{"id":238182,"date":"2024-08-21T09:19:24","date_gmt":"2024-08-21T07:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracja-telefoniczna-salesforce\/"},"modified":"2025-01-03T16:20:53","modified_gmt":"2025-01-03T14:20:53","slug":"integracja-telefoniczna-salesforce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pl\/integracja-telefoniczna-salesforce\/","title":{"rendered":"Integracja z systemem telefonicznym Salesforce"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

Integracja z systemem telefonicznym Salesforce<\/p>\n\n\n\n

Call Center dla Salesforce<\/h1>\n\n\n\n

Scentralizuj sw\u00f3j CRM i operacje call center dzi\u0119ki integracji oprogramowania call center Salesforce CloudTalk. Wykonuj i odbieraj po\u0142\u0105czenia oraz wysy\u0142aj wiadomo\u015bci SMS bez prze\u0142\u0105czania kart, a tak\u017ce przyspiesz procesy sprzeda\u017cy i wsparcia dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji i niestandardowym przep\u0142ywom pracy za po\u015brednictwem Cadences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wykonane przez<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategoria<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zastosowanie do<\/p>\n\n\n\n

\n

Wsp\u00f3\u0142praca<\/p>\n\n\n\n

Wydajno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

Sprzeda\u017c<\/p>\n\n\n\n

Wsparcie<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

U\u017cytkownicy<\/p>\n\n\n\n

\n

Agenci<\/p>\n\n\n\n

Nadzorcy<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zaufa\u0142o nam tysi\u0105ce os\u00f3b<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Recenzje G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zadowoleni klienci<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

numery mi\u0119dzynarodowe<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 dziennie<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Kr\u00f3tszy czas oczekiwania<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

Dlaczego warto zintegrowa\u0107 Salesforce z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Usprawnij swoje codzienne operacje dzi\u0119ki integracji VoIP Salesforce, oszcz\u0119dzaj czas agent\u00f3w, tworz\u0105c niestandardowe przep\u0142ywy pracy i satysfakcjonuj swoich klient\u00f3w wyj\u0105tkowymi do\u015bwiadczeniami opartymi na aktualnych danych kontaktowych, aby budowa\u0107 bardziej odporny pipeline.<\/p>\n\n\n\n

P\u0142ynnie synchronizuj dane mi\u0119dzy dwiema platformami, wy\u015bwietlaj wyniki po\u0142\u0105cze\u0144 bezpo\u015brednio w szczeg\u00f3\u0142ach kontaktu, ods\u0142uchuj poczt\u0119 g\u0142osow\u0105, wykonuj i odbieraj po\u0142\u0105czenia jednym klikni\u0119ciem, monitoruj wska\u017aniki i wprowadzaj znacz\u0105ce zmiany dzi\u0119ki wielu funkcjom CloudTalk.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest Salesforce?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wiod\u0105ca na rynku, oparta na chmurze platforma CRM ze 150 000 zadowolonych klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Zarz\u0105dzaj relacjami z klientami, \u015bled\u017a sprzeda\u017c, automatyzuj zadania i analizuj dane pod k\u0105tem rozwoju. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Korzy\u015bci z integracji z Salesforce Call Center<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Po\u0142\u0105cz z kampaniami<\/h3>\n\n\n\n

Przyspiesz sprzeda\u017c dzi\u0119ki zaawansowanym funkcjom po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych poprzez integracj\u0119 z telefonem programowym Salesforce. Tw\u00f3rz i przypisuj niestandardowe kampanie, wraz ze skryptami po\u0142\u0105cze\u0144 i kwestionariuszami w celu usprawnienia proces\u00f3w, i docieraj do 3x wi\u0119kszej liczby potencjalnych klient\u00f3w w kr\u00f3tszym czasie, wype\u0142niaj\u0105c kolejki Power Dialer listami kontakt\u00f3w z CRM za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

DostosujCadences<\/h3>\n\n\n\n

Dostarczaj spersonalizowane do\u015bwiadczenia dzi\u0119ki automatyzacji przep\u0142ywu pracy Cadences i CloudTalk. Ustaw niestandardowe wyzwalacze dla dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych, powiadomie\u0144 SMS i kolejnych krok\u00f3w, aby zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cy by\u0142 proaktywny. Usu\u0144 powtarzalno\u015b\u0107 z codziennych zada\u0144 agent\u00f3w i daj im czas i \u015brodki niezb\u0119dne do zwi\u0119kszenia satysfakcji klient\u00f3w i skuteczniejszego zamykania transakcji. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Skonsultuj si\u0119 z Einstein AI<\/h3>\n\n\n\n

Uzyskaj bezprecedensow\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 i zwi\u0119ksz wydajno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 dzi\u0119ki wgl\u0105dowi opartemu na sztucznej inteligencji z Salesforce Einstein AI i CloudTalk Conversational Intelligence. Analizuj i przeszukuj nagrania rozm\u00f3w i transkrypcje pod k\u0105tem trend\u00f3w, temat\u00f3w i nastroj\u00f3w klient\u00f3w w oparciu o konkretne s\u0142owa kluczowe i przetwarzanie j\u0119zyka naturalnego. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Synchronizacja danychw czasie rzeczywistym<\/h3>\n\n\n\n

