{"id":122908,"date":"2022-06-05T19:07:46","date_gmt":"2022-06-05T17:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-arrasar-nas-suas-saudacoes-de-mensagem-de-voz-apos-o-expediente\/"},"modified":"2024-10-18T19:09:10","modified_gmt":"2024-10-18T17:09:10","slug":"como-arrasar-nas-suas-saudacoes-de-mensagem-de-voz-apos-o-expediente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-arrasar-nas-suas-saudacoes-de-mensagem-de-voz-apos-o-expediente\/","title":{"rendered":"Como arrasar nas suas sauda\u00e7\u00f5es de mensagem de voz ap\u00f3s o expediente"},"content":{"rendered":"\n
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How to Nail your After-Hours Voicemail Greetings<\/h1>\n\n\n\n
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Convenhamos: as sauda\u00e7\u00f5es da mensagem de voz podem fazer uma grande diferen\u00e7a para a sua empresa. Elas s\u00e3o a primeira coisa que seus clientes ouvem quando ligam para voc\u00ea, o que significa que voc\u00ea geralmente tem apenas uma chance de causar uma boa impress\u00e3o (ou pelo menos n\u00e3o aborrec\u00ea-los se eles entrarem em contato com voc\u00ea com frequ\u00eancia). Veja como voc\u00ea pode arrasar nas suas sauda\u00e7\u00f5es de mensagem de voz ap\u00f3s o expediente.<\/p>\n\n\n\n

Every message a caller hears is important, especially if there\u2019s no one available to take the call. If your business closes at a certain hour or no one works during the weekends, you should definitely create an after-hours voicemail greeting. Luckily, we\u2019re here to help you out with that.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Why do you need personalized voicemail greetings in the first place<\/h2>\n\n\n\n

Ao ligar para uma empresa fora do hor\u00e1rio de funcionamento, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea ou\u00e7a uma grava\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que informar\u00e1 a que horas voc\u00ea deve ligar de volta. E com raz\u00e3o, pois as sauda\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o expediente s\u00e3o uma maneira profissional de informar seus clientes por que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel naquele momento e quando exatamente eles podem entrar em contato com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

It might not seem like a big deal at first, but hearing such a message is much better than forcing a customer to either sit through endless ringing or wait for their call to finally failover to a voicemail box. In fact, setting up an after-hours voicemail greeting can help you not only impress your customers but potentially win their business. Provided that you record a short welcoming message with relevant information instead of a long and confusing one, that is.<\/p>\n\n\n\n

You should also consider personalizing your after-hours voicemail greetings. After all, such messages are as much a part of your company\u2019s image as the design of your website or the layout of your brick-and-mortar shops. If you\u2019re using high-quality\u00a0call center software<\/a>, you can easily record voicemail greetings that are in line with your brand identity, set the right tone, and ensure your customers are getting the experience they deserve.<\/p>\n\n\n\n

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Discover must-have tools for your contact center<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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How to come up with a proper after-hours voicemail greeting<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 apenas uma maneira de criar uma sauda\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o expediente. No entanto, h\u00e1 algumas coisas que voc\u00ea deve ter em mente para mostrar aos seus chamadores que voc\u00ea valoriza o tempo deles: <\/p>\n\n\n\n

1 – Diga o nome da sua empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certifique-se de mencionar o nome da sua empresa logo no in\u00edcio. Isso pode parecer \u00f3bvio, mas \u00e9 um sinal importante de profissionalismo. <\/p>\n\n\n\n

Example: Hello, you\u2019ve reached CloudTalk\u2026\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2 – Mencione os hor\u00e1rios de funcionamento <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deve informar seu hor\u00e1rio de funcionamento antecipadamente. Caso contr\u00e1rio, seus clientes podem esperar em v\u00e3o e potencialmente ficar irritados.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Nosso hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 das 10h \u00e0s 17h. Hor\u00e1rio da Europa Central. <\/p>\n\n\n\n

