{"id":114707,"date":"2022-05-17T18:44:36","date_gmt":"2022-05-17T16:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-escolher-um-sistema-de-telefonia-voip-para-pequenas-empresas-recursos-a-serem-observados\/"},"modified":"2024-04-19T19:48:00","modified_gmt":"2024-04-19T17:48:00","slug":"como-escolher-um-sistema-de-telefonia-voip-para-pequenas-empresas-recursos-a-serem-observados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-escolher-um-sistema-de-telefonia-voip-para-pequenas-empresas-recursos-a-serem-observados\/","title":{"rendered":"Como escolher um sistema de telefonia VoIP para pequenas empresas: recursos a serem observados"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"how-to-choose-a-voip-phone-system-for-small-business-features-to-look-out-for\">Como escolher um sistema de telefonia VoIP para pequenas empresas: recursos a serem observados<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1024x538.png\" alt=\"ilustra&#xE7;&#xE3;o do sistema VoIP para pequenas empresas PRINCIPAL\" class=\"wp-image-17669\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-1536x806.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BB_Small-Business-VoIP-System_newsletter_10.1.22_main2.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">At\u00e9 o final de 2025, <a href=\"https:\/\/www.eenewseurope.com\/news\/uk-looks-end-analogue-landlines\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o Reino Unido deve desligar<\/a> todas as funcionalidades das linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas. Embora signifique o desligamento efetivo de telefones fixos em todo o pa\u00eds, tem repercuss\u00f5es particulares para as empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitas empresas no mundo que est\u00e3o aderindo a telefones fixos h\u00e1 anos &#8211; apesar dos custos e inconvenientes. Eles tinham uma forma de fazer liga\u00e7\u00f5es, e qualquer mudan\u00e7a parecia arriscada. <\/p>\n\n\n\n<p>Agora, quando a revolu\u00e7\u00e3o nos sistemas de telefonia \u00e9 inevit\u00e1vel, come\u00e7a uma busca por alternativas. E, por muitas raz\u00f5es, o VoIP \u00e9 um dos melhores sistemas telef\u00f4nicos para empresas de todos os tamanhos. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-is-a-small-business-voip-system\"><strong>O que \u00e9 um sistema VoIP para pequenas empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em resumo, o sistema VoIP <em>(<strong>V<\/strong>oice <strong>o<\/strong>ver <strong>I<\/strong>nternet <strong>P<\/strong>rotocol)<\/em> \u00e9 uma tecnologia que possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas pela internet. Como ele usa uma conex\u00e3o existente em vez de um conjunto complicado de cabos e dispositivos, todo o sistema pode ser configurado em quest\u00e3o de minutos. E por uma fra\u00e7\u00e3o dos custos das linhas telef\u00f4nicas tradicionais. <\/p>\n\n\n\n<p>Para pequenas empresas que trabalham regularmente com um or\u00e7amento apertado, mudar para um servi\u00e7o VoIP de baixo custo, mas poderoso, pode ser exatamente o que elas precisam. Dessa forma, elas podem melhorar sua produtividade e reduzir suas contas telef\u00f4nicas. <\/p>\n\n\n\n<p>Os custos das chamadas tamb\u00e9m s\u00e3o muito mais baixos. Com base em uma pesquisa da <a href=\"https:\/\/fitsmallbusiness.com\/voip\/-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tech.co<\/a>, pequenas empresas que mudam para o VoIP podem economizar <strong>at\u00e9 40% em liga\u00e7\u00f5es locais<\/strong> e at\u00e9 <strong>90% em liga\u00e7\u00f5es internacionais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o VoIP, os donos de pequenas empresas podem aproveitar ainda mais muitos recursos avan\u00e7ados. Estes incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Menus URA,<\/li><li>Fila de chamadas,<\/li><li>Grupos de toque, <\/li><li>Mensagens de espera personalizadas,<\/li><li>Videoconfer\u00eancia,<\/li><li>An\u00e1lises,<\/li><li>E <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">muitos outros<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n<p>Todos esses recursos est\u00e3o dispon\u00edveis a partir do momento em que voc\u00ea instala um aplicativo VoIP. Com CloudTalk, por exemplo, voc\u00ea tem esses recursos sem custos extras. