{"id":113249,"date":"2022-05-06T17:18:40","date_gmt":"2022-05-06T15:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-a-glovo-se-adaptou-ao-novo-normal-webinar\/"},"modified":"2024-04-19T19:51:06","modified_gmt":"2024-04-19T17:51:06","slug":"como-a-glovo-se-adaptou-ao-novo-normal-webinar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-a-glovo-se-adaptou-ao-novo-normal-webinar\/","title":{"rendered":"Como a Glovo se adaptou ao novo normal [Webinar]"},"content":{"rendered":"\n
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Como a Glovo se adaptou ao novo normal [Webinar]<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n
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O que aprendemos com a Glovo, o 2\u00ba Unic\u00f3rnio da Espanha, no webinar de hoje? A start-up que acaba de fechar a maior rodada de financiamento da hist\u00f3ria da Espanha no valor de EUR 450 milh\u00f5es (mais de meio bilh\u00e3o de d\u00f3lares para qualquer pessoa nos EUA).<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o de entrega sob demanda foi lan\u00e7ado em 22 pa\u00edses, em mais de 400 cidades ao redor do mundo, e entregou mais de 100 milh\u00f5es de pedidos. Claramente, podemos aprender muito.<\/p>\n\n\n\n

Yohann Bensadoun<\/a> e Flavio Di Berardino<\/a>, da equipe de opera\u00e7\u00f5es globais da Glovo, juntaram-se a n\u00f3s em um webinar, quarta-feira, 21 de abril, para discutir os desafios de dimensionamento com o estresse adicional de uma pandemia global.<\/p>\n\n\n\n

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Quais foram nossos principais aprendizados?<\/h2>\n\n\n\n
1 – Permane\u00e7a humilde<\/h3>\n\n\n\n
Devo dizer que foi surpreendente ouvir isso, considerando tudo o que a Glovo alcan\u00e7ou. Enquanto minha rea\u00e7\u00e3o inicial a qualquer pequena vit\u00f3ria \u00e9 cantar alto e dan\u00e7ar, a equipe da Glovo tem uma abordagem totalmente diferente.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o h\u00e1 festas de iate para celebrar milh\u00f5es de euros de investimento nas contas banc\u00e1rias da empresa. Eles s\u00e3o muito mais sutis. Eles se esfor\u00e7am para permanecer humildes em rela\u00e7\u00e3o a todas as suas vit\u00f3rias.<\/strong> O que devo dizer que \u00e9 refrescante de se ver. <\/p>\n\n\n\n
2 – Zapier \u00e9 seu amigo<\/h3>\n\n\n\n
Por mais que todos gostar\u00edamos de ter suporte ilimitado ao desenvolvedor, isso nunca vai acontecer. Com o crescimento extremo da Glovo, eles n\u00e3o podiam deixar que os recursos limitados do desenvolvedor os atrasassem e, por isso, acharam o Zapier uma d\u00e1diva de Deus que os permitiu avan\u00e7ar no onboarding e na integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es sem c\u00f3digo<\/strong> nos fluxos de trabalho da empresa.<\/p>\n\n\n\n
3 – Desconfie de empresas que prometem o mundo para conquistar seus neg\u00f3cios<\/h3>\n\n\n\n
A escalabilidade \u00e9 insanamente importante para os caras da Glovo. Ent\u00e3o, quando eles est\u00e3o procurando por novas tecnologias para apoiar seu crescimento, eles precisam ser cautelosos e pensar – essa empresa pode lidar com nosso crescimento?<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode ter a solu\u00e7\u00e3o mais legal do mercado, mas consegue lidar com um cliente que cresce ao ritmo da Glovo? Ent\u00e3o, o que a Glovo procura ao identificar empresas que podem n\u00e3o ser adequadas para o seu crescimento? Quanto eles est\u00e3o dispostos a se curvar por elas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Pode parecer \u00f3timo investir todos os seus recursos na prepara\u00e7\u00e3o das funcionalidades que conquistar\u00e3o um grande cliente como a Glovo, mas para eles \u00e9 na verdade um sinal de alerta de que esta empresa pode estar um pouco adiantada em sua pr\u00f3pria jornada de crescimento para trabalhar com um grande cliente como eles.<\/p>\n\n\n\n
4 – A mudan\u00e7a pode ser desconfort\u00e1vel, mas \u00e9 necess\u00e1rio escalar<\/h3>\n\n\n\n
Quando a Glovo come\u00e7ou a trabalhar com o sistema telef\u00f4nico CloudTalk<\/a>, eles sabiam que seu processo de onboarding de delivery simplesmente n\u00e3o era escal\u00e1vel. As equipes que fizeram o onboarding adoraram o toque pessoal que puderam oferecer pessoalmente aos mensageiros de onboarding e, por isso, hesitaram em mudar para um processo de onboarding totalmente remoto.<\/p>\n\n\n\n
Depois de uma pandemia global que obrigou todos a trabalhar de casa – eles n\u00e3o tinham mais escolha.<\/p>\n\n\n\n
Mas logo ap\u00f3s testar o novo processo de onboarding de delivery remoto que a Glovo conseguiu orquestrar usando o CloudTalk, os gerentes de \u00e1rea que foram os primeiros a se opor \u00e0s mudan\u00e7as logo se tornaram os maiores f\u00e3s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Eles n\u00e3o perderam esse toque pessoal; eles foram capazes de oferec\u00ea-lo de uma forma mais eficiente e escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Acesse aqui o webinar completo “Como a Glovo se adaptou ao novo normal” (grava\u00e7\u00e3o em v\u00eddeo)<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n
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