{"id":238292,"date":"2024-08-21T09:35:07","date_gmt":"2024-08-21T07:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracja-call-center-dla-zendesk\/"},"modified":"2024-12-27T19:29:52","modified_gmt":"2024-12-27T17:29:52","slug":"integracja-call-center-dla-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pl\/integracja-call-center-dla-zendesk\/","title":{"rendered":"Integracja z systemem telefonicznym Zendesk"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Integracja z systemem telefonicznym Zendesk<\/p>\n\n\n\n

Call Center dla Zendesk<\/h1>\n\n\n\n

Zapewnij wysokiej jako\u015bci obs\u0142ug\u0119 klienta na du\u017c\u0105 skal\u0119 dzi\u0119ki integracji telefonicznej Zendesk. Wykonuj i odbieraj po\u0142\u0105czenia bezpo\u015brednio w Zendesk oraz zautomatyzuj rejestrowanie po\u0142\u0105cze\u0144 i zarz\u0105dzanie kontaktami dzi\u0119ki kontekstowej, dwukierunkowej synchronizacji. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wykonane przez<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategoria<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zastosowanie do<\/p>\n\n\n\n

\n

Wsparcie<\/p>\n\n\n\n

Wydajno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

Wsp\u00f3\u0142praca<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

U\u017cytkownicy<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenci<\/p>\n\n\n\n

Nadzorcy<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zaufa\u0142o nam tysi\u0105ce os\u00f3b<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzje G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zadowoleni klienci<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numery mi\u0119dzynarodowe<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 dziennie<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00f3tszy czas oczekiwania<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Dlaczego warto zintegrowa\u0107 Zendesk z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Zwi\u0119ksz wydajno\u015b\u0107 dzi\u0119ki integracji z call center Zendesk, umo\u017cliwiaj\u0105c zespo\u0142om wsparcia obs\u0142ug\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144 Zendesk bezpo\u015brednio z interfejsu, kt\u00f3ry znaj\u0105 najlepiej. Przesta\u0144 prze\u0142\u0105cza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy kartami, usprawnij przep\u0142ywy pracy i konsekwentnie zwi\u0119kszaj swoje strumienie przychod\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Wykorzystaj dwukierunkow\u0105 synchronizacj\u0119 mi\u0119dzy Zendesk i CloudTalk, aby zachowa\u0107 dok\u0142adny zapis informacji kontaktowych i po\u0142\u0105cze\u0144, usprawni\u0107 raportowanie dzi\u0119ki zaawansowanej analityce i skutecznie trenowa\u0107 dzi\u0119ki bezpo\u015bredniemu dost\u0119powi do nagra\u0144 i transkrypcji po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest Zendesk?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wiod\u0105ca na rynku, oparta na chmurze platforma do obs\u0142ugi klienta i zarz\u0105dzania relacjami z ponad 200 000 klient\u00f3w. Tw\u00f3rz i wsp\u00f3\u0142pracuj nad zg\u0142oszeniami, aby stworzy\u0107 najlepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta z zaawansowanym raportowaniem. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Korzy\u015bci z integracji z Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatyzacja sprzeda\u017cy bilet\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Zaoszcz\u0119d\u017a dziesi\u0105tki godzin na powtarzalnych zadaniach, automatycznie tworz\u0105c bilety i dzienniki po\u0142\u0105cze\u0144 dla wszystkich po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych i wychodz\u0105cych, poczty g\u0142osowej i wiadomo\u015bci SMS za pomoc\u0105 Zendesk VoIP. Rejestruj szczeg\u00f3\u0142y, w tym typ po\u0142\u0105czenia, czas trwania i wynik, aby zachowa\u0107 pe\u0142n\u0105 przejrzysto\u015b\u0107. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synchronizacja danych<\/h3>\n\n\n\n

Aktualizuj dane kontaktowe mi\u0119dzy CloudTalk i Zendesk dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym. Wyeliminuj ryzyko zduplikowanych rekord\u00f3w i b\u0142\u0119d\u00f3w ludzkich, zapewniaj\u0105c agentom zawsze najnowsze informacje dla p\u0142ynnych interakcji z klientami. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Po\u0142\u0105czenie za pomoc\u0105 klikni\u0119cia<\/h3>\n\n\n\n

