{"id":113056,"date":"2022-05-04T16:43:45","date_gmt":"2022-05-04T14:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/como-o-voip-reduz-custos-e-aumenta-o-roi-em-pequenas-empresas\/"},"modified":"2024-10-18T19:12:54","modified_gmt":"2024-10-18T17:12:54","slug":"como-o-voip-reduz-custos-e-aumenta-o-roi-em-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/como-o-voip-reduz-custos-e-aumenta-o-roi-em-pequenas-empresas\/","title":{"rendered":"Como o VoIP reduz custos e aumenta o ROI em pequenas empresas"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\" id=\"how-voip-reduces-costs-and-boosts-roi-in-small-businesses\">Como o VoIP reduz custos e aumenta o ROI em pequenas empresas<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-1024x538.png\" alt=\"ilustra&#xE7;&#xE3;o lupa\" class=\"wp-image-9265\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202105-VoIPinSmallBusinesses-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">With the coronavirus pandemic still posing a major threat in most parts of the World, businesses in all industries are undergoing significant changes. A huge one of these is to ongoing costs, as all companies are trying to save as much money as possible on their operations. One way to do that is by switching from a traditional <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pstn-vs-voip\/\">PSTN<\/a> to a VoIP service. However, does that change make sense in the current business climate and does VoIP really offer a good return on investment?<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos descobrir se essa tecnologia \u00e9 um investimento razo\u00e1vel para pequenas empresas nestes tempos sem precedentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"first-things-first-establish-your-current-costs\">Primeiramente &#8211; estabele\u00e7a seus custos atuais<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de determinar se o VoIP far\u00e1 sentido para sua pequena empresa, primeiro voc\u00ea precisa analisar seus custos atuais. Voc\u00ea precisar\u00e1 considerar o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>How many lines you have<\/li>\n\n\n\n<li>What type of hardware you use<\/li>\n\n\n\n<li>Additional costs such as international calls<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Get more done with less expenses<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-8-cloud-center-tools.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177260\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=175363\/\">Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o leva em conta as ferramentas extras que voc\u00ea usa junto com o telefone fixo que vem como padr\u00e3o com um <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/as-6-melhores-plataformas-voip-para-se-testar-em-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provedor VoIP<\/a>. Ao comparar as duas maneiras de fazer chamadas, voc\u00ea tamb\u00e9m deve levar em considera\u00e7\u00e3o que, ao mudar para VoIP, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa pagar pela instala\u00e7\u00e3o. Mas falaremos mais sobre isso mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de anotar tudo isso, \u00e9 hora de avaliar quanto custar\u00e1 mudar de RPTC para VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"getting-started-with-voip\">Introdu\u00e7\u00e3o ao VoIP<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"6 things to consider when choosing the best VoIP provider in 2024\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7t2WxxZl6oQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Once you decide that you\u2019re ready, it\u2019s time to look into installation <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/precos-de-voip-guia-comparativo-para-os-12-provedores-mais-populares\/\">costs for VoIP<\/a>. Besides the recurring fees (which will cost you anywhere from $20 per month), you need to factor in the costs of installation. This means hooking up your entire workplace, including number porting, the costs of different telephone devices, and more.<\/p>\n\n\n\n<p>Instalar e configurar uma linha RPTC custar\u00e1 pelo menos USD 100 por linha se voc\u00ea estiver nos EUA. Por outro lado, se voc\u00ea j\u00e1 tiver uma conex\u00e3o com a internet, <strong>a instala\u00e7\u00e3o do VoIP ser\u00e1 totalmente gratuita<\/strong> e as chances s\u00e3o de que seu provedor isente essa cobran\u00e7a para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se trata de hardware, um telefone VoIP de boa qualidade custar\u00e1 em torno de USD 70 ou mais, com modelos top de linha sendo vendidos por centenas de d\u00f3lares. No entanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa comprar um telefone, pois <strong>pode usar seu computador ou um telefone celular existente para fazer chamadas VoIP<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para resumir, seu custo principal \u00e9 a taxa de assinatura que voc\u00ea paga regularmente ao seu provedor. Pagar USD 20 por linha por m\u00eas, \u00e9 um roubo comparado ao RPTC. Em geral, voc\u00ea economizar\u00e1 <a href=\"https:\/\/getvoip.com\/blog\/2013\/06\/19\/voip\/-vs-landline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de USD 500 por ano<\/a> por linha se usar VoIP em vez de RPTC.