{"id":116466,"date":"2022-05-18T20:36:45","date_gmt":"2022-05-18T18:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/as-3-melhores-alternativas-ao-talkdesk-a-serem-consideradas\/"},"modified":"2024-04-19T19:47:51","modified_gmt":"2024-04-19T17:47:51","slug":"as-3-melhores-alternativas-ao-talkdesk-a-serem-consideradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/as-3-melhores-alternativas-ao-talkdesk-a-serem-consideradas\/","title":{"rendered":"As 3 melhores alternativas ao Talkdesk a serem consideradas"},"content":{"rendered":"\n
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As 3 melhores alternativas ao Talkdesk a serem consideradas<\/h1>\n\n\n\n
\"3<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Se voc\u00ea deseja lan\u00e7ar um novo call center ou est\u00e1 usando o Talkdesk para manter um, voc\u00ea pode estar procurando por algumas alternativas. No entanto, com tantos sistemas de telefonia baseados em nuvem dispon\u00edveis no mercado, procurar pela melhor alternativa ao Talkdesk pode n\u00e3o ser a tarefa mais f\u00e1cil. Aqui est\u00e3o as principais alternativas ao Talkdesk para facilitar essa escolha.<\/p>\n\n\n\n

Quando se trata de sistemas telef\u00f4nicos baseados em nuvem, v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es podem parecer bastante semelhantes \u00e0 primeira vista. Depois de entrar em detalhes, no entanto, voc\u00ea pode identificar rapidamente muitas diferen\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n

Com tantas solu\u00e7\u00f5es para escolher, fazer sua pesquisa e escolher apenas uma pode ser bem complicado<\/strong>. \u00c9 por isso que muitos propriet\u00e1rios de empresas de call center decidem ir direto ao assunto e optar por uma ferramenta popular como o Talkdesk, da qual j\u00e1 devem ter ouvido falar. N\u00e3o h\u00e1 nada de errado com isso – mas escolher qualquer solu\u00e7\u00e3o sem antes pesquisar e comparar minuciosamente pode facilmente significar uma falta de resultados desejados a longo prazo. <\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, os propriet\u00e1rios de empresas de call center geralmente precisam procurar por alternativas ao Talkdesk<\/strong>, mais cedo ou mais tarde. Se sua situa\u00e7\u00e3o parece familiar, \u00e9 hora de dar uma olhada nas principais alternativas ao Talkdesk para escolher. Vamos come\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n

Por que procurar por alternativas ao Talkdesk? <\/h2>\n\n\n\n

Dada a quantidade de alternativas ao Talkdesk existentes, \u00e9 natural considerar suas op\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea perceber a qualquer momento que o Talkdesk n\u00e3o oferece os recursos ou o n\u00edvel de suporte ao cliente que voc\u00ea espera, talvez queira explorar diferentes alternativas ao Talkdesk<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Antes de revelarmos as principais alternativas ao Talkdesk, aqui est\u00e1 o que \u00e9 o Talkdesk:<\/p>\n\n\n\n

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Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.4\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Diz-se que o pre\u00e7o come\u00e7a em USD 55 por usu\u00e1rio por m\u00eas, mas voc\u00ea precisa solicitar uma cota\u00e7\u00e3o para obter informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma grande variedade de recursos dispon\u00edveis. Basicamente, o Talkdesk permite que voc\u00ea configure um contact center robusto – com uma base de conhecimento, engajamento da for\u00e7a de trabalho e colabora\u00e7\u00e3o corporativa, s\u00f3 para citar alguns. Um recurso interessante, em particular, s\u00e3o definitivamente as sugest\u00f5es de chat com intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 data centers em todo o mundo, equipe de Infraestrutura e Opera\u00e7\u00f5es para supervisionar o plano de backup automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mais de 20 integra\u00e7\u00f5es diferentes dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dispon\u00edvel para iPhone e Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma ampla variedade de recursos que possibilitam alavancar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o e configurar um contact center abrangente (se voc\u00ea estiver mais interessado em outros canais al\u00e9m de liga\u00e7\u00f5es, claro).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A ferramenta \u00e9 um tanto cara e, a julgar pelos coment\u00e1rios – o aplicativo mobile deixa muito a desejar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"foto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
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As melhores alternativas ao Talkdesk para escolher (CloudTalk, Nextiva, Dialpad)<\/h2>\n\n\n\n

At\u00e9 agora, voc\u00ea deve ter uma boa no\u00e7\u00e3o do que o Talkdesk tem a oferecer. Como ele se compara \u00e0 concorr\u00eancia, ent\u00e3o? Embora muitas alternativas ao Talkdesk compartilhem as fun\u00e7\u00f5es mais comuns, algumas delas podem definitivamente fornecer solu\u00e7\u00f5es exclusivas para o seu neg\u00f3cio de call center. D\u00ea uma olhada nas seguintes alternativas ao Talkdesk para conhecer suas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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[wpdatatable id=”81″ table_view=”regular”]<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Alternativa ao Talkdesk n\u00ba 1: CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

