{"id":117938,"date":"2022-05-25T19:10:21","date_gmt":"2022-05-25T17:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/10-dicas-para-tornar-suas-chamadas-de-suporte-ao-cliente-mais-amigaveis\/"},"modified":"2024-12-20T14:59:04","modified_gmt":"2024-12-20T12:59:04","slug":"10-dicas-para-tornar-suas-chamadas-de-suporte-ao-cliente-mais-amigaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/10-dicas-para-tornar-suas-chamadas-de-suporte-ao-cliente-mais-amigaveis\/","title":{"rendered":"10 maneiras eficazes de oferecer um atendimento ao cliente amig\u00e1vel"},"content":{"rendered":"\n
\n

10 dicas para tornar suas chamadas de suporte ao cliente mais amig\u00e1veis<\/h1>\n\n\n\n
\n
CONTATO COM VENDAS<\/a><\/div>\n\n\n\n
EXPERIMENTE GRATUITAMENTE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

O suporte ao cliente est\u00e1 entre os principais instrumentos para melhorar a experi\u00eancia do cliente. De fato, para 96% dos consumidores, o atendimento ao cliente \u00e9 essencial para a fidelidade \u00e0 marca. Portanto, quando gerenciado de maneira adequada e bem feito, influencia muito as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, h\u00e1 uma grande lacuna entre o que as empresas e os clientes consideram um bom servi\u00e7o. Enquanto 80% das empresas<\/a> acreditam que t\u00eam super call centers e oferecem superexperi\u00eancias, apenas 8% dos clientes concordam.<\/p>\n\n\n\n

Para 68% dos clientes<\/a>, um servi\u00e7o excelente significa um atendimento amig\u00e1vel; assim, quando se trata de chamadas de suporte ao cliente, o tom de voz errado ou erros<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o podem arruinar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, voc\u00ea encontrar\u00e1 dez dicas para empresas sobre como tornar as liga\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente mais amig\u00e1veis<\/strong>. Fa\u00e7a o poss\u00edvel para implement\u00e1-las e us\u00e1-las regularmente para manter seus clientes satisfeitos e oferecer sempre um excelente atendimento ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

N\u00e3o espere – lidere o caminho! Ganhe 14 dias gr\u00e1tis. <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\"ilustração<\/figure>\n\n\n\n
\n
Inscreva-se gratuitamente agora<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

1) Reduza o tempo de espera<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto os clientes est\u00e3o prontos para esperar uma hora quando se trata de atendimento ao cliente nas m\u00eddias sociais<\/a>, eles n\u00e3o esperam mais de 28 segundos<\/a> em uma fila para entrar em contato com um operador. Idealmente, as pessoas que ligam n\u00e3o devem esperar mais de 20 segundos<\/strong> antes de iniciar uma conversa com um representante de call center.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes s\u00e3o impacientes e n\u00e3o querem perder tempo ouvindo sua m\u00fasica de espera<\/strong>. Quanto mais esperam, mais zangados ficam; e, no momento em que seu operador disser “Ol\u00e1”, eles estar\u00e3o prontos para explodir. Portanto, fa\u00e7a o poss\u00edvel para reduzir o tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n

Op\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n