Zachowaj pe\u0142ny zapis wszystkiego, co dzieje si\u0119 w oprogramowaniu call center Salesforce, w tym dane kontaktowe, rekordy po\u0142\u0105cze\u0144 i dane kampanii. Upewnij si\u0119, \u017ce Twoi agenci s\u0105 na bie\u017c\u0105co, unikaj duplikat\u00f3w i minimalizuj ryzyko b\u0142\u0119d\u00f3w wynikaj\u0105cych z r\u0119cznego zarz\u0105dzania kontaktami dzi\u0119ki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym co 10 minut. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Jak zintegrowa\u0107 Salesforce z CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Upewnij si\u0119, \u017ce posiadasz subskrypcj\u0119 CloudTalk <\/strong>Expert, aby uzyska\u0107 dost\u0119p do wszystkich funkcji.<\/li>\n\n\n\n
  2. Zaloguj si\u0119 na swoje konto Salesforce<\/strong> i upewnij si\u0119, \u017ce masz uprawnienia administratora.<\/li>\n\n\n\n
  3. Przejd\u017a do Salesforce AppExchange i wyszukaj „CloudTalk”.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Wybierz i zainstaluj pakiet CloudTalk CTI <\/strong>(Computer Telephony Integration).<\/li>\n\n\n\n
  5. Skonfiguruj przep\u0142ywy pracy, preferencje synchronizacji i niestandardowe mapowanie p\u00f3l zgodnie z instrukcjami.<\/li>\n\n\n\n
  6. Zaloguj si\u0119 do CloudTalk Dashboard i przejd\u017a do Ustawienia > Integracje > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Doko\u0144cz konfiguracj\u0119 i zacznij nawi\u0105zywa\u0107 i odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia bezpo\u015brednio w Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Jak skonfigurowa\u0107 synchronizacj\u0119 Salesforce i hostowanego VoIP?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Upewnij si\u0119, \u017ce masz wystarczaj\u0105c\u0105 liczb\u0119 niestandardowych p\u00f3l w Salesforce dla kontakt\u00f3w, zada\u0144 itp.<\/li>\n\n\n\n
    2. W CloudTalk przejd\u017a do Ustawienia > Integracje > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. W\u0142\u0105cz synchronizacj\u0119 kontakt\u00f3w <\/strong>z automatycznym importem i eksportem.<\/li>\n\n\n\n
    4. Skonfiguruj powiadomienia webhook<\/strong> w Salesforce, aby natychmiast przesy\u0142a\u0107 aktualizacje do CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Maksymalne wykorzystanie integracji telefonii Salesforce<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Upewnij si\u0119, \u017ce masz wystarczaj\u0105c\u0105 liczb\u0119 niestandardowych p\u00f3l w Salesforce dla kontakt\u00f3w, zada\u0144 itp.<\/li>\n\n\n\n
      2. W CloudTalk przejd\u017a do Ustawienia > Integracje > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
      3. W\u0142\u0105cz synchronizacj\u0119 kontakt\u00f3w <\/strong>z automatycznym importem i eksportem.<\/li>\n\n\n\n
      4. Skonfiguruj powiadomienia webhook<\/strong> w Salesforce, aby natychmiast przesy\u0142a\u0107 aktualizacje do CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
        Kontakt w sprawie sprzeda\u017cy<\/a><\/div>\n\n\n\n
        Wypr\u00f3buj za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
        \n
        \n

        Jakie dane udost\u0119pnia Salesforce Call Center Integration?<\/h2>\n\n\n\n
        \n
        \n
        \n

        Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n
        \n

        CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        CloudTalk otrzymuje<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Einstein Insights: <\/strong>Spostrze\u017cenia oparte na sztucznej inteligencji.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Analityka<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n
        \n

        Wymiana Salesforce i CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Dane kontaktowe: <\/strong>Nazwiska, numery telefon\u00f3w i adresy e-mail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Szczeg\u00f3\u0142y kontaktu<\/strong>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy:<\/strong> Transakcje, kampanie i zadania uzupe\u0142niaj\u0105ce.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Kampanie<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Wydajno\u015b\u0107 kampanii:<\/strong>Metryki i nie\u015bledzeni potencjalni klienci.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Kampanie<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Dzienniki po\u0142\u0105cze\u0144: <\/strong>Nieodebrane i odebrane po\u0142\u0105czenia, czas trwania i wyniki.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Szczeg\u00f3\u0142y po\u0142\u0105czenia<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \n

        Dzienniki SMS: <\/strong>Przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
        \n

        Wiadomo\u015bci SMS<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

        \n
        \n
        \n

        Dlaczego CloudTalk dla Twojego Call Center Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n
        \n