{"id":238308,"date":"2024-08-21T09:38:17","date_gmt":"2024-08-21T07:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracja-call-center-z-interkomem\/"},"modified":"2025-01-13T12:22:27","modified_gmt":"2025-01-13T10:22:27","slug":"integracja-call-center-z-interkomem","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pl\/integracja-call-center-z-interkomem\/","title":{"rendered":"Integracja oprogramowania Intercom Call Center"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integracja VoIP z interkomem<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center dla interkomu<\/h1>\n\n\n\n

Skuteczniej docieraj do klient\u00f3w we wszystkich kana\u0142ach, w tym po\u0142\u0105czeniach, e-mailach i czacie, dzi\u0119ki integracji CloudTalk z Intercom. Wykonuj po\u0142\u0105czenia, wysy\u0142aj wiadomo\u015bci SMS, automatyzuj przep\u0142ywy pracy i p\u0142ynnie dostosowuj zespo\u0142y sprzeda\u017cy i wsparcia dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wykonane przez<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategoria<\/p>\n\n\n\n

\n

Inne<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zastosowanie do<\/p>\n\n\n\n

\n

Sprzeda\u017c<\/p>\n\n\n\n

Wsparcie<\/p>\n\n\n\n

Wydajno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

U\u017cytkownicy<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenci<\/p>\n\n\n\n

Nadzorcy<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zaufa\u0142o nam tysi\u0105ce os\u00f3b<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzje G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zadowoleni klienci<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numery mi\u0119dzynarodowe<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 dziennie<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00f3tszy czas oczekiwania<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Dlaczego warto zintegrowa\u0107 Intercom z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Stw\u00f3rz scentralizowane podej\u015bcie do komunikacji z klientem z zachowaniem sp\u00f3jnego g\u0142osu marki i jako\u015bci us\u0142ug. Wybierz, czy chcesz rejestrowa\u0107 po\u0142\u0105czenia jako zdarzenia czy konwersacje, skonfiguruj automatyzacj\u0119 przep\u0142ywu pracy, aby zminimalizowa\u0107 powtarzaj\u0105ce si\u0119 zadania, i uzyskaj natychmiastowy dost\u0119p do wszystkich informacji o klientach, kt\u00f3rych mo\u017cesz potrzebowa\u0107, dzi\u0119ki niestandardowym regu\u0142om synchronizacji. Czym jest interkom?<\/strong> Intercom to wiod\u0105ca platforma komunikacji z klientami, kt\u00f3rej zaufa\u0142o ponad 30 000 firm. Obs\u0142uguje p\u0142ynne interakcje z klientami za po\u015brednictwem czatu na \u017cywo, poczty e-mail i nie tylko, umo\u017cliwiaj\u0105c zespo\u0142om popraw\u0119 obs\u0142ugi klienta i zwi\u0119kszenie satysfakcji. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Korzy\u015bci z integracji call center z interkomem<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Przyspieszenie sprzeda\u017cy<\/h3>\n\n\n\n

Zamiast prze\u0142\u0105cza\u0107 karty, pozw\u00f3l swoim agentom skupi\u0107 si\u0119 na tym, co robi\u0105 najlepiej, podczas gdy integracja Intercom zajmie si\u0119 reszt\u0105. Odbieraj po\u0142\u0105czenia, kontynuuj rozmowy i wype\u0142niaj kampanie Power Dialing z kontakt\u00f3w natychmiast dzi\u0119ki funkcji Click-to-Call CloudTalk, aby dotrze\u0107 do 3x wi\u0119kszej liczby potencjalnych klient\u00f3w ka\u017cdego dnia. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatyzacja przep\u0142yw\u00f3w pracy<\/h3>\n\n\n\n

Skonfiguruj niestandardowe zestawy regu\u0142 i wyzwalaczy dla powtarzalnych dzia\u0142a\u0144, takich jak planowanie dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych, wysy\u0142anie wiadomo\u015bci SMS lub tworzenie transakcji. B\u0105d\u017a na bie\u017c\u0105co ze wszystkimi obowi\u0105zkami dzi\u0119ki automatycznym powiadomieniom i upewnij si\u0119, \u017ce \u017cadna okazja nie umknie uwadze, aby dostarczy\u0107 warto\u015b\u0107 zar\u00f3wno firmie, jak i klientom. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synchronizacja danych<\/h3>\n\n\n\n

Wyeliminuj r\u0119czne wprowadzanie danych i zapobiegaj duplikowaniu rekord\u00f3w dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym za po\u015brednictwem integracji z centrum obs\u0142ugi telefonicznej Intercom. Automatycznie rejestruj bilety na po\u0142\u0105czenia, synchronizuj dane kontaktowe i upewnij si\u0119, \u017ce Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 wsparcia zawsze pracuje z aktualnymi informacjami, aby usprawni\u0107 przep\u0142yw pracy. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Podejmuj lepsze decyzje<\/h3>\n\n\n\n

