{"id":112250,"date":"2022-04-26T01:38:09","date_gmt":"2022-04-25T23:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/5-dicas-para-uma-abordagem-de-vendas-que-prioriza-o-cliente\/"},"modified":"2024-10-18T18:55:16","modified_gmt":"2024-10-18T16:55:16","slug":"5-dicas-para-uma-abordagem-de-vendas-que-prioriza-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/5-dicas-para-uma-abordagem-de-vendas-que-prioriza-o-cliente\/","title":{"rendered":"Top 5 dicas para uma abordagem de vendas focada no cliente"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5 Top Tips For A Customer-First Approach To Sales<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png\" alt=\"ilustra&#xE7;&#xE3;o atendente de call center\" class=\"wp-image-12433\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu dizeres coisas como: \u201co cliente sempre vem em primeiro lugar\u201d ou, melhor ainda, \u201co cliente \u00e9 o rei\u201d? Caso n\u00e3o tenha ouvido, voc\u00ea pode querer conhec\u00ea-los e incorpor\u00e1-los aos valores centrais da sua empresa, principalmente como representante de vendas. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Your Ultimate Guide to Outbound Sales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/BookOutbound-1.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177285\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=174864\/\">Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Os n\u00fameros devem convenc\u00ea-lo de que sua abordagem aos clientes tem um enorme impacto no sucesso do seu neg\u00f3cio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">96% of consumers<\/a>\u00a0consider customer service an important factor when it comes to their loyalty to a brand\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">95% of customers<\/a>\u00a0are likely to share their bad experience with a brand, compared to 87% who are willing to share a positive experience<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of consumers<\/a>\u00a0think that a quick response to their initial inquiry is a deciding factor when it comes to choosing which company to buy from<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/harris-interactive.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of customers<\/a>\u00a0are likely to switch to a new company upon experiencing bad customer service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe que se preocupar com a qualidade do seu atendimento ao cliente \u00e9 importante, compartilharemos com voc\u00ea nossas top 5 dicas para uma abordagem de vendas focada no cliente. Se voc\u00ea \u00e9 um vendedor ou administra um neg\u00f3cio baseado em vendas, <strong>este artigo garantir\u00e1 que seu pr\u00f3ximo encontro com um novo cliente seja de alta qualidade e memor\u00e1vel para ele de uma maneira muito positiva<\/strong>. Ent\u00e3o, vamos revelar os segredos, o que acha?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-go-into-the-sale-informed\"><strong>1 &#8211; V\u00e1 para a venda informado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Possivelmente, n\u00e3o h\u00e1 nada pior do que tentar vender seus produtos ou servi\u00e7os para algu\u00e9m e n\u00e3o estar devidamente preparado. Voc\u00ea deve se lembrar de que est\u00e1 tentando fazer uma venda, portanto, <strong>seu principal objetivo \u00e9 convencer um potencial comprador de que o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo realmente vale a pena comprar<\/strong>. Aprenda o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre sua oferta e as necessidades dos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"know-what-you-offer-and-be-professional\"><strong>Saiba o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo e seja profissional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro de tudo, voc\u00ea deve realmente conhecer todos os detalhes do produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea deseja vender \u00e0s pessoas. <strong>N\u00e3o ser capaz de responder a uma pergunta de um cliente em potencial em rela\u00e7\u00e3o ao que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo far\u00e1 voc\u00ea parecer pouco profissional. <\/strong>Voc\u00ea deseja causar uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o em seu cliente em potencial, e n\u00e3o estar preparado n\u00e3o ter\u00e1 um impacto positivo na decis\u00e3o de compra dele. Tenha isso em mente na pr\u00f3xima vez que voc\u00ea tentar vender algo novo do seu cat\u00e1logo de produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>O que tamb\u00e9m \u00e9 incrivelmente importante \u00e9 que, enquanto voc\u00ea apresenta seu conhecimento sobre um servi\u00e7o\/produto, voc\u00ea deve permanecer profissional o tempo todo. <strong>Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0 linguagem que voc\u00ea usa, seu tom de voz e se voc\u00ea est\u00e1 ou n\u00e3o vestido adequadamente. <\/strong>Sorria, n\u00e3o tenha medo de pedir desculpas se necess\u00e1rio e mantenha a calma o tempo todo. Tudo isso faz uma enorme diferen\u00e7a! Em caso de d\u00favida, por que n\u00e3o pedir conselhos a <a href=\"https:\/\/www.growthmentor.com\/role\/marketing-mentors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mentores profissionais<\/a> de marketing que est\u00e3o \u201cno neg\u00f3cio\u201d h\u00e1 anos? Eles certamente dar\u00e3o conselhos e dicas que podem fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png\" alt=\"gr&#xE1;fico 5 dicas para cliente\" class=\"wp-image-19175\" style=\"width:649px;height:422px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"learn-from-past-experiences\"><strong>Aprenda de experi\u00eancias passadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Another key aspect is getting to\u00a0<strong>know your potential buyers &#8211; their purchasing patterns, behavior, budget, and expectations.