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas antes de continuarmos com os benef\u00edcios, vamos primeiro descobrir o que diferencia as chamadas VoIP das anal\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"how-do-voip-systems-work\"><strong>Como funcionam os sistemas VoIP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os telefones anal\u00f3gicos dependem de pulsos el\u00e9tricos que transmitem sons atrav\u00e9s de uma infraestrutura de fios de cobre. Por outro lado, as plataformas VoIP usam uma conex\u00e3o com a internet para fazer e receber chamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre que voc\u00ea faz uma liga\u00e7\u00e3o, uma plataforma VoIP converte sua voz em sinais digitais e a compacta em pacotes de dados. Esses pacotes s\u00e3o ent\u00e3o enviados pela internet para ligar para o dispositivo do destinat\u00e1rio. Uma vez que chegam ao seu destino, os pacotes s\u00e3o desembalados e convertidos novamente em som para que o destinat\u00e1rio possa entender a mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>O que muitas pequenas empresas est\u00e3o preocupadas, por\u00e9m, \u00e9 com a qualidade do som. <\/p>\n\n\n\n<p>Felizmente, os tempos de frases repletas de est\u00e1tica e dif\u00edceis de entender ao falar pela internet acabaram. Como o tempo que um pacote de dados leva para viajar de um ponto a outro acontece em milissegundos, praticamente n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a entre uma chamada VoIP e uma normal. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\">Aqui, voc\u00ea pode assistir ao nosso breve guia em v\u00eddeo sobre a tecnologia VoIP:<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is VoIP? (VoIP explained 2024)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jxTMZ22K0zE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-are-the-advantages-of-voip-systems\"><strong>Quais s\u00e3o as vantagens dos sistemas VoIP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que cerca de <a href=\"https:\/\/ideacomnc.com\/voip\/-industry-statistics-for-2020-infographics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">74%<\/a> dos funcion\u00e1rios de pequenas empresas est\u00e3o usando aplicativos VoIP mobile para fazer suas chamadas comerciais? Como as taxas de chamadas pela internet s\u00e3o muito mais baixas do que atrav\u00e9s de um telefone fixo ou mobile, fazer chamadas internacionais ou locais regulares n\u00e3o \u00e9 mais um problema, mesmo para os or\u00e7amentos apertados de pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>O VoIP se tornou popular tamb\u00e9m gra\u00e7as ao aumento de conex\u00f5es de internet de alta velocidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, a confiabilidade da internet melhorou massivamente. O VoIP agora tem largura de banda suficiente para lidar com chamadas online sem problemas. De empresas a empresas locais e start-ups, as empresas se voltaram para o VoIP. Seja para reduzir suas contas de telefone ou trabalhar confortavelmente de casa. <\/p>\n\n\n\n<p>Agora, vamos dar uma olhada em exemplos espec\u00edficos de vantagens do VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-excellent-call-quality\"><strong>1 &#8211; Excelente qualidade de chamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As plataformas VoIP usam uma combina\u00e7\u00e3o de codecs de banda larga que podem oferecer chamadas com som muito mais natural, al\u00e9m de reduzir todo o ru\u00eddo de fundo. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao ouvir a pessoa do outro lado da chamada, voc\u00ea pode realmente sentir que seu cliente est\u00e1 no pr\u00e9dio ao lado, n\u00e3o em outro continente. Tudo isso gra\u00e7as ao recurso de \u00e1udio HD, tamb\u00e9m oferecido pelo Cloudtalk.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-reduced-phone-costs\"><strong>2 &#8211; Custos de telefone reduzidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o VoIP pode reduzir os custos de cria\u00e7\u00e3o de uma nova pequena empresa <a href=\"https:\/\/ideacomnc.com\/voip\/-industry-statistics-for-2020-infographics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">em at\u00e9 90%<\/a>. H\u00e1 algumas raz\u00f5es para isso. <\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro lugar onde as empresas podem economizar uma parte significativa do seu or\u00e7amento \u00e9 nos custos de instala\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de comprar v\u00e1rias pe\u00e7as de hardware e pedir a um t\u00e9cnico para configurar tudo. Tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para que a tecnologia VoIP funcione \u00e9 uma conex\u00e3o de internet est\u00e1vel no pr\u00e9dio, um fone de ouvido e um roteador que possa lidar com chamadas VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>O VoIP \u00e9 bastante econ\u00f4mico e as economias s\u00e3o especialmente vis\u00edveis se voc\u00ea estiver fazendo a transi\u00e7\u00e3o de um sistema PBX tradicional. Add-ons caros, dispositivos compat\u00edveis caros e contas enormes para chamadas internacionais n\u00e3o se aplicam ao usar VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar qualquer dispositivo que desejar para fazer as chamadas e ligar de praticamente qualquer lugar do mundo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-improve-productivity-with-caller-insight-analytics\"><strong>3 &#8211; Melhore a produtividade com a an\u00e1lise de insights de quem liga<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As ferramentas