{"id":119620,"date":"2022-05-31T22:28:18","date_gmt":"2022-05-31T20:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/sistema-de-telefonia-voip-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/"},"modified":"2024-04-19T19:44:18","modified_gmt":"2024-04-19T17:44:18","slug":"sistema-de-telefonia-voip-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/sistema-de-telefonia-voip-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/","title":{"rendered":"Sistema de telefonia VOIP comercial: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"\n
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Sistema de telefonia VOIP comercial: tudo o que voc\u00ea precisa saber<\/h1>\n\n\n
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O sistema de telefonia VoIP comercial \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o poderosa que usa a internet (em vez de uma conex\u00e3o fixa) para fazer e receber chamadas. Pode n\u00e3o parecer muito, mas na verdade, pode trazer muitos benef\u00edcios para a sua empresa. Aqui est\u00e1 tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre um sistema de telefonia VoIP comercial.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que os sistemas telef\u00f4nicos comerciais mudaram ao longo dos anos. Hoje em dia, eles n\u00e3o apenas facilitam a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios, mas tamb\u00e9m servem como a principal ferramenta para muitas equipes de suporte ao cliente e vendas. Mas, \u00e0 medida que sua popularidade est\u00e1 aumentando, o mesmo acontece com as expectativas do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Como resultado, os sistemas de telefonia comercial de hoje simplesmente precisam ter muito a oferecer. Fornecer suporte omnichannel aos call centers, permitir que a equipe se comunique com facilidade, oferecer recursos avan\u00e7ados<\/a> e integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas<\/a> – s\u00e3o apenas alguns exemplos do que se espera deles. Felizmente, as solu\u00e7\u00f5es VOIP modernas s\u00e3o totalmente capazes de atender a essas expectativas. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 VoIP?<\/h2>\n\n\n\n

O Voice over Internet Protocol (VoIP) transforma os sinais telef\u00f4nicos anal\u00f3gicos em digitais, para poder envi\u00e1-los por uma rede IP. Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o precisa mais de uma companhia telef\u00f4nica local – se voc\u00ea tiver uma conex\u00e3o est\u00e1vel com a internet, poder\u00e1 us\u00e1-la para fazer e receber chamadas. Algumas pessoas o usam como um complemento ao seu servi\u00e7o telef\u00f4nico \u201ctradicional\u201d, principalmente porque os provedores de servi\u00e7os VoIP<\/a> geralmente oferecem tarifas mais baixas do que as companhias telef\u00f4nicas. Essa n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica raz\u00e3o, no entanto – principalmente para as empresas. <\/p>\n\n\n\n

O VoIP comercial visa substituir os sistemas telef\u00f4nicos corporativos que as organiza\u00e7\u00f5es aproveitam para conectar seus funcion\u00e1rios internamente uns aos outros e externamente aos seus clientes e parceiros. Ele oferece uma variedade de recursos que podem ser \u00fateis para qualquer empresa (como URA, chamadas em confer\u00eancia ou mensagem de voz). Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios que trabalham remotamente podem acessar facilmente o sistema VoIP comercial de qualquer lugar e dispositivo, o que tamb\u00e9m facilita a comunica\u00e7\u00e3o dentro da equipe.<\/p>\n\n\n\n

Para que um sistema VoIP funcione corretamente, por\u00e9m, ele precisa de uma maneira de rotear as chamadas entre os usu\u00e1rios e fora da organiza\u00e7\u00e3o. Em um sistema telef\u00f4nico baseado em nuvem<\/a>, isso \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a um centro de distribui\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica (PBX). Um PBX funciona como uma esta\u00e7\u00e3o de comuta\u00e7\u00e3o para sistemas telef\u00f4nicos: geralmente consiste em algumas ramifica\u00e7\u00f5es, trocando conex\u00f5es de e para elas sempre que necess\u00e1rio. N\u00e3o tem necessidade de executar uma grande opera\u00e7\u00e3o de PBX por conta pr\u00f3pria – provedores dedicados cuidar\u00e3o do roteamento das suas chamadas, permitindo que voc\u00ea compartilhe seu PBX com outros clientes em troca de uma taxa mensal. Esses recursos s\u00e3o cruciais se voc\u00ea tiver uma grande equipe de vendas e suporte e, portanto, processar muitas chamadas diariamente. <\/p>\n\n\n\n

Aqui, voc\u00ea pode assistir ao nosso breve guia em v\u00eddeo sobre a tecnologia VoIP:<\/h3>\n\n\n\n
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