O CloudTalk \u00e9 um sistema telef\u00f4nico popular baseado em nuvem que \u00e9 definitivamente uma alternativa poderosa ao Talkdesk. Veja mais de perto o que ele tem a oferecer:<\/p>\n\n\n\n

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Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.8\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Come\u00e7a em USD 15 por m\u00eas, o que o torna mais barato em compara\u00e7\u00e3o com a maioria dos outros provedores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mais de 60 recursos avan\u00e7ados dispon\u00edveis, incluindo tag de chamadas que \u00e9 muito necess\u00e1rio, designer de fluxo de chamadas, URA<\/a>, DAC, power dialer e grava\u00e7\u00f5es de chamadas, SMS\/mensagens de texto, n\u00fameros de telefone internacionais<\/a> de mais de 140 pa\u00edses; apenas para citar alguns.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 data centers em todo o mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mais de 30 integra\u00e7\u00f5es diferentes dispon\u00edveis (as mais populares: Pipedrive<\/a>, Hubspot, Intercom, Salesforce, etc.)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Excelente rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o-qualidade, representantes de suporte ao cliente qualificados, recursos avan\u00e7ados, como an\u00e1lise de sentimentos e reconhecimento de fala para texto, dispon\u00edveis mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O aplicativo mobile poderia ser melhorado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Alternativa ao Talkdesk n\u00ba 2: Nextiva<\/h3>\n\n\n\n

Nextiva muitas vezes encontra seu caminho para o topo em v\u00e1rias compara\u00e7\u00f5es, e existem algumas boas raz\u00f5es para isso. Vamos ver como ele se compara ao Talkdesk e suas outras alternativas:<\/p>\n\n\n\n

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Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.4\/5<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.6\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O plano de pre\u00e7os Essential come\u00e7a em USD 19,95 mensais por usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mais de 40 recursos dispon\u00edveis, incluindo chamadas ilimitadas na Am\u00e9rica do Norte, correio de voz, roteamento e an\u00e1lises avan\u00e7adas de chamadas. VoIP \u00e9 apenas um de seus recursos, o que pode fazer a diferen\u00e7a se voc\u00ea estiver atr\u00e1s de um contact center.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Diz-se que tem 8 data centers, mas eles est\u00e3o localizados apenas nos EUA.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Menos integra\u00e7\u00f5es do que outros provedores de sistemas telef\u00f4nicos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativos iOS e Android dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Perfeito para gerenciar chamadas dentro dos EUA e Canad\u00e1 e criar um contact center robusto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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N\u00e3o \u00e9 uma escolha t\u00e3o boa se voc\u00ea opera fora da Am\u00e9rica do Norte e deseja alavancar integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas empresariais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Alternativa ao Talkdesk n\u00ba 3: Dialpad<\/h3>\n\n\n\n

O Dialpad \u00e9 um sistema de comunica\u00e7\u00e3o baseado em nuvem projetado com computadores e dispositivos mobile em mente, o que o torna uma boa alternativa ao Talkdesk. Veja como ele se compara a outras ferramentas:<\/p>\n\n\n\n

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Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.3\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crowd\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.2\/5 <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A partir de USD 15 mensais por usu\u00e1rio (com chamadas ilimitadas nos EUA e Canad\u00e1 inclusas).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mais de 20 dispon\u00edveis, dependendo do plano de pre\u00e7os. Voc\u00ea j\u00e1 pode encontrar recursos como atendente autom\u00e1tico multin\u00edvel, grava\u00e7\u00e3o de chamadas e roteamento personalizado no plano padr\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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11 data centers em 6 continentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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No plano padr\u00e3o, voc\u00ea s\u00f3 pode aproveitar as integra\u00e7\u00f5es com o Google Drive e Office 365. A escolha de integra\u00e7\u00f5es com planos mais caros tamb\u00e9m \u00e9 bastante limitada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dispon\u00edvel para iOS e Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Alternativa acess\u00edvel ao Talkdesk, um amplo conjunto de recursos (al\u00e9m de fazer chamadas).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O aplicativo mobile poderia ser melhorado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"foto<\/figure><\/div><\/div>\n\n
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Pronto para testar as melhores alternativas ao Talkdesk?<\/h3>\n\n\n\n

Neste ponto, voc\u00ea pode estar se sentindo sobrecarregado com informa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de se preocupar! Passe algum tempo analisando diferentes alternativas ao Talkdesk e compare elas umas com as outras para fazer uma escolha bem informada no final. Depois de fazer isso, voc\u00ea encontrar\u00e1 alternativas ao Talkdesk com classifica\u00e7\u00f5es, recursos e planos de pre\u00e7os semelhantes (ou at\u00e9 melhores).<\/p>\n\n\n\n

Para tornar a escolha ainda mais simples, experimente o CloudTalk. Nossa equipe pode ajud\u00e1-lo a migrar seus dados do Talkdesk para ajud\u00e1-lo a fazer a mudan\u00e7a.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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