{"id":238950,"date":"2024-08-22T10:28:08","date_gmt":"2024-08-22T08:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracja-z-centrum-obslugi-telefonicznej-help-scout\/"},"modified":"2025-04-15T12:07:52","modified_gmt":"2025-04-15T10:07:52","slug":"integracja-z-centrum-obslugi-telefonicznej-help-scout","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pl\/integracja-z-centrum-obslugi-telefonicznej-help-scout\/","title":{"rendered":"Integracja z systemem telefonicznym HelpScout"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integracja z systemem telefonicznym HelpScout<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center dla HelpScout<\/h1>\n\n\n\n

Po\u0142\u0105cz si\u0142\u0119 swojego centrum pomocy i zaawansowane funkcje po\u0142\u0105cze\u0144 z integracj\u0105 VoIP HelpScout CloudTalk. Wykonuj i odbieraj po\u0142\u0105czenia, wysy\u0142aj wiadomo\u015bci SMS i oszcz\u0119dzaj czas na r\u0119cznych zadaniach dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wykonane przez<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategoria<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zastosowanie do<\/p>\n\n\n\n

\n

Obs\u0142uga klienta<\/p>\n\n\n\n

Rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144<\/p>\n\n\n\n

Automatyzacja przep\u0142ywu pracy<\/p>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie biletami<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

U\u017cytkownicy<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenci wsparcia<\/p>\n\n\n\n

Zespo\u0142y ds. do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w<\/p>\n\n\n\n

Nadzorcy<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zaufa\u0142o nam tysi\u0105ce os\u00f3b<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzje G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Firmy na ca\u0142ym \u015bwiecie<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Wzrost liczby po\u0142\u0105cze\u0144<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mniej nieodebranych po\u0142\u0105cze\u0144<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Oszcz\u0119dno\u015bci rocznie<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Korzy\u015bci z integracji telefonicznej HelpScout<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bezproblemowa sprzeda\u017c bilet\u00f3w i synchronizacja po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Automatycznie rejestruj wszystkie po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce w biletach HelpScout, w tym szczeg\u00f3\u0142y po\u0142\u0105cze\u0144 i znaczniki czasu. Aktualizuj interakcje z klientami bez konieczno\u015bci r\u0119cznego wprowadzania danych, zapewniaj\u0105c zespo\u0142om pomocy technicznej pe\u0142ny wgl\u0105d w histori\u0119 komunikacji. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Click-to-Call dla szybszych odpowiedzi<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Zwi\u0119ksz wydajno\u015b\u0107 dzi\u0119ki funkcji click-to-call bezpo\u015brednio w HelpScout. Inicjuj po\u0142\u0105czenia jednym klikni\u0119ciem z poziomu zg\u0142osze\u0144 klient\u00f3w, eliminuj\u0105c potrzeb\u0119 prze\u0142\u0105czania si\u0119 mi\u0119dzy platformami i umo\u017cliwiaj\u0105c agentom szybsze rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatyczne notatki i tagi po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oszcz\u0119dzaj czas dzi\u0119ki automatycznym notatkom i tagom synchronizowanym mi\u0119dzy CloudTalk i HelpScout. Do\u0142\u0105czaj podsumowania rozm\u00f3w, nagrania i wa\u017cne szczeg\u00f3\u0142y do zg\u0142osze\u0144, umo\u017cliwiaj\u0105c agentom zapewnienie spersonalizowanego wsparcia z pe\u0142nym kontekstem. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ulepszone do\u015bwiadczenie z analityk\u0105<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dost\u0119p do analiz w czasie rzeczywistym dotycz\u0105cych wydajno\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144, aktywno\u015bci agent\u00f3w i interakcji z klientami. Identyfikuj trendy, optymalizuj przep\u0142ywy pracy i poprawiaj wydajno\u015b\u0107 wsparcia dzi\u0119ki opartym na danych spostrze\u017ceniom bezpo\u015brednio w HelpScout. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

Dlaczego warto zintegrowa\u0107 HelpScout z CloudTalk?<\/h3>\n\n\n\n

Zintegruj CloudTalk z HelpScout, aby usprawni\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta poprzez obs\u0142ug\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144, wiadomo\u015bci SMS i zapyta\u0144 klient\u00f3w w jednym miejscu. Automatycznie rejestruj po\u0142\u0105czenia, uzyskuj dost\u0119p do danych klient\u00f3w w czasie rzeczywistym i zwi\u0119kszaj wydajno\u015b\u0107 reakcji dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji. Zwi\u0119ksz produktywno\u015b\u0107 agent\u00f3w dzi\u0119ki p\u0142ynnemu przekierowywaniu po\u0142\u0105cze\u0144, \u015bledzeniu poczty g\u0142osowej i funkcji „kliknij, aby zadzwoni\u0107” bezpo\u015brednio w HelpScout. Monitoruj kluczowe wska\u017aniki wydajno\u015bci i upewnij si\u0119, \u017ce ka\u017cda rozmowa jest rejestrowana w celu uzyskania lepszych informacji o klientach. Czym jest HelpScout?<\/strong>HelpScout to platforma help desk przeznaczona dla zespo\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta. Zapewnia wsp\u00f3\u0142dzielone skrzynki odbiorcze, czat na \u017cywo, automatyzacj\u0119 i narz\u0119dzia do raportowania, aby pom\u00f3c firmom efektywnie zarz\u0105dza\u0107 zapytaniami i zapewni\u0107 wyj\u0105tkow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Jakie dane udost\u0119pniaj\u0105 CloudTalk i HelpScout?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

