{"id":113477,"date":"2022-05-10T07:51:23","date_gmt":"2022-05-10T05:51:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cloudtalk-insider-1-o-que-e-mascaramento-de-chamadas\/"},"modified":"2024-04-19T19:49:42","modified_gmt":"2024-04-19T17:49:42","slug":"cloudtalk-insider-1-o-que-e-mascaramento-de-chamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/cloudtalk-insider-1-o-que-e-mascaramento-de-chamadas\/","title":{"rendered":"CloudTalk Insider 1: o que \u00e9 mascaramento de chamadas?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"cloudtalk-insider-1-what-is-call-masking-1\">CloudTalk Insider 1: o que \u00e9 mascaramento de chamadas?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-1024x538.png\" alt=\"Mascaramento de chamadas\" class=\"wp-image-10891\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/illustration-call-masking.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">O mascaramento de chamadas \u00e9 frequentemente usado pelas empresas hoje em dia para garantir a privacidade de seus dados e dos seus clientes. Por que \u00e9 importante e como voc\u00ea pode usar o mascaramento de chamadas na sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea perguntasse a donos de empresas ou usu\u00e1rios qual \u00e9 a maior preocupa\u00e7\u00e3o deles hoje em dia, h\u00e1 uma boa chance de eles responderem \u201c<strong>privacidade de dados<\/strong>\u201d. Em compara\u00e7\u00e3o com o s\u00e9culo passado, quando os n\u00fameros de telefone eram trocados apenas entre amigos pr\u00f3ximos ou familiares, agora usamos nossos detalhes de contato com muito mais frequ\u00eancia &#8211; desde compras on-line, confirma\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, at\u00e9 registro de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu n\u00famero de telefone for fornecido descuidadamente, na melhor das hip\u00f3teses, voc\u00ea poder\u00e1 receber algumas liga\u00e7\u00f5es estranhas ou ofertas promocionais, mas na pior das hip\u00f3teses, <strong>ele pode ser usado por hackers para invadir uma conta banc\u00e1ria, caixa de entrada de e-mail ou perfil de rede social<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que os clientes n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o interessados em entregar seu n\u00famero de telefone a outras empresas &#8211; de acordo com uma pesquisa da Pew&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">79%<\/a> dos entrevistados disseram estar muito ou um pouco <a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">preocupados com a forma como os dados coletados sobre eles estavam sendo usados<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">81%<\/a> dos entrevistados sentiram que tinham <a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pouco ou nenhum controle sobre a coleta de dados<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<p>O que pode ser ainda mais preocupante \u00e9 que <a href=\"https:\/\/dataprivacymanager.net\/100-data-privacy-and-data-security-statistics-for-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">79% dos norte-americanos n\u00e3o est\u00e3o confiantes sobre como as empresas se comportar\u00e3o quando se trata de usar e proteger seus dados<\/a>. Desses, sete em cada dez disseram que n\u00e3o estavam confiantes de que as empresas admitiriam se cometessem um erro ao lidar com seus dados pessoais ou se responsabilizassem por us\u00e1-los ou compromet\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outra pesquisa, <a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/us\/en\/multimedia\/documents\/report\/akamai-research-consumer-attitudes-toward-data-privacy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">54%<\/a> disseram que s\u00e3o altamente propensos a <a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/us\/en\/multimedia\/documents\/report\/akamai-research-consumer-attitudes-toward-data-privacy.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandonar uma empresa que exige que eles forne\u00e7am dados altamente pessoais<\/a>, como endere\u00e7os de e-mail ou n\u00fameros de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas muitas empresas, como servi\u00e7os de transporte, empresas de entrega de alimentos e mercados, precisam dos n\u00fameros de telefone dos clientes para confirmar que o cliente est\u00e1 em casa para fazer uma entrega ou para inform\u00e1-lo sobre a localiza\u00e7\u00e3o de um t\u00e1xi, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como essas empresas podem se comunicar de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil com seus clientes, respeitando a necessidade de proteger seus n\u00fameros de telefone?<\/p>\n\n\n\n<p>As solu\u00e7\u00f5es modernas de contact center t\u00eam uma resposta para esse dilema &#8211; um <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>recurso de mascaramento de chamadas<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-is-call-masking\"><strong>O que \u00e9 o mascaramento de chamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente, quando algu\u00e9m solicita uma corrida de t\u00e1xi ou um servi\u00e7o de entrega, deve fornecer seu n\u00famero de telefone para que os motoristas ou correios tenham uma maneira de alcan\u00e7\u00e1-los. Sem ele, como voc\u00ea poderia entrar em contato com o provedor se um servi\u00e7o solicitado estivesse atrasado e obter uma explica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, fornecer seu n\u00famero de telefone para a empresa n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio hoje em dia &#8211; grandes empresas como Uber agora est\u00e3o usando mascaramento de chamadas <strong>para criar n\u00fameros de telefone an\u00f4nimos e descart\u00e1veis que ocultam os detalhes de contato pessoais de funcion\u00e1rios e clientes<\/strong>, garantindo que eles possam entrar em contato com seguran\u00e7a, rapidez e efici\u00eancia. Como? <\/p>\n\n\n\n<p>Usando o <strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recurso de mascaramento de chamadas<\/a><\/strong>, as empresas podem <strong>ocultar seu n\u00famero de telefone real por tr\u00e1s de um descart\u00e1vel<\/strong> criado pelo sistema do contact center e, em seguida, ligar ou enviar mensagens de texto aos clientes que o utilizam.