{"id":114116,"date":"2022-05-14T04:37:06","date_gmt":"2022-05-14T02:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/7-motivos-para-investir-em-uma-solucao-baseada-em-nuvem-para-o-seu-call-center\/"},"modified":"2024-04-19T19:49:14","modified_gmt":"2024-04-19T17:49:14","slug":"7-motivos-para-investir-em-uma-solucao-baseada-em-nuvem-para-o-seu-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/7-motivos-para-investir-em-uma-solucao-baseada-em-nuvem-para-o-seu-call-center\/","title":{"rendered":"7 motivos para investir em uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem para o seu call center"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-reasons-why-you-should-invest-in-a-cloud-solution-for-your-call-center\">7 motivos para investir em<br\/> uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem para o seu call center<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-1024x538.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8483\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202102-CloudCallCenter-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Voc\u00ea pode melhorar seu atendimento ao cliente, tirar alguma carga de trabalho dos ombros dos seus atendentes e economizar dinheiro ao faz\u00ea-lo? Sim, voc\u00ea pode, porque as solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem podem oferecer tudo isso e muito mais. Leia nosso artigo sobre 7 motivos para investir em um call center baseado em nuvem e por que ele \u00e9 uma \u00f3tima ideia para opera\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/cloud-infrastructure-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crescente popularidade dos servi\u00e7os baseados em nuvem<\/a> (voc\u00ea pode imaginar voltar para pendrives em vez de usar o Google Drive?), muitos call centers ainda est\u00e3o usando uma infraestrutura de telefone local tradicional e plataformas de call center hoje. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas embora os sistemas estivessem fazendo seu trabalho bem anos atr\u00e1s, \u00e9 dif\u00edcil para eles agora acompanhar os tempos modernos e as novas maneiras pelas quais os clientes podem se comunicar com as empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver usando um sistema desse tipo no seu call center, provavelmente notou que seu sistema regular est\u00e1 se tornando cada vez mais limitado e ineficiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>talvez voc\u00ea <strong>n\u00e3o possa adicionar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o (como SMS, chat ou Facebook Messenger) ao seu aplicativo<\/strong><\/li><li>seus funcion\u00e1rios precisam <strong>executar muitas tarefas manualmente<\/strong><\/li><li>atualizar o sistema em cada um dos computadores do escrit\u00f3rio <strong>consome muito do seu tempo e dos seus funcion\u00e1rios<\/strong><\/li><li><strong>dimensionar<\/strong> esses sistemas tamb\u00e9m \u00e9 bastante problem\u00e1tico, pois adicionar novos recursos \u00e9 <strong>muito caro e demorado ou totalmente imposs\u00edvel<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<p>E, \u00e0 medida que os problemas com softwares de call center lentos ou ineficientes atrapalham o atendimento excepcional ao cliente, <strong>muitas empresas est\u00e3o come\u00e7ando a considerar migrar seus call centers de sistemas legados para solu\u00e7\u00f5es modernas baseadas em nuvem<\/strong>. O Gartner prev\u00ea que, at\u00e9 2022, <a href=\"https:\/\/learn.g2.com\/hybrid-cloud-storage-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">90% das empresas do mercado estar\u00e3o usando servi\u00e7os baseados em nuvem<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como esses sistemas podem fornecer <strong>melhor escalabilidade<\/strong>, <strong>efici\u00eancia<\/strong> e <strong>flexibilidade<\/strong>, ao mesmo tempo em que permitem que as empresas reduzam os custos de manuten\u00e7\u00e3o do call center, <strong>eles s\u00e3o a escolha ideal para empresas de todos os tamanhos e setores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 pensando em migrar seus neg\u00f3cios para a nuvem, mas n\u00e3o tem certeza se isso valer\u00e1 a pena ou est\u00e1 preocupado com a seguran\u00e7a dos seus dados? Voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo. Neste artigo, abordaremos 7 motivos pelos quais voc\u00ea deve migrar seus neg\u00f3cios para a nuvem em 2021 e quais benef\u00edcios voc\u00ea pode obter com isso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-cloud-center-solutions-are-cheaper\"><strong>1 &#8211; As solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem s\u00e3o mais baratas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se trata de comparar sistemas regulares de call center com centers baseados em nuvem, a diferen\u00e7a mais marcante s\u00e3o os custos. <strong>Configurar um call center tradicional \u00e9 caro.