{"id":60489,"date":"2022-03-09T18:27:11","date_gmt":"2022-03-09T16:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integre-o-intercom-ao-seu-software-de-contact-center\/"},"modified":"2025-01-10T20:11:09","modified_gmt":"2025-01-10T18:11:09","slug":"integre-o-intercom-ao-seu-software-de-contact-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integre-o-intercom-ao-seu-software-de-contact-center\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o do software de central de atendimento de intercomunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
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Integra\u00e7\u00e3o de intercomunica\u00e7\u00e3o VoIP<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Central de atendimento para intercomunica\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n

Alcance os clientes de forma mais eficiente em todos os seus canais, incluindo chamadas, e-mails e chat, por meio da integra\u00e7\u00e3o com o Intercom do CloudTalk. Fa\u00e7a chamadas, envie mensagens SMS, automatize fluxos de trabalho e alinhe perfeitamente as equipes de vendas e suporte com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Feito por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categoria<\/p>\n\n\n\n

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Outras<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Use para<\/p>\n\n\n\n

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Vendas<\/p>\n\n\n\n

Suporte<\/p>\n\n\n\n

Produtividade<\/p>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usu\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n

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Atendentes<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Com a confian\u00e7a de milhares de pessoas<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Coment\u00e1rios sobre o G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfeitos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

n\u00fameros internacionais<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mais chamadas por dia<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Menor tempo de espera<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Por que integrar o Intercom com o CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Crie uma abordagem centralizada para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, com voz de marca e qualidade de servi\u00e7o consistentes. Escolha se deseja registrar as chamadas como eventos ou conversas, configure a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho para minimizar as tarefas repetitivas e obtenha acesso instant\u00e2neo a todas as percep\u00e7\u00f5es do cliente de que voc\u00ea poderia precisar com regras personalizadas para sincroniza\u00e7\u00e3o. O que \u00e9 intercomunica\u00e7\u00e3o?<\/strong> A Intercom \u00e9 uma plataforma l\u00edder de mensagens para clientes, na qual mais de 30.000 empresas confiam. Ela oferece suporte a intera\u00e7\u00f5es perfeitas com o cliente por meio de chat ao vivo, e-mail e muito mais, capacitando as equipes a aprimorar as experi\u00eancias de suporte e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o do call center com intercomunicadores<\/h2>\n\n\n\n
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Acelerar as vendas<\/h3>\n\n\n\n

Em vez de alternar entre guias, deixe seus agentes se concentrarem no que fazem de melhor, enquanto a integra\u00e7\u00e3o com o Intercom cuida do resto. Atenda chamadas, acompanhe conversas e preencha suas campanhas de Power Dialing a partir de seus contatos instantaneamente com o recurso Click-to-Call do CloudTalk para alcan\u00e7ar 3x mais clientes potenciais todos os dias. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Automatizar fluxos de trabalho<\/h3>\n\n\n\n

Configure conjuntos de regras e acionadores personalizados para a\u00e7\u00f5es repetitivas, como agendamento de acompanhamento, envio de mensagens SMS ou cria\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Fique por dentro de todas as suas responsabilidades com notifica\u00e7\u00f5es automatizadas e garanta que nenhuma oportunidade passe despercebida para agregar valor \u00e0 empresa e aos clientes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sincronizar dados<\/h3>\n\n\n\n

Elimine a entrada manual de dados e evite registros duplicados com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional em tempo real por meio da integra\u00e7\u00e3o com a central de atendimento da Intercom. Registre automaticamente t\u00edquetes para chamadas, sincronize detalhes de contato e garanta que a sua equipe de suporte trabalhe sempre com informa\u00e7\u00f5es atualizadas para facilitar os fluxos de trabalho. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tome decis\u00f5es melhores<\/h3>\n\n\n\n

Acesse an\u00e1lises detalhadas, grava\u00e7\u00f5es de chamadas e anota\u00e7\u00f5es para entender melhor as intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Aproveite os insights de Conversational Intelligence do CloudTalk para identificar tend\u00eancias e t\u00f3picos comuns. Ofere\u00e7a suporte personalizado e melhore a tomada de decis\u00f5es, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Como integrar o Intercom com o CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Certifique-se de que voc\u00ea tenha acesso de administrador ao<\/strong> CloudTalk e ao<\/strong> Intercom.<\/li>\n\n\n\n
  2. Fa\u00e7a login no painel de controle do CloudTalk <\/strong>e navegue at\u00e9 Configura\u00e7\u00f5es > Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Localize o Intercom <\/strong>na lista de integra\u00e7\u00f5es e clique em “+Adicionar integra\u00e7\u00e3o”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Autentique a integra\u00e7\u00e3o fazendo login no seu Intercom quando solicitado.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configure prefer\u00eancias para registro de chamadas, chamadas perdidas, hor\u00e1rio comercial e sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  6. Salve suas configura\u00e7\u00f5es e ative a integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  7. Comece a sincronizar contatos, registrar chamadas e automatizar fluxos de trabalho sem problemas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Como configurar a chamada no intercomunicador?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Fa\u00e7a login em sua conta da Intercom e navegue at\u00e9 o Intercom Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Procure por “CloudTalk”<\/strong> e clique em “Install App” (Instalar aplicativo).<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Siga as etapas para autorizar o CloudTalk e conceder a ele acesso \u00e0 sua conta.<\/li>\n\n\n\n
    4. Navegue at\u00e9 Intercom > Settings > Calling Integration Settings (Configura\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o de chamadas<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
    5. Certifique-se de que suas configura\u00e7\u00f5es correspondam \u00e0s regras definidas no CloudTalk<\/li>\n\n\n\n
    6. Ative a extens\u00e3o Click-to-Call do Chrome<\/strong> para fazer chamadas com um toque.<\/li>\n\n\n\n
    7. Clique em “Save” (Salvar) <\/strong>e aproveite o escopo completo da integra\u00e7\u00e3o do Intercom do CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Quais dados a integra\u00e7\u00e3o de interfone compartilha?<\/h2>\n\n\n\n
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      \n

      Intercom<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
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      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      O CloudTalk recebe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Dados da conversa:Conversas novas e existentes importadas para o CloudTalk.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Detalhes da conversa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \n

      A\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho:Acionadores automatizados para registro de chamadas, atribui\u00e7\u00e3o de chamadas perdidas e cria\u00e7\u00e3o de tarefas de acompanhamento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Automa\u00e7\u00e3o do Fluxo de Trabalho<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      \n

      Intercomunica\u00e7\u00e3o e troca de CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \n

      Informa\u00e7\u00f5es de contato:Nomes, n\u00fameros de telefone e endere\u00e7os de e-mail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Detalhes de contato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      \n

      O interfone recebe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \n

      Dados da chamada:Dura\u00e7\u00e3o, resultados e grava\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      <\/strong>Hist\u00f3rico de chamadas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \n

      Dados de SMS: Mensagens enviadas e recebidas, incluindo registros de data e hora.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Registros de SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      \n

      Tags e anota\u00e7\u00f5es: Tags de chamadas, notas e atributos personalizados (por exemplo, IDs de chamadas atribu\u00eddas a atributos no Intercom).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Metadados<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Por que escolher o CloudTalk para seu Contact Center Intercom?<\/h2>\n\n\n\n
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