3 – Sugira de forma clara os pr\u00f3ximos passos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Make sure you detail the next steps to your callers. If your customers know that there\u2019s no one to answer the call at the moment, they can easily decide to leave a voicemail message or call you back another time. Depending on the specificity of your business, there might be other options to take into account as well (directing callers to a phone menu, listing individual voicemail boxes of different employees, or forwarding calls to an external destination, just to name a few). If you\u2019re using proper call center software, you should be able to set up a phone menu along with call forwarding quite easily.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Se voc\u00ea estiver ligando sobre um pedido existente, pressione 1. Se desejar ajuda para fazer um novo pedido, pressione 2. <\/p>\n\n\n\n

4 – Indique outros meios de contato <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Indique outros m\u00e9todos de contato, se dispon\u00edveis. Mesmo que n\u00e3o haja ningu\u00e9m presente para atender a chamada em um determinado momento, pode haver outras maneiras de entrar em contato com sua empresa ou receber algumas informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre sua oferta. Se for esse o caso, certifique-se de inclu\u00ed-los na sua sauda\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o expediente. Voc\u00ea pode, por exemplo, \u201credirecionar\u201d os chamadores para seu site, e-mail ou perfis de rede social. <\/p>\n\n\n\n

Example: Agents are available to assist you via the live chat function on our website. You can also send us an email at\u00a0help@cloudtalk.io<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1 – Mantenha simples<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acima de tudo, mantenha simples. Se a grava\u00e7\u00e3o for vaga e longa, seus clientes provavelmente perder\u00e3o o interesse e poder\u00e3o at\u00e9 desistir de entrar em contato com voc\u00ea novamente. N\u00e3o perca tempo, e mantenha sua mensagem simples e curta. Uma sauda\u00e7\u00e3o de mensagem de voz profissional deve durar de 20 a 25 segundos, tempo suficiente para equipar seus clientes com o essencial.<\/p>\n\n\n\n

6 – Mantenha sua grava\u00e7\u00e3o atualizada <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mantenha sua grava\u00e7\u00e3o atualizada. Se houver alguma altera\u00e7\u00e3o no seu hor\u00e1rio de funcionamento (devido a feriados ou situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, por exemplo), voc\u00ea deve atualizar suas sauda\u00e7\u00f5es de mensagem de voz para esclarecer o problema e evitar confus\u00e3o. Mencione o problema com anteced\u00eancia e, se poss\u00edvel, especifique quando voc\u00ea voltar\u00e1 aos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

7 – Fa\u00e7a com que seus chamadores se sintam importantes <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a com que seus chamadores se sintam importantes. Muito provavelmente, seus clientes t\u00eam um bom motivo para entrar em contato com a sua empresa. Mesmo que n\u00e3o haja ningu\u00e9m dispon\u00edvel para atender a chamada, quem ligou ainda deve se sentir encorajado a tentar entrar em contato de uma forma ou de outra. A pior coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 desperdi\u00e7ar o tempo dos seus clientes e impedir que eles entrem em contato com voc\u00ea novamente, que \u00e9 exatamente o que voc\u00ea pode conseguir com sauda\u00e7\u00f5es de mensagem de voz gen\u00e9ricas e impessoais. Como j\u00e1 mencionado, voc\u00ea geralmente tem apenas uma chance de causar uma primeira impress\u00e3o decente \u2013 certifique-se de aproveitar ao m\u00e1ximo essa chance e personalizar suas mensagens. <\/p>\n\n\n\n

8 – Forne\u00e7a aos seus chamadores informa\u00e7\u00f5es relevantes <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Falando do essencial – forne\u00e7a aos seus chamadores informa\u00e7\u00f5es relevantes. Eles devem saber imediatamente se discaram o n\u00famero certo e se h\u00e1 algu\u00e9m dispon\u00edvel para atender a chamada.<\/p>\n\n\n\n

Personalizando as suas sauda\u00e7\u00f5es de mensagem de voz ap\u00f3s o expediente em poucas palavras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n