{"id":40717,"date":"2022-03-03T17:12:31","date_gmt":"2022-03-03T15:12:31","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracao-do-sistema-telefonico-para-front\/"},"modified":"2025-04-14T17:26:13","modified_gmt":"2025-04-14T15:26:13","slug":"integracao-do-sistema-telefonico-para-front","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integracao-do-sistema-telefonico-para-front\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o do software de call center frontal"},"content":{"rendered":"\n
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Integra\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico frontal<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Centerfor Front<\/h1>\n\n\n\n

Combine a for\u00e7a da sua plataforma de atendimento ao cliente e os poderosos recursos de chamada com a integra\u00e7\u00e3o do Front VoIP do CloudTalk. Fa\u00e7a e receba chamadas, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Feito por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categoria<\/p>\n\n\n\n

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Software de helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Use para<\/p>\n\n\n\n

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Suporte ao Cliente<\/p>\n\n\n\n

Colabora\u00e7\u00e3o em equipe<\/p>\n\n\n\n

Gerenciamento de chamadas e t\u00edquetes<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o do Fluxo de Trabalho<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usu\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n

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Agentes de suporte<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Com a confian\u00e7a de milhares de pessoas<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Coment\u00e1rios sobre o G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Satisfeito customers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

n\u00fameros internacionais<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mais chamadas por dia<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Menor tempo de espera<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Por que integrar o CloudTalk com o Front?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configure a integra\u00e7\u00e3o da central de atendimento Front com apenas alguns cliques e simplifique suas opera\u00e7\u00f5es com acesso f\u00e1cil a chamadas, SMS e insights acion\u00e1veis. Automatize fluxos de trabalho com acionadores personalizados e mantenha o site data atualizado com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional. Sincronize o data, veja os resultados das chamadas, ou\u00e7a as mensagens de voz, fa\u00e7a chamadas, monitore as m\u00e9tricas e fa\u00e7a uma diferen\u00e7a significativa. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Front?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma caixa de entrada compartilhada e uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, o Front permite que as equipes de suporte e vendas gerenciem e-mails, chamadas, SMS e mensagens sociais a partir de um \u00fanico painel.<\/p>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quais dados o CloudTalk & Front compartilha?<\/h2>\n\n\n\n
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Front<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk processos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho:Automatize o registro de chamadas, o in\u00edcio de chamadas e o envio de mensagens SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Troca frontal e CloudTalk <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informa\u00e7\u00f5es de contato:Sincronize nomes, e-mails, phone numbers e detalhes de leads entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Atividade de leads e neg\u00f3cios:Compartilhe atualiza\u00e7\u00f5es sobre atividades, status e tags sem problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Atividade de leads e negocia\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Recebimentos frontais<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dados de chamadas:Chamadas perdidas, dura\u00e7\u00f5es, resultados de chamadas e registros s\u00e3o sincronizados com o Front.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dados da chamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Correios de voz e tags:Acesse grava\u00e7\u00f5es detalhadas de chamadas, correios de voz e tags para rastreamento e acompanhamento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensagens de voz e etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Como integrar o Front com CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Certifique-se de que voc\u00ea tenha um planoCloudTalk Essential <\/strong> e acesso de administrador<\/strong> para ambas as ferramentas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Fa\u00e7a login na sua contaCloudTalk <\/strong> e navegue at\u00e9 Settings > Integrations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecione Front<\/strong> na lista de integra\u00e7\u00e3o e clique em “Add Integration” (Adicionar integra\u00e7\u00e3o).<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Fa\u00e7a login na sua conta do Front<\/strong> quando solicitado e autorize o acesso a data.<\/li>\n\n\n\n
  5. Defina suas configura\u00e7\u00f5es para fluxos de trabalho, registro de chamadas e regras de sincroniza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mapeie os campos personalizados<\/strong> de acordo com as conven\u00e7\u00f5es de nomenclatura do Front e do CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    O que dizem nossos clientes de classe mundial?<\/h2>\n\n\n\n