<\/strong> Al\u00e9m das licen\u00e7as para a plataforma de call center, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa considerar os custos de obter aparelhos telef\u00f4nicos compat\u00edveis para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>escrit\u00f3rio completo<\/li><li>hardware necess\u00e1rio<\/li><li>a fonte de energia<\/li><\/ul>\n\n\n<p>&#8230;al\u00e9m de contratar servi\u00e7os de equipe de TI para instalar o sistema, atualiz\u00e1-lo, manter a infraestrutura telef\u00f4nica e, ocasionalmente, corrigir problemas. Isso n\u00e3o s\u00f3 leva muito tempo para configurar, mas tudo tem que ser pago antecipadamente tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as <strong>solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem<\/strong>, os custos s\u00e3o muito menores, pois voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma infraestrutura telef\u00f4nica complexa no seu pr\u00e9dio ou de um conjunto de telefones compat\u00edveis com um determinado sistema. Tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 pagar por uma assinatura de servi\u00e7o baseado em nuvem e, eventualmente, por um roteador comercial que possa lidar com uma grande quantidade de tr\u00e1fego &#8211; isso \u00e9 tudo. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 custos de atualiza\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o, pois os provedores de servi\u00e7os lidam com eles. Outra \u00e1rea em que voc\u00ea pode economizar uma boa parte do or\u00e7amento do seu call center s\u00e3o os custos de chamadas internacionais, j\u00e1 que o pre\u00e7o dessas chamadas ao usar VoIP \u00e9 uma fra\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea teria que pagar ao usar linhas telef\u00f4nicas regulares. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-cloud-systems-are-easier-to-install-and-update\"><strong>2 &#8211; Os sistemas baseados em nuvem s\u00e3o mais f\u00e1ceis de instalar e atualizar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se trata de call centers t\u00edpicos, ter uma infraestrutura telef\u00f4nica pronta no seu escrit\u00f3rio \u00e9 apenas o come\u00e7o. Antes que seus funcion\u00e1rios possam iniciar o trabalho, um t\u00e9cnico de TI deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>instalar o software do call center em todos os computadores<\/li><li>criar as contas do sistema para cada trabalhador<\/li><li>conectar os telefones e todos os equipamentos adicionais \u00e0 rede. <\/li><\/ul>\n\n\n<p>&#8230;e isso leva tempo, mesmo que tudo corra sem problemas. Se voc\u00ea precisar atualizar o software, isso deve ser feito em cada computador separadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>As solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem n\u00e3o causam tantos problemas &#8211; <strong>contanto que voc\u00ea tenha uma conex\u00e3o r\u00e1pida \u00e0 internet no seu escrit\u00f3rio e dispositivos que possam acess\u00e1-la, voc\u00ea est\u00e1 praticamente pronto para come\u00e7ar com os call centers baseados em nuvem<\/strong>. E como um sistema baseado em nuvem n\u00e3o requer uma instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o demoradas em cada computador, tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 necessidade de ajuda de t\u00e9cnicos de TI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-cloud-solutions-can-offer-as-good-call-quality-as-landline-phones\"><strong>3 &#8211; As solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem podem oferecer uma qualidade de chamada t\u00e3o boa quanto os telefones fixos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos prim\u00f3rdios dos servi\u00e7os VoIP, as conex\u00f5es n\u00e3o eram confi\u00e1veis e a qualidade das chamadas era ruim. As empresas, portanto, preferiram escolher um sistema PBX t\u00edpico que pudesse garantir uma boa qualidade de chamada &#8211; afinal, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio que uma empresa entenda seus clientes e que eles sejam entendidos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, por\u00e9m, gra\u00e7as aos enormes avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos em termos de velocidade da internet, <strong>a