\u00a0<\/strong>Knowing who you will be presenting your <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-pitch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sales pitch<\/a> to will give you a huge competitive advantage. This will help you <a href=\"https:\/\/www.storydoc.com\/blog\/how-to-create-a-sales-deck\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master your sales presentation<\/a> even better and thus increase the possibility of closing a deal.. If you have a call center, one way to get to know your potential buyers is\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">making full use of the features it offers,<\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/software-de-gravacao-de-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">such as call recording<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com ferramentas como o CloudTalk, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/software-de-gravacao-de-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gravar automaticamente<\/a> todas as suas chamadas. Depois de conclu\u00eddas, voc\u00ea pode acess\u00e1-las em qualquer lugar e a qualquer hora. Esta \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para voc\u00ea <strong>realmente ouvir as vozes de seus clientes e encontrar informa\u00e7\u00f5es valiosas que o ajudar\u00e3o<\/strong> a se tornar um vendedor melhor e a ter uma abordagem de vendas que prioriza o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"allow-modern-technology-to-help-you\"><strong>Permita que a tecnologia moderna ajude voc\u00ea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra maneira \u00fanica de aprender o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre seus clientes \u00e9 por meio do uso de ferramentas de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/a> (CRM), muitas vezes <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/crm-software-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">totalmente baseadas em nuvem<\/a> hoje em dia. Essas ferramentas oferecem uma variedade de recursos ricos em dados sobre seus clientes que o ajudar\u00e3o a dominar sua abordagem. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea <strong>pode usar pesquisas realizadas regularmente para coletar feedback dos clientes<\/strong>, o que fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o que seus clientes realmente pensam sobre sua marca, bem como quais s\u00e3o suas necessidades e expectativas. Este tamb\u00e9m seria o melhor lugar para os clientes sugerirem melhorias que, do ponto de vista deles, tornariam sua experi\u00eancia com sua marca melhor. Um estudo mostra que <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/RightNow\/2011-customer-experience-impact-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">86% dos clientes<\/a> pagar\u00e3o at\u00e9 25% a mais por um produto\/servi\u00e7o se forem tratados positivamente por uma empresa, que \u00e9 o que voc\u00ea deseja, n\u00e3o \u00e9? <\/p>\n\n\n\n<p>O software de CRM contempor\u00e2neo \u00e9 inteligente o suficiente para fornecer informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre seus clientes, como suas necessidades, m\u00e9todos de compras preferidos, interesses, h\u00e1bitos de consumo, motiva\u00e7\u00e3o e at\u00e9 renda! Fa\u00e7a uso dessa tecnologia, visto que ela realmente pode ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-solve-your-customers-problems-on-the-first-calls\"><strong>2 &#8211; Resolva os problemas dos seus clientes na primeira liga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/blog\/resolucao-na-primeira-chamada-definicao-medicao-praticas-recomendadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Melhore sua resolu\u00e7\u00e3o na primeira chamada<\/a> garantindo que seus clientes obtenham o que desejam na primeira vez que entrarem em contato com voc\u00ea. Criar uma boa primeira experi\u00eancia deixar\u00e1 uma boa impress\u00e3o e contribuir\u00e1 para uma lembran\u00e7a positiva da marca. Adote uma abordagem amig\u00e1vel \u00e0s necessidades de seus clientes e realmente fa\u00e7a com que eles sintam que voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 para ajud\u00e1-los. Seja gentil, informe-os regularmente sobre o andamento de suas consultas, <strong>assegure-lhes que toda a sua aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo dedicada aos seus casos<\/strong> e escute tudo o que eles dizem. Clientes felizes significam uma empresa feliz!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-provide-self-service-options\"><strong>3 &#8211; Forne\u00e7a op\u00e7\u00f5es de autoatendimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"times-are-changing-and-so-are-customer-expectations\"><strong>Os tempos est\u00e3o mudando, assim como as expectativas do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In 2019, Artificial Intelligence and machine learning\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">allowed for the automation of 25%<\/a>\u00a0of all customer service interactions. It is expected that this number will grow by another 15% by 2023. Another report proves that a whopping\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bizreport.com\/2015\/04\/report-poor-customer-service-pushes-consumers-away.