00e9 simples. A \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa \u00e9 de um <strong>software que permita que a telefonia VoIP transmita chamadas telef\u00f4nicas pela internet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 se sente nervoso quando ouve a palavra software devido \u00e0s instala\u00e7\u00f5es complicadas e taxas alt\u00edssimas? N\u00e3o precisa se preocupar. Um grande benef\u00edcio da tecnologia VoIP \u00e9 que as chamadas podem ser feitas pelo telefone, tablet ou computador, desde que voc\u00ea tenha conex\u00e3o com a internet e possa come\u00e7ar a usar a telefonia VoIP poucos minutos ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">Aqui, voc\u00ea pode assistir ao nosso breve guia em v\u00eddeo sobre a tecnologia VoIP:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP? (VoIP explained 2024)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jxTMZ22K0zE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"benefits-of-voip-over-traditional-telephony\"><strong>Benef\u00edcios do VoIP sobre a telefonia tradicional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Empresas de todo o mundo est\u00e3o migrando para a telefonia VoIP n\u00e3o apenas para fazer liga\u00e7\u00f5es internas (o chamado <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/sistema-telefonico-empresarial-pbx-baseado-em-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de telefonia comercial<\/a>), mas tamb\u00e9m para receber liga\u00e7\u00f5es que chegam ao call center ou para fazer liga\u00e7\u00f5es durante campanhas ativas de call center. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A telefonia VoIP comercial cria uma vasta gama de benef\u00edcios para a sua empresa. <\/strong>Aqui est\u00e3o os tr\u00eas principais:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Custos reduzidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 mais barato usar a telefonia VoIP do que fazer chamadas telef\u00f4nicas convencionais. <strong>Como a telefonia VoIP n\u00e3o requer hardware especial, tamb\u00e9m n\u00e3o requer manuten\u00e7\u00e3o regular. <\/strong>As chamadas telef\u00f4nicas s\u00e3o canalizadas pela internet em vez de redes telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Flexibilidade e portabilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Depois de concluir a instala\u00e7\u00e3o \u00fanica do software de telefonia VoIP em seus computadores, tablets ou telefones, voc\u00ea pode come\u00e7ar a receber chamadas telef\u00f4nicas padr\u00e3o feitas em redes de telecomunica\u00e7\u00f5es pela internet. N\u00e3o importa quantos telefones ou n\u00fameros de telefone voc\u00ea usa.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa para usar totalmente o software de call center e telefonia VoIP \u00e9 o acesso \u00e0 internet. Isso significa que voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios podem trabalhar de qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. F\u00e1cil instala\u00e7\u00e3o e uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O fato de o software ser f\u00e1cil de instalar (o conhecimento b\u00e1sico de TI \u00e9 tudo que voc\u00ea precisa) e a tecnologia VoIP ser mobile oferece mais vantagens do que os telefones tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"voip-technology-for-large-and-small-businesses\"><strong>Tecnologia VoIP para grandes e pequenas empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Oferecer um atendimento de alta qualidade ao cliente \u00e9 um dos principais fatores que contribuem para o sucesso de sua empresa. <a href=\"https:\/\/www.sbnonline.com\/article\/how-voip-can-help-improve-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Uma das maneiras de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente \u00e9 a mudan\u00e7a para a tecnologia VoIP.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>As pequenas empresas acreditam que um bom atendimento ao cliente exige que todas as chamadas recebidas sejam atendidas imediatamente. As empresas maiores querem ter certeza de que a tecnologia est\u00e1 dispon\u00edvel para que o cliente possa contatar os atendentes certos. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a tecnologia VoIP, n\u00e3o importa se voc\u00ea gerencia uma empresa grande ou pequena \u2013 <strong>o VoIP permite que grandes empresas maximizem a efici\u00eancia e pequenas empresas resolvam seus problemas com o atendimento de todas as chamadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar VoIP significa <strong>efici\u00eancia, confiabilidade e redu\u00e7\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o das chamadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"the-following-services-also-use-voip-telephony\"><strong>Os seguintes servi\u00e7os tamb\u00e9m utilizam a telefonia VoIP:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skype<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.viber.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viber<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook messenger<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"improve-customer-experience-with-voip-technology\"><strong>Melhore a experi\u00eancia do cliente com a tecnologia VoIP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 referimos, a experi\u00eancia dos clientes com o seu servi\u00e7o \u00e9 um dos principais fatores decisivos para o sucesso da empresa. Seus clientes espalham a not\u00edcia e contam aos amigos sobre a experi\u00eancia que tiveram com sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ao usar todas as oportunidades oferecidas pela tecnologia VoIP, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente com seu suporte ao cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">URA<\/a> &#8211; unidade de resposta aud\u00edvel que se comunica com quem ligou<\/li><li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Filas de chamada<\/a> &#8211; as liga\u00e7\u00f5es recebidas s\u00e3o roteadas para as filas de chamada com base em regras predefinidas e distribu\u00eddas aos atendentes dispon\u00edveis no grupo certo<\/li><li>Possibilidade de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A telefonia VoIP reduz os custos da sua empresa \u2013 n\u00e3o requer processos complexos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o e permite&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":74821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[201],"tags":[],"class_list":["post-127803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127803"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127803\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}