anal\u00edticas e de desempenho geralmente estavam dispon\u00edveis apenas em planos de PBX de n\u00edvel empresarial e vinham com um pre\u00e7o alto. Isso basicamente coloca esses recursos fora do alcance de pequenas empresas ou start-ups. <\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, as plataformas VoIP oferecem acesso a um pacote completo de ferramentas anal\u00edticas, dispon\u00edveis desde o in\u00edcio. Estat\u00edsticas detalhadas de chamadas, desempenho do atendente e dashboards personaliz\u00e1veis em tempo real s\u00e3o apenas alguns exemplos das v\u00e1rias ferramentas anal\u00edticas que voc\u00ea pode encontrar contidas em uma plataforma VoIP. <\/p>\n\n\n\n<p>Com esses dados, voc\u00ea pode descobrir quando exatamente sua empresa tem \u201chor\u00e1rio de pico\u201d e designar mais pessoas para trabalhar nesse hor\u00e1rio. Voc\u00ea pode usar isso para ficar de olho nos seus funcion\u00e1rios e recompensar os de melhor desempenho. As possibilidades s\u00e3o quase infinitas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-make-a-big-first-impression\"><strong>4 &#8211; Cause uma boa primeira impress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Independentemente do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea ainda pode causar uma \u00f3tima impress\u00e3o em seus clientes com a facilidade e a tranquilidade da comunica\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as a alguns recursos VoIP, como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/customer-details\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ficha do cliente em tempo real<\/a>, seus atendentes t\u00eam a possibilidade de ver todos os dados do cliente e hist\u00f3rico de chamadas anteriores antes mesmo de atender a chamada. Saber quem ligou torna muito mais f\u00e1cil para os representantes fornecer um excepcional suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>E que tal ter seu pr\u00f3prio autoatendimento trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana? Ferramentas como <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/icone-recurso-dac-pequeno\/\">DAC<\/a> <em>(<strong>D<\/strong>istribui\u00e7\u00e3o <strong>A<\/strong>utom\u00e1tica de <strong>C<\/strong>hamadas)<\/em> podem encaminhar chamadas para os atendentes mais qualificados. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">URA<\/a> avanca\u00e7o <em>(<strong>U<\/strong>nidade de <strong>R<\/strong>esposta <strong>A<\/strong>ud\u00edvel)<\/em> pode responder a perguntas simples para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Simplesmente, gra\u00e7as aos recursos descritos, voc\u00ea pode fazer com que sua empresa pare\u00e7a profissional e dedicada \u00e0 sua causa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"voip-systems-are-transforming-small-business-communication\"><strong>Os sistemas VoIP est\u00e3o transformando a comunica\u00e7\u00e3o das pequenas empresas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Devido aos benef\u00edcios do VoIP, n\u00e3o \u00e9 de surpreender que essa forma de fazer chamadas esteja conquistando o mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Principalmente no mundo dos pequenos neg\u00f3cios, gra\u00e7as ao seu equil\u00edbrio entre pre\u00e7o e valor. \u00c9 como se as plataformas VoIP fossem feitas para nivelar o campo de jogo entre empresas locais e empreendimentos. Os recursos que costumavam estar dispon\u00edveis apenas para clientes corporativos com sistemas PBX premium agora tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para pequenas empresas e start-ups. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"choose-the-best-voip-system-for-your-small-business\"><strong>Escolha o melhor sistema VoIP para sua pequena empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"6 things to consider when choosing the best VoIP provider in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7t2WxxZl6oQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Como eventualmente nos despediremos das linhas anal\u00f3gicas para sempre, pode ser um bom momento para preparar sua pequena empresa para uma migra\u00e7\u00e3o para um servi\u00e7o VoIP. Pode parecer uma grande decis\u00e3o, mas os benef\u00edcios de fazer chamadas pela internet falam por si. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem dificuldade em decidir sobre o melhor sistema para suas necessidades, considerando quantas plataformas e recursos existem? Experimente o CloudTalk hoje! <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Experimente por 14 dias completamente gratuios<\/a> para descobrir por que o VoIP \u00e9 o futuro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At\u00e9 o final de 2025, o Reino Unido deve desligar todas as funcionalidades das linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas. 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