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de estarem conectados diretamente, <strong>quem ligou e o destinat\u00e1rio est\u00e3o conectados um ao outro por meio de uma ponte proxy<\/strong>. Enquanto o funcion\u00e1rio e o cliente ainda est\u00e3o ligando um para o outro a partir de seus n\u00fameros reais, <strong>o destinat\u00e1rio v\u00ea um n\u00famero de telefone gerado por proxy como o identificador de chamadas<\/strong> &#8211; da\u00ed o termo &#8220;mascaramento de chamadas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>O n\u00famero de telefone mascarado \u00e9 <strong>totalmente funcional por um determinado per\u00edodo de tempo<\/strong>, para que ambas as partes possam us\u00e1-lo para fazer chamadas ou enviar mensagens de texto durante esse per\u00edodo. Ap\u00f3s o limite de tempo, o n\u00famero de telefone expira e \u00e9 devolvido ao pool de n\u00fameros de telefone dispon\u00edveis para a empresa usar, antes de ser transferido para outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>ideal para empresas que precisam compartilhar dados de clientes com terceiros<\/strong>, mas n\u00e3o desejam expor informa\u00e7\u00f5es reais dos seus clientes. Como o recurso oculta os n\u00fameros de telefone reais de quem ligou e do destinat\u00e1rio, <strong>n\u00e3o h\u00e1 risco de que o n\u00famero de telefone do cliente ou funcion\u00e1rio vaze e seja usado indevidamente mais tarde<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>O n\u00famero de telefone mascarado n\u00e3o \u00e9 diferente de um n\u00famero normal. Digamos que voc\u00ea encomende uma remessa por correio e receba uma mensagem de texto com o n\u00famero de telefone para eles&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea pode usar o n\u00famero de telefone fornecido para agendar o hor\u00e1rio de entrega quando estiver em casa e, posteriormente, eles podem usar o mesmo n\u00famero de telefone para inform\u00e1-lo quando estiverem por perto.<\/li><li>Depois que o entregador chegar e entregar seu pacote, o n\u00famero de telefone ficar\u00e1 ativo por mais algum tempo (normalmente at\u00e9 o final do turno do entregador) para que voc\u00ea possa, por exemplo, ligar para dizer se o pacote foi danificado e discutir como resolver o problema.<\/li><li>Ap\u00f3s o t\u00e9rmino do turno do entregador, o n\u00famero de telefone expirar\u00e1 e ser\u00e1 posteriormente atribu\u00eddo a outro entregador. <\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"what-are-the-benefits-of-call-masking\"><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do mascaramento de chamadas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para empresas que dependem de comunica\u00e7\u00e3o de curta dura\u00e7\u00e3o entre funcion\u00e1rios e clientes (como empresas de entrega, servi\u00e7os de transporte, mercados ou centros m\u00e9dicos), <strong>o mascaramento de chamadas \u00e9 uma excelente maneira de proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais deles e de seus clientes<\/strong> sem atrapalhar comunica\u00e7\u00e3o eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se um motorista de t\u00e1xi deseja enviar uma mensagem de texto para o passageiro com o local da parada, ou um cliente deseja entrar em contato com o correio porque sua comida est\u00e1 atrasada, ambas as partes podem falar <strong>rapidamente entre si por meio de n\u00fameros mascarados, como se estivessem usando seu servi\u00e7o regular<\/strong>. Como o n\u00famero ainda est\u00e1 ativo algum tempo ap\u00f3s o t\u00e9rmino do servi\u00e7o, ainda \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato posteriormente em caso de algum problema, como bagagem deixada dentro de um t\u00e1xi ou recebimento de um produto danificado. <\/p>\n\n\n\n<p>O mascaramento de chamadas tamb\u00e9m pode <strong>ajudar as empresas a construir a confian\u00e7a dos clientes na marca,<\/strong>pois a garantia de que seu n\u00famero de telefone privado est\u00e1 oculto os deixa mais confort\u00e1veis usando o servi\u00e7o da empresa (n\u00e3o h\u00e1 risco de que seu n\u00famero de telefone seja usado indevidamente mais tarde) e tamb\u00e9m mais propensos a retornar a essa empresa no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar o mascaramento de chamadas tamb\u00e9m pode <strong>dar alguma tranquilidade aos funcion\u00e1rios<\/strong>, que n\u00e3o precisar\u00e3o se preocupar em receber algumas chamadas indesejadas. <\/p>\n\n\n\n<p>O uso de n\u00fameros mascarados tamb\u00e9m <strong>permite gravar, rastrear e analisar facilmente todas as conversas<\/strong> que seus entregadores ou motoristas realizam durante o dia, o que seria totalmente imposs\u00edvel se eles usassem seus n\u00fameros particulares para o trabalho. Dessa forma, voc\u00ea pode <strong>monitorar todas as intera\u00e7\u00f5es deles com os clientes<\/strong>, aprender como eles lidam com v\u00e1rios problemas no trabalho (como clientes rudes) e sugerir maneiras de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"where-can-call-masking-be-the-most-useful\"><strong>Onde o mascaramento de chamadas pode ser mais \u00fatil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora praticamente todos os setores possam se beneficiar do uso de chamadas mascaradas durante a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, existem alguns setores que podem achar um recurso de mascaramento de chamadas especialmente \u00fatil &#8211; tanto para aprimorar a experi\u00eancia do cliente quanto para garantir a seguran\u00e7a de suas pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es pessoais. Quais? