{"id":113265,"date":"2022-05-07T19:02:31","date_gmt":"2022-05-07T17:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/criando-uma-cadencia-de-vendas-eficiente-no-seu-call-center-ativo\/"},"modified":"2025-05-14T20:04:15","modified_gmt":"2025-05-14T18:04:15","slug":"criando-uma-cadencia-de-vendas-eficiente-no-seu-call-center-ativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/criando-uma-cadencia-de-vendas-eficiente-no-seu-call-center-ativo\/","title":{"rendered":"Criando uma cad\u00eancia de vendas eficiente no seu call center ativo"},"content":{"rendered":"\n
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Creating an efficient sales cadence in your outbound call center<\/h1>\n\n\n\n
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Seus representantes de vendas est\u00e3o tendo problemas para decidir quando e como acompanhar um cliente em potencial, com medo de serem rotulados como insistentes? Uma poderosa cad\u00eancia de vendas \u00e9 exatamente o que eles precisam. Aqui est\u00e3o nossas dicas sobre como voc\u00ea pode criar uma.<\/p>\n\n\n\n

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Learn about outbound sales in our ultimate guide<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Em teoria, todos sabem que as atividades de vendas devem ser apoiadas por um plano bem pensado e detalhado, seja em um processo de vendas ou em uma estrat\u00e9gia de acompanhamento. Os representantes de vendas tamb\u00e9m devem ter uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es \u201cexperimentada e testada\u201d que far\u00e1 com que novos leads fluam para o pipeline e depois se movam suavemente para a convers\u00e3o. Parece \u00f3bvio, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, por que v\u00e1rios representantes de vendas ainda nem sabem o que \u00e9 uma cad\u00eancia de vendas e, em vez disso, realizam suas tarefas di\u00e1rias com base no instinto? Eles n\u00e3o t\u00eam nenhum sistema real para quando, onde e com que frequ\u00eancia devem interagir com seus leads. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes, os representantes acompanham os leads uma vez e depois desistem, \u00e0s vezes duas vezes, e \u00e0s vezes o cliente em potencial \u00e9 contatado com tanta frequ\u00eancia que pede para ser removido do banco de dados da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Fazer o acompanhamento dos consumidores j\u00e1 \u00e9 dif\u00edcil o suficiente. Mas agora \u00e9 ainda mais dif\u00edcil, pois enviar uma mensagem de acompanhamento na hora errada ou com uma mensagem n\u00e3o adaptada a um determinado cliente em potencial pode acabar com as chances de uma venda. Se os representantes de vendas quiserem acompanhar um cliente em potencial v\u00e1rias vezes at\u00e9 que ele finalmente demonstre interesse em uma oferta, \u00e9 crucial ter um sistema definido para quantas mensagens, por qual canal e com que frequ\u00eancia voc\u00ea as enviar\u00e1. <\/p>\n\n\n\n

Espera, eu preciso acompanhar os clientes em potencial com tanta frequ\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em 2007<\/a>, o caminho para a convers\u00e3o foi curto e direto – voc\u00ea s\u00f3 precisava de cerca de tr\u00eas liga\u00e7\u00f5es frias para alcan\u00e7ar um cliente em potencial<\/strong>. Se voc\u00ea tivesse sorte, uma liga\u00e7\u00e3o seria suficiente para fazer uma venda. Agora, por\u00e9m, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais complicada – em m\u00e9dia, s\u00e3o necess\u00e1rios de cinco a oito pontos de contato (com algumas empresas afirmando que precisam acompanhar at\u00e9 dezesseis vezes!<\/a>). Primeiro, os consumidores recebem tantas mensagens durante o dia que muitas vezes simplesmente esquecem que preencheram um formul\u00e1rio em um site ou baixaram um teste. Al\u00e9m disso, eles t\u00eam muito mais produtos e ofertas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o hoje em dia, portanto, mesmo que um usu\u00e1rio esteja interessado em um produto ou servi\u00e7o, provavelmente levar\u00e1 algum tempo analisando todas as op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis antes de tomar uma decis\u00e3o final. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea desistir ap\u00f3s o primeiro ou segundo acompanhamento, poder\u00e1 estar perdendo oportunidades valiosas de vendas que s\u00f3 precisariam de um pouco mais de tempo para dizer \u201csim\u201d. Portanto, a menos que lhe digam diretamente durante o primeiro acompanhamento que um cliente em potencial n\u00e3o quer que voc\u00ea entre em contato com ele novamente, voc\u00ea deve sempre “fazer check-in” novamente mais tarde<\/strong> – talvez voc\u00ea simplesmente o tenha pego na hora errada, e \u00e9 por isso que eles n\u00e3o respondeu \u00e0 sua liga\u00e7\u00e3o ou e-mail. <\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que alguns representantes de vendas exageram ao lembrar os clientes sobre seu produto. Recentemente, eu estava lidando com uma empresa financeira que estava me enviando um e-mail e uma mensagem de texto no mesmo dia, com a mesma oferta, duas vezes por semana. Depois da semana passada, quando recebi um telefonema adicionado \u00e0s outras formas de contato, eu disse a eles que, embora entendesse que a temporada de f\u00e9rias est\u00e1 chegando e \u00e9 um dos momentos mais cr\u00edticos para eles quando se trata de empr\u00e9stimos – a quantidade de mensagens que eu recebi deles \u00e9 bastante desanimadora, ent\u00e3o eu quero que eles me removam de seu banco de dados. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, atingir o equil\u00edbrio ideal de acompanhamento n\u00e3o \u00e9 uma coisa f\u00e1cil de alcan\u00e7ar. Desista cedo demais e voc\u00ea perder\u00e1 v\u00e1rias oportunidades de vendas em potencial, mas se incomodar demais os clientes, poder\u00e1 ficar marcado como um vendedor insistente. No entanto, com uma cad\u00eancia de vendas bem pensada, acompanhar consistentemente seus leads sem parecer um stalker fica muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o que \u00e9 uma cad\u00eancia de vendas? \u00c9 realmente t\u00e3o \u00fatil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Olhando para a defini\u00e7\u00e3o no Merriam-Webster, uma cad\u00eancia \u00e9:<\/p>\n\n\n\n