{"id":53041,"date":"2022-03-04T13:47:02","date_gmt":"2022-03-04T11:47:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/"},"modified":"2026-01-09T16:15:07","modified_gmt":"2026-01-09T14:15:07","slug":"o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/o-que-e-ura-unidade-de-resposta-audivel\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 resposta interativa de voz (IVR)? Benef\u00edcios e configura\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
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\nRecurso principal<\/span>\n\n\n\n

Resposta interativa de voz (IVR)<\/h1>\n\n\n\n

Oriente as chamadas recebidas com facilidade usando um sistema URA moderno. Nossa solu\u00e7\u00e3o intuitiva de URA permite que os clientes naveguem em um menu de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que eles se conectem rapidamente com o agente certo. Basta uma tecnologia URA simples e escal\u00e1vel para que voc\u00ea tenha uma melhor experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Tecnologia IVR: Uma maneira mais inteligente de navegar pelas conversas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Tempo de manuseio 40% mais r\u00e1pido<\/h4>\n\n\n\n

Simplifique as intera\u00e7\u00f5es com os clientes com resolu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e roteamento mais inteligente do sistema de chamadas ivr. Reduza os tempos de espera e mantenha os agentes concentrados em tarefas de alto impacto. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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30% da taxa de conten\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Resolva 3 de cada 10 chamadas somente por meio de IVR, sem a necessidade de um agente. A resposta de voz interativa inteligente orienta os usu\u00e1rios para as respostas certas, tratando as chamadas comuns de IVR rapidamente e sem frustra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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5x mais satisfa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a um atendimento ao cliente por URA de qualidade superior e sem esfor\u00e7o. Oriente os clientes para o departamento ou agente certo em tempo recorde e elimine de vez as transfer\u00eancias repetitivas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Ajudamos milhares de empresas globais a<\/h2>

Estudos de caso com clientes que est\u00e3o construindo mais rapidamente.<\/p><\/div>

Experimente gratuitamente<\/a>Contato com vendas<\/a><\/div><\/div><\/div>
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Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas<\/h3>

“As transcri\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das propor\u00e7\u00f5es de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para come\u00e7ar.”<\/p>

Marta Santos<\/div>
L\u00edder da equipe de SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Revolucionando a efici\u00eancia do Revolut e economizando mais de 40 horas<\/h3>

“Gra\u00e7as \u00e0 confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais neg\u00f3cios do que jamais poder\u00edamos ter imaginado.”<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Chefe de opera\u00e7\u00f5es<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente<\/h3>

“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrep\u00e2ncias e obter uma compreens\u00e3o muito melhor de nossas equipes.”<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Gerente de entrega de servi\u00e7os<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo<\/h3>

“O CloudTalk melhorou o custo e a efici\u00eancia da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistem\u00e1tica.”<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Crescimento da oferta global<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>