{"id":114237,"date":"2022-05-16T00:17:14","date_gmt":"2022-05-15T22:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/3-melhores-alternativas-ao-aircall-a-serem-consideradas\/"},"modified":"2024-04-19T19:49:07","modified_gmt":"2024-04-19T17:49:07","slug":"3-melhores-alternativas-ao-aircall-a-serem-consideradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/3-melhores-alternativas-ao-aircall-a-serem-consideradas\/","title":{"rendered":"3 melhores alternativas ao Aircall a serem consideradas"},"content":{"rendered":"\n
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3 melhores alternativas ao Aircall a serem consideradas<\/h1>\n\n\n\n
\"3<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Procurando pela melhor alternativa ao Aircall? N\u00e3o importa se voc\u00ea deseja mudar do Aircall ou iniciar um novo call center, pode ser dif\u00edcil escolher o software certo para as suas necessidades. Para facilitar para voc\u00ea: aqui est\u00e3o as 3 melhores alternativas ao Aircall a serem consideradas.<\/p>\n\n\n\n

Com a expectativa de que o mercado global de contact center baseado em nuvem cres\u00e7a para USD 20,93 bilh\u00f5es at\u00e9 2022<\/a>, n\u00e3o \u00e9 surpresa que j\u00e1 exista uma variedade de fornecedores de software de call center para voc\u00ea escolher. Isso n\u00e3o torna a escolha real mais f\u00e1cil, no entanto.<\/p>\n\n\n\n

Existem algumas ferramentas populares de call center, como o Aircall, que se destacam da multid\u00e3o, mas n\u00e3o s\u00e3o para todos. \u00c9 exatamente por isso que \u00e9 crucial comparar as solu\u00e7\u00f5es existentes – com base em seus recursos, pre\u00e7os, facilidade de implanta\u00e7\u00e3o e uso, bem como confiabilidade. Quando estiver comparando, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar plataformas como G2<\/a> e Capterra<\/a> para verificar as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Com base em todas essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode ver como o Aircall se compara \u00e0 concorr\u00eancia e encontrar a melhor alternativa ao Aircall para as suas necessidades. Aqui est\u00e1 o nosso top 3 para tornar a sua escolha ainda mais simples.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Aircall?<\/h2>\n\n\n\n

O Aircall \u00e9 um dos sistemas de call center mais populares em todo o mundo \u2013 mas \u00e9 a melhor escolha para o seu neg\u00f3cio? Considere o seguinte:<\/p>\n\n\n\n

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Classifica\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.5\/5 – 225 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.3\/5 – 349 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Os pre\u00e7os come\u00e7am em USD 30 por usu\u00e1rio para a vers\u00e3o b\u00e1sica, apenas com cobran\u00e7a anual.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Com muitos recursos, como grava\u00e7\u00f5es de chamadas, roteamento inteligente de chamadas e um menu de unidade de resposta aud\u00edvel, o Aircall (principalmente seu plano Professional) pode atender a call centers pequenos e grandes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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7 data centers em todo o mundo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pelo menos mais de 50 integra\u00e7\u00f5es e acesso \u00e0 API. Semelhante a muitos outros sistemas telef\u00f4nicos, o Aircall se integra a sistemas populares de CRM, Help desk e solu\u00e7\u00f5es de e-commerce.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Um aplicativo mobile robusto est\u00e1 dispon\u00edvel para iPhone e Android, o que facilita o aproveitamento dos recursos do Aircall e o registro de todos os dados enquanto voc\u00ea est\u00e1 em movimento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O pre\u00e7o pode n\u00e3o ser o mais baixo, mas \u00e9 considerado bastante econ\u00f4mico ao levar em considera\u00e7\u00e3o todos os recursos que ele oferece.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Faturamento anual, a qualidade do suporte, um n\u00famero m\u00ednimo de usu\u00e1rios (3) por conta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"aircall<\/figure><\/div>\n\n\n\n

As melhores alternativas ao Aircall para se escolher<\/h2>\n\n\n\n

Apesar da sua popularidade, os usu\u00e1rios geralmente decidem mudar do Aircall em algum momento. As raz\u00f5es variam, mas uma coisa \u00e9 certa: o Aircall n\u00e3o \u00e9 para todos. Se voc\u00ea estiver procurando as melhores alternativas ao Aircall, veja como ele se compara a outras ferramentas. <\/p>\n\n\n\n

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[wpdatatable id=”79″ table_view=”regular”]<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

3. Alternativa ao Aircall: JustCall<\/h3>\n\n\n\n

O JustCall \u00e9 um provedor VoIP f\u00e1cil de configurar para empresas, principalmente call centers e equipes de suporte ao cliente. Oferece um servi\u00e7o confi\u00e1vel e recursos bastante interessantes para aproveitar. Tem tamb\u00e9m uma variedade de integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo a manter todos os detalhes importantes sobre seus clientes e a sua empresa em um s\u00f3 lugar. Veja como ele se compara ao Aircall:<\/p>\n\n\n\n