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"scaling-up-or-down\">Escalando para cima (ou para baixo)<\/h2>\n\n\n\n<p>Sempre que voc\u00ea quiser adicionar uma nova linha a um sistema telef\u00f4nico tradicional, ter\u00e1 que pagar v\u00e1rias centenas de d\u00f3lares a cada vez. O mesmo vale para remover uma se voc\u00ea quiser reduzir o tamanho. Em tempos sem precedentes como esses, quando voc\u00ea n\u00e3o tem ideia de como o tamanho da sua equipe pode mudar, isso n\u00e3o \u00e9 apenas um inc\u00f4modo, mas tamb\u00e9m um grande custo. Adicione ao fato de que mesmo o recurso mais b\u00e1sico, como o identificador de chamadas, custa USD 3 a 10 extras por linha, e fica claro que nada vem de gra\u00e7a com o RPTC.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, adicionar uma nova linha com um provedor VoIP \u00e9 simplesmente uma quest\u00e3o de entrar em contato com eles e pedir para adicionar novos lugares ao seu plano. O custo ser\u00e1 apenas adicionado \u00e0 sua fatura mensal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"maintaining-your-phone-lines\">Manuten\u00e7\u00e3o das suas linhas telef\u00f4nicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao calcular quanto o VoIP (ou um telefone fixo) custar\u00e1 a voc\u00ea, \u00e9 uma boa ideia ter em mente que a decis\u00e3o que voc\u00ea tomar ficar\u00e1 com voc\u00ea por pelo menos v\u00e1rios meses, se n\u00e3o anos. Pode haver problemas com suas linhas telef\u00f4nicas, portanto, esteja preparado para pagar pela manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui tamb\u00e9m, h\u00e1 uma grande diferen\u00e7a. O pre\u00e7o m\u00e9dio de um reparo de uma linha telef\u00f4nica padr\u00e3o \u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.homeadvisor.com\/cost\/home-offices\/repair-a-telephone-system\/#:~:text=On%20average%2C%20home%20and%20business,can%20be%20%24100.00%20per%20extension.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cerca de USD 145<\/a>, enquanto o pre\u00e7o de um reparo padr\u00e3o de VoIP \u00e9 de USD 75.<\/p>\n\n\n\n<p>Grande parte dessa diferen\u00e7a se deve ao fato de que o <strong>VoIP depende inteiramente da sua conex\u00e3o com a internet para fazer chamadas<\/strong>, o que geralmente \u00e9 mais barato de consertar em compara\u00e7\u00e3o com os sistemas de fio de cobre usados nos sistemas telef\u00f4nicos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"additional-features\">Recursos adicionais<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea pensa sobre isso, o RPTC oferece muito pouco al\u00e9m de apenas chamadas. O m\u00e1ximo que voc\u00ea obter\u00e1 de um telefone tradicional \u00e9 o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-recurso-de-identificacao-de-chamadas-melhora-as-interacoes-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">identificador de chamadas<\/a> e talvez a grava\u00e7\u00e3o de chamadas, mas voc\u00ea teria que comprar um dispositivo separado para usar at\u00e9 mesmo essas funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o VoIP oferece recursos para pequenas empresas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Interactive voice response<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-queuing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call queuing and recording<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/icone-recurso-caixa-postal-pequeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voicemail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fax to email<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/saudacoes-personalizadas-para-sua-solucao-pbx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Personalized greetings<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call masking<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conference calls<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/designer-de-fluxo-de-chamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call flows<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/skill-based-routing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skills-based routing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/encaminhamento-de-chamadas-redirecionamento-de-chamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call forwarding<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Third-party integrations with CRMs and other business apps<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E muito, muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Na superf\u00edcie, ter algo como um URA pode parecer um recurso que \u00e9 bom ter ao inv\u00e9s de uma necessidade. No entanto, a longo prazo, <strong>pode economizar muito tempo em chamadas receptivas<\/strong> e fornecer aos seus clientes op\u00e7\u00f5es de autoatendimento. Al\u00e9m disso, <strong>o URA pode ajud\u00e1-los a alcan\u00e7ar o atendente certo mais rapidamente<\/strong> gra\u00e7as ao roteamento baseado em habilidades. Indiretamente, um recurso como esse pode melhorar massivamente a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, diminuir o churn e at\u00e9 agradar seus clientes que estar\u00e3o falando com as pessoas mais qualificadas para ajudar. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o onde todos ganham.