Uzyskaj dost\u0119p do szczeg\u00f3\u0142owych analiz, nagra\u0144 rozm\u00f3w i notatek, aby lepiej zrozumie\u0107 interakcje z klientami. Wykorzystaj wiedz\u0119 CloudTalk Conversational Intelligence, aby zidentyfikowa\u0107 trendy i wsp\u00f3lne tematy. Zapewnij spersonalizowane wsparcie i usprawnij podejmowanie decyzji, jednocze\u015bnie zwi\u0119kszaj\u0105c zadowolenie klient\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jak zintegrowa\u0107 Intercom z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Upewnij si\u0119, \u017ce masz dost\u0119p administratora<\/strong> zar\u00f3wno do CloudTalk, jak i Intercom.<\/li>\n\n\n\n
  2. Zaloguj si\u0119 do pulpitu nawigacyjnego CloudTalk <\/strong>i przejd\u017a do Ustawie\u0144 > Integracje<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Znajd\u017a Intercom <\/strong>na li\u015bcie integracji i kliknij „+Dodaj integracj\u0119”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Uwierzytelnij integracj\u0119, loguj\u0105c si\u0119 do Intercomu po wy\u015bwietleniu monitu.<\/li>\n\n\n\n
  5. Skonfiguruj preferencje dotycz\u0105ce rejestrowania po\u0142\u0105cze\u0144, nieodebranych po\u0142\u0105cze\u0144, godzin pracy i synchronizacji.<\/li>\n\n\n\n
  6. Zapisz ustawienia i aktywuj integracj\u0119.<\/li>\n\n\n\n
  7. Rozpocznij p\u0142ynn\u0105 synchronizacj\u0119 kontakt\u00f3w, rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144 i automatyzacj\u0119 przep\u0142yw\u00f3w pracy.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Jak skonfigurowa\u0107 po\u0142\u0105czenie w Interkomie?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Zaloguj si\u0119 do swojego konta Intercom i przejd\u017a do Intercom Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Wyszukaj „CloudTalk”<\/strong> i kliknij „Zainstaluj aplikacj\u0119”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Post\u0119puj zgodnie z instrukcjami, aby autoryzowa\u0107 CloudTalk i przyzna\u0107 mu dost\u0119p do swojego konta.<\/li>\n\n\n\n
    4. Przejd\u017a do strony Intercom > Settings > Calling Integration Settings.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    5. Upewnij si\u0119, \u017ce ustawienia s\u0105 zgodne z regu\u0142ami zdefiniowanymi w CloudTalk<\/li>\n\n\n\n
    6. W\u0142\u0105cz rozszerzenie Click-to-Call dla Chrome<\/strong>, aby wykonywa\u0107 po\u0142\u0105czenia jednym dotkni\u0119ciem.<\/li>\n\n\n\n
    7. Kliknij „Zapisz” <\/strong>i ciesz si\u0119 pe\u0142nym zakresem integracji CloudTalk z Intercomem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Jakie dane udost\u0119pnia integracja telefonu z interkomem?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Interkom<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      CloudTalk otrzymuje<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Conversation Data:Nowe i istniej\u0105ce konwersacje zaimportowane do CloudTalk.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Szczeg\u00f3\u0142y rozmowy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Akcje przep\u0142ywu pracy:Zautomatyzowane wyzwalacze do rejestrowania po\u0142\u0105cze\u0144, przypisywania nieodebranych po\u0142\u0105cze\u0144 i tworzenia zada\u0144 uzupe\u0142niaj\u0105cych.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Automatyzacja przep\u0142ywu pracy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Interkom i wymiana CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Informacje kontaktowe:Nazwiska, numery telefon\u00f3w i adresy e-mail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Dane kontaktowe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Interkom odbiera<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Dane po\u0142\u0105cze\u0144:Czas trwania, wyniki i nagrania.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      <\/strong>Historia po\u0142\u0105cze\u0144<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Dane SMS: Wys\u0142ane i odebrane wiadomo\u015bci, w tym znaczniki czasu.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      SMS Records<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Tagi i notatki: Tagi po\u0142\u0105cze\u0144, notatki i niestandardowe atrybuty (np. identyfikatory po\u0142\u0105cze\u0144 przypisane do atrybut\u00f3w w Interkomie).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Metadane<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Dlaczego warto wybra\u0107 CloudTalk dla Intercom Contact Center?<\/h2>\n\n\n\n
      \n