{"id":118727,"date":"2022-05-28T19:14:56","date_gmt":"2022-05-28T17:14:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/5-maneiras-de-transformar-os-clientes-em-seus-maiores-defensores\/"},"modified":"2025-09-19T20:56:02","modified_gmt":"2025-09-19T18:56:02","slug":"5-maneiras-de-transformar-os-clientes-em-seus-maiores-defensores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/5-maneiras-de-transformar-os-clientes-em-seus-maiores-defensores\/","title":{"rendered":"5 maneiras de transformar os clientes em seus maiores defensores"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-black-color has-text-color\" id=\"5-ways-to-turn-customers-into-your-biggest-advocates\"><meta charset=\"utf-8\">5 maneiras de transformar os clientes<br> em seus maiores defensores <\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"769\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-1024x769.jpg\" alt=\"foto de mulher no computador\" class=\"wp-image-12565\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-1024x769.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-300x225.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-768x577.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-200x150.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-597x448.jpg 597w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-533x400.jpg 533w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-484x363.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-400x300.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-388x291.jpg 388w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-107x80.jpg 107w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-180x135.jpg 180w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates-64x48.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/turn-customers-into-advocates.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Aqui est\u00e1 um fato: n\u00e3o importa qu\u00e3o grande seja seu produto, n\u00e3o adianta se seus consumidores-alvo n\u00e3o tiverem no\u00e7\u00e3o da mera exist\u00eancia da sua marca. \u00c9 exatamente aqui que o \u201cbranding\u201d entra e ajuda voc\u00ea a causar uma impress\u00e3o duradoura.<\/p>\n\n\n\n<p>Como marca, voc\u00ea far\u00e1 de tudo para ficar no topo. Voc\u00ea aproveitar\u00e1 todas as estrat\u00e9gias de branding poss\u00edveis, desde a publicidade at\u00e9 o compartilhamento social para aumentar a visibilidade da sua marca. No entanto, h\u00e1 chances de que essas t\u00e1ticas possam ser med\u00edocres para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por qu\u00ea? \u00c9 simplesmente porque os consumidores contempor\u00e2neos n\u00e3o compram a ideia de t\u00e9cnicas de marketing hardcore adotadas pela maioria das empresas hoje. Pelo contr\u00e1rio, eles valorizam imensamente as palavras e o feedback que veem diretamente de outros consumidores. Existem v\u00e1rios estudos e pesquisas que apoiam isso.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com um estudo, quase 95% dos compradores olhasm as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes antes de fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro estudo realizado pela Nielsen apontou que <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/article\/2013\/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84% dos consumidores prestam aten\u00e7\u00e3o<\/a> ao que seus familiares, amigos e companheiros recomendam<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados enfatizam a import\u00e2ncia do <strong>\u201cmarketing boca a boca\u201d para todos os neg\u00f3cios<\/strong>. \u00c9 por isso que \u00e9 uma \u00f3tima ideia adicionar uma estrat\u00e9gia de defesa da marca ao seu <a href=\"https:\/\/moosend.com\/blog\/marketing-plan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plano de marketing<\/a>. Para garantir a defesa da marca, voc\u00ea precisa exercer a defesa do cliente em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-1024x683.jpeg\" alt=\"foto blog cliente em advogado\" class=\"wp-image-18833\" style=\"width:540px;height:359px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-300x200.jpeg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-768x512.jpeg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-1566x1044.jpeg 1566w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-200x133.jpeg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-672x448.jpeg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-560x373.jpeg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-484x323.jpeg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-400x267.jpeg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-392x261.jpeg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-120x80.jpeg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-202x135.jpeg 202w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer-64x43.jpeg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unsatisfied-customer.jpeg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Agora, \u00e9 evidente que algumas perguntas podem surgir:<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>O que \u00e9 advocacia da marca? <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>O que \u00e9 defesa do cliente? <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Por que eles s\u00e3o importantes?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Simplificando, <strong>a defesa do cliente \u00e9 uma estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente que garante a felicidade do cliente<\/strong>, atendendo \u00e0s suas necessidades e fornecendo o melhor para eles. Por outro lado, a defesa da marca \u00e9 o processo no qual seus clientes existentes recomendam sua empresa a outras pessoas e ajudam a elevar sua marca aos olhos de potenciais consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias maneiras de ajud\u00e1-lo a aumentar sua base de clientes ou atrair novos p\u00fablicos. Al\u00e9m disso, o <a href=\"https:\/\/prowly.com\/magazine\/pr-outreach-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PR Outreach<\/a> ainda \u00e9 uma maneira robusta de construir conex\u00f5es e aumentar o reconhecimento da marca atrav\u00e9s das redes. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas o <strong>papel da defesa da marca na cria\u00e7\u00e3o de reconhecimento da marca<\/strong> e na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes \u00e9 simplesmente incompar\u00e1vel. Espero que isso tenha ajudado a responder sua pergunta sobre o que \u00e9 a defesa do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, vamos seguir em frente e ver 5 maneiras pelas quais voc\u00ea pode converter seus clientes em um ex\u00e9rcito de defensores da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-offer-top-notch-customer-service\"><strong>1. Ofere\u00e7a um atendimento ao cliente de alto n\u00edvel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Converter um cliente em um defensor da marca n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Voc\u00ea precisa ir al\u00e9m para conquistar clientes e mant\u00ea-los por <strong>toda a vida<\/strong>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa oferecer servi\u00e7os extraordin\u00e1rios para garantir que seus clientes n\u00e3o hesitem em comercializar seus produtos\/servi\u00e7os para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com um estudo da Gladly, cerca de <strong>92% dos clientes parariam de comprar de uma empresa ap\u00f3s 3 ou menos experi\u00eancias ruins de atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de aproveitar em 2020 para melhorar seu suporte ao cliente. Saiba como preparar seu <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-preparar-seu-suporte-ao-cliente-para-2020-e-alem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suporte ao cliente para 2020<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre que os compradores optam por fazer neg\u00f3cios com uma marca, <strong>esperam um servi\u00e7o de alta qualidade<\/strong>. Se a qualidade do seu servi\u00e7o se deteriorar em um \u00fanico ponto ou <strong>encontrar outra marca oferecendo servi\u00e7os melhores do que a sua, eles mudar\u00e3o imediatamente<\/strong>. Portanto, torna-se ainda mais importante para voc\u00ea se concentrar na defesa do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para garantir servi\u00e7os de alto n\u00edvel, voc\u00ea deve:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oferecer sess\u00f5es regulares de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/software-de-call-center-ativo\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/outbound-sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento para os membros da sua equipe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Ser sincero com os clientes e fazer com que eles se sintam especiais<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvir os clientes, trat\u00e1-los com respeito e lhes passar seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Resolver os problemas dos clientes de forma r\u00e1pida e eficaz<\/li>\n\n\n\n<li>Ter como objetivo criar mais momentos &#8216;uau&#8217; para os clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas etapas certamente criar\u00e3o clientes felizes, que podem se transformar em defensores da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-exploit-multiple-channels-to-serve-customers\"><strong>2. Explore v\u00e1rios canais para atender os clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No mundo acelerado e agitado de hoje, todo mundo prefere fazer as coisas em movimento. Nesse cen\u00e1rio, voc\u00ea pode gratificar seus clientes permitindo que eles <strong>entrem em contato com voc\u00ea por meio de diferentes canais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve oferecer a eles v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para se conectar, incluindo <strong>e-mails, mensagens de texto, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/software-de-call-center-inbound-software-de-contact-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chamadas telef\u00f4nicas<\/a>, chamadas de v\u00eddeo, chat ao vivo, rede social ou chat por meio de aplicativos, <em>at\u00e9 mesmo <a href=\"https:\/\/www.beaconstac.com\/qr-code-generator\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">criando c\u00f3digos QR<\/a> para integrar pontos de contato online com fontes offline<\/em>.<\/strong> Destes, o chat ao vivo \u00e9 o m\u00e9todo mais eficaz que pode resolver todas as d\u00favidas dos clientes em tempo real e em movimento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-1024x683.jpeg\" alt=\"foto-blog-telefone\" class=\"wp-image-18843\" style=\"width:510px;height:339px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-300x200.jpeg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-768x512.jpeg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-1566x1044.jpeg 1566w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-200x133.jpeg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-672x448.jpeg 672w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-560x373.jpeg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-484x323.jpeg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-400x267.jpeg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-392x261.jpeg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-120x80.jpeg 120w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-202x135.jpeg 202w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system-64x43.jpeg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/phone-system.jpeg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>O chat ao vivo permite que os clientes esclare\u00e7am suas d\u00favidas que possam surgir no meio de uma compra. Assim, aumenta as vendas. Al\u00e9m disso, o chat ao vivo garante uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos problemas dos clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode explorar a vida do software de atendimento ao cliente <a href=\"https:\/\/www.proprofsdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Proprofs Help Desk<\/a> para levar o atendimento ao cliente a outro n\u00edvel. O software vem com recursos como chat ao vivo, caixas de entrada compartilhadas, base de conhecimento e relat\u00f3rios inteligentes. O software afirma reduzir os tickets de suporte ao cliente em at\u00e9 80%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-create-customer-loyalty-programs-and-rewarding-system\"><strong>3. Crie programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e sistema de recompensas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Toda empresa deve enfatizar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, pois o custo de reter um cliente existente \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.huify.com\/blog\/acquisition-vs-retention-customer-lifetime-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cinco vezes menor<\/a> do que o de adquirir novos clientes. Para reter os clientes, voc\u00ea precisa <a href=\"https:\/\/www.candybar.co\/blog\/customer-loyalty-program\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">construir a fidelidade do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Marcas com clientes mais fi\u00e9is s\u00e3o as mais bem-sucedidas e at\u00e9 estudos comprovam isso. Segundo um relat\u00f3rio, <strong><a href=\"https:\/\/info.bondbrandloyalty.com\/2016-loyalty-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73% dos clientes<\/a> que possuem cart\u00f5es de fidelidade<\/strong> recomendariam a marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode executar <strong>programas de fidelidade nos quais recompensar\u00e1 seus clientes existentes pela compra<\/strong>. Voc\u00ea pode dar a eles pontos pela compra, que podem ser convertidos em descontos na pr\u00f3xima compra. