{"id":140563,"date":"2022-07-25T18:13:37","date_gmt":"2022-07-25T16:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracao-de-call-center-para-playvox\/"},"modified":"2025-04-15T10:30:08","modified_gmt":"2025-04-15T08:30:08","slug":"integracao-de-call-center-para-playvox","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pt-br\/integracao-de-call-center-para-playvox\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico Playvox"},"content":{"rendered":"\n
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Integra\u00e7\u00e3o do sistema telef\u00f4nico Playvox<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Central de atendimentopara a Playvox<\/h1>\n\n\n\n

Combine a for\u00e7a do seu software de contact center e os poderosos recursos de chamada com a integra\u00e7\u00e3o VoIP Playvox do CloudTalk. Fa\u00e7a e receba chamadas, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Feito por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categoria<\/p>\n\n\n\n

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Outras<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Use para<\/p>\n\n\n\n

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Rastreamento do desempenho do agente<\/p>\n\n\n\n

Otimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lise de chamadas e fluxo de trabalho<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento em tempo real<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usu\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n

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Supervisores<\/p>\n\n\n\n

Gerentes de for\u00e7a de trabalho<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Com a confian\u00e7a de milhares de pessoas<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Coment\u00e1rios sobre o G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Satisfeito customers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

n\u00fameros internacionais<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mais chamadas por dia<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Menor tempo de espera<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Por que integrar a Playvox com CloudTalk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configure a integra\u00e7\u00e3o com o call center da Playvox com apenas alguns cliques e simplifique as opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente e vendas com chamadas, SMS e sincroniza\u00e7\u00e3o em tempo real no site data.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk aprimora a Playvox, automatizando fluxos de trabalho, reduzindo tarefas manuais e melhorando a produtividade do agent com recursos avan\u00e7ados de VoIP. Fique \u00e0 frente com rastreamento de chamadas, monitoramento de desempenho e insights acion\u00e1veis, tudo dentro da Playvox. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Playvox?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Playvox, uma plataforma l\u00edder de gerenciamento de qualidade e engajamento da for\u00e7a de trabalho, ajuda as empresas a monitorar o desempenho, otimizar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes e melhorar a efici\u00eancia do contact center.<\/p>\n\n\n\n

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Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quais dados voc\u00ea compartilha com a CloudTalk e a Playvox?<\/h2>\n\n\n\n
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Playvox<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk processos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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A\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho:Automatize o registro de chamadas, o in\u00edcio de chamadas e o envio de mensagens SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Playvox e CloudTalk exchange<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informa\u00e7\u00f5es de contato:Sincronize nomes, e-mails, phone numbers e detalhes de leads entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Atividade de leads e neg\u00f3cios:Compartilhe atualiza\u00e7\u00f5es sobre atividades, status e tags sem problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Atividade de leads e negocia\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Playvox recebe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dados de chamadas:Chamadas perdidas, dura\u00e7\u00f5es, resultados de chamadas e registros s\u00e3o sincronizados com o Playvox.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Dados da chamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Correios de voz e tags:Acesse grava\u00e7\u00f5es detalhadas de chamadas, correios de voz e tags para rastreamento e acompanhamento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensagens de voz e etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Como integrar o Playvox com CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Certifique-se de que voc\u00ea tenha um plano CloudTalk Essential<\/strong> plano e acesso de administrador<\/strong> para ambas as ferramentas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Fa\u00e7a login na sua contaCloudTalk <\/strong> e navegue at\u00e9 Settings > Integrations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecione Playvox<\/strong> na lista de integra\u00e7\u00e3o e clique em “Add Integration” (Adicionar integra\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Fa\u00e7a login na sua conta Playvox<\/strong> quando solicitado e autorize o acesso ao data.<\/li>\n\n\n\n
  5. Defina suas configura\u00e7\u00f5es para fluxos de trabalho, registro de chamadas e regras de sincroniza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mapeie os campos personalizados<\/strong> de acordo com as conven\u00e7\u00f5es de nomenclatura da Playvox e do site CloudTalk <\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    O que dizem nossos clientes de classe mundial?<\/h2>\n\n\n\n