HelpScout<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

HelpScout otrzymuje<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Dane po\u0142\u0105cze\u0144: Obejmuje znaczniki czasu, czas trwania po\u0142\u0105cze\u0144 i wyniki po\u0142\u0105cze\u0144 dla historii klient\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Dane po\u0142\u0105czenia<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Poczta g\u0142osowa i nagrania: Automatycznie do\u0142\u0105czaj nagrania rozm\u00f3w i wiadomo\u015bci g\u0142osowe do zg\u0142osze\u0144.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Poczta g\u0142osowa i nagrania<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Procesy CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Akcje przep\u0142ywu pracy:Zautomatyzuj rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144, inicjowanie po\u0142\u0105cze\u0144 i wysy\u0142anie wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Akcje przep\u0142ywu pracy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Wymiana HelpScout i CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Dopasowywanie u\u017cytkownik\u00f3w: kojarzy u\u017cytkownik\u00f3w Help Scout z agentami CloudTalk w celu zapewnienia p\u0142ynnego przep\u0142ywu pracy.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Dopasowywanie u\u017cytkownik\u00f3w<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Automatyczne tagowanie:Przypisuje tagi i priorytety po\u0142\u0105cze\u0144 w oparciu o predefiniowane regu\u0142y.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Automatyczne tagowanie<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jak zintegrowa\u0107 HelpScout z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Upewnij si\u0119, \u017ce masz dost\u0119p administratora<\/strong> zar\u00f3wno w Help Scout, jak i CloudTalk.<\/li>\n\n\n\n
  2. Zaloguj si\u0119 do CloudTalk<\/strong> i przejd\u017a do Ustawie\u0144 > Integracje<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Wybierz Help Scout<\/strong> z listy i kliknij „Dodaj integracj\u0119”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Autoryzuj Help Scout<\/strong>, loguj\u0105c si\u0119 i przyznaj\u0105c CloudTalk uprawnienia dost\u0119pu do danych.<\/li>\n\n\n\n
  5. Skonfiguruj ustawienia po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong> w us\u0142udze Help Scout, aby w\u0142\u0105czy\u0107 rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144 i tworzenie zg\u0142osze\u0144.<\/li>\n\n\n\n
  6. Przypisywanie numer\u00f3w telefon\u00f3w<\/strong> do agent\u00f3w w CloudTalk w celu p\u0142ynnego przekierowywania po\u0142\u0105cze\u0144.<\/li>\n\n\n\n
  7. W\u0142\u0105cz funkcj\u0119 Click-to-Call<\/strong>, aby wykonywa\u0107 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce bezpo\u015brednio z bilet\u00f3w Help Scout.<\/li>\n\n\n\n
  8. Zacznij nawi\u0105zywa\u0107 i odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia<\/strong>, automatycznie synchronizuj\u0105c interakcje z klientami.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Dowiedz si\u0119, dlaczego nasi klienci nas kochaj\u0105<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Dowiedz si\u0119, jak Swille zredukowa\u0142 liczb\u0119 zg\u0142osze\u0144 do pomocy technicznej o 50%<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Czytaj histori\u0119<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk pozwoli\u0142 naszemu zespo\u0142owi CRM przej\u015b\u0107 od rozwi\u0105zywania problem\u00f3w technicznych do wprowadzania strategicznych ulepsze\u0144. Teraz zg\u0142oszenia dotycz\u0105 konfiguracji, a nie przerwanych po\u0142\u0105cze\u0144 czy problem\u00f3w z \u0142\u0105czno\u015bci\u0105. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Mened\u017cer produktu<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Dowiedz si\u0119, jak Dentakay zwi\u0119kszy\u0142 liczb\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144 2,5-krotnie<\/strong>.<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Czytaj histori\u0119<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Power Dialer okaza\u0142 si\u0119 prze\u0142omem w zarz\u0105dzaniu wolumenem po\u0142\u0105cze\u0144. Odk\u0105d wdro\u017cyli\u015bmy t\u0119 funkcj\u0119, oko\u0142o 90% naszych agent\u00f3w u\u017cywa jej do automatyzacji wybierania numer\u00f3w, oszcz\u0119dzaj\u0105c czas. Power Dialer u\u0142atwia obs\u0142ug\u0119 zar\u00f3wno nowych, jak i starych lead\u00f3w. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba po\u0142\u0105cze\u0144 wzros\u0142a 2,5-krotnie w ci\u0105gu zaledwie 8 miesi\u0119cy. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Specjalista ds. zarz\u0105dzania danymi i raportowania<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Dowiedz si\u0119, jak Capitalo zwi\u0119kszy\u0142o wydajno\u015b\u0107 o 83,3% dzi\u0119ki sztucznej inteligencji<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Czytaj histori\u0119<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawi\u0142a nasz\u0105 wydajno\u015b\u0107. Skr\u00f3cili\u015bmy czas analizy jako\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144 z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyli\u015bmy liczb\u0119 niew\u0142a\u015bciwie ukierunkowanych potencjalnych klient\u00f3w o 24%, co pozwoli\u0142o nam skupi\u0107 si\u0119 na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu sp\u00f3jno\u015bci na r\u00f3\u017cnych rynkach. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Sales Ops Manager<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n