{"id":113672,"date":"2023-01-12T20:43:55","date_gmt":"2023-01-12T18:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/as-6-melhores-plataformas-voip-para-se-testar-em-2022\/"},"modified":"2025-03-06T14:25:32","modified_gmt":"2025-03-06T12:25:32","slug":"as-6-melhores-plataformas-voip-para-se-testar-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/as-6-melhores-plataformas-voip-para-se-testar-em-2022\/","title":{"rendered":"As 6 melhores plataformas VOIP para se testar em 2026"},"content":{"rendered":"\n
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<\/meta>As 6 melhores plataformas VOIP para se testar
em 2025<\/h1>\n\n\n
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\"ilustra\u00e7\u00e3o<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Qual das muitas plataformas VoIP dispon\u00edveis escolher em 2024? Leia nossa compara\u00e7\u00e3o de 6 plataformas que vale a pena experimentar na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Embora a grande maioria das empresas em todo o mundo ainda tenha linhas telef\u00f4nicas f\u00edsicas configuradas, elas est\u00e3o lentamente se tornando uma coisa do passado. Instalar uma infraestrutura de linha telef\u00f4nica em todo o escrit\u00f3rio \u00e9 trabalhoso, complicado, demorado e caro. <\/p>\n\n\n\n

Outro problema \u00e9 que a equipe de suporte ou vendas da empresa est\u00e1 vinculada ao escrit\u00f3rio para fazer ou atender chamadas, al\u00e9m dos recursos dos sistemas telef\u00f4nicos locais serem bastante limitados para os tempos modernos. <\/p>\n\n\n\n

Para atender \u00e0s crescentes expectativas dos clientes, as empresas est\u00e3o lentamente come\u00e7ando a substituir suas linhas telef\u00f4nicas regulares por plataformas VoIP<\/a><\/strong> (voice over internet protocol), que encaminham as chamadas usando a internet em vez de linhas f\u00edsicas. Embora o VoIP tenha sido inventado h\u00e1 v\u00e1rios anos, a qualidade das chamadas era relativamente baixa at\u00e9 recentemente e era considerada pouco confi\u00e1vel para as empresas em compara\u00e7\u00e3o com os telefones fixos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n

Agora, por\u00e9m, n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a na qualidade das chamadas, mas o VoIP tamb\u00e9m tem v\u00e1rias vantagens em compara\u00e7\u00e3o com as linhas telef\u00f4nicas locais t\u00edpicas, como a capacidade de receber chamadas de qualquer dispositivo que tenha acesso \u00e0 internet, independentemente de onde um atendente esteja. localizado. <\/p>\n\n\n\n

Mas como escolher a melhor plataforma VoIP quando existem tantas no mercado? Pesquisamos os sistemas VoIP dispon\u00edveis e o reduzimos em uma lista com as 6 melhores plataformas para ajud\u00e1-lo a comparar e escolher a melhor ferramenta para as necessidades da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O CloudTalk \u00e9 uma das principais ferramentas de call center do Capterra, recebendo o pr\u00eamio de Best Ease of Use<\/strong> gra\u00e7as a v\u00e1rios recursos dispon\u00edveis, um dashboard intuitivo e excelente qualidade de chamada. O CloudTalk \u00e9 uma resposta complexa para todas as suas necessidades de comunica\u00e7\u00e3o empresarial. Veja o que mais voc\u00ea deve saber sobre ele:<\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7o<\/strong>: de USD 20 para o plano inicial a USD 40 por m\u00eas para o plano Expert, por usu\u00e1rio por m\u00eas quando pago anualmente. Se necess\u00e1rio, o CloudTalk tamb\u00e9m pode criar um plano personalizado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas:<\/strong> entre os in\u00fameros recursos<\/a> do CloudTalk est\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de envio de mensagens SMS, um designer de fluxo de chamadas, menu URA, grupos de toque e um designer de filas VIP. <\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel:<\/strong> ao usar a An\u00e1lise de emo\u00e7\u00f5es, os atendentes podem avaliar o humor de quem ligou selecionando um dos cinco emoticons dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> a lista de integra\u00e7\u00e3o<\/a> do CloudTalk est\u00e1 crescendo continuamente. Ele pode ser integrado, para iniciantes, com Zoho CRM, Intercom, Front, Live Agent e Pipedrive. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o Zapier para conectar mais aplicativos ao CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> dispon\u00edvel para IOS e Android.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> chamadas ilimitadas mesmo no plano Starter e n\u00fameros de telefone de 140 pa\u00edses dispon\u00edveis no app.<\/p>\n\n\n\n