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Classifica\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4,1\/5 – 225 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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3.9\/5 – 349 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Variando de USD 25 a USD 50 por usu\u00e1rio; Chamada PayPerMinute.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Encaminhamento e distribui\u00e7\u00e3o de chamadas, an\u00e1lise, agendador de compromissos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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V\u00e1rios data centers, conformidade com RGPD.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra-se com mais de 40 ferramentas de neg\u00f3cios populares.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Muitos recursos “n\u00e3o padr\u00e3o” – ou seja, cada usu\u00e1rio obt\u00e9m seu pr\u00f3prio agendador de compromissos para agendar chamadas, compromissos ou demonstra\u00e7\u00f5es com clientes ou leads.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Com classifica\u00e7\u00f5es relativamente baixas, a qualidade da chamada n\u00e3o \u00e9 excelente, assim como a qualidade do aplicativo mobile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"justcall<\/figure><\/div>\n\n\n\n

2. Alternativa ao Aircall: RingCentral<\/h3>\n\n\n\n

O RingCentral tamb\u00e9m \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o VoIP popular e, portanto, uma alternativa poderosa ao Aircall, usada por pequenas e grandes empresas. O que \u00e9 interessante neste caso, em particular, \u00e9 que o RingCentral Analytics Portal fornece relat\u00f3rios detalhados sobre o desempenho do seu call center. Veja como ele \u00e9 em poucas palavras:<\/p>\n\n\n\n

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Classifica\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.2\/5 – 225 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.0\/5 – 349 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O pre\u00e7o mensal mais baixo para o RingCentral \u00e9 de USD 19,99 se pago anualmente, e o pre\u00e7o mensal come\u00e7a em USD 29,99. O pre\u00e7o pode chegar a USD 49,99 por m\u00eas por usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O RingCentral permite que voc\u00ea escolha entre uma variedade de n\u00fameros de telefone dispon\u00edveis e melhore as comunica\u00e7\u00f5es com encaminhamento de chamadas, invers\u00e3o de chamadas, URA multin\u00edvel, mensagem de voz e muito mais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma rede distribu\u00edda em diferentes locais que visa garantir a continuidade dos neg\u00f3cios 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A escolha \u00e9 bastante impressionante no geral – algumas das integra\u00e7\u00f5es mais interessantes do RingCentral incluem Alexa for Business, Trello, Asana, Mailchimp, Github e muito mais<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ambos os aplicativos mobile (iOS e Android) e desktop dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quando voc\u00ea o compara com a concorr\u00eancia, o RingCentral \u00e9 provavelmente a melhor escolha se voc\u00ea gosta de an\u00e1lise. Tamb\u00e9m elimina a necessidade de v\u00e1rias senhas com um recurso de login \u00fanico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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N\u00e3o tem a melhor qualidade de suporte ao cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"ringcentral<\/figure><\/div>\n\n\n\n

1. Alternativa ao Aircall: CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o deve ser surpresa que o CloudTalk seja a melhor alternativa ao Aircall, em nossa opini\u00e3o. Aqui est\u00e1 o motivo:<\/p>\n\n\n\n

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Classifica\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.6\/5 – 225 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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4.4\/5 – 349 avalia\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

Leia as avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Atualmente, \u00e9 um dos softwares de call center mais bem avaliados no G2 e no Capterra, principalmente gra\u00e7as \u00e0 qualidade das chamadas acima da m\u00e9dia e 99,99% + tempo de atividade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c9 mais barato em compara\u00e7\u00e3o com a maioria dos outros provedores, pois o pre\u00e7o come\u00e7a em USD 15 por m\u00eas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recursos:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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60 recursos avan\u00e7ados dispon\u00edveis, incluindo tag para chamadas, URA, DAC, power dialer, grava\u00e7\u00f5es de chamadas e reconhecimento de fala, apenas para citar alguns.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Confiabilidade:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O CloudTalk conta com v\u00e1rios data centers em todo o mundo, com monitoramento constante e prote\u00e7\u00e3o f\u00edsica. Al\u00e9m disso, todos os servi\u00e7os e dados s\u00e3o copiados e criptografados de acordo com o RGPD.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O CloudTalk tem mais de 25 integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis \u2013 incluindo ferramentas populares como HubSpot CRM, Zoho e Pipedrive.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aplicativo mobile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dispon\u00edvel para iOS e Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00f3s:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Excelente rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o-qualidade, atendentes qualificados de suporte ao cliente, n\u00famero ilimitado de chamadas na fila, retorno de chamada automatizado, an\u00e1lise de sentimentos dispon\u00edvel mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contras:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O aplicativo mobile pode ser melhorado, o dashboard em tempo real tamb\u00e9m \u00e9 menos poderoso quando comparado ao Aircall.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"integração<\/figure><\/div>\n\n\n\n

E isso n\u00e3o \u00e9 tudo. Ao examinar mais de perto o CloudTalk e o Aircall, voc\u00ea tamb\u00e9m pode notar uma grande diferen\u00e7a na integra\u00e7\u00e3o do Intercom<\/strong>. Por exemplo, o Aircall n\u00e3o possui sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica dos contatos. Isso basicamente significa que, ao configurar a integra\u00e7\u00e3o com o Intercom, voc\u00ea precisa baixar todos os usu\u00e1rios do Intercom e adicion\u00e1-los ao Aircall manualmente. Al\u00e9m disso, toda vez que voc\u00ea adiciona um novo usu\u00e1rio ao Intercom, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa carreg\u00e1-lo manualmente no Aircall.<\/p>\n\n\n\n

Mais algumas diferen\u00e7as que tornam CloudTalka melhor alternativa ao Aircall:<\/h3>\n\n\n\n