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer ofertas exclusivas e benef\u00edcios extras para seus clientes fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema de recompensas tamb\u00e9m pode ser usado para reconquistar clientes insatisfeitos. Para isso, voc\u00ea pode <strong>resolver os problemas dos clientes com calma e oferecer uma recompensa para compensar qualquer tipo de transtorno enfrentado<\/strong>. Isso certamente dar\u00e1 a eles um \u00f3timo motivo para comercializar sua marca como verdadeiros defensores da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-make-customer-advocacy-a-part-of-your-business-model\"><strong>4. Fa\u00e7a da defesa do cliente uma parte do seu modelo de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como dito anteriormente, voc\u00ea n\u00e3o deve apenas satisfazer seus clientes, mas deve visar a felicidade do cliente. <strong>Quando voc\u00ea mant\u00e9m seus clientes em prioridade, eles mant\u00eam sua marca em prioridade enquanto recomendam a outras pessoas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve garantir que seja f\u00e1cil para os clientes fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea. Para isso, voc\u00ea deve testar sua plataforma e descobrir como \u00e9 f\u00e1cil ou dif\u00edcil fazer um pedido. Descubra o tempo m\u00e9dio em que os pedidos s\u00e3o feitos e os pagamentos s\u00e3o processados. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve avaliar a efic\u00e1cia da sua equipe e o <a href=\"https:\/\/www.proprofs.com\/c\/customer-support\/measure-customer-experience-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sucesso da experi\u00eancia do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Depois de analisar tudo, voc\u00ea deve procurar remover as barreiras. Com esta etapa, voc\u00ea pode garantir que seja f\u00e1cil para os clientes fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea. E os clientes certamente <strong>defenderiam sua marca pela perfeita experi\u00eancia que tiveram<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"5-seek-feedback-and-implement-them\"><strong>5. Busque feedback e implemente-os<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para manter os clientes satisfeitos, voc\u00ea deve saber o que mais os incomoda e o que eles esperam de voc\u00ea. Para isso, \u00e9 fundamental <strong>buscar o feedback deles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os call centers podem ser famosos pela qualidade dos servi\u00e7os que prestam. Para avali\u00e1-lo, voc\u00ea precisa levar em considera\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/fatores-que-influenciam-a-qualidade-do-servico-em-um-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alguns fatores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode realizar pesquisas regulares com os clientes para obter feedback dos clientes. Tamb\u00e9m d\u00e1 a impress\u00e3o de que voc\u00ea leva a s\u00e9rio o atendimento ao cliente. Voc\u00ea pode explorar v\u00e1rias ferramentas de pesquisa para coletar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, coletar feedback n\u00e3o \u00e9 suficiente. Voc\u00ea precisa <strong>traduzir as recomenda\u00e7\u00f5es dos clientes em a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ao fazer isso, voc\u00ea gratificar\u00e1 seus clientes e eles certamente defender\u00e3o sua marca. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"final-thought\"><strong>Conclus\u00e3o!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Espero que essas etapas ajudem voc\u00ea a construir uma marca melhor que n\u00e3o precise necessariamente gastar milh\u00f5es de reais em campanhas de marketing. Espero que voc\u00ea tenha entendido o que \u00e9 a defesa do cliente e como voc\u00ea pode converter seus clientes existentes em um ex\u00e9rcito de defensores da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode implementar as etapas acima mencionadas na sua organiza\u00e7\u00e3o e testemunhar a magia da defesa da marca se desdobrar em seu verdadeiro sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\"><strong>Biografia do autor<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:80%\">\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Dwayne Charrington<\/strong> \u00e9 um redator t\u00e9cnico atualmente associado ao ProProfs Help Desk. Ele possui experi\u00eancia pr\u00e1tica em escrever para o setor de atendimento ao cliente. Dwayne \u00e9 perspicaz quando se trata de desafios industriais, tend\u00eancias emergentes de atendimento ao cliente e como as empresas superam os desafios relacionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Dwayne gosta de desenhar conex\u00f5es entre diferentes ind\u00fastrias e entidades enquanto projeta seus blogs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:20%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington.jpg\" alt=\"dwayne charrington\" class=\"wp-image-12583\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington-150x150.jpg 150w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington-80x80.jpg 80w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington-135x135.jpg 135w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Dwayne-Charrington-64x64.jpg 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui est\u00e1 um fato: n\u00e3o importa qu\u00e3o grande seja seu produto, n\u00e3o adianta se seus consumidores-alvo n\u00e3o tiverem no\u00e7\u00e3o da&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":85403,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[246],"tags":[],"class_list":["post-118727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-ao-cliente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118727\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}