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-delivery-services\"><strong>#1 Servi\u00e7os de entrega<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante uma entrega de alimentos ou envio de produtos, os entregadores e os destinat\u00e1rios precisam de uma maneira de entrar em contato, mesmo que apenas para confirmar que o destinat\u00e1rio est\u00e1 em casa e pode receber o pedido. Mas tamb\u00e9m pode ser que o entregador chegue no local errado e, nesse caso, ter um n\u00famero de telefone para o destinat\u00e1rio permite que o entregador fa\u00e7a contato rapidamente e pe\u00e7a o endere\u00e7o correto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o h\u00e1 necessidade de nenhum deles revelar seus pr\u00f3prios n\u00fameros de telefone para um servi\u00e7o t\u00e3o curto. O mascaramento de chamadas ajuda ambas as partes a entrar em contato rapidamente sem expor seus detalhes de contato pessoais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-transportation-ride-sharing-services\"><strong>2 &#8211; Servi\u00e7os de transporte\/compartilhamento de caronas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O mascaramento de chamadas ajudar\u00e1 motoristas e passageiros a ligar e agendar viagens sem compartilhar seus n\u00fameros pessoais. Isso \u00e9 extremamente importante para garantir a seguran\u00e7a do motorista e do passageiro, pois eles podem se comunicar sem se preocupar com o uso indevido de seus n\u00fameros de telefone mais tarde (principalmente durante uma \u00e9poca em que o ass\u00e9dio por telefone se tornou preocupantemente comum). Al\u00e9m disso, se o passageiro deixar um item no carro do motorista, ambos poder\u00e3o entrar em contato sem revelar seus n\u00fameros de telefone reais. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-marketplaces\"><strong>3 &#8211; Marketplaces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Com n\u00fameros mascarados, compradores e vendedores podem facilmente entrar em contato e negociar seus produtos sem o risco de serem assediados por liga\u00e7\u00f5es indesejadas posteriormente. Al\u00e9m disso, o uso de mascaramento de chamadas impedir\u00e1 que as transa\u00e7\u00f5es sejam conclu\u00eddas fora da plataforma de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-healthcare\"><strong>4 &#8211; Sa\u00fade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora seja importante que os profissionais de sa\u00fade estejam dispon\u00edveis para seus pacientes, eles podem n\u00e3o querer fornecer seus n\u00fameros pessoais. O mascaramento de chamadas permite que os pacientes liguem diretamente para seus m\u00e9dicos, sem o risco do uso indevido de seus n\u00fameros de telefone (por exemplo, serem fornecidos a outras pessoas sem o consentimento do propriet\u00e1rio).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover button-with-graphics\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-0 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"412\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-295\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_BG_Block_01.svg\" style=\"object-position:50% 50%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"50% 50%\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Voc\u00ea quer saber mais sobre o mascaramento de chamadas? Entre em contato com nossos especialistas CloudTalk.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/\" style=\"border-radius:3px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SAIBA MAIS<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"465\" height=\"443\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_02.svg\" alt=\"ilustra&#xE7;&#xE3;o telefones desktop\" class=\"wp-image-313\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para empresas que lidam diariamente com dados confidenciais, como n\u00fameros de telefone pessoais, <strong>usar o mascaramento de chamadas \u00e9 a melhor maneira de mostrar que voc\u00ea leva a s\u00e9rio a privacidade e a seguran\u00e7a dos dados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas valorizam cada vez mais sua privacidade e anonimato, portanto, fornecer a elas uma maneira de proteger suas informa\u00e7\u00f5es pessoais n\u00e3o apenas far\u00e1 com que elas se sintam mais \u00e0 vontade ao fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 ser algo que far\u00e1 voc\u00ea se destacar da multid\u00e3o e convencer os clientes a escolher sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/teste-gratuito-de-14-dias-do-cloudtalk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CloudTalk<\/a>, proteger sua privacidade nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil, ent\u00e3o por que n\u00e3o come\u00e7ar 2021 implementando o mascaramento de chamadas na sua empresa?<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mascaramento de chamadas \u00e9 frequentemente usado pelas empresas hoje em dia para garantir a privacidade de seus dados e&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":234871,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-113477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113477"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113477\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/234871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}