Contras: <\/strong> a integra\u00e7\u00e3o do Salesforce \u00e9 considerada complicada e dif\u00edcil de usar.<\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> sim, por 14 dias.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Procurando um software de call center baseado em nuvem para equipes de vendas e suporte? N\u00f3s cuidamos de tudo para voc\u00ea.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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EXPERIMENTE GRATUITAMENTE<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nextiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O aplicativo da Nextiva re\u00fane todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o – de voz e v\u00eddeo a SMS, chats e ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o – e os coloca em um s\u00f3 lugar, para que as empresas tenham todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para oferecer um atendimento fant\u00e1stico ao cliente. O que mais voc\u00ea deve saber sobre isso?<\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong> de USD 23 para o plano Essential a USD 67 para o plano Ultimate, por usu\u00e1rio por m\u00eas quando pago anualmente.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/strong> al\u00e9m de chamadas telef\u00f4nicas ilimitadas (somente na Am\u00e9rica do Norte), fax e videoconfer\u00eancia, o aplicativo da Nextiva tem um chat em equipe, roteamento e gerenciamento avan\u00e7ado de chamadas, al\u00e9m de toque personalizado e m\u00fasica de espera.<\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel<\/strong>: o AI URA conversacional da Nextiva permite que quem ligou use comandos de voz e explique o motivo da chamada, em vez de usar um menu URA t\u00edpico. <\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> a Nextiva pode ser conectada a plataformas de neg\u00f3cios populares como Microsoft Dynamics, Salesforce, Zendesk e Zoho, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> dispon\u00edvel para IOS e Android.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> chamadas de v\u00eddeo e \u00e1udio de \u00f3tima qualidade, al\u00e9m de um servi\u00e7o de suporte muito \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Contras:<\/strong> o plano de pre\u00e7os deles \u00e9 um pouco complicado, ent\u00e3o voc\u00ea precisa dar uma olhada na p\u00e1gina relevante para encontrar pre\u00e7os precisos para o seu neg\u00f3cio espec\u00edfico. A Nextiva tamb\u00e9m n\u00e3o se integra ao Zapier, o que limita muito suas escolhas.<\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> sim, por 14 dias.<\/p>\n\n\n\n

RingCentral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RingCentral \u00e9 uma plataforma VoIP completa que inclui mensagens, videoconfer\u00eancia e um servi\u00e7o telef\u00f4nico baseado em nuvem com mais de 50 recursos. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve saber sobre esta plataforma VoIP: <\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong> de USD 19,99 para o plano Essential a USD 49,99 para o Ultimate, por pessoa por m\u00eas, quando pago anualmente.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/strong> o RingCentral possui mais de 50 recursos, incluindo um menu avan\u00e7ado URA e DAC, menus de voz em 10 idiomas diferentes e n\u00fameros locais\/gratuitos. Dentro dos EUA e Canad\u00e1, tamb\u00e9m h\u00e1 chamadas ilimitadas inclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel:<\/strong> os planos pagos t\u00eam um recurso de an\u00e1lise Omnichannel com o qual voc\u00ea pode pesquisar todas as mensagens de voz e texto por palavras-chave espec\u00edficas, por exemplo, para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente de um atendente ou analisar o humor de quem ligou.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> o RingCentral possui uma extensa lista de integra\u00e7\u00f5es de v\u00e1rias categorias, incluindo Salesforce, Slack, Smart AI, Cloze, Hubspot e Mailchimp. N\u00e3o \u00e9 suficiente? Voc\u00ea pode usar o Zapier para integrar muito mais aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> dispon\u00edvel para IOS e Android.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> mais de 200 integra\u00e7\u00f5es nativas mais o Zapier, o que torna o RingCentral a plataforma com o maior n\u00famero de integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Contras:<\/strong> a maioria dos recursos necess\u00e1rios para as empresas est\u00e1 dispon\u00edvel apenas nos planos superiores, j\u00e1 que o Essential oferece apenas 100 minutos de liga\u00e7\u00f5es gratuitas, recursos de an\u00e1lise e mensagens de equipe. <\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> sim, por 14 dias.<\/p>\n\n\n\n

Vonage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Vonage foi um dos primeiros servi\u00e7os VoIP com recursos de mensagens, v\u00eddeo e dados e v\u00e1rias integra\u00e7\u00f5es, tornando-o adequado para empresas de grande porte e em crescimento. Comparado com os outros sistemas mencionados, o Vonage tamb\u00e9m oferece telefones PBX regulares com recursos de VoIP para serem comprados em seu site. Aqui est\u00e1 uma vis\u00e3o geral dos recursos do sistema: <\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong> de USD 19 para um plano b\u00e1sico a USD 34,99 para um plano avan\u00e7ado, por usu\u00e1rio por m\u00eas. Empresas de m\u00e9dio e grande porte tamb\u00e9m podem ligar para a empresa para solicitar um plano personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/strong> a Vonage oferece mais de 50 recursos na sua plataforma, desde recepcionista virtual e identificador de chamadas personalizado at\u00e9 SMS comercial, ponte de confer\u00eancia com at\u00e9 30 participantes e protetor de chamadas de spam .<\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel:<\/strong> o add-on Vonage Visual Voicemail\u00ae pode transcrever imediatamente todos os correios de voz para texto e enviar a transcri\u00e7\u00e3o para o seu e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> o Vonage pode ser conectado ao Slack, Salesforce, Zoho CRM ConnectWise e Zendesk, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o com o Zapier.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> dispon\u00edvel para IOS e Android.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> \u00f3tima qualidade de todas as chamadas e uma equipe de suporte altamente receptiva.<\/p>\n\n\n\n