<\/p>\n\n\n\n<p>Perhaps the biggest advantage of modern <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/best-phone-system-for-startups\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/best-phone-system-for-startups\/\">phone solutions for startups<\/a> in times of a global pandemic is that\u00a0<strong>VoIP allows you to be completely remote and location-independent<\/strong>. Anyone with a mobile phone or a computer can log in and start making or receiving calls from anywhere in the World. In an age when remote work is becoming the new norm, this is of utmost importance. You won\u2019t only save on your phone bill but have no need for an office anymore either, resulting in huge cost savings.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"the-analytics\">A an\u00e1lise<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode melhorar o que voc\u00ea n\u00e3o mede. Se voc\u00ea tiver um telefone tradicional, o m\u00e1ximo que pode analisar \u00e9 quantas liga\u00e7\u00f5es voc\u00ea faz por m\u00eas. \u00d3timo, mas isso dificilmente \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea deseja melhorar a forma como impulsiona as vendas ou fornece suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mudar para VoIP, voc\u00ea poder\u00e1 acessar algumas dessas an\u00e1lises:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Typical call length<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Average volume of calls per day\/week\/month<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Best\/worst-performing agents in terms of calls<\/li>\n\n\n\n<li>First call resolution<\/li>\n\n\n\n<li>Customer satisfaction scores<\/li>\n\n\n\n<li>Agent performance KPIs and call transcripts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E muito, muito mais. Usando essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios mais inteligentes, delegar melhor seus atendentes, investir mais (ou menos) em suporte ao cliente e, em geral, <strong>fornecer um servi\u00e7o melhor para seus clientes existentes e em potencial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 economias indiretas tamb\u00e9m. Gra\u00e7as a essas an\u00e1lises, voc\u00ea poder\u00e1 colocar os atendentes certos nos lugares certos para que eles possam resolver os problemas dos clientes com mais rapidez e efici\u00eancia. Como resultado, voc\u00ea reduzir\u00e1 a rotatividade de funcion\u00e1rios e o moral deles tamb\u00e9m aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"in-the-end-is-there-a-roi-from-voip-for-small-businesses\">Afinal, existe um ROI do VoIP para pequenas empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Depende do quanto voc\u00ea conta com os telefones para o seu neg\u00f3cio, e se fazer chamadas \u00e9 crucial para as suas vendas\/suporte ao cliente. Se voc\u00ea faz <strong>in\u00fameras chamadas todos os dias e tem equipes dedicadas ao suporte ao cliente ou vendas, sim,<\/strong> o VoIP \u00e9 o caminho a seguir. Voc\u00ea n\u00e3o apenas economizar\u00e1 muito dinheiro, mas tamb\u00e9m colher\u00e1 os muitos benef\u00edcios dos recursos de um sistema VoIP moderno.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se voc\u00ea realmente n\u00e3o usa muito os telefones para o seu neg\u00f3cio e confia em outros m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o, pode estar pensando que o VoIP n\u00e3o vale o seu tempo. No entanto, como descrevemos acima, <strong>voc\u00ea ainda poder\u00e1 economizar dinheiro<\/strong> (em compara\u00e7\u00e3o com as linhas telef\u00f4nicas tradicionais) e tamb\u00e9m fazer uso de alguns \u00f3timos recursos de VoIP que, sem d\u00favida, mudar\u00e3o a maneira como voc\u00ea faz neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>If you\u2019re just launching a new startup and are wondering which <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wireless-business-phone-system\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wireless-business-phone-system\/\">wireless phone system for small business<\/a> is best from the very beginning, VoIP is the clear winner here too. It\u2019s\u00a0<strong>low installation costs and the quick scalability make it a great choice\u00a0<\/strong>for smaller teams with no clear plans for growth.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"over-to-you\">\u00c9 com voc\u00ea<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda quer contar com fios de cobre e aparelhos telef\u00f4nicos para fazer chamadas ou est\u00e1 pronto para o futuro? Uma coisa \u00e9 certa &#8211; o VoIP est\u00e1 ficando cada vez mais barato e seus recursos melhoram a cada ano que passa. N\u00e3o importa o tamanho da sua empresa, seu setor ou o que voc\u00ea vende, o VoIP \u00e9 uma aposta certa em 2021 e al\u00e9m.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>With the coronavirus pandemic still posing a major threat in most parts of the World, businesses in all industries are&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":73908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[171,201],"tags":[],"class_list":["post-113056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sistema-telefonico","category-voip-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113056"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113056\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}