    O foco no cliente \u00e9 um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer voc\u00ea esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um neg\u00f3cio, ajudamos a garantir que voc\u00ea tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa acreditar em n\u00f3s. Veja o que os felizes CloudTalk customers t\u00eam a dizer! <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Coment\u00e1rios sobre o G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Contato com vendas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastina\u00e7\u00e3o do tempo de desenvolvimento de neg\u00f3cios de chamadas frias. Tamb\u00e9m testei recentemente o anotador de IA e vou compr\u00e1-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anota\u00e7\u00f5es manualmente. Ele tamb\u00e9m foi muito preciso! <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Precis\u00e1vamos das linhas para nossa empresa com muita urg\u00eancia e a equipe resolveu o problema em apenas um dia \u00fatil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Gerente de projetos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    F\u00e1cil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma r\u00e1pida e clara a entender os mecanismos mais dif\u00edceis. A integra\u00e7\u00e3o por meio da API com nosso aplicativo de interna\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permitiu automa\u00e7\u00f5es como lembretes por SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista em suporte ao cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    \u00c9 simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas op\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar n\u00fameros de v\u00e1rias partes do mundo. Tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para voc\u00ea abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista em sistemas de receita<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    O painel de controle de chamadas e a estrutura de relat\u00f3rios s\u00e3o perfeitos, pois tamb\u00e9m oferecem suporte a relat\u00f3rios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necess\u00e1rio em tempo real… <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Gerente s\u00eanior<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Para n\u00f3s, a principal vantagem de usar o CloudTalk \u00e9 a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem est\u00e1 ligando antes de atender as chamadas \u00e9 um grande est\u00edmulo. Ele tamb\u00e9m oferece an\u00e1lises detalhadas para rastreamento. <\/p>\n\n\n\n

    Leia mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Gerente de contas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Como configurar a chamada na Playvox?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Verifique se voc\u00ea tem um plano de otimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho da Playvox<\/strong> com acesso de administrador<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Fa\u00e7a login na sua contaCloudTalk <\/strong> e navegue at\u00e9 Settings > Integrations<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Selecione Playvox<\/strong> na lista de integra\u00e7\u00e3o e clique em “Add Integration” (Adicionar integra\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Na Playvox, v\u00e1 para Settings (Configura\u00e7\u00f5es) > Voice > Call Settings (Configura\u00e7\u00f5es de chamadas<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
    5. Defina CloudTalk como o provedor de chamadas padr\u00e3o<\/strong> e atribua n\u00fameros aos agentes.<\/li>\n\n\n\n
    6. Abra qualquer contato, lead ou ticket<\/strong> na Playvox.<\/li>\n\n\n\n
    7. Localize o widgetCloudTalk CTI<\/strong> no painel direito.<\/li>\n\n\n\n
    8. Comece a fazer chamadas e enviar SMS diretamente do Playvox!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contato com vendas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Experimente gratuitamente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica da Playvox<\/h2>\n\n\n\n
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      Otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da for\u00e7a de trabalho<\/h3>\n\n\n\n

      Garanta um planejamento eficiente da for\u00e7a de trabalho com o acompanhamento em tempo real da atividade do agent. O CloudTalk exporta a dura\u00e7\u00e3o da chamada, o tempo de encerramento e o desempenho do agent data para o Playvox, permitindo que os gerentes refinem o agendamento e a aloca\u00e7\u00e3o de recursos para obter o m\u00e1ximo de efici\u00eancia. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      An\u00e1lise avan\u00e7ada de desempenho<\/h3>\n\n\n\n

      Obtenha informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o desempenho do agent monitorando o tempo de conversa\u00e7\u00e3o, o tempo de espera e as atividades de encerramento. CloudTalkA integra\u00e7\u00e3o do Playvox fornece relat\u00f3rios estruturados que ajudam os gerentes a identificar lacunas de produtividade e melhorar as estrat\u00e9gias de atendimento de chamadas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Exporta\u00e7\u00e3o personaliz\u00e1vel de dados de chamadas<\/h3>\n\n\n\n

      Adapte as exporta\u00e7\u00f5es de chamadas data para atender \u00e0s necessidades operacionais. Voc\u00ea pode selecionar quais detalhes da chamada – como chamadas recebidas, efetuadas, perdidas ou correio de voz – devem ser enviados para a Playvox. Os gerentes podem filtrar os relat\u00f3rios para que voc\u00ea se concentre nos principais indicadores de desempenho que afetam a qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Responsabilidade aprimorada do agente<\/h3>\n\n\n\n

      Acompanhe o envolvimento de cada agentdurante e ap\u00f3s as chamadas. A integra\u00e7\u00e3o registra as intera\u00e7\u00f5es das chamadas e as atribui a agentes espec\u00edficos, fornecendo aos gerentes registros transparentes que ajudam a avaliar a efici\u00eancia, a distribui\u00e7\u00e3o da carga de trabalho e as oportunidades de treinamento. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Uma vis\u00e3o geral da integra\u00e7\u00e3o do Playvox e CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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