    O foco no cliente \u00e9 um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer voc\u00ea esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um neg\u00f3cio, ajudamos a garantir que voc\u00ea tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa acreditar em n\u00f3s. Veja o que os felizes CloudTalk customers t\u00eam a dizer! <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Coment\u00e1rios sobre o G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastina\u00e7\u00e3o do tempo de desenvolvimento de neg\u00f3cios de chamadas frias. Tamb\u00e9m testei recentemente o anotador de IA e vou compr\u00e1-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anota\u00e7\u00f5es manualmente. Ele tamb\u00e9m foi muito preciso! <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Precis\u00e1vamos das linhas para nossa empresa com muita urg\u00eancia e a equipe resolveu o problema em apenas um dia \u00fatil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Gerente de projetos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    F\u00e1cil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma r\u00e1pida e clara a entender os mecanismos mais dif\u00edceis. A integra\u00e7\u00e3o por meio da API com nosso aplicativo de interna\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permitiu automa\u00e7\u00f5es como lembretes por SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista em suporte ao cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    \u00c9 simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas op\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar n\u00fameros de v\u00e1rias partes do mundo. Tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para voc\u00ea abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista em sistemas de receita<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    O painel de controle de chamadas e a estrutura de relat\u00f3rios s\u00e3o perfeitos, pois tamb\u00e9m oferecem suporte a relat\u00f3rios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necess\u00e1rio em tempo real… <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Gerente s\u00eanior<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Para n\u00f3s, a principal vantagem de usar o CloudTalk \u00e9 a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem est\u00e1 ligando antes de atender as chamadas \u00e9 um grande est\u00edmulo. Ele tamb\u00e9m oferece an\u00e1lises detalhadas para rastreamento. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Gerente de contas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Como configurar o Calling in Front?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Certifique-se de que voc\u00ea tenha um planoCloudTalk Essential <\/strong> e acesso de administrador<\/strong> para ambas as ferramentas.<\/li>\n\n\n\n
    2. Fa\u00e7a login em sua conta do Front<\/strong> e navegue at\u00e9 Settings (Configura\u00e7\u00f5es) > Integrations (Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
    3. Procure e instale a integra\u00e7\u00e3o CloudTalk CTI<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. V\u00e1 para Front > Settings > Channels > Calling<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Selecione CloudTalk<\/strong> como seu provedor de chamadas padr\u00e3o e atribua n\u00fameros.<\/li>\n\n\n\n
    6. Abra qualquer registro de contato, ticket ou empresa<\/strong> no Front.<\/li>\n\n\n\n
    7. Localize o widgetCloudTalk CTI<\/strong> no painel \u00e0 direita.<\/li>\n\n\n\n
    8. Comece a fazer chamadas e enviar mensagens SMS diretamente do Front!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o do telefone frontal<\/h2>\n\n\n\n
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      Gerenciamento cont\u00ednuo de chamadas e t\u00edquetes<\/h3>\n\n\n\n

      Registre automaticamente chamadas, correios de voz e chamadas perdidas como t\u00edquetes no Front. O CloudTalk garante que cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente seja registrada adequadamente, permitindo que os agentes acessem o hist\u00f3rico de chamadas, as anota\u00e7\u00f5es e as grava\u00e7\u00f5es em uma caixa de entrada centralizada. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Clique para ligar e insights do cliente em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

      Fa\u00e7a chamadas diretamente do Front com um \u00fanico clique. Veja os detalhes do autor da chamada, incluindo conversas anteriores, t\u00edquetes e informa\u00e7\u00f5es de contato, antes de atender ao telefone, permitindo resolu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e intera\u00e7\u00f5es mais personalizadas com o cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional de contatos para consist\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

      Mantenha seu contato data atualizado em ambas as plataformas. Quando um novo contato \u00e9 criado ou modificado no Front, o CloudTalk sincroniza as altera\u00e7\u00f5es automaticamente, garantindo que suas equipes de vendas e suporte tenham sempre as informa\u00e7\u00f5es mais atualizadas sobre o cliente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Fluxos de trabalho personaliz\u00e1veis para melhor organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

      Garanta a precis\u00e3o do data em todas as plataformas com a sincroniza\u00e7\u00e3o de contatos em tempo real entre o CloudTalk e o Front. O CloudTalk atualiza seus registros a cada 5 a 10 minutos, removendo duplicatas e fornecendo acesso a nomes de clientes, phone numbers, e-mails e status de t\u00edquetes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Uma vis\u00e3o geral da integra\u00e7\u00e3o frontal e CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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