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">73% of customers want to solve issues completely on their own<\/a>\u00a0with the help of self-service tools and applications. The most commonly preferred channels for support are a <a href=\"https:\/\/www.uniqode.com\/digital-business-card\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital business card<\/a>, company\u2019s website, as well as <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\">IVR<\/a> and social media profiles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-self-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png\" alt=\"gr&#xE1;ficos 5 melhores dicas \" class=\"wp-image-19181\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-you-can-do-to-stay-up-to-date\"><strong>O que voc\u00ea pode fazer para se manter atualizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As coisas que voc\u00ea pode fazer para garantir uma experi\u00eancia positiva para seus clientes incluem equipar seu site (supondo que voc\u00ea tenha um) com uma se\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perguntas frequentes (FAQ)<\/a> contendo respostas abrangentes para as perguntas mais comuns. <\/p>\n\n\n\n<p>Se isso n\u00e3o for suficiente, forne\u00e7a ao seu cliente com uma ferramenta de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Unidade de resposta aud\u00edvel<\/a> (URA), que ir\u00e1 interagir com quem ligou (seu cliente) e responder\u00e1 \u00e0s perguntas ou rotear\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o para um atendente adequado. <strong>As empresas com recursos como esses s\u00e3o mais propensas a <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/5-melhores-solucoes-ura-para-testar-em-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atingir altas taxas de aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-analyze-your-current-efforts\"><strong>4 &#8211; Analize seus esfor\u00e7os atuais<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com Alejandro Gonzalez I\u00f1arritu, \u201cmuito conhecimento e an\u00e1lise pode ser uma paralisia\u201d. Embora concordemos com esta afirma\u00e7\u00e3o, acreditamos que nenhuma an\u00e1lise pode ser ainda pior, principalmente para um vendedor. Encontre sua m\u00e9dia de ouro e dedique seu tempo <a href=\"https:\/\/thinkbiganalytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analisando seu desempenho passado<\/a>. <strong>Utilize solu\u00e7\u00f5es como pontua\u00e7\u00f5es l\u00edquidas de promotores (medidas de fidelidade e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente) e dados no aplicativo para determinar se os seus clientes est\u00e3o satisfeitos com a experi\u00eancia que voc\u00ea oferece. <\/strong>Estar ciente dos erros que voc\u00ea comete, bem como dos pontos fortes que fazem de voc\u00ea um vendedor de sucesso, permitir\u00e1 que voc\u00ea descubra o que est\u00e1 e o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando na sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"5-connect-customers-with-the-right-agents\"><strong>5 &#8211; Conecte os clientes com os atendentes certos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00f3s vivemos em uma \u00e9poca em que o tempo \u00e9 muito precioso e ningu\u00e9m gosta de desperdi\u00e7\u00e1-lo com coisas que acabar\u00e3o se tornando in\u00fateis. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve dominar a capacidade da sua empresa de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/designer-de-fluxo-de-chamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rotear suas chamadas de forma r\u00e1pida e eficaz para as pessoas certas<\/a> dentro da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Em termos de call centers, uma \u00f3tima ferramenta para isso \u00e9 a j\u00e1 mencionada tecnologia URA, permitindo o roteamento de chamadas e entregando um atendimento r\u00e1pido e relevante ao cliente. A URA comprovadamente <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reduz a dura\u00e7\u00e3o das chamadas<\/a> em 40%, o que <strong>lhe d\u00e1 mais tempo para atender mais clientes e, esperan\u00e7osamente, obter maiores lucros<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3timo para os clientes, pois eles n\u00e3o perdem tempo esperando na fila por um atendente poder ajudar. Analise esse recurso se achar que ele pode melhorar a sua abordagem com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"go-out-there-and-be-a-master\"><strong>V\u00e1 l\u00e1 e seja um mestre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea conhece nossas principais estrat\u00e9gias para garantir uma abordagem de vendas bem organizada e conduzida pelo cliente, vamos resumir as principais conclus\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Know your product\/service and your customers\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Be mindful of your customers\u2019 time and expectations<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Don\u2019t be scared of the available technology and use it to its full potential\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Learn from your own experience and constantly strive to improve\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser se tornar um mestre em abordar seus clientes da maneira certa, siga este pequeno guia. Ser um vendedor ou administrar um neg\u00f3cio de vendas pode ser dif\u00edcil \u00e0s vezes, e este artigo est\u00e1 aqui para ajud\u00e1-lo. Esperamos que voc\u00ea o ache \u00fatil!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu dizeres coisas como: \u201co cliente sempre vem em primeiro lugar\u201d ou, melhor ainda, \u201co cliente \u00e9 o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":215608,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[207],"tags":[],"class_list":["post-112250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112250"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112250\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/215608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}