{"id":312451,"date":"2026-01-09T18:27:45","date_gmt":"2026-01-09T16:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/ferramentas-de-call-center\/status-do-agente-rastrear-a-disponibilidade-dos-agentes\/"},"modified":"2026-01-09T18:33:48","modified_gmt":"2026-01-09T16:33:48","slug":"status-do-agente-rastrear-a-disponibilidade-dos-agentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/ferramentas-de-call-center\/status-do-agente-rastrear-a-disponibilidade-dos-agentes\/","title":{"rendered":"Status do agente: Rastrear a disponibilidade dos agentes"},"content":{"rendered":"\n
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Monitore a disponibilidade do agente em tempo real<\/h1>\n\n\n\n

Veja instantaneamente quem est\u00e1 ocupado, ocioso ou pronto para atender a pr\u00f3xima chamada. O Status do agente oferece visibilidade em tempo real da disponibilidade da equipe, garantindo um roteamento de chamadas perfeito, fluxos de trabalho otimizados e melhores experi\u00eancias para o cliente. <\/p>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Veja quem est\u00e1 ativo em um relance<\/h3>\n\n\n\n
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Status da equipe ao vivo<\/h4>\n\n\n\n

Veja instantaneamente a disponibilidade de toda a equipe para otimizar a distribui\u00e7\u00e3o da carga de trabalho e aumentar a produtividade.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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R\u00f3tulos de status personalizados<\/h4>\n\n\n\n

Permita que os agentes criem r\u00f3tulos personalizados para informar a equipe sobre o que eles est\u00e3o fazendo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Roteamento personalizado<\/h4>\n\n\n\n

Personalize as regras de roteamento de chamadas para garantir que as chamadas cheguem apenas aos agentes dispon\u00edveis, aumentando a efici\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Ajudamos milhares de empresas globais a<\/h2>

Estudos de caso com clientes que est\u00e3o construindo mais rapidamente.<\/p><\/div>

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Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas<\/h3>

“As transcri\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das propor\u00e7\u00f5es de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para come\u00e7ar.”<\/p>

Marta Santos<\/div>
L\u00edder da equipe de SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Revolucionando a efici\u00eancia do Revolut e economizando mais de 40 horas<\/h3>

“Gra\u00e7as \u00e0 confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais neg\u00f3cios do que jamais poder\u00edamos ter imaginado.”<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Chefe de opera\u00e7\u00f5es<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente<\/h3>

“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrep\u00e2ncias e obter uma compreens\u00e3o muito melhor de nossas equipes.”<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Gerente de entrega de servi\u00e7os<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo<\/h3>

“O CloudTalk melhorou o custo e a efici\u00eancia da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistem\u00e1tica.”<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Crescimento da oferta global<\/div><\/div>Leia o estudo de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>