Usprawnij przep\u0142ywy pracy, usu\u0144 zak\u0142\u00f3cenia i w pe\u0142ni wykorzystaj Zendesk calling, pozwalaj\u0105c swoim agentom przyjmowa\u0107 po\u0142\u0105czenia i bezpo\u015brednio dzwoni\u0107 do klient\u00f3w w dowolnym momencie bezpo\u015brednio z helpdesku, aby przyspieszy\u0107 wsparcie i skr\u00f3ci\u0107 czas oczekiwania.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Track Performance<\/h3>\n\n\n\n

Podejmuj decyzje dzi\u0119ki praktycznym spostrze\u017ceniom opartym na wynikach po\u0142\u0105cze\u0144 i metrykach wsparcia. Identyfikuj trendy, tematy i nastroje klient\u00f3w za pomoc\u0105 CloudTalk Conversational Intelligence AI i popraw wydajno\u015b\u0107 dzi\u0119ki oprogramowaniu call center Zendesk. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jak zintegrowa\u0107 Zendesk z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Upewnij si\u0119, \u017ce masz aktywn\u0105 subskrypcj\u0119 CloudTalk <\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Zaloguj si\u0119 do panelu CloudTalk i przejd\u017a do Ustawie\u0144 > Integracje<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Znajd\u017a Zendesk<\/strong> na li\u015bcie i kliknij „Dodaj integracj\u0119”<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Po wy\u015bwietleniu monitu wprowad\u017a swoj\u0105 domen\u0119 Zendesk<\/strong> i post\u0119puj zgodnie z instrukcjami autoryzacji.<\/li>\n\n\n\n
  5. Ustaw preferencje synchronizacji i skonfiguruj po\u0142\u0105czone numery.<\/li>\n\n\n\n
  6. Ciesz si\u0119 wszystkimi korzy\u015bciami, jakie oferuje dwukierunkowa synchronizacja!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Jak skonfigurowa\u0107 po\u0142\u0105czenia za pomoc\u0105 integracji Zendesk CTI?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Zaloguj si\u0119 na swoje konto Zendesk <\/strong>i przejd\u017a do Zendesk Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Wyszukaj aplikacj\u0119 „CloudTalk for Support” <\/strong>i kliknij „Zainstaluj”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Po instalacji zlokalizuj ikon\u0119 CloudTalk w prawym g\u00f3rnym rogu Zendesk.<\/li>\n\n\n\n
    4. Zaloguj si\u0119 do telefonu programowego CloudTalk i skonfiguruj ustawienia przep\u0142yw\u00f3w pracy.<\/li>\n\n\n\n
    5. Zacznij nawi\u0105zywa\u0107 i odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia bezpo\u015brednio w Zendesk!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Wykorzystaj w pe\u0142ni sw\u00f3j Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n

      Nie jeste\u015b zadowolony z usprawnienia operacji wsparcia? Zr\u00f3b to samo ze sprzeda\u017c\u0105! Zintegruj CloudTalk z Zendesk Sell, aby zamyka\u0107 wi\u0119cej transakcji w kr\u00f3tszym czasie, wype\u0142niaj\u0105c kampanie telefoniczne aktualnymi kontaktami za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia. <\/p>\n\n\n\n

      \n
      Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Jakie dane udost\u0119pnia integracja systemu telefonicznego Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Zendesk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n

      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      CloudTalk otrzymuje<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Informacje o zg\u0142oszeniach:<\/strong> Tagi i metadane zg\u0142osze\u0144 dla aktywnych spraw.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Informacje o biletach<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Wymiana Zendesk i CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Szczeg\u00f3\u0142y SMS:<\/strong> Wiadomo\u015bci przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Wiadomo\u015bci SMS<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Informacje kontaktowe: <\/strong>Nazwiska, adresy e-mail i numery telefon\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Dane kontaktowe<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Zendesk otrzymuje<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Notatki i dzienniki po\u0142\u0105cze\u0144:<\/strong>Wiadomo\u015bci g\u0142osowe i notatki agenta z po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Nagrania, transkrypcje, notatki<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Dlaczego CloudTalk dla call center Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n
      \n