maioria das solu\u00e7\u00f5es de chamadas baseadas em nuvem oferece qualidade HD, portanto, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a real entre a qualidade das chamadas<\/strong>. Embora ainda possa haver problemas de conex\u00e3o ocasionais, a maioria das solu\u00e7\u00f5es de call center baseados em nuvem tem v\u00e1rias ferramentas incorporadas para evitar lags, ecos e a chamada &#8220;voz entrecortada&#8221;. <\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, <strong>as solu\u00e7\u00f5es em nuvem modernas podem oferecer uma qualidade de chamada igualmente boa em chamadas internacionais como em chamadas locais<\/strong>, enquanto o custo dessas chamadas pela internet \u00e9 muito menor do que com linhas telef\u00f4nicas tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-cloud-calling-solutions-are-easily-scalable\"><strong>4 &#8211; As solu\u00e7\u00f5es de chamadas na nuvem s\u00e3o facilmente escal\u00e1veis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos principais benef\u00edcios do uso de plataformas de call center baseado em nuvem \u00e9 a sua escalabilidade. Imagine que voc\u00ea precisa adicionar um novo usu\u00e1rio ao seu software de call center ou mudar seu plano para um superior. Quanto tempo (e papelada) isso levar\u00e1? O suficiente para que voc\u00ea precise pensar em fazer essas mudan\u00e7as com bastante anteced\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>As solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem s\u00e3o <strong>muito mais flex\u00edveis, a ponto de voc\u00ea poder fazer altera\u00e7\u00f5es no sistema sempre que precisar<\/strong> e &#8220;crescer&#8221; a plataforma de call center junto com sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que voc\u00ea precise de mais atendentes para lidar com as chamadas durante uma temporada de f\u00e9rias movimentada &#8211; <strong>com solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem, voc\u00ea pode adicionar mais atendentes ao sistema e remov\u00ea-los mais tarde, quando n\u00e3o forem mais necess\u00e1rios<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Precisa de um plano superior? Voc\u00ea pode atualizar o seu existente em quest\u00e3o de minutos. <\/li><li>N\u00fameros de telefone adicionais? Eles est\u00e3o dispon\u00edveis para uso logo ap\u00f3s escolh\u00ea-los no aplicativo, mesmo os internacionais. <\/li><li>Mudar para novos dispositivos? Basta fazer login na sua conta na nuvem e todas as ferramentas e dados estar\u00e3o l\u00e1. <\/li><li>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar ou remover recursos conforme desejar para que o software baseado em nuvem funcione exatamente da maneira que voc\u00ea precisa.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-cloud-systems-allow-employees-to-work-from-anywhere\"><strong>5 &#8211; Os sistemas baseados em nuvem permitem que os funcion\u00e1rios trabalhem de qualquer lugar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante os tempos de pandemia em curso, quando a grande maioria das empresas de todos os setores foi for\u00e7ada a migrar para o trabalho remoto, uma falha dos call centers regulares tornou-se especialmente vis\u00edvel. Ou seja, <strong>os telefones e softwares usados em call centers padr\u00e3o geralmente est\u00e3o vinculados ao telefone fixo do escrit\u00f3rio<\/strong>. Isso significa que eles s\u00f3 podem ser usados dentro do pr\u00e9dio e apenas em dispositivos conectados ao telefone fixo do escrit\u00f3rio. <\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, <strong>as solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem oferecem a op\u00e7\u00e3o de trabalho seguro, confi\u00e1vel e confort\u00e1vel em qualquer lugar e em qualquer dispositivo<\/strong>, desde que haja acesso est\u00e1vel \u00e0 internet. Seus funcion\u00e1rios podem trabalhar em casa e em seus pr\u00f3prios laptops da mesma forma que fariam no escrit\u00f3rio. Eles t\u00eam acesso \u00e0s mesmas ferramentas e dados, <strong>tudo o que precisam fazer \u00e9 fazer login em sua conta na nuvem<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-cloud-solutions-provide-reliability-and-security\"><strong>6 &#8211; As solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem fornecem confiabilidade e seguran\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Preocupado que o armazenamento de dados na nuvem significa que seus dados estar\u00e3o em risco? Acredite ou n\u00e3o, <a href=\"https:\/\/empist.com\/10-reasons-its-time-to-switch-to-the-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">os