{"id":117321,"date":"2022-05-24T03:06:51","date_gmt":"2022-05-24T01:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/o-que-e-um-discador-para-vendas-e-por-que-voce-precisa-de-um\/"},"modified":"2024-10-18T19:11:34","modified_gmt":"2024-10-18T17:11:34","slug":"o-que-e-um-discador-para-vendas-e-por-que-voce-precisa-de-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/o-que-e-um-discador-para-vendas-e-por-que-voce-precisa-de-um\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um discador para vendas e por que voc\u00ea precisa de um?"},"content":{"rendered":"\n
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What Is a Sales Dialer and Why Do You Need One?<\/a><\/h1>\n\n\n\n
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CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n
TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"Discadores<\/figure><\/div>\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica \u00e9 um dos fatores-chave para muitas empresas. De fato, mais de 92% das intera\u00e7\u00f5es com clientes acontecem por telefone. Um representante de vendas ou suporte ao cliente faz cerca de 52 chamadas por dia em m\u00e9dia. Geralmente, tamb\u00e9m \u00e9 preciso muito esfor\u00e7o para fechar um neg\u00f3cio. A equipe de vendas faz cerca de oito tentativas de liga\u00e7\u00f5es frias antes de chegar a um cliente em potencial. Nessas circunst\u00e2ncias, discar cada n\u00famero manualmente torna-se frustrante e demorado.<\/p>\n\n\n\n

Para ser eficiente e alcan\u00e7ar resultados, voc\u00ea precisa de automa\u00e7\u00e3o<\/a>. Um discador para vendas torna a chamada simples<\/strong>, acess\u00edvel<\/strong>, barata<\/strong> e muito mais eficaz<\/strong>. Continue lendo para descobrir quais s\u00e3o as suas op\u00e7\u00f5es e qual \u00e9 o discador mais adequado para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

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Learn more about cold calling<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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O que s\u00e3o discadores para vendas e como eles funcionam? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

The name is pretty much self-explanatory. Sales dialer<\/a> is a software platform that\u00a0automatically dials numbers<\/strong>\u00a0based on different kinds of algorithms. It’s role is to completely eliminate the need of traditional hardwired phone systems in contact centers.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Discadores para vendas n\u00e3o s\u00e3o uma inven\u00e7\u00e3o recente. Mas com o tempo, seu prop\u00f3sito evoluiu<\/strong>, \u00e0 medida que cada vez mais novos recursos<\/a> apareceram. Os primeiros discadores para vendas eram capazes de trabalhar apenas por meio de uma lista de n\u00fameros de contato que precisavam ser alterados manualmente<\/strong>. N\u00e3o havia previs\u00f5es como h\u00e1 hoje. O \u00fanico objetivo era conectar representantes de vendas a clientes potenciais para esfor\u00e7os de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Os discadores de hoje s\u00e3o programados para armazenar e processar grandes quantidades de dados<\/strong>. Eles podem carregar uma lista de pessoas e discar automaticamente o n\u00famero deles em um piscar de olhos, para que voc\u00ea n\u00e3o perca seu tempo. Os discadores para vendas modernos se movem para o pr\u00f3ximo nome da lista no momento em que voc\u00ea desliga<\/strong> sua chamada anterior.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona um discador para vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como os discadores para vendas s\u00e3o baseados em nuvem<\/strong>, voc\u00ea s\u00f3 precisa de uma conex\u00e3o de internet est\u00e1vel<\/strong> e um microfone<\/strong>. Essa \u00e9 a \u00fanica pe\u00e7a de hardware necess\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

Os atendentes podem fazer login no telefone virtual pela web<\/strong> ou tamb\u00e9m por meio de um aplicativo<\/strong>. O sistema permite importar diversos dados, como informa\u00e7\u00f5es de contato de clientes. As chamadas s\u00e3o feitas atrav\u00e9s do VoIP<\/strong> – Voz sobre IP, que \u00e9 uma transmiss\u00e3o de som pela web de algu\u00e9m que liga para um receptor. Simplificando, \u00e9 um telefone pela internet.<\/p>\n\n\n\n