Contras:<\/strong> chamadas ilimitadas est\u00e3o dispon\u00edveis apenas para os EUA, Canad\u00e1 e M\u00e9xico. Dizem que o dashboard \u00e9 dif\u00edcil de navegar para novos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> sim, por 14 dias.<\/p>\n\n\n\n

Avoxi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outra plataforma que vale a pena conferir \u00e9 a Avoxi, que est\u00e1 no mercado desde 2001. Seus principais pontos de venda s\u00e3o mais de 50 recursos dispon\u00edveis, n\u00fameros de telefone virtuais vindos de 170 pa\u00edses e tamb\u00e9m 30 dias de teste gratuito – mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo o que esta plataforma tem a oferecer: <\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7os:<\/strong> a Avoxi tem apenas dois planos de pre\u00e7os, de USD 19,99 para o plano Contact a USD 39,99 para o plano Enterprise, por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/strong> para citar apenas alguns recursos da longa lista, a Avoxi pode oferecer distribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas e roteamento baseado em tempo, chamadas simult\u00e2neas ilimitadas, grupos de toque e sincroniza\u00e7\u00e3o de CRM.<\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel:<\/strong> atrav\u00e9s do recurso de op\u00e7\u00e3o Transcri\u00e7\u00e3o de Mensagem de Voz, voc\u00ea pode obter imediatamente todos as mensagens de voz transcritas e enviados para seu endere\u00e7o de e-mail, juntamente com uma grava\u00e7\u00e3o de \u00e1udio da chamada.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> o Avoxi pode ser integrado aos principais sistemas de CRM e Help desk, como Active Campaign, Freshdesk, Helpscout, Hubspot e Microsoft Dynamics. As integra\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no plano Contact.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> um dos mais longos per\u00edodos de teste de sistemas VoIP oferecidos no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Contras:<\/strong> os recursos do sistema s\u00e3o drasticamente reduzidos pelo baixo n\u00famero de integra\u00e7\u00f5es, principalmente porque voc\u00ea s\u00f3 pode conectar o sistema aos seus aplicativos no aplicativo Enterprise. <\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> sim, por 30 dias<\/p>\n\n\n\n

CallHippo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Call Hippo \u00e9 um sistema de telefonia virtual inteligente para empresas que, entre suas v\u00e1rias vantagens, fornece n\u00fameros de telefone locais e gratuitos para mais de 50 pa\u00edses, al\u00e9m de in\u00fameras integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve saber sobre isso:<\/p>\n\n\n\n

Classifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pre\u00e7o:<\/strong> de USD 14 para o plano b\u00e1sico a USD 35, por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Recursos:<\/strong> o CallHippo possui uma longa lista de recursos \u00fateis, desde URA multil\u00edngue e n\u00fameros exclusivos para cada departamento ou atendente at\u00e9 o encaminhamento inteligente de chamadas e an\u00e1lises detalhadas de chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Recurso not\u00e1vel:<\/strong> no CallHippo, os atendentes podem usar o recurso de gamifica\u00e7\u00e3o para ganhar pontos para cada uma de suas tarefas di\u00e1rias conclu\u00eddas e ganhar emblemas (de Sharpshooter a Ultimate Champion). <\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> CallHippo pode se orgulhar de ter mais de 90 integra\u00e7\u00f5es, do Pipedrive e Salesforce ao Zendesk, Groove e Shopify. H\u00e1 tamb\u00e9m uma integra\u00e7\u00e3o com o Zapier se voc\u00ea precisar adicionar mais aplicativos para trabalhar com o CallHippo.<\/p>\n\n\n\n

App mobile:<\/strong> dispon\u00edvel para IOS e Android.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3s:<\/strong> uma lista muito longa de integra\u00e7\u00f5es nativas dispon\u00edveis, al\u00e9m do Zapier, que facilita a conex\u00e3o do CallHippo aos seus sistemas e ferramentas atuais.<\/p>\n\n\n\n

Contras:<\/strong> de acordo com as an\u00e1lises, a interface do usu\u00e1rio pode ser confusa para novos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Teste gratuito:<\/strong> somente sob consulta.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pode n\u00e3o demorar muito para que as plataformas VoIP se tornem a principal op\u00e7\u00e3o comercial de suporte telef\u00f4nico para empresas. Com sua incr\u00edvel flexibilidade e escalabilidade, al\u00e9m de muitos recursos que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis ou s\u00e3o muito caros para telefones fixos regulares, os sistemas de telefonia VoIP s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o para empresas que desejam acompanhar as mudan\u00e7as. Agora que h\u00e1 muito mais op\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos sistemas telef\u00f4nicos comerciais acess\u00edveis, e a maioria deles oferece um teste gratuito para permitir que voc\u00ea teste o sistema completamente, voc\u00ea certamente encontrar\u00e1 uma combina\u00e7\u00e3o perfeita para a sua empresa – talvez seja o nosso CloudTalk?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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