data centers f\u00edsicos t\u00eam 51% mais incidentes de seguran\u00e7a do que o armazenamento em nuvem<\/a>. Os provedores de plataformas baseados em nuvem sabem que sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado depende de garantir que os dados das empresas permane\u00e7am seguros dentro da nuvem e, por isso, <strong>oferecem v\u00e1rios recursos para garantir prote\u00e7\u00e3o contra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>viola\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li><li><strong>vazamentos<\/strong><\/li><li><strong>v\u00edrus<\/strong><\/li><li><strong>ataques de hackers<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n<p><strong>&#8211;<\/strong> de criptografia de dados, nuvens privadas, medidas de preven\u00e7\u00e3o de fraude e autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio de dois fatores, por exemplo. Eles tamb\u00e9m empregam especialistas em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica para melhorar os recursos de seguran\u00e7a e encontrar vulnerabilidades no sistema antes que possam causar danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro benef\u00edcio das plataformas baseadas em nuvem \u00e9 que hoje <strong>quase todas oferecem recursos de recupera\u00e7\u00e3o de desastres<\/strong>. Se o hardware do seu call center apresentar defeito ou se houver uma queda de energia nas proximidades, geralmente isso significa que todo o trabalho ser\u00e1 interrompido at\u00e9 que o dispositivo seja consertado ou at\u00e9 que a energia seja restaurada. Com as ferramentas baseadas em nuvem, os atendentes podem simplesmente mudar para outro dispositivo (at\u00e9 mesmo o celular) para continuar trabalhando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-cloud-systems-help-your-agents-deliver-exceptional-customer-support\"><strong>7 &#8211; Os sistemas em nuvem ajudam seus atendentes a oferecer um suporte excepcional ao cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas baseados em nuvem tamb\u00e9m aumentam a efici\u00eancia e a produtividade dos seus atendentes gra\u00e7as aos muitos recursos disponibilizados a eles. <strong>Um menu URA e fluxos de chamadas personalizados podem combinar os chamadores com os atendentes mais qualificados para suas perguntas ou problemas<\/strong> (o que reduz a necessidade de transferir quem ligou para outro atendente), enquanto v\u00e1rios recursos de automa\u00e7\u00e3o podem economizar muito tempo dos seus atendentes ao fazer suas tarefas di\u00e1rias manualmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em vez de discar os n\u00fameros manualmente e esperar em espera ou ser enviado para o correio de voz, <strong>esses atrasos podem ser tratados automaticamente pela plataforma e os atendentes conectados apenas aos clientes que atendem o telefone.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 medida que a efici\u00eancia e a produtividade dos atendentes aumentam, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a do cliente torna-se f\u00e1cil, pois quem ligou apreciar\u00e1 uma empresa que consegue lidar com suas d\u00favidas ou problemas com rapidez e efici\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os call centers dizerem adeus aos telefones fixos tradicionais \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo. Esses sistemas fizeram seu trabalho bem, mas no mundo de hoje, suas limita\u00e7\u00f5es come\u00e7am a pesar muito. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para acompanhar os tempos e n\u00e3o correr o risco de ficar para tr\u00e1s da concorr\u00eancia, mudar de plataformas locais para solu\u00e7\u00f5es em nuvem \u00e9 a melhor escolha &#8211; especialmente as \u00faltimas s\u00e3o muito mais flex\u00edveis e mais baratas que as primeiras. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver procurando uma plataforma de call center baseado em nuvem para come\u00e7ar a usar em 2021, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que tal ligar para a equipe do CloudTalk<\/a>?<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea pode melhorar seu atendimento ao cliente, tirar alguma carga de trabalho dos ombros dos seus atendentes e economizar dinheiro&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":82685,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[],"class_list":["post-114116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114116"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114116\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}