Os discadores para vendas oferecem a op\u00e7\u00e3o de discar um n\u00famero manualmente, mas a capacidade de fazer isso automaticamente \u00e9 o<\/strong> recurso mais \u00fatil<\/strong>. Caso integre seu discador para vendas com um CRM, voc\u00ea poder\u00e1 fazer chamadas VoIP diretamente nos perfis dos leads<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Discadores para vendas modernos, como em nosso software do CloudTalk<\/strong>, oferecem v\u00e1rios recursos \u00fateis que as solu\u00e7\u00f5es de hardware tradicionais n\u00e3o podem fornecer. Por exemplo, um URA<\/a> – unidade de resposta aud\u00edvel, designer de fluxo de chamadas<\/a> ou identifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas ativas<\/a>, s\u00f3 para citar alguns.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de discadores para vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mencionamos que os recursos dos discadores para vendas s\u00e3o baseados em v\u00e1rios algoritmos. Isso significa que o mercado oferece uma <\/strong>grande gama de produtos de discagem<\/strong> para suas equipes de vendas ou de suporte. Embora o objetivo permane\u00e7a o mesmo, cada um deles aborda a discagem de uma maneira um pouco diferente. <\/p>\n\n\n\n

Vamos dar uma olhada nos mais comuns.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

1 – Discador com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com um discador com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o, seu atendente pode verificar as principais informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre os clientes antes de fazer a chamada. Portanto, os atendentes podem obter informa\u00e7\u00f5es valiosas antes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Um discador com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil quando os atendentes precisam de algum tipo de prepara\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Dessa forma, eles podem proporcionar uma melhor experi\u00eancia ao cliente<\/strong> ou aumentar a chance de fechar o neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, os discadores com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m t\u00eam uma desvantagem<\/strong>. Os atendentes podem estar enfrentando muitas chamadas malsucedidas com sinais de ocupado ou linhas desconectadas.<\/p>\n\n\n\n

2 – Discador progressivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os discadores progressivos funcionam de maneira muito semelhante aos discadores com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o, mas s\u00e3o considerados mais personalizados<\/strong> e mais eficientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Eles mostram mais informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre o cliente do que os discadores com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o e t\u00eam um ritmo mais desacelerado<\/strong>. Os atendentes podem, portanto, levar mais tempo<\/strong> em cada chamada e n\u00e3o sofrer press\u00e3o para lidar com uma grande quantidade de chamadas. <\/p>\n\n\n\n

Ele sempre chama apenas um n\u00famero de cada vez<\/strong> e \u00e9 capaz de detectar automaticamente quando um atendente encerrou uma chamada. Consequentemente, um discador progressivo disca o pr\u00f3ximo n\u00famero em sua lista de contatos imediatamente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

3 – Power dialer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ele automaticamente disca<\/strong> e distribui<\/strong> chamadas telef\u00f4nicas. Caso o contato esteja dispon\u00edvel, a chamada \u00e9 entregue a um atendente. O power dialer<\/a>, como o discador progressivo, tamb\u00e9m disca um n\u00famero de cada vez. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, ele s\u00f3 conecta as chamadas atendidas por pessoas<\/strong>. Ele n\u00e3o entrega chamadas indesejadas<\/strong>, como sinais de ocupado, n\u00fameros inv\u00e1lidos ou correios de voz. Portanto, n\u00e3o h\u00e1 tempo perdido. <\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o t\u00e9rmino da chamada, o power dialer disca automaticamente para a pr\u00f3xima pessoa<\/strong> da lista, at\u00e9 encontrar um contato apropriado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode ajustar as taxas de discagem<\/strong> com base no n\u00famero de atendentes e metas. Se integrado ao CRM, o power dialer oferece o hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> de cada contato. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m tem a vantagem de evitar atrasos para o operador de telemarketing<\/strong>. Quando a chamada \u00e9 atendida, os atendentes ouvem o receptor imediatamente e podem